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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）) v2 ^3 }* a8 f: H( K
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.0 @6 {, B: z% [3 @1 @! ]1 W
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 , s  d0 @# K5 s" E- U: _' J
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  Q9 j( I; A/ S3 h; v( m9 l/ n
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
9 l- T8 d% ?: I% }. |; k但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 8 _' r! {# R- r, u8 q: V- g' O2 }, S
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2 l5 [8 ]$ @; R1 V- O    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口$ h/ y2 ]) Q7 }, q2 n- v
...0 z  H8 Y, r; F
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
1 I/ z" u( ], @0 c, N% \
9 n& ?$ `" U! B& U5 W) j
" Q: t, D5 @" P. A' F- K  S/ E& B5 U
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.2 _  j6 i/ h( P6 i. c7 _
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
: q/ \! X( Y6 z/ o) y" R$ ?1 M& H% |* o& w# v
" Z" |3 e! g5 c" ^7 Q
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 1 z6 V1 x9 e3 o4 x: W. O: P8 G

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; N( b* U, s5 z: N    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。6 z# P2 Q5 J/ e& y" g2 N0 \
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
  Y8 o# G2 @% K8 z7 t" P! `0 i5 C
  E9 D# a( q; u0 w( j

6 Q3 f" q4 d/ y# ~6 d反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 4 b8 H3 @1 X! I  C' R% R- U# b( ~
* D; \+ u! b9 f$ y

# I3 C$ }' X; v- C1 v! @' u    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
3 }/ V, Q' c+ x0 H# w% z" l7 q2 s4 P) W, x5 H
8 }: [, r# D: E( O! `) O
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...2 F. T+ e; D9 T- s: d, }
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

. r" G- d/ y( z, z% z4 a/ n, X' B
+ X+ R( T0 n  ?4 E( p' q
+ e( w, T& L. C; k% V( D, D0 x6 o俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
  r' _! n& T5 X$ {  K# q.6 I* f+ c; X1 o1 z* j
[大公司人多，服务态度应该更进一步]0 A. C" I* G  J; r, y3 K3 e
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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& d) v# b. U5 f8 w# u; C, k3 P; B0 o
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...4 I& Z3 i. h  f3 L
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

! R( X  A8 R& A& D8 D2 Z
; W5 o8 X/ C: F# \" Z
: s8 s3 s) W/ P6 N& a% k/ N6 C     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...( O; K& A' N% r2 z' f: _+ N
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
4 x. O; r- ]% S7 n3 ^* ^  V

$ C$ o1 Z4 y6 q9 F
! J+ V/ B, E+ V+ z; S我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
! v6 d4 M9 ?/ m! Z  W% ~) u在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
$ A/ q$ _6 u1 o0 b- S5 M4 ~- t9 G, b: |* c3 g6 Y+ U, O2 ]$ B) m
, ~7 ?7 T, J! y! F
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
! {; U3 g; {0 F0 W) l而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
3 v) Q& \- W  M. E4 L9 d9 _$ _在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.! `. d& k  s' Q) m7 J% h1 W1 l
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

4 E+ ]  U/ g7 R8 j0 f( r
! }0 |# `& E' r2 _* M: C
7 y, H6 R" J$ O3 Z- }9 s    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。- W0 N/ B; N1 d& E0 o4 m4 Y* l
找客服无非以下几种情况：
8 `' o6 N! ~( h; a, c; S1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
: D9 [+ P8 {' u# J( f# _2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）3 W) F* O3 c- o+ _0 Q- {
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 4 J/ r/ H" \# o. w  r3 ^
. f* r" l* R, k& q; S
9 z$ z, E0 |- g/ J- Z* b
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...- p7 M' j% L, u! k
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
: R1 z$ a+ M7 r
( @, X% C9 y0 G- \; T
8 R$ ^% z3 a1 V0 H
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
! I$ \8 H2 g% I- Z6 h! d; i0 w- U  U# l, R( t" Z$ T; Q
4 T6 I; ?1 ^3 s
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 5 |  e! v% h" Y( ^  n/ J; a
; I3 K/ s# B0 g* O

, q7 Q; _6 C4 c7 e5 t    当你碰到的时候，观念立即转变了。. z% {0 O3 o9 S$ B& n. F+ Y: t
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
9 ~* f- V7 [( E$ p
0 }  K) x- w6 g7 s' ~' y
9 W2 ?( E) d$ c& \, ?, h
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...1 c3 R0 |. ^  M$ a7 p
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

* L6 J  m! a2 R2 Z, V) Y8 v1 Q' U7 ~, T: E. N5 W
) Z- D9 u- N. ]7 Z/ a* M
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
; e# K/ l/ ^" e: C' C" E- y* {大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人$ K- G1 A0 J8 X  j' f
; x3 T6 i+ ~! f1 J) }  O
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
, {  G; M, U9 V% d. t* t* @# ?; B3 w8 @3 u
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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