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本帖最后由 天策-七玥 于 2021-11-15 00:19 编辑
" U& U3 `" L; [$ L. E# o! W! W5 j \1 P# U) f# k
【论坛ID】dashu4l6ll 【公司账号绑定】：待验证 【咨询驻站客服区版规】：我已阅读确认 【咨询详细说明】：
" T& n/ F' T P8 z+ D) g* J* j1 ^我是9月末通过论坛注册的众鑫网站，10月初玩了几单，然后就一直没玩，11月13日充值1000元，完了3单，而后提款提不了。说为保证资金安全让我提供资料，手持身份证正反面，及银行卡，身份证信息发邮件给它，今天给我回复，要7-15天给回复，我不知道为什么啊？ 请网站跟进一下呗，以上是我赌单的记录，如果我有什么问题请指正。- w+ ~- K$ E# m- G9 ~" _6 _
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本帖最后由 天策-七玥 于 2021-11-30 19:23 编辑 ' v0 V+ S: y$ n2 ^. j
! r; M4 K. \2 R: f _楼主先别急哦~我先帮您联系客服了解情况，如有任何答复会及时回复您，请耐心等待，以下为您提供本次咨询跟进记录，好让您及时查阅 p7 I+ V* T8 A
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 跟进情况更新： 2021-11-15 00:28【接受咨询】—— 版主-七玥回复会联系客服做持续跟进 2021-11-16 11:14 【版主回复】—— 已咨询风控，正在审核处理中，请配合风控专员处理，耐心等待
9 w) g' M9 g/ j. f7 W/ F& n 2021-11-23 13:05 【会员回复】—— 收到公司邮件检测核实账号存在违规操作冻结了账号，要求公司提供违规操作截图 2021-11-23 19:42 【客服回复】—— 由于检测出违规操作，因此将不给予处理当前帐号问题 2021-11-23 20:42 【超版回复】—— 超版-凌依告知会员别着急，会再次联系客服转达会员告知的情况 2021-11-28 15:03 【超版回复】—— 超版-凌依得到客服回复是存在异常多账号问题，咨询不处理纠纷事宜，要求对本次咨询回复评价 2021-11-29 15:11 【版主回复】—— 版主-萌二姐透过客服得知会员曾在2016年开过帐号了，因此存在着违规操作，咨询不处理纠纷事宜，要求对本次咨询回复评价 2021-11-29 20:16【会员评价】—— 会员给予中评来结束本次咨询
: T/ X: T4 s, w# q. k6 {. c. Y ! y) [* _/ v& T) I6 i
' t) B% D0 W( }8 F' y, B
1 n% e& e% |4 n4 Y9 Y
评价说明：
7 L3 s. O6 G) u9 J
" ~' _ w% D, m/ E, I9 A% F1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
+ F( v, w7 r; W' u2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
9 f, l) @' {& s, W |
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/ H0 p$ J# {% _
先不着急，我们先找客服转达您的回复了解情况 |
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会员dashu4ll6ll咨询关于众鑫不出款问题。
本帖最后由 天策-七玥 于 2021-11-15 00:22 编辑
# _7 L. N0 g$ Z+ E; L; S8 Q$ |% c
$ E) K; z! x1 \【论坛ID】：dashu4ll6ll 【公司账号绑定】：待验证 【咨询驻站客服区版规】：我已阅读确认 【咨询详细说明】：
( R; {4 ^4 u2 X U7 M我于9月初通过论坛注册的众鑫网站，10月初玩了几单，而后一直没玩，11月13日存了1000元，玩了3单，提款说为了资金安全，提不了，找客服让我发邮件，提供本人手持身份证正反面，及银行卡，身份证照片，0 k1 E+ ]! |5 q" k9 g% z6 s
我已经上传，而后给我的回复是还要申核7-15日，请论坛跟进一下呗。
0 _$ ^( p' L3 o8 R# }3 q- C5 z |
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本帖最后由 天策-七玥 于 2021-11-16 11:37 编辑
* D- I* I2 ~3 i) N9 t
3 V* h7 o& c% ~# s m+ T楼主你好哦~ 咨询了一下风控这边，正在审核处理中，请你配合风控专员处理，耐心等待哈 |
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本帖最后由 dashu4l6ll 于 2021-11-16 13:34 编辑 7 d$ X& [! R) z5 M' \! J
5 d. v; T" T+ Q/ Y0 Z& y: J0 K
以资金安全为由头理由太牵强了，我就押了3单欧杯初盘 |
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平台还没给我回信息, M' E1 ]" _( Y; r
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G. B; ]5 _" b H9 T1 S好的 我这里再去问问客服 |
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今天我早8点我也问客服了，客服说让我发邮件问一下风控，到下午1点还没有收到回复 |
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经系统检测核实，您的账户存在违规操作，已经严重影响了游戏公平/公正原则，系统已对该账号进行冻结处理，相关资金问题不予处理； |
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这是什么平台啊？如何违规操作了{:8_290:}
4 g; O7 T. V5 V" f6 I* l |
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佳琪给哥哥您向风控专员核实了一下
2 a6 M; O7 |6 T d8 z4 |( ], H由于检测出您存在违规操作
8 g0 a7 M4 x4 q* s因此将不予处理您当前账号相关问题
0 w Q' S) U3 |0 x5 L* K+ i |
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能问下什么违规操作，能晒下单子，让大家评评呗，我也涨涨见识呗) E) { l# f% r& D# x& f% O( m/ U
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如果真违规了，我认，也不影响你公司的口碑，如果是你风控失误，请更正一下3 W: w+ T$ G8 `+ K! q, K
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