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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
2 ]4 f6 Q) \' s: F4 d2 ?$ F& b" P, s) P; J  v7 J
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 V# T$ V9 L2 r后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头( I4 q# q" b+ E$ j$ d: r
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉/ y( M& p; |, h" w+ m: x$ g% H4 ~, }9 r
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢  d1 w2 v. a4 S
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞1 g7 C: A% y0 x# C% m2 O3 S% b. y
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. Y& O* k" w5 l  z0 s8 C丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
% F4 n( o6 _5 K8 U! y, N: C贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???. o$ E3 U( \' S# P, E+ t
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。' ?: i. a2 |8 c) ^, X; j3 H' C
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
) |% Q5 c/ Z/ e7 o& q" O而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
$ m2 L+ K: g- r8 |, j; ?和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由5 b, B% @' K: Y
系统消息02:46:38
, [% P* C* F* T$ |8 |非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。8 K' W! }3 Q0 m- x
系统消息02:46:46
% N0 G5 X- I+ t5 N感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) @2 R- `1 I* i, H
系统消息02:47:21
4 [, S5 Q0 T8 K7 \) D' ]1 P9 {1 Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
- f( `  I" O6 [- S# Y4 R  q2 s0 Q6 I6 w小甜甜02:47:366 L9 B7 t6 ]& l3 B5 D9 |( g
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
! T4 c9 A) W& o小甜甜02:47:38# A: ^- S# ]; p+ F- ~0 D' }% g; G
谢谢您的理解
! F- x1 o. H5 V$ M8 X# t小甜甜02:47:41
* z$ q. A6 R5 ?4 }$ [4 A您好) ]5 j# n3 E# k+ a6 B: V3 B  y+ ]
我02:47:58- G* w) s4 n( a; K% f, S5 q
你们果然黑钱了
; E4 _) P0 w  b  @) j8 c我02:48:03
3 J; }  o0 S" v% j, P- }/ E5 d现在进去都进不了) Y( L8 F9 z( i1 D" D8 ?5 F
我02:48:20
6 j* Z1 T( f9 Z/ E5 {我强列要求退款' x! Z6 U) m6 w3 X% u
小甜甜02:48:43+ \2 [& L: O2 B8 t3 M1 D; h* B
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了# Q! N8 @: q3 G$ _- N: r1 w- e& H. ~# D
小甜甜02:48:52
' N4 m1 ]8 ]- y; I/ C0 P+ J请您相信小新的信誉
3 ?) \3 V" W* D3 H* q我02:49:01
, H9 O6 C! o% c* c' u* g但是我最后一注看不到,强退我的& a3 L& S$ D; c, I& v+ q
我02:49:11
! t7 ]6 e1 ^- H* O+ U你们想怎说都可以啦
( _3 a( X* ^5 T( ~3 ~小甜甜02:49:390 ^1 b7 @" X$ s
我在这边查询您最后一注呢,是在250元, a, e/ M' Y; t+ u# I3 G* m5 U0 Y
我02:49:54+ _/ }1 p. {9 M$ ^4 G2 w
最后那注是450/ y& |9 n% v7 B, k
小甜甜02:49:561 [# C8 i/ G. B7 ^
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的1 h$ _4 Y4 L8 y; d
小甜甜02:50:00
$ b4 P+ z: n# Q( `放心好了,先生
6 w. ?% v, ?$ Z5 G9 p" f我02:50:077 P' @% U; t  H! U2 N; X
但是我现在账号只有1000了3 j; _8 K" _& \4 k4 G
我02:50:16
, k! p+ r8 i3 I7 Y! h因为我下450零头,我很清楚
' v3 Z, h$ {% y* X我02:50:24
$ M+ g9 v3 h) Q4 ~' X7 H1 j- E, l8 Y现在只有1000
, H( Z5 J+ w9 \' R, G小甜甜02:50:34
& U8 U2 A6 ?% B$ N4 M是的,因为现在的450元还卡在里面  F5 l) E& {) }$ C+ C# Y
我02:50:39
8 Y1 Z* X' R) o4 t+ J' e你查到250是最后一注,你要我说明什么
6 X$ y& i. Z6 R小甜甜02:50:42
! ?2 E5 Z0 S$ W, B8 B- p6 C您等问题处理完了之后,就可以了
& `5 ~2 I5 @" Z4 E8 [$ _6 a我02:50:50
9 x% W& P, a; p- x( \/ `那算下注成功的了吗
* I: h' R7 Z+ k, M' h我02:51:01
* G0 m/ O- ?% q: V# g3 d0 z: ?你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( i" v/ C! z" F+ K) n6 K. i我02:51:09
  R6 ~4 D1 O! m- f你们这样,公平不
8 o/ W+ }* u8 a9 \$ G" ~我02:51:14
# i2 @% d3 P# d还是只是比赛
( ^/ w- ?- `/ ~: D我02:52:09& ?: p+ h) x9 v& I, H
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了. H; p& X: \4 g$ J! |
我02:52:18
* l7 H- x6 L% z7 |! u什么心情都破坏了6 w5 k9 l% h: Z5 {  o
小甜甜02:52:40
' R- M+ {/ q/ M7 T  R( C破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
% Z* I" o. ?6 F: b小甜甜02:52:56
+ `/ w' b6 t3 \" n; Z但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
! b% `4 V* `; [8 h  l, p0 f我02:52:592 `+ y; p" Z8 I6 }4 B
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
9 f8 y  b/ Z) A" U/ h; l, g小甜甜02:53:30( J( I0 Z0 T" U( _9 x6 ^3 O5 t$ |# G
是的,我说的就是这个问题' ~9 e, Y0 C! W9 H- X6 t9 B
我02:53:33( {( q4 W7 M8 x; i4 I
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
1 s5 ^& @# `% x/ Q9 V/ _& g小甜甜02:53:42$ b) \7 ^/ `9 _1 c0 n, z3 N( S8 U* o
就算是赢,也要光明正大的赢8 E  [- u- i/ |2 \9 E
小甜甜02:53:56& T  |$ j" H3 N9 b3 k
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 c/ j! t4 `$ z. r4 t我02:53:59; G+ N, F% i$ P9 S7 h
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
7 ?2 `5 i, ]% X; `9 w小甜甜02:54:077 m; Q) X1 X0 k8 Q  p5 L+ G
那肯定给你们公司黑掉了: `) q( F- l8 [6 `5 i% Q) [5 G
小甜甜02:54:333 t* _/ v: y1 O% _" t8 ?* I
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
3 m% T& h, X0 m1 B  v4 ~7 ~: S我02:54:39
0 ~; s, N/ w* |4 S* K% F5 t" W那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* J1 C9 m  i! a: C2 T( Y# {' i  H5 Y8 u" F我02:54:48
5 ~' A0 l) B( \3 y* Z% X# P8 j( Z而且我现在是参加你们的比赛2 y9 p: d9 k8 S
我02:55:03, W; L' E9 \+ w0 c9 v
你说现在的情况还不是技术问题???* F8 ?/ f/ j' Z# M
我02:55:27  F( L3 U, i- u& w; E
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着4 l1 |: O, t$ O2 C# f- R
小甜甜02:55:44
  ]/ P2 T+ e+ o, Y$ w- L- j现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了' ^3 p9 b! n+ i0 |9 r/ g
我02:55:50
, j/ F3 B+ k5 f$ p9 V0 c5 U; A不会明天才继续把牌局开完吧
- `; a; [: }! Q' d* B我02:56:17
: z5 ?& ~) r+ n8 J1 W& f* \2 b现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 p1 a& d! J/ R9 M  U0 a+ s+ U
小甜甜02:56:37
: f! [& I0 B$ w% l# ?7 _9 K我要等平台那边把问题解决之后' D$ j. _# g7 B' F6 C* T
我02:56:49
& i6 G8 `$ N/ u9 f! P9 K9 m当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?( C1 Y( L4 m, P9 U" g: I2 S
小甜甜02:56:59# ^/ W/ _" S5 M
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已/ u6 r7 ]8 U3 a; m* N6 E6 _
我02:57:07
- l6 _) L9 _; G& @8 Z. J+ l如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
( G2 d5 g' k2 |7 t6 G( p4 P小甜甜02:57:22
: _2 q! S5 N2 p& K% W7 I+ t: L这个是现场游戏啊,哥哥
: X& L; L" X. \" S3 a我02:57:31
0 A! r& u" _) _$ @( s出现这么大问题,你们马上打电话去处理
8 x, {* ], P! F- F我02:57:42
8 w6 p+ r( x2 ?% G! |% Q现场游戏,突然看不到,卡出来
0 W/ @4 L# d& T# `# e# A9 {, m( k4 v小甜甜02:57:45
! N7 X, y- s9 X1 @! M9 H- y& T* C9 X当然啊, P: W5 l' T; O7 h' B) \
小甜甜02:57:514 s% k$ C  |1 x( h
当然有打电话啊
- W# S0 g( ~" ], h! g4 z4 S: I4 X我02:57:57) v; Q( s1 i1 g, O1 C
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# R' d: W0 [6 `( l3 O4 U小甜甜02:58:00
; v9 w. _- B. y7 w! N7 S可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 H7 @  C# x+ e: i/ F- H
小甜甜02:58:110 K" m! P2 t+ n; o4 D
您不要着急6 v# R) e' N) {
我02:58:271 z5 f) e' x' N  W
我只要求这局那么久的退款回来给我
0 \8 W0 I# j+ g8 G8 w- ~: ]5 p小甜甜02:59:05' }# i* Z, \1 G% l, e' ^  D# X# |( Q
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了6 Z8 [! s5 R9 {
小甜甜02:59:12
  A- z! {1 i9 _放心了,这个钱,肯定会退的
/ ^; h3 a! H: g, |1 B我02:59:23
& z; A. R  u9 }& G交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
: s+ m' l5 p4 h* N5 S6 c/ u小甜甜03:00:01: n' e( b4 Q( `
第一,我目前接受不了的
) O+ O3 g. Z: Y- R5 r小甜甜03:00:28
; a+ c* G' c; G: z! N2 k$ D. D% |第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了6 k/ W$ l4 c2 R4 X0 i
小甜甜03:00:30! G% e, X7 J5 C( v8 \8 I( p
不是吗?" j9 k1 M- T! x2 J
我03:00:518 q7 ~; p! m7 g5 T. t
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
7 |& F8 Z( N. i) W我03:01:21& M/ C' o6 a+ w8 }! v: w
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽: @. z- X9 B- S8 V: [1 d! T
小甜甜03:01:336 O4 ]1 H! y7 f* Q
为了打流水吗?
( }, v9 D9 y. d  t1 r8 I3 z小甜甜03:01:51
3 z. S' z0 j2 S) ~7 w9 w/ {% k我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
5 h$ v9 u, ^% ~2 ^7 I我03:01:58# W% S  d' Y1 a% j+ [
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了* V* s1 q) z$ y
我03:02:02
1 ?1 B  K8 G7 k1 h" j" w& @我就是在百家樂比赛啊5 q! }; I) z, W
我03:02:17
( e1 Q+ C+ J9 ^+ M5 Y5 `# z很纠结# k% L) N' t% ]" I3 ]
小甜甜03:02:47
, K: [# _% |$ \, S  ]' D我感觉应该需要个把小时处理了: u& t- V% m9 r: S1 F: P5 l1 {' H# f
我03:03:335 T) K( p, y2 |- B0 K) v) Y7 f( U
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用( h9 y& H$ f$ u9 ~& w2 u+ [
小甜甜03:03:508 Y8 I& k* R0 e% G0 H$ _/ F. {. g
放心,其他公司我不清楚
" \6 |+ P1 J) h9 E8 x* ^$ j9 ?0 p我03:03:55- z/ U6 v' p! w& K! v$ X0 ^/ b
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 a1 J5 N- r) U* C. C1 C小甜甜03:03:583 P# [' m  u  z% \* L3 Z4 t
但是新利,凭良心做事
" i5 X( P& A: R  v; ]0 @" V' _小甜甜03:04:11' \3 _" T0 v: A2 e% |- F. d
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
  n# Y& D1 _0 w0 z* d! O) T小甜甜03:04:29
/ z6 r2 ]4 p, G. \6 l. K口碑是做出来的,不是人说出来的1 I0 K: `5 h* f" ~; i; ^! |
小甜甜03:04:536 S& Z! r/ {) h# y
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- r. N5 |9 R+ p; w6 j* H我03:04:53) U- l3 _1 \6 z; m  [+ `& j
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大2 h0 H- @9 Z; Q
我03:05:061 c4 x* W" I% H4 C0 K) Q
我是和你说最后一局的问题. |+ E6 `& i$ r. N' p7 g/ y1 y) [+ l
我03:05:15
' u  L+ h( p) z7 Z  E( H5 w你们信誉我放心
7 S/ J) B" B9 ]$ f, V# N我03:05:30' y/ F2 C' |7 ~8 j" |0 z; `
只是和你讨论最后那注怎样处理* o, C" X8 ^% u% d2 Y; C( U) |
小甜甜03:05:51
; J+ G, d# `/ }( p6 \- T9 J/ f只要是由于技术原因的,我们是退换投注的+ C! b. D% A% u6 p4 r6 o7 ^' D
我03:05:52
: S; K- ?. H0 P  G7 g  ^3 C一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
9 U( p" m# ~# n2 ^  i  D: L小甜甜03:05:57, _' ?/ Q$ l2 Q) z5 |+ A
现在就等平台那边的答复了
1 c: l( c$ x( O2 k9 Y0 T, l6 E8 K3 [小甜甜03:06:02
- X5 N( q2 V  d. y' u3 [8 U就是这么简单的问题了
+ V1 H; ~# b) S+ y我03:06:10
% o9 Y6 \0 p* V/ R% m- M) C那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
" }; Q) G& C  M) z) Z- W小甜甜03:07:00
3 [# e9 n# r/ f: s现在是平台维护中,我们也是等通知
3 R/ k0 P  k) r6 m; I% M4 ?小甜甜03:07:10
4 `, }/ r* {% s! b等维护结束之后呢,自然就出来了
' _  z* D% P$ C% m7 @( P- p+ A$ E我03:07:11; D0 {; Q7 w$ Q% `( Y. _
ok
) l4 i* l1 X$ g3 e7 j9 F/ c我03:07:17
, W% G7 j) {% s5 a% V平台说话
2 C8 t: F. v, l# X5 d, I5 H8 }" ~我03:07:34
2 h. s  i. H; s+ Y那就随便平台怎样搞都可以囖
- ?2 l& z! u( M& h小甜甜03:07:521 Y' B& u4 @1 ]! t
一句话了,凭良心做事+ p) w- S; K! U% s* B& O2 n2 K
我03:08:19
0 ], q3 e4 Z; ?隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算' x5 H; K9 y0 i) E
我03:10:05, S2 R9 P+ V. j: j4 y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
) ~4 s9 K9 X! J% X- n7 a; Q小甜甜03:12:09
" n! F* k9 y0 y3 ^1 t, u您让我现在说什么好呢,我理解您
5 B3 I& w/ t  W9 \: {3 s; |小甜甜03:12:20
4 o# u) e* q$ G( K$ j同时我也相信新利不会那样做! F, G3 _: t' d$ ~- {( _
小甜甜03:12:354 e2 _4 E/ h1 q" Z3 V- M9 ^
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 r$ H* t7 l  V: t9 O+ S* o- G1 n我03:13:129 M2 L+ q8 l  B- ?0 R* i
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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