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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
" `' @( R( |$ w; J, ?4 i
7 w  O; ~7 _+ D, f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
" _6 l% [% _) A后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头* k5 E& g) E, N. F
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉3 o( K3 o/ A' s5 D0 G
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢8 Z0 r3 H  @" j2 d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞$ I; L4 P& d. ]& F
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 g7 {( m9 ?% F1 w( |  c
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????& f% r! b: ^$ d$ F1 ^3 s! n) X( b
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
6 h* o$ m/ u" f, C& m+ ]钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。) A+ W- z6 u+ s% @) \! s
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
! |0 d9 E: G4 j, d而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
1 R2 I1 m9 p8 e$ k% p- C和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
& M1 T9 Q) i2 }. W系统消息02:46:38
. I, m& Z4 R; Q% }9 ?9 \非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
# h8 O: ^+ x6 H7 V* I* ?) b系统消息02:46:46
/ L" L9 O1 Y, B, s感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
) L- F. P; M4 g: @: {! `# D/ z系统消息02:47:21
2 B: l& A2 ?3 O. y% V感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 a2 e! f( E. M5 K* z6 N+ `小甜甜02:47:361 z. b6 ]8 \4 \4 Z% c9 j6 a- T: _% s
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?1 W' U' x$ a: D5 o
小甜甜02:47:38. m: B- Y; Q3 E9 e" _+ V
谢谢您的理解! ^, M6 ^; n  P6 L
小甜甜02:47:41
& \7 t0 {( {0 I* }& Z$ Q3 R您好* q+ z0 t. e2 h6 d% n
我02:47:58
, ]/ x6 Y4 P% l- j0 e你们果然黑钱了
; k2 f" Y' Y) i9 k: @; p1 p我02:48:03
+ R$ y3 ~6 ]! i) B, ~现在进去都进不了
$ q+ F% t! r" ^4 ]) k我02:48:20
. X/ l6 g, l  Q8 u8 _0 f8 y我强列要求退款4 V% J, Z: N/ X; I; z) T  \
小甜甜02:48:43: Z( J  K+ Y2 F, s6 h/ D& s
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
. f( A" n8 h0 o. b& N6 b小甜甜02:48:527 {, ?& k3 i: T. Q4 h' V5 S* K
请您相信小新的信誉
  ~% Y  Z5 o/ F$ u% x我02:49:01* @9 Y& H/ n4 W& _2 _( z& `
但是我最后一注看不到,强退我的8 H2 k" T: d  F* B3 ?# @( N9 G
我02:49:11
3 g# _% F- [( m2 N6 C( u$ {你们想怎说都可以啦
9 K% t# p6 ^4 q, w% e2 N小甜甜02:49:39; f6 J/ U  u! q. B' m4 r
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
) g8 }$ A- _! s; n0 t! ]我02:49:54
) [) }: F; j) t8 t. M- h最后那注是450
+ t7 e0 |7 Q2 _小甜甜02:49:56) f# i% U: ^* c3 K! U2 P
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的: z4 H8 d* L3 `6 J
小甜甜02:50:00% H0 w0 @0 D7 d3 D5 T! g' x
放心好了,先生
2 x- s# k0 ]8 @0 R1 h我02:50:077 I4 i" s9 x' r5 S6 ?, L
但是我现在账号只有1000了2 h6 L( a0 X- i
我02:50:16& k7 j1 {( c9 V$ ?
因为我下450零头,我很清楚0 U& j5 Y2 G) h+ [4 l0 ^
我02:50:24: |) o  B. F5 a& d' Y! q
现在只有1000
, j8 |) J( a* l3 a) ]' }1 z小甜甜02:50:34
: ^2 J) V) Q' R1 l6 J3 N; ~是的,因为现在的450元还卡在里面
7 Z& P5 x2 u2 T0 n% t# B9 O  h0 N我02:50:399 x" E4 J  u9 K! K) B5 Y
你查到250是最后一注,你要我说明什么
& X9 J7 D1 K  u$ f% g& L小甜甜02:50:42
6 @* }- y6 z% [4 N9 Z: A! {1 ?您等问题处理完了之后,就可以了
( s% ?' `0 [* u. `& W我02:50:50  r# z) |8 o1 Z& J: Z. F
那算下注成功的了吗7 \1 c- q( H3 Y8 f' G$ N2 o
我02:51:014 r7 M1 w; ~" h8 O3 B' t; j
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
# m- m) o  Q% |2 Q0 I" g# A3 y我02:51:09
' p! J8 Z7 R7 S* P你们这样,公平不
" E6 F/ p0 h/ `% F/ h: t- i( _我02:51:14
  ]0 {4 |/ `2 u6 x0 i还是只是比赛
: ]* _" [+ \: n& b, I# {) U我02:52:09* P. ]3 c: C- w  }2 {6 b0 s5 O) K' M
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了" Q! k: |* A$ M5 n8 N& M) B
我02:52:18- l7 Q1 @  g, s3 @
什么心情都破坏了5 A5 l2 J; r2 [- Y+ k1 [
小甜甜02:52:40+ K8 B: C6 u& h5 P/ t
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉1 n6 w0 z- A4 a: |6 g
小甜甜02:52:56
' L4 ]' j' g6 M; _( j. K但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注2 }) B1 T  [' U) K1 Z5 J$ y: @
我02:52:59
' f. H+ F; H. Y2 @. E这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理' K% B4 _0 C" E; T
小甜甜02:53:30
5 A  p) ~/ R, Q是的,我说的就是这个问题
' C- D/ T* L& _/ A6 }* ?我02:53:33
. R4 p; `7 z( w: e: T% {& J我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
! f& `2 u! l9 {7 g/ ^小甜甜02:53:42
1 I' A- K; D: }+ w- {& ^) ?/ p; ]就算是赢,也要光明正大的赢3 U1 B6 N4 u( D1 e6 j2 J
小甜甜02:53:56
  Z8 u/ ^; j  D* o% F0 o6 H8 y您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样1 a# ?6 K( H9 ^9 h) c) \& {
我02:53:59
( M* m! ]* N0 L8 s, k4 u- R澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我, O/ n% n) k! f) R: p; ?" G
小甜甜02:54:070 b: r! E4 g4 K+ I3 {& u
那肯定给你们公司黑掉了" o. t$ T! W6 i
小甜甜02:54:33
" Y" x! s3 e, A如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的7 M5 R( o) r& v( ~3 f
我02:54:39
5 J/ j2 B3 x/ u" b2 |1 M那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
, G, x3 Y2 ~" l6 ^, Y$ f+ r: b我02:54:48! I; u6 D$ j# e1 g6 ?
而且我现在是参加你们的比赛
- q1 I( G1 K% D  X# ]我02:55:03
$ k% Z4 k+ d! Y' Z  a) k* v+ `+ b/ {: P你说现在的情况还不是技术问题???0 D9 M- K) i* _; X3 q
我02:55:279 U* D$ z& i) G2 R! a
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着8 o8 y+ a; {; O2 u: w8 _9 U
小甜甜02:55:441 z  X' K1 \( o9 Z6 `/ Q- _8 j
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
+ A. }; B& Q( Z1 `+ Z我02:55:50
3 m( T/ k. n: R7 b9 M不会明天才继续把牌局开完吧
8 ~( y) s: @( g9 E, |* W我02:56:17
7 P1 B5 V+ c! v, B6 s$ x4 f0 V0 o现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞0 \2 B: p' l9 a
小甜甜02:56:37
, H; `) I: c, j3 d' S我要等平台那边把问题解决之后$ Y5 A9 t! a. U4 b& c' Z" m& u
我02:56:49' [" \) f& g6 S! ^2 `0 ^, Y4 |
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?& e1 h, J2 U+ N
小甜甜02:56:59
# H1 ^2 _- `8 t0 P8 c现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
8 {; N  t# J6 l: x我02:57:077 z6 \# B& l' o- J. Z+ j
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
' b3 i6 ^9 o3 n+ V小甜甜02:57:22
' |+ C* E6 Z& R: S# ~% z) x. h1 C( R这个是现场游戏啊,哥哥
0 K! F8 F' F1 \0 F3 I1 N) @7 P1 u我02:57:31
& b2 G6 A& Z% F- J: j7 r" ?出现这么大问题,你们马上打电话去处理
8 ~7 L* v" V( q  W6 _我02:57:42; m9 ^0 N/ U2 R/ c! S8 e  I
现场游戏,突然看不到,卡出来7 c7 I1 @; \' {1 }- Y0 I
小甜甜02:57:45
3 R) w/ T- l) t  p2 H当然啊4 J# N+ m# H( }: z  C( _# n
小甜甜02:57:51% P( j3 S# b6 S* M: c0 V
当然有打电话啊  m6 ^7 j$ W$ x6 q3 ?& g
我02:57:570 h) z/ z6 w2 u( i: p7 `8 n. f
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗* v8 y! }% _4 u( w" x
小甜甜02:58:00
4 W" _- j, e) R8 U$ s8 v可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
, ~* _- H, G/ C# Z" V小甜甜02:58:11
& l( _, a" S, h% ]0 T, e您不要着急: s3 t' R. m9 I- l; o
我02:58:27/ b/ |" D+ X" G+ ]2 q: a
我只要求这局那么久的退款回来给我: `& ~/ `4 u% I
小甜甜02:59:05( Q0 v2 L/ S2 Y. I+ F( k$ S& I
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
" }; P" T6 F6 k% F, G' M3 H小甜甜02:59:12( V2 v6 y8 i$ {& o; M% Y3 h$ K
放心了,这个钱,肯定会退的
& ~  }2 Y3 ~% W: W  ?# K我02:59:23
  _4 ~/ n8 F, v9 H交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
' f8 x5 I0 r- |  s小甜甜03:00:019 c3 L" E# Q1 _; w/ |) J# P
第一,我目前接受不了的* h( [3 _9 V% E0 U" l8 x/ d
小甜甜03:00:28
8 z+ K7 s0 P. D; z第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
. k; H/ M( v+ V( G小甜甜03:00:30& E' _! U3 }5 j
不是吗?+ D; r1 @- D3 Y4 q
我03:00:51% ~& q  v7 G* L7 j. z7 D" R1 N( Y
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& K; `3 h  d3 G4 G我03:01:215 @. ^, j7 b+ ?
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽) J! i+ r; [' m; Z2 N
小甜甜03:01:33
8 z8 I, C& I; g+ b3 B为了打流水吗?# k% F5 }7 N2 S( H
小甜甜03:01:51
- ~7 L5 H& h) N' J0 j' V: Y: ~我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
1 G  E, s( X  o, {我03:01:58: e1 Y7 `' W* g* H8 D
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了2 h; D" g4 c- A
我03:02:02
( N& U2 x/ k( L6 s$ N我就是在百家樂比赛啊
- t6 {/ Z8 N* O  I9 ?7 K我03:02:17
4 }: |) @! t* W. t. ]- E很纠结
3 d3 }2 F4 _: M% C小甜甜03:02:47
6 E$ C* `6 P8 E我感觉应该需要个把小时处理了: E( L, m! {; p7 P4 O% z/ l
我03:03:331 r# b% D" h% {7 V) ?0 O$ y* K
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
0 K3 P% f$ b  L/ F  A. p- r小甜甜03:03:50' \/ i/ h# \, s5 i" l& n
放心,其他公司我不清楚& ^& N+ j' A* o" s3 l! A
我03:03:55) z/ v/ r5 r" g, M1 D
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 p: p3 [) V9 G% ]5 H1 |小甜甜03:03:58
$ F$ T  r/ W% a! r" h但是新利,凭良心做事* M, V& G# R% u" T4 w, p
小甜甜03:04:11
% @/ }; ~0 D8 }* E* A更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( X! Y3 p& W( H4 S. a$ e
小甜甜03:04:29
! s' R+ Y" k7 q, n口碑是做出来的,不是人说出来的( E: X+ L+ s; m  p9 K, D
小甜甜03:04:53' X3 j& ~4 y2 b2 z3 j* k) Z9 Z
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
7 K; L& _- A  W% V9 M我03:04:536 u0 T& k2 R2 O" Q+ R# b9 H
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大( e$ X8 ?  D1 n6 S; r
我03:05:061 V# f! h" M0 ?' T/ M+ W# Q
我是和你说最后一局的问题
5 U3 N7 x4 P6 \8 b2 X1 n/ S$ Q我03:05:15
4 |  e# I; `+ l# X1 e你们信誉我放心+ }, B; g1 [/ A) F
我03:05:30; x$ ?& P+ H; p; t
只是和你讨论最后那注怎样处理
- }. j4 q- Y- q- O小甜甜03:05:510 Z6 N/ p6 V  I
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的: |" t  [2 f6 w1 n: p
我03:05:524 C- U/ G$ _* u0 Z* d- w: D; j( W
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 c- w/ W0 G7 w# L5 V( N0 N
小甜甜03:05:57
  _' M7 n5 D) g现在就等平台那边的答复了
* W& l9 r  A+ s: }- i0 z小甜甜03:06:025 b2 l5 B( ^/ T6 ^: r9 V$ x& t3 p6 _
就是这么简单的问题了2 r# j8 j, X: H! n" J' x
我03:06:10
! c5 W9 V) u+ F- U) `: B4 [那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗; H4 Y1 p3 X: h$ ~' J5 B
小甜甜03:07:00) v# N5 q7 b% `; D3 F: L! l5 x4 a
现在是平台维护中,我们也是等通知
7 C7 D' O9 O/ q. \小甜甜03:07:10
: S: [' q! m# O+ D+ a; |/ G等维护结束之后呢,自然就出来了
* @  [8 q, a9 x* ~- y& N我03:07:11( C* u% p! G: u" M
ok
* D/ X/ z: N& t; @我03:07:17
/ M. ~) M0 _# o8 B3 F. p4 l: P平台说话
8 \; ^' l) H* m# V* Z$ C/ i我03:07:34" H5 @( S+ P2 U) y! f( Z
那就随便平台怎样搞都可以囖
3 Y" b8 P9 M  k& M$ I6 {- a小甜甜03:07:52
) F) r0 ^. g/ Y* a4 D6 I" [; R一句话了,凭良心做事" w( {# a& n6 b8 T' Q5 j
我03:08:19
  C( A$ k( M5 A' t5 _8 t+ `隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
& ?% }: E* A4 H1 w我03:10:059 O- `* }6 }4 `5 u
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗# R' I) z: d* s+ w; K
小甜甜03:12:09
0 t6 ]: V' z7 r) D6 V1 D+ [9 ~5 f您让我现在说什么好呢,我理解您
. I; F  e9 N. A/ V) ?小甜甜03:12:205 }. t# Q! g8 b5 @3 Z" \" x) a( Z
同时我也相信新利不会那样做6 f) Z7 H$ ]  Q- }+ b
小甜甜03:12:35+ L' f- A. c5 C0 g" S5 ^
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心3 \* I) ^" F5 W+ ?
我03:13:12
2 [. m! I) T1 s" m& P% `只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:340 N  I, A/ u1 u' U# |; \8 P9 e
是的,因为现在的450元还卡在里面
: s1 f) @" z7 T9 v昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
' J+ M# F. }6 g9 B: u: q* b非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 % [: P0 w4 m8 n2 O. k/ E7 [# E
' B( r" B* j) f/ K7 A, V3 T- `
% D9 @) w" a2 j$ t1 R0 t
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25. |8 t- i" ~4 i2 C
数据是最能说明一切的
; S. s( j& S6 q不需要打电话的
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