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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
8 p1 l8 m7 y8 m目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没+ _: U2 K- x' u

% V; c( C  V2 |) Y
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 ; |5 @. n9 l' O0 |8 v1 Q5 b

9 M. [2 Q& y' D7 ?0 i亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
1 b5 z9 h; R: ]5 `----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 [2 C- X0 g/ w$ e, m
跟进情况更新：
! y1 `8 s0 p% y, t! K6 ?2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
  x  I/ X1 Z6 E2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可5 F% _' n1 j7 Q6 h2 c2 }# ~
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询1 E6 O# {0 x/ ~/ F$ y3 C/ `
7 v- S. f; L- d* F, H
评价说明：4 ~+ X. ^; ^( f. J7 P9 N
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理+ h+ s- G4 L6 r& U$ u0 Z$ r! Y  x
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:043 `9 O/ \* R; W/ @. _
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
3 r$ W" @+ v; T# n3 _9 P
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
2 _* q; r2 z' `2 f, V' L! h已经绑定了

, O) C" m, H0 \4 j你好，这边没有收到您的邮件哦。: C/ }* H( d0 W
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ r6 U+ \  {: D. j7 c# T
您只需提供身份证件【正反面即可】
3 p4 N9 {1 S/ k  n$ u, @
, T2 @4 x* @# s8 B3 y. B& b这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
$ X( A( V+ d1 T/ N你好，这边没有收到您的邮件哦。! h% g7 F# ~' k1 ~- c% x" _" K# X
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。& j! ^& R, P3 h. a" P- |* I8 l
您只 ...

: D4 @6 v6 i( i; Z3 t可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' @! W% W+ F  ]- H/ W+ X
你好，这边没有收到您的邮件哦。# {1 n  _6 i3 S
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
7 G0 f& k# g. O& E$ w您只 ...

8 a) E. }% l6 z: S如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
% s/ c1 O2 f8 E1 D4 e! z可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

* P! r& [2 G/ j+ {  v# i9 n- Z" d我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:166 |5 N" c9 e$ H- q4 G
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
$ ^& g9 ~1 z$ X) [
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19& L- [1 S; |( [' Z: I) J. ]& I
好的 在线等
% V  o5 P/ Q2 b9 b( _; Z4 P
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题: O3 U( J# t7 ?- w) T1 V1 J
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
4 K) q* l$ [, f* b4 q8 z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

# Y' p9 ^' I* W; ~( d$ D% p" t已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
/ X; Z& J! }; y4 V* z9 w. @可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 O; F# ?( g: v* N0 l- n% \5 b
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 q6 G% S0 r9 ?可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; F, k, t" |% y8 h2 L+ L
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, s$ ^. t0 i" `可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

+ O  M0 \+ p/ {% M我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
9 A. E% A6 t, L3 V' [% X+ D) U已经发送了 收到了没

. `" K( U; s/ l9 f2 T8 z还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
) [/ L6 l1 k& E5 b0 M! C2 i+ n4 W% j我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
  f# u$ j3 J4 |
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
! V* w( f9 [2 h% f& G  Y, C) X7 u还是没收到哦，我让客服联系您了

$ z! q  W$ L+ Z: e" D4 [2 j1 m) o客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59* i8 G" |: t/ |( k: w- z
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

$ J' E8 K7 m" H% N您好这个与账户资金无关的，2 ?0 {% K( k- {$ k9 J
为了客户资金安全及避免洗钱活动
+ @( w, {" Y+ A* m我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
$ K& l9 I4 g' f2 Z/ Y这样一来可以减少资金冻结事件; M; s) d" P, k# q" @( [
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16  q1 Z/ j# v( C& [  J: _" s
您好这个与账户资金无关的，5 M7 {: U3 |! ?0 `. T' ?# E
为了客户资金安全及避免洗钱活动
3 a. l: _1 a$ q/ b0 q9 y! r我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
; f& m8 U9 [( P' A+ D
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
, v; m5 O! e; z好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

  Y, t; V9 `. n! t* N这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:327 \8 A" c- c& a  ?2 i
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
" W% b5 b/ o0 ?/ W) k, ?+ ]
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32  F4 b$ ]0 |. ?+ v7 b9 Q
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

# v- r0 T5 V8 \1 D' s现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34, p$ G) v6 ]/ |5 T* O9 R
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

2 O$ r. Q* E$ l9 B  {2 U+ C% T  V4 Q不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
- A7 E; Z4 o$ ~; _! G您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36& @3 M) a( g1 P
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息" Z4 n1 t2 ^# B+ @
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

8 I- C* g' J* s* p$ Z你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:277 E+ ~5 `) l: b9 p/ s' `1 C, W
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

9 m- k. l, V3 o& ~好评



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