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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 c, L$ \' E! f7 L' j
8 t* ]7 r+ b. X8 {, x% K( s
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款8 g; y+ l- c$ H# P8 r  _
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
8 Z7 R& R2 Z1 ]& X7 t( P5 g3 `我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
; t0 y1 P% g, ]& r今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢. N8 L9 U1 H( {+ |6 d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
7 U6 L+ v( n, i/ [昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。( i& L1 G( V6 G
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????1 i5 L0 N2 t% H) a
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???1 K, S3 ]& l0 {
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
! [7 G$ x& N+ ]8 P; D不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服5 ~  l) V2 U9 o6 S/ j9 N% I
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字5 p$ t4 r2 e) h' h. h/ Y& g- @
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由. a8 p$ F. Y5 E6 r" S, C% [8 b8 `
系统消息02:46:38
8 B/ c+ i: i  g非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。8 e- c. ?  y/ A' W% m4 f
系统消息02:46:46
) b& |+ T6 L9 {' u感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  {4 k* f  f* q5 A( r. C系统消息02:47:21
# n% ?* {" U( Q# b0 h" j感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( V) F) @3 J" G) v- `# \小甜甜02:47:36  A* T" R" n0 [5 S
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
; T4 d# [. U" f. l4 r2 c$ a小甜甜02:47:38
$ e6 o# y; N  b+ [谢谢您的理解
; M# m. [* P8 ~9 E! [, t# u+ x小甜甜02:47:41- D; P* G6 O" |4 V5 @* l
您好
( E; S- }' T$ l5 p* P* B, k我02:47:58& z6 D3 s2 b5 x; l, v
你们果然黑钱了
4 b$ U6 H. b4 t- ]我02:48:03
0 c( }* Q* S8 J* H现在进去都进不了" h2 u* [8 i  Y; C8 x: f
我02:48:20; K; b9 I. e/ T5 c, ]3 I3 F
我强列要求退款3 b0 L5 _- r% ^5 ~( j/ p  i# U7 b
小甜甜02:48:43& X* T" i. a! U, ]
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了" J& l# t& q  l4 `
小甜甜02:48:52
/ b, P$ H/ x1 l* S# O6 X请您相信小新的信誉1 j: H* B, |" U7 w: E4 a
我02:49:019 G3 U. A: ^' n- ?6 y* Y
但是我最后一注看不到,强退我的
4 A% q! ~; I! D- L- [+ A2 I我02:49:11
& _! O  c# [3 T! b& R5 ?. s2 c你们想怎说都可以啦
' U. J! s8 V  k! A2 K小甜甜02:49:39. H- B; \7 D% Q# S+ }" U
我在这边查询您最后一注呢,是在250元7 l) z* d+ I5 C/ d2 @  W& v+ p
我02:49:54
9 J/ o& Z% z$ O& k9 o最后那注是450) I7 }( Z) B; W# U9 I' Y: ~
小甜甜02:49:56* T( y1 g& T5 r& H. Y
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
" _! A" [- V: o; y' m( |- B9 N  Q小甜甜02:50:00
5 c8 `  b6 V# g& g* ?0 ]0 R放心好了,先生' S5 `6 K4 J% F
我02:50:079 C, ?  A6 H+ I6 C
但是我现在账号只有1000了; k& `  j/ n$ C- t# E- n
我02:50:16( O8 s8 m/ j$ J
因为我下450零头,我很清楚8 \" [" j5 Y& _0 K, d9 h
我02:50:24
: E9 Z% U$ a8 K0 r" M3 L0 {$ r现在只有1000
- e3 z. H+ V: N: {. r小甜甜02:50:34+ J& k$ U$ j* [  U! h1 ]! s4 u- z
是的,因为现在的450元还卡在里面: A) T8 Z$ }, l/ @3 u! U* m% s0 k
我02:50:39
  Q6 x( I' a  u/ c: S0 }. h/ R你查到250是最后一注,你要我说明什么
0 C( _8 f+ e- S3 U. H. ^2 T6 n小甜甜02:50:421 k& x% t$ O) a
您等问题处理完了之后,就可以了
+ P. p, _: x  I2 ^我02:50:504 ~' E. v# t$ [$ W: ]: U" M
那算下注成功的了吗
$ R  W, V) a, B( u0 x- y我02:51:01  k/ P  f  G! \
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的; r5 ^2 q7 c3 `+ h9 P6 ^/ [- a' ^1 x
我02:51:09. n5 x6 X  |3 {3 |
你们这样,公平不
+ I* P( D8 Y  m0 ]我02:51:14
& |2 _2 n* N% {1 D9 d还是只是比赛
* T% w, M9 }! r) S我02:52:098 m" Z9 T# `  h8 G5 D
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
; a( O1 R* k1 ?我02:52:18. n# V9 |+ ]3 G6 G& j1 R! |0 k
什么心情都破坏了
, e7 {1 [/ k& E6 O" f& ^2 C小甜甜02:52:407 L! o1 Q' T3 l
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉5 \: D7 R6 g+ Z% `8 i
小甜甜02:52:56
5 N' H& [, N! f1 B  F1 j但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
1 l& z% f* d. @8 {+ ^! J3 D我02:52:59
$ Z+ H; g$ Z9 Z; q. L2 H2 @这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
1 R6 I. x$ x% \小甜甜02:53:30
5 I! g0 R/ L+ o5 c是的,我说的就是这个问题
: L4 C1 e" t% A% _& J$ X我02:53:33; N$ o; y) G2 q9 w  B6 k: N
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
& V. o- X4 {- z' k% S小甜甜02:53:42
8 y8 D' X5 \; y% Z就算是赢,也要光明正大的赢
# n7 o% U9 e  o! E8 o  l0 ~小甜甜02:53:569 C6 q3 U8 L: Z7 s
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 K- o! i  c1 B8 p% @我02:53:59  i( z3 J% q+ X: v( B' d( x
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我5 @1 T+ O9 r' t
小甜甜02:54:071 o  ]9 X9 J: h) k# J6 x
那肯定给你们公司黑掉了0 `$ I4 `+ q, r1 w3 f6 h& X( _
小甜甜02:54:33
* _+ {3 a9 X) C如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* V* m% N2 f  d
我02:54:39- {$ U. F% j4 n0 x# W4 _" P
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦' x& O% x# {; O6 k* z
我02:54:48
5 a* T  J( P" f- k+ @而且我现在是参加你们的比赛
8 |( {$ E( q* n, }我02:55:03# V. h: k3 Q. T, Q( \
你说现在的情况还不是技术问题???; O: i1 A/ a8 [1 J0 U$ S
我02:55:27
8 M$ g  \+ h' I1 f$ v3 u  f% p游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" Y- N+ S5 e" Z, w# w5 i
小甜甜02:55:44
7 r. w1 p8 T5 M. ~. W" \现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了1 C4 R& G# a3 f: U: s! ?
我02:55:50
+ m7 s& ~4 J& a8 O不会明天才继续把牌局开完吧
) O# ~# X: H$ D( L我02:56:17
, O& `; Y! Z; o现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞- M& H  v2 H( Z! S
小甜甜02:56:37. W- @! y. i$ r% ^
我要等平台那边把问题解决之后
  O" h" `$ g& H$ R我02:56:49
3 }7 `1 b, Z. G, i; S4 N当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' s0 J6 ]. N) ^3 O* W8 k
小甜甜02:56:59, f: X) ?0 c5 {5 n6 |
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) }1 G1 u# b8 [( F% L% V. G* ^我02:57:07
9 ]" L; {. p8 Y4 \如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
. t7 y# Y2 L8 h( R4 s& M* s. N小甜甜02:57:22, {0 z6 t0 d5 ?6 n; x1 \
这个是现场游戏啊,哥哥0 s" B+ P5 K" E. h/ n
我02:57:311 \: g+ f/ A* Y$ X9 f! R
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
) n1 q8 M: ?- u) B" O5 o我02:57:42
9 }, v) ]% C; G4 ~现场游戏,突然看不到,卡出来
. D; ~2 p7 q6 ^/ B; Q& j小甜甜02:57:450 E% s' X) r& j( t
当然啊% u1 x8 W! ?  R/ y; K2 `5 N1 n
小甜甜02:57:518 @) j7 f/ j3 M
当然有打电话啊
0 l8 e- m+ _" s9 ^" x2 s3 t8 |我02:57:57
, e# v' E" a) C- e9 K结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗' A1 a$ O7 B  f$ |
小甜甜02:58:00
. t, W: N. ]* _可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
6 ?# K7 R, I& N; o1 m: h小甜甜02:58:11
+ q% f9 f" k) A6 J您不要着急
7 `$ w; w6 V  U1 t我02:58:27
. @5 M9 c' Z. ]- Z- M我只要求这局那么久的退款回来给我% O/ P; _3 m- D3 a7 @  l
小甜甜02:59:05/ U) U$ D! `; G9 O* o# G
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
' G* v% J3 h& U" f$ @$ r3 _小甜甜02:59:127 ]! F8 c3 ]8 S! Q9 ?4 g" K( t
放心了,这个钱,肯定会退的2 C. R( V* I0 u- m+ d
我02:59:23- p( ~; U9 N2 c- z* U$ [( l2 _
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗( S. @+ b) {! V7 T: W! Q
小甜甜03:00:01
0 [$ A) \* Q; X% w) K9 Z+ P8 ?9 n: q第一,我目前接受不了的
1 u( C: m; d' H# x: `% f- r小甜甜03:00:28- W2 j* d1 [8 X+ e" ~) X
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
* h1 N; c, }9 i% \+ Z2 u5 o小甜甜03:00:30
! L% _$ M) W/ m/ {3 J3 [( E# n不是吗?
0 f! S' c- a& u3 L$ q5 ]6 J/ \4 u( V我03:00:510 B' C6 M* z( K4 k! B/ Q
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" |5 G$ q9 Y/ ^我03:01:214 Z3 y8 @: ?# r# t
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽& r! c7 a' b* {. G/ s8 G; x
小甜甜03:01:33* P) j1 Y- N% d% W/ M; Y
为了打流水吗?
) A( V6 p2 b% U  I5 ?% _8 m小甜甜03:01:51
  T# U" g1 ^! j4 y  T4 I. Q我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; F: W3 R5 m; X: M$ B) W
我03:01:58$ i% D* k* o1 g+ T+ \
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了: t9 H* L4 {- E* F5 W3 P
我03:02:029 O; c3 F7 b  v4 ?
我就是在百家樂比赛啊2 ^% G* t# ~) \
我03:02:17
" B9 U2 I8 Y% H5 |很纠结5 T% b" g( F; h
小甜甜03:02:47
7 n& m. W# i$ N8 s0 _我感觉应该需要个把小时处理了
* C9 w$ C3 o. I我03:03:33: B: c' R* f$ k  X/ E$ F2 n
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
8 Z' t8 l3 Y$ R. G  [/ U0 a小甜甜03:03:50
. g4 B2 `0 Y/ d' ^放心,其他公司我不清楚
# |3 c' q; k% p( c6 @7 O! d0 c/ t/ d+ n我03:03:55
' B) w9 ]# U, c$ B6 U$ l; y只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
2 G# x  B/ ]; m4 z8 I/ l5 k: J. X小甜甜03:03:589 J: v& o( R3 K2 c) C; H  c
但是新利,凭良心做事: j$ s6 ^- y9 i: f! H* ~
小甜甜03:04:11# \& `7 k$ ^9 U# `! r. d
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
7 i1 S8 B) s6 P9 s, U4 \小甜甜03:04:291 p4 e; d6 g3 Z
口碑是做出来的,不是人说出来的  Z0 _& g0 R3 K/ |" Z6 X2 ?
小甜甜03:04:53) A& S& x) Z+ E% a# ]0 A. d$ n! I! y* M
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的7 Y- ]4 v# L6 u  [
我03:04:534 x; V$ d5 N* g
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
0 b) [3 ?& e  I我03:05:069 @: i+ W# p& A) ^1 o; E, w& o! i
我是和你说最后一局的问题" w* C  B9 k) r. c5 e
我03:05:15+ y( ~( g* O# x; o2 N& h( W
你们信誉我放心: s! h2 R0 ?" z% e
我03:05:30# d) V! G2 ^7 g7 f& Y
只是和你讨论最后那注怎样处理& P+ d, D; s" l5 r
小甜甜03:05:51
. t+ ^. w# ^' ?只要是由于技术原因的,我们是退换投注的4 i9 A* g( _" ~4 n
我03:05:521 o  I+ h& \# u6 f
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖& N* H* o6 n) J5 N0 _
小甜甜03:05:57( T3 }8 K2 i# `" f
现在就等平台那边的答复了
2 H+ c! w) z8 \  K小甜甜03:06:02/ L, s7 V: j$ |8 q4 H' u1 N, J
就是这么简单的问题了8 r; [  \7 |" F7 b6 w- [
我03:06:108 f  L7 E, i6 J; ~$ a0 q* u5 ?
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
0 R4 q1 J2 z+ P7 k% `, k小甜甜03:07:002 A8 v% e/ d& {2 H+ q& ?$ x
现在是平台维护中,我们也是等通知
7 W- U1 j! }( c小甜甜03:07:10
. J. P; D* T, V4 [等维护结束之后呢,自然就出来了
1 }7 y1 }: K# `我03:07:11$ i0 W  K: R9 q0 K
ok* U# A. v/ f: a+ l& ]. X7 l
我03:07:17
9 b7 L" J5 W' W4 Y3 ]0 Q" |平台说话
, X' ^" N" [; D, c; ~9 m" G我03:07:34
% i1 T" u$ a: ^那就随便平台怎样搞都可以囖
/ d6 j4 ]" Y0 y% r, k( Z% _3 ~5 u% S2 O小甜甜03:07:52
# M6 T& i2 r- y+ o* D! ~0 q$ u一句话了,凭良心做事
: Y) m. k" G; |7 ^$ a0 w6 [! }我03:08:19
8 O' }3 ~7 h' B& ^) W) x隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
6 l$ w6 q1 ~5 {我03:10:05
- \) U" O1 l* k- ~反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗& X8 e( R, r, k. ^
小甜甜03:12:09
6 q' Q8 F5 ]6 g  }" k您让我现在说什么好呢,我理解您
  q5 ^$ a, B- }3 k7 y# n% H  P小甜甜03:12:20
4 _9 r6 ]7 {9 v5 U# D同时我也相信新利不会那样做
. j) x/ b2 q' R% s  {' ?3 e小甜甜03:12:35
; g4 C# a% U3 K7 P我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
; @# D( }+ l+ d+ D' o我03:13:12
- W( K4 b7 F! i$ f! Q7 }! Q2 c只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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