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【金狮国际】五一活动总结及检讨
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本帖最后由 金狮国际娱乐城 于 2012-5-8 01:39 编辑 7 S. K  M- q1 r0 G
) U! w1 @) d4 H. |) i
我们相信,有很多玩家对我们的服务有多建议,我们金狮国际,希望倾听您的建议和心声,哪怕是骂我们,我们都觉得是对我们的关注和关心,我们本次活动的不足让您五一活动没有很尽兴,我们深感歉意。因此我们必须做深刻的检讨。请你留下您的宝贵意见,如果您十分不满,满肚子的怨气,也请您在本帖对我们发泄,金狮国际一定吸取经验教训,为广大玩家制定给力的优惠,提供更完善的服务,更快速的存取款通道。
5 V5 }# U. g; n" m
1 C$ ~+ Z: g! I
3 j4 s/ @3 i% I" J- f) F6 T5 m5 o" x& @
尊敬的天策玩家:, w7 B5 T3 y+ r1 j

! E% n+ K8 e) D5 j
/ T2 U" k; f, g# V      五一存送百分百活动已经结束。感谢各位玩家的大力支持,虽然本活动未在天策举办玩家,但是根据市场部门的统计,本次天策玩家的注册量达到了参加活动总数的16%。因此,我谨代表金狮国际对广大玩家的鼎力支持表示深深地感激。
* r1 l6 y+ H  p; h$ q. m* y5 D/ b8 B, V
      本次活动由于市场团队(就是我的所属部门)的前期市场估量不足,造成了本次活动众多问题的呈现,我们深表歉意。在此我们必须向玩家做深深地检讨。首先,由于市场部门对金狮国际的错误评估,即有竞争对手炒作我们是跑路的99,因此我们错误的认为本次活动虽然给力,但是玩家数量不会太多,因此没有做组充分的准备。同时市场部错误的判断,小额存款占多数,大额存款将较小,所以作快速存取款将不会遇到审核时间过长的问题。结果也是恰恰相反,玩家的热情是难以磨灭的,也是我们难以估量的,除第一天和第二天小额存款较多以后,我们的大额存款和大额取款不断飙升,同时我们遇到了很多同IP注册的问题,因此我们的审计部门工作量剧增。导致了玩家存取款时间延长到30分钟。
+ j# j$ n0 [' {* Q4 G2 H# h/ Y    而后的几天,特别是第四天第五天,接待量是我们难以想想的.............9 X9 o/ S$ c) K0 z0 N% t
    同时,我们对四五星VIP的优惠是更给力的,我们迫不得已优先我们的四星五星VIP。因为他们申请100%的机会不止一次。是三次机会,活动期间三次存款,分别享受三次不同优惠。第3天VIP的存款数剧增,为了优先我们的VIP客户,同时避免论坛再次出现对我们存取款速度的质疑,我们不得不痛苦的做出更改活动内容的决定。结果导致了部分玩家无法享受我们的优惠。
& O. k( t. y5 t" F) m# W; c      为了弥补前期市场估算不足,我们特别调用了下属公司客服和财务人员,和我们一起完成五一活动,由于调用人员对我们品牌的理念和活动不是很熟悉,造成了和一些玩家的误会,我们都一一在解决,已经给玩家做了一个满意的答卷。
$ K% I2 B1 z6 y7 L. I- m
0 R/ u5 P/ x" ?# C& }: A7 G2 R, N, w! ?$ _: ^' M
     通过本次活动,我们总结如下:
4 p6 b& e* X) Z2 K9 E0 Z+ w
- t* r" ~, w* K; g# d3 y, z      1。活动前充分评估市场
& F1 j0 @+ F) \0 K3 }, V. P
& U+ Y& \% F) c6 ^' k/ r1 m+ s      2。增强对客服和财务人员的培训,本着服务玩家的意识,快速为玩家解决需求,对玩家的提问给予正确且专业的回答。
6 g+ {, D9 l/ y0 W* H6 c3 w2 o  I, X4 G
$ d1 O. W. G. O2 W      3。增强快速审核的能力,让存取款更加迅速。
" K4 r3 g2 ~" f6 \. s. W) P     
4 w  m  Z0 u' W9 D; ]2 T1 v) U: D- y      4。努力听取玩家的心声,改善我们的服务,优化我们的流程,让玩家玩的更放心更舒心。9 b" S4 _/ g$ ^
    2 G1 R: F3 [# w, M0 ?& O" S& B. @2 ]
      5。联系HG平台提供方,对我们的速度优化进行调整,游戏稳定性需要调整,保证玩家的游戏体验度。1 ?$ a$ {  f% M# T8 e( i
  
6 j; y+ x( x8 ]* T
$ B( `, A+ f1 q' @% }看到众多同行业的兄弟公司被广大玩家评给予那么多的好评,金狮国际也想尽快进入他们的行列,希望玩家给予帮助和支持。如果您有任何建议和需求,请一定告诉我们,金狮国际的员工一定尽力为您服务。% r& {; g$ b8 t5 ^

: R) S9 z% x& b5 g5 H8 Z' a3 o  t- ], ]& Z  Y3 R8 n
或我们还很年轻,但还我们很有憧憬。
6 t% }5 G! _+ R& H  L" v) x9 b
! C0 N7 p+ u2 G% z
/ h0 \1 M$ Y7 y/ [/ x; U; L
9 c8 r0 O4 {1 m+ r# G$ V# S金狮国际,金狮168,伴您一路发。
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29#
支持一下,期待做得更好。。。
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28#
主要是51活动蛮多的 等下次吧
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27#
来不及参加就下架了
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26#
金狮该有点实际行动而不是仅仅像这样吹吹风而已啊!
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不错 能自我检讨就是进步的前兆
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24#
你们家网站怎么打不开? ?????
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23#
在你们家·输了·求安慰红包
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22#
这个优惠太给力了,后期出现套利集团是无法避免的,希望你们有成功解决套利集团
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21#
能写这帖,感觉金狮不错!虽然没去玩过
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20#
支持一下顶一个!!
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难道是为了找借口吗
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我存款去参加活动,客服说我是第一个申请优惠的玩家,并且我还在天策发提款的帖子,相信很多人都是看了我的帖子后才大举介入的吧,凭这一点,你该记住我哦,你懂的,哈哈哈哈,不要把客服吓着。
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17#
这公司不错啊 有机会看看
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16#
什么时候再来一次给老会员的啊,劳资的四万一千被你们没收了。:@
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为安抚受创的天策玩家,挽救公司在天策会员中的形象,金狮该有点实际行动而不是仅仅像这样吹吹风而已啊!来场给力的“千军破”吧:D
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我在金狮输了2500,以我在论坛的身份以及人品,别说2500,25000我也不会说什么。无论输赢,开心就好。& e) B3 ?2 S: w) d
在新利单日也有输超过25000的。但金狮输的这次我不是很开心,介于身份具体原因我不详说了。
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