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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到% Y, \. w  L7 F1 e; c  @& ^
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没0 t; j2 T% F* p* [
* G- B" Y. J3 Z* n) a3 \
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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6 D& X8 X  V, |3 U0 m1 u* P
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
3 C# P' ^. c2 ?7 z6 V% O* u; N' r1 g
  V- ]3 a  L2 e& w# X亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
& Z8 f/ b! B6 T- C% R----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------, ~3 s" U* K' u/ i5 B; k$ r
跟进情况更新：  ?: u6 j4 x$ @/ u5 b6 o
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服9 g0 u2 s3 Z+ F) I$ w4 g% d
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可# y. r5 O9 l& @& [- v; L. y+ K( w
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询, |. e; e# ]" D- A# Z: w3 Z0 l
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评价说明：$ J, E  R0 V- f7 F2 G0 @' F* k- b
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
5 T7 \2 V* Q; i  v2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
) B$ \& S. A3 e6 u  u7 x# T* ]& X% Z# w
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:043 d- F+ }) L9 F; {" s/ U+ s; u3 @
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

4 p6 h; A; `- ?0 X已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
% P5 I2 z$ c$ _' ~: U" L! W已经绑定了

, e% t# E' ]$ D6 v$ F/ L8 G, K( ]9 d你好，这边没有收到您的邮件哦。
  r# K8 G. J! x. r, ~- S, _, h我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& F% }% e+ b+ v" ?# b, d您只需提供身份证件【正反面即可】
+ ]0 @! ~( |- y# f& V
3 D* L1 t7 D8 ^0 Z这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:099 q4 P8 I, |  ]$ Z
你好，这边没有收到您的邮件哦。8 `/ }7 {+ d' r
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
4 W0 q+ J- d4 |您只 ...

4 ^$ U, Q/ @+ A. P( `. R可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09" ^. l" n+ l/ Q0 j
你好，这边没有收到您的邮件哦。
8 e8 ?6 P+ I6 ]! [: p  {我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。' n3 A* v! z3 m& [  g8 e! J+ ?
您只 ...

, g; E/ ~' y6 q3 D/ u如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
+ u2 m) T+ s7 Z: ~' ], \可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
. B: {) Q' T/ N" a$ @2 u
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
& i1 I+ d8 _# Y8 x  q1 g9 Y9 L4 n我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
# k. Z* A; G5 q
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:190 e' y+ _' L: x* a" _1 k
好的 在线等

) f8 g5 W: Z1 D8 v# C' L  {0 h可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题6 e7 F6 ?4 D6 d2 C% M
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, q2 J4 ?# J& Y- k$ |' J可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

" G3 d$ {8 q4 N$ S/ Z) S! R7 N0 _6 g& L已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20& \+ D7 F9 C. Y8 W+ p; {( S
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' e& n1 F2 C9 N# c) O; Y+ ?, U8 [
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
  ^7 q# }8 \: h可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. ?5 z, v/ K" J我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
" m) c9 V7 @5 J* ^5 u可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' }+ f% X6 R6 e" u& J# \
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
( A, D/ m/ d5 P' {3 n; P& H已经发送了 收到了没

3 l- o3 v$ }1 x4 z还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52# z5 z4 K; l/ j
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

! Y2 M6 B( Z1 D; q* O# U  j因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55# o. o. Y% z; M4 X+ t
还是没收到哦，我让客服联系您了

& S/ \' o' ?) _: h客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
7 J. f8 i* @( d' X客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

% X* a; J! P/ L+ B: z您好这个与账户资金无关的，
0 J- Z9 E; L& V为了客户资金安全及避免洗钱活动
4 @9 w/ g8 X5 j  B. ?5 k# `我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
8 s' |4 s' e6 F& x/ D, f这样一来可以减少资金冻结事件
" u1 T" v: O8 [' T9 H$ Y, l希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
# w- C: r8 R( y1 ~; \, X2 Y您好这个与账户资金无关的，" J. ?1 E4 s# D8 L
为了客户资金安全及避免洗钱活动
& s2 A& G0 \+ H% b& ~% D5 I我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
: u+ n( N# Q' r" M
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:182 h4 E! Y. e: `$ ]. H! z1 E
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

0 Y: h( Z9 w: ?7 M" H这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32, M  L: H; m" Z) `: L
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

- y' F/ x$ Y$ s好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  K; c; J! f4 m* ]; ?这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

' z5 D3 f' R6 W5 c3 p现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34- I1 D$ t, F7 y& [1 Y0 N0 Q
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

! v0 e+ L# N! n不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" k9 k/ N8 x- O- s4 j& C( T您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36- |. k2 J+ M3 R7 w8 F, P% J
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息: Q: S% Z7 C" b) x$ Y- g; |' C
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

: a+ e5 {. m- x1 n你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
0 B' `4 R$ u7 r5 O9 o7 a楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

; o" E+ Z$ j: U1 p好评



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