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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
: m9 _$ O  m8 L目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没0 c7 {- M8 o* R
+ f. V7 d/ K6 r" J; B: S: z; v
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]- o$ `4 z5 F5 E. a# O: R1 R
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
6 n( F5 A# L+ ^1 i, I* [9 D/ i
, _# z$ i5 m" y; M! s) c; |+ }亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈7 S$ q: J% X7 j7 j2 y0 a
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  \$ q) d  l; e" y1 N; _$ O& [
跟进情况更新：! L) O& E( s4 m: y! z
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服1 W4 W2 g5 u+ i& P1 x. u6 `. w
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可. M& V5 ], ], e$ q5 B$ i, i
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
/ w9 t4 Q5 C( Q. V3 N4 K! M
5 Y( v" U8 E5 }7 s# q+ |: S评价说明：
. _3 B/ P! Z; T# G& ]1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
8 P% Z! q7 [) G( n/ ?! T: b1 m6 T: q" I2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
8 J. [# p$ R+ c: C% k6 i- A! b
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
/ Z% o& e1 p3 y( q( i6 L( r亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

4 _" |! \) u% a+ w已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36; V# c) M8 ?- k
已经绑定了
/ L9 M$ F/ ]- Z9 q$ o2 x
你好，这边没有收到您的邮件哦。2 L& v# c  f1 m5 s( `
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ C, v. ^/ |2 w* O& T
您只需提供身份证件【正反面即可】- x4 S& H" Y  m! H3 N
7 q4 t; ~) l. H; G
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
- B" N# m- ~3 h- K* B: n你好，这边没有收到您的邮件哦。. p: C* J4 N9 j: Q( h& @
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
3 S5 N  w# X0 x8 J您只 ...
( P+ V# z- [4 V  V/ ~; R+ ?
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09! W9 n9 ^6 t5 \: `3 y$ L
你好，这边没有收到您的邮件哦。
. f8 W4 S1 \/ \& D# Y4 x$ y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 O2 F% v/ B# ]6 Q# ^3 s
您只 ...
0 T5 \' a3 p) c& z$ N3 Q6 d* W
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11+ v3 l" c! }  O( X3 A
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
% l4 j$ _* H+ w) m
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
  i, D& m% b6 e9 Z6 R) q& w我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

5 t* L. [/ z$ O2 T好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
" S% e3 Z7 u' @# `9 T) \6 {0 g好的 在线等

- w5 V% a( x& P# y0 K1 Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
8 W/ \! ?3 d" i/ y* a8 q[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 [/ h  u5 F8 H+ ~
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, x: s& e( Y+ l+ Q8 Q3 g7 e: X, l
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 G) `" }* S' |7 v5 K; V" w
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

5 Y+ r5 o: l/ j3 M1 N+ V2 S: Y怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 w. G) h! M! T& X1 j可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
2 {* u4 V3 ~+ x  o$ E; Q# j4 N4 M
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 M& K. p1 F0 _% ]" }0 p
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 G9 W( O& P" y* Y% P我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
4 k4 v9 G) W/ i! D已经发送了 收到了没

. ^' W1 K/ d% {9 J5 Y5 W还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
! @( ?9 r% y% F6 a. y" }' s我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

3 W* L6 v/ g# V( {因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55* m) s& O0 H. y- v1 ~5 s
还是没收到哦，我让客服联系您了

3 X- r$ V( A8 C1 ]客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:592 \/ L# t$ H& e6 Y" c$ R& N
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

$ I5 `8 p) o4 u您好这个与账户资金无关的，! R: r2 R* n2 S7 r
为了客户资金安全及避免洗钱活动
( K3 c$ h: z. q2 W/ c  F我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
0 j: ~' G( `& k1 `: }# Y这样一来可以减少资金冻结事件
# b3 m, c, ~* [% `# c希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
/ Z$ D5 l/ G# @0 F- J& O/ n您好这个与账户资金无关的，8 ^  M+ R# o' V9 B, {) q
为了客户资金安全及避免洗钱活动5 m2 N+ E1 {" n' a0 ^5 G
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

% ^' f; B$ j8 O7 x$ Q9 b好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18  ~% D6 N. Z, w* d! |# o. ^
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
- E5 D' Z- e' K( b) a
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  i. k6 n2 z' L这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

! j) q6 @" z9 I* o( P好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
- F, ]' U% `( M; Q这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

  ^9 c' {" @5 S, s5 Q! I. j$ H3 i现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
, j& m6 F& e5 c! a好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

  ?! W% T$ U8 e& B, j6 g- P5 p& J' S不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
) \) o9 Q$ ~! n5 O% R4 n您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:366 I9 m( w2 }' Z0 H: h  ?
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息  @' |6 l% O5 i/ K5 U
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

7 G3 E$ L5 r" N9 N3 O9 _- z你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
* Q3 W* j% O4 e% q* B楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
; e$ i7 `7 B1 B: o
好评



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