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标题: 皇朝娱乐城关于会员“ezhoulv”体育投注问题的致歉声明 [打印本页]

作者: 皇朝娱乐城    时间: 2012-5-5 19:48
标题: 皇朝娱乐城关于会员“ezhoulv”体育投注问题的致歉声明
本帖最后由 天策情报局 于 2012-5-5 20:07 编辑
- u5 @* S' E# g. l0 Q) ~  v" O) \7 b# W1 E
天策会员“ezhoulv”在英格兰冠军联赛附加赛黑池VS伯明翰的比赛中下注半全场主/主,结果为上半场1:0一直到结束。由于平台结算错误,造成该玩家最后结果显示为“0”。玩家在咨询我们公司客服的时候,由于客服本身经验和业务知识的欠缺,在回答客户咨询的过程中出现了严重错误,对此,公司有关部门在得到天策论坛管理的质询邮件后,迅速召开紧急会议,对此问题进行了处理,相关处理结果如下:
0 N" c0 L- _% ^
6 X9 X2 f6 I. Q一,天策会员“ezhoulv”此注单的错误会立即更正。为表示对该玩家的歉意,本公司会额外送给该玩家安慰奖金,请玩家联系我们。$ x5 t- D$ h1 V
9 o" ?, j- |! f  P" H
二,对当值客服的失误,公司为了防微杜渐,决定对该客服予以开除,以儆效尤。
0 p! ^$ T* q8 M" P& k' o
$ ]/ X4 r" N3 h2 t- m6 r0 a三,本公司将对客服人员进行业务知识和服务意识的集中培训,以期在未来更好地处理和接待客服的咨询提问。
/ E* C# o0 u9 K+ U& R& i/ J* {
( j' c0 n0 Q" O: f* P1 u+ Q四,最后,我谨代理皇朝娱乐城所有同仁对天策会员“ezhoulv”表示诚挚的歉意。希望您能继续支持和信任我们。& J! r) W: M  q. L
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作者: cat137260    时间: 2012-5-5 19:55
真的有开除吗:lol
作者: 长风破浪会有时    时间: 2012-5-5 19:56
我也在玩呀,感觉还不错,马上流水够了,看提款速度如何
作者: zx9981    时间: 2012-5-5 20:00
你们家的体育水位太低了
作者: 小羊    时间: 2012-5-5 20:00
改进就好,还是好公司:lol
作者: xiaovv    时间: 2012-5-5 20:01
谁都有错的时候,改正了就好!支持一下贵公司!
作者: wzm88bs    时间: 2012-5-5 20:06
只要做到正常投注能正常出款,不无缘无故取消注单,就可以了,还有就是多在论坛搞点活动就更好了~~~
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: a  u+ D' S6 v" W为了这点事而这样子开除一个客服不至于吧,人家找个工作也不容易,你们本身的责任更大,招一个客服容易,但要有一批合格的客服还得靠公司平时多注意培训才是
作者: zywzyw    时间: 2012-5-5 21:05
这个帖子表现出的致歉态度很好
作者: 包龙图    时间: 2012-5-5 21:13
怎么证明开除那个客服了?这个貌似没有信息来源啊
作者: hw1234a    时间: 2012-5-5 21:20
开除客服觉得还是比较严重的,人非圣贤,孰能无过?
作者: santa30    时间: 2012-5-5 21:20
说到做到才好,我看现在的客服的水平真的太低了
作者: ezhoulv    时间: 2012-5-5 21:26
回复 1# 皇朝娱乐城
" ]9 [& b3 ~$ U' }5 O5 f% p7 i0 w# [0 r9 B  U6 C  A7 ?6 a
问题已经解决,感谢论坛管理层及皇朝驻论坛客服!
- [8 R) n% h1 `  W- `) y5 e安慰奖金也不要了,能诚心诚意解决问题就好!/ K6 G6 t* n6 ^4 j# {8 I
即使打不够流水,出不来的话,心情也是愉快的!
/ r6 O! w0 N2 T1 l+ K) L2 H5 H6 Y过去的不快,过眼云烟而已!
作者: 苦瓜炒肉    时间: 2012-5-5 21:27
不管怎样,皇朝的这个态度处理速度处理方法值得赞扬。
作者: 走后入魔    时间: 2012-5-5 21:28
到了天策这些C级公司都不一样,今天下午我也感受到了,为什么通过别的论坛注册就哪个熊样,有待研究
作者: iverson998    时间: 2012-5-5 21:30
开不开除是小事,能知道错,并且承认错误还是好样的。
5 _- I9 r6 f; r# \1 Q' q论坛给予哪位会员手机卡,你们网站小小的补偿一下哪位玩家也是应该的。毕竟搞坏了别人的好心情。& Q( l* p% h) F0 ~1 f, |6 ]
做公司要大度一点,对每次的舆论都要谨慎对待。
作者: biodoctor    时间: 2012-5-5 21:36
恩,态度是很好的样子。呵呵,有机会我也去体验体验?
作者: noname007    时间: 2012-5-5 21:49
公司开除客服 实际上还不是公司培训不到位
作者: waxww    时间: 2012-5-5 21:53
开除客服  太严重了
作者: libby    时间: 2012-5-5 22:04
现在的客服小姐 业务知识能力确实不敢恭维
作者: 梁YY    时间: 2012-5-5 23:08
建议贵公司体育投注要有历史单可查.还有网页不要老是提示账号重复输入.很烦人的.又记住账号和密码,要不停的输.不停输就是不停输了,不好
作者: FRESH    时间: 2012-5-6 01:30
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: since1655    时间: 2012-5-6 01:32
应该做点赔尝比较合理
作者: 斜风细雨不须归    时间: 2012-5-6 05:43
能有明确回应就不错,其实玩家都是挺善良的
作者: 双王四个二    时间: 2012-5-6 09:41
恩,态度挺好的!相信你们
作者: 无花果    时间: 2012-5-6 09:49
说到做到才好  公司得好好培训客服。。。
作者: ght123    时间: 2012-5-6 10:21
谁都有错的时候,改正了就好
作者: bai552    时间: 2012-5-6 10:22
对当值客服的失误,公司为了防微杜渐,决定对该客服予以开除,以儆效尤
作者: huahua123    时间: 2012-5-6 10:49
哈哈,看来培训是必须的~~!!
作者: ty168    时间: 2012-5-6 12:32
其实不用开的,知错就好
作者: ezhoulv    时间: 2012-5-6 13:04
回复 1# 皇朝娱乐城 : d9 p  o. E8 C  A4 f3 n" `
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作者: xyl    时间: 2012-5-6 14:27
改进就好,还是好公司
作者: 磊磊    时间: 2012-5-6 14:29
问题解决了就好,因该感谢天策论坛负责
作者: 陈妮妮    时间: 2012-5-6 14:42
皇朝的处理态度很好~不过开除客服,是不是太嚴重了呢
作者: VIP站长    时间: 2012-5-6 14:43
什么问题,关注下!
作者: 阳仔    时间: 2012-5-10 10:00
天策会员很大度【人非圣贤,孰能无过】开除就不必了,【诚恳的态度就足够得到客户的认可】
作者: hzhcqm1    时间: 2012-5-10 11:39
继续观察。。。
作者: mjs520    时间: 2012-5-10 11:56
能大方承认错误,就是好公司
作者: 西门吹雪    时间: 2012-5-10 12:08
知错就改,值得表扬
作者: wangqiumi    时间: 2012-5-10 12:59
哇 也不用开出客服这么严重吧  怎么说也是为顾客服务的嘛
作者: 空军少将军    时间: 2012-5-10 13:37
体育水位太低了
作者: aa78989    时间: 2012-5-15 11:36
好样的。。。。




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