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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
; d! k, a6 Y" r# y1 q5 P目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
* l. B/ Z  x  O% b6 k' K$ P
8 z( U1 ^& E6 v& \
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]% a2 j. l( G& `9 d: E2 O3 D
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
' ~: y2 q' o2 I9 v3 y8 h  @
( Y8 _; ^( D% v( I" a; a+ k; P: a亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈9 U2 _; h5 e- U
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跟进情况更新：- R8 G* F" s: ]" ^- x
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
  A; o+ K0 b- Q* \+ h7 F5 X1 ^, r2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
8 r9 L0 ~" z4 q. |  }' D2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询. W0 g' o' |! i7 i. a$ S- Z

% h7 h3 F9 y! P7 J' Y; Z评价说明：" _/ g9 q4 r3 T% K
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理0 d7 A" S% x( O6 i" A" b
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
9 E' M$ v: l9 F. V+ `0 h* {( U! y
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04. n9 i% u7 I* x! v: E" K
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

1 q' |# z2 T' m  U3 X$ r! R已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
1 h  s. Y1 E7 }+ o! d4 W8 U9 v已经绑定了

3 C" f+ ]  n9 E% ^4 N你好，这边没有收到您的邮件哦。
/ s/ B+ X- [) O; O/ ?2 f9 W$ ?: n  T7 C我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
4 A2 ]$ b/ L$ c您只需提供身份证件【正反面即可】  A9 j8 [# {( R0 j

1 L! o- h" H; Q8 V5 z这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
  j! D$ ?: r& T* Q9 [你好，这边没有收到您的邮件哦。( y/ `; E3 k) |- ]& V
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
2 D+ E& b# }7 p您只 ...

- ]: \, P9 N  S6 {# l可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
# f% U6 N5 D$ x  |7 J你好，这边没有收到您的邮件哦。
+ u6 D8 C( ?8 s* N2 r, [8 R8 [我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
# I- j# n! C/ `4 z" j您只 ...

% x) {8 L/ S' ]% G) ?! @8 s3 @如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11+ k) Q! b' |% e2 |( E4 ]  V" r/ q) K
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

( ?4 \. Q1 A/ d* P$ }6 s0 Q+ A我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
) z" b7 w  L* @' G5 `8 A, v我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

$ c8 f( e( S" O好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:190 k5 L) X. d9 |
好的 在线等

# I8 d$ h# U) O" @. I可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题$ O, @- {2 J- S
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 M1 [, h! z: K  |
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
2 f( @/ }3 E" l9 z" @6 m$ e
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ \) [0 H6 X' @! }' v$ P可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) ]1 V/ l! u( Z. c怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ K' J. x/ P* |" a  u9 ?& S6 k
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( P) q! _2 E# |# P. b% z$ L2 e& Y
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20; F% o. j# U$ @% \7 d+ e
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
9 v  H/ t6 u* u$ m/ A
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26) p0 W% l4 |" q, S
已经发送了 收到了没
5 |5 x9 e' `) b' o4 o0 a
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52. D" A# v' n1 L+ G! E  R
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
& x1 h3 C: V! g* ?$ i1 i
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
' H! M' x. [* h+ f- X还是没收到哦，我让客服联系您了

/ p- d0 Z0 ?* {7 U客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59  l* e, P# G' g! U$ C) l( Z
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
0 K! d6 W; t2 Q; K- m4 H$ }& g* V
您好这个与账户资金无关的，
. {, L5 [3 F+ |' x9 o为了客户资金安全及避免洗钱活动
5 D# h- H1 m" B9 s/ }7 G) c* W我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏2 y- n+ W+ D8 ?# h. ^* {6 m$ D1 W8 _
这样一来可以减少资金冻结事件: T8 }# Y. O$ N( x
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
4 L4 P9 A1 N% Y您好这个与账户资金无关的，1 O4 H1 X# `" s: x# a7 k
为了客户资金安全及避免洗钱活动* r2 ~4 }* I3 d. ^9 W
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

: J7 E7 d8 @- T  Z2 q- v7 W好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
+ R: ~& p3 M6 c好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

/ ~% z) V! W) a6 B% J这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:327 ^. {9 j3 N. d& \
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
- _8 K- S; p5 r! E9 z
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:322 M  w) C; E# H- }& @2 h6 }2 F4 [9 h9 V
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

, r+ z8 r  {, n- J% z% T7 f$ L现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34) [& V( n8 u1 R  T& F+ L0 W! U- j; S
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

; h4 U2 c1 e8 n) \2 x2 _不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息4 |) n# B! V$ T- K  d
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
3 o% m. t3 a: G' ?不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
: r8 o9 B2 d) f3 W您那边还是根据官网客服给的指示哦。

6 N% O8 m0 d( X) U: [: e0 L你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
3 D" |" X- _* Q楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

+ ~- C, }$ h" j9 i! `$ L. U好评



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