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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到. A' c" Z9 ]) Y/ |
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
7 k( {4 @4 e5 Y$ H
/ X8 o& T- k, [  o4 [! e, m8 _) ~1 j
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
/ T3 C4 n2 Y# `$ m  j, b
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
; O& m$ L) a4 ~( ^
; l1 P8 J# \' \  [+ a0 X7 i亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
( D' K5 R: D2 h----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 q# b& t" J: r7 s# j% _& T; C
跟进情况更新：
% g8 G; ?' L! U3 S$ E7 v5 ~. c( P2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服) ?( e( X/ e2 N. w. S' a" h
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可: m1 C+ Q* T2 z% ~+ Q
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询/ C0 A& O9 J, C1 M' M8 a1 I

* H. A2 B/ s6 O" H评价说明：' G( R4 L+ [+ e; ]
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理  G" v; q5 K; {, ^8 A
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
( ^+ {9 J& r" y
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
, b: |% ~$ n4 |8 \亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

0 ~. y% l) ?6 l# X; h已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36  T) T! v6 ^7 X4 W3 Z
已经绑定了

. y. }; ]  }, [" o/ s0 D0 K你好，这边没有收到您的邮件哦。0 l6 Y9 x& M- K
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。4 f2 G( F7 J# Y0 l4 y1 |  {
您只需提供身份证件【正反面即可】
. b( a( N7 m2 Q- T3 o
8 ]; i$ O8 Z0 p: t- v& \这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
. z) v- n7 x9 i' P' V2 e6 G7 v你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 i' F7 Z8 y% N5 X, i# z$ K我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。0 V& z. x2 c/ O4 z4 T1 x$ _
您只 ...

; @: _1 f% [7 _% w/ \7 d0 h可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
& b8 L7 M, b" g0 Q0 B你好，这边没有收到您的邮件哦。& j3 l; r* V# h: I% Y# y
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。" U2 W$ |3 M! E: g" E& p
您只 ...

& v- ~/ B% [9 n9 k8 z如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
6 @4 N  P$ d( G6 g5 m0 C) A可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
, I/ @, B; C/ s, t8 Y( ^: q
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
/ o, d2 Z) z5 G我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
7 i/ }0 r0 Q! M) f' K# y
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19, r& Z# i! ?( D! g3 Y
好的 在线等
% A! d8 y# U! _1 o) z6 o
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
. M! Z5 A/ @/ Q" j6 w$ u( y[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 R. ]0 r; e7 P% s9 [可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) d) \& T& I' x7 G4 L; f已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 p+ b6 s# l% L1 ]' ]  Q4 r' c" A可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, p, [5 H! r% Y& i. Q4 F怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 a9 z+ ?4 L# [3 C$ s  P& ]+ |- S可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

/ I: j6 J. H* }: c/ v! G4 N' A我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 U1 u" }# S+ b4 h' N可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
  M4 q9 T6 q; \7 N
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
9 \  G- f5 i$ J/ j% c4 |/ d) z已经发送了 收到了没

* q9 I* i$ _/ l% A6 |1 ?还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
: d2 {. {6 W7 j7 [. n3 l3 H9 u我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

. j! D# `: M. m. P) Q因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:555 r. M, k, M8 }# ?, p2 {
还是没收到哦，我让客服联系您了

/ n% j0 b) V) X2 N7 |4 }客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
+ ]9 F- \/ X( z, v' n- h客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
# V, u) y3 o  _- B  W6 _
您好这个与账户资金无关的，
# H, G6 C, j3 `+ P4 H6 O% k为了客户资金安全及避免洗钱活动
/ z: G2 _9 ?/ z: ]我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
! w2 d# y8 z: V6 D, @. a  _$ J6 s6 b- i' n这样一来可以减少资金冻结事件
; A/ D4 n9 A8 ^% g1 y希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
  s# Z- t" @  M7 G" a- V6 d您好这个与账户资金无关的，
! [& m- R: c+ S$ \' b, d$ I为了客户资金安全及避免洗钱活动
% k5 U  Z9 T$ z2 k2 p- C! u我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
9 m3 e" z, k7 D+ g9 X
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
6 s. h$ y3 R! b好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
4 K0 P# i( E' N( k& L4 F/ d% \
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32; B, O# T. F$ b6 ~# y0 f: c$ L
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
( X4 A8 w1 Z9 D, `' t" t
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32# O0 R7 c5 ^/ A
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
3 O4 k% P# w6 G# y
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
6 e8 k* L6 \: Z5 a1 }- w好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

. W. A' e/ C1 t3 ^不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息/ f+ r0 \& {( E6 g6 l
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
$ e' i1 J- E' t2 q不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. n, E" d" v1 {" x2 ~
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

2 v1 T8 P4 Y( \4 X+ z% z. [7 X你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27' ?. ?; }4 @' {( I# M' \. B
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
: h) M. F. P3 y/ `
好评



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