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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 + v6 v' d+ Z: H: t
6 g, x- u' U2 I* I: [: r# {/ L9 {
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款+ W* k% w) G. O( }7 B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头5 N# B6 i1 K  S# m2 e
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
* a1 M9 u: }2 q; r$ u6 Q  K* V0 i今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢3 k: Z. O1 f3 {- Q3 Q; g+ t& n
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
% H* d" T4 n  j; N昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
9 h& `0 k9 h' @丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 D7 F6 I) M& O9 g4 I+ C1 E5 I
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
. G; \2 d0 t. Q% W2 t3 P; o钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
! y0 B% o* I* L; {$ \4 t: s不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: \) E8 O4 {6 t+ g( ~# H而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ z' A4 S0 J) ]( E. [
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 x6 H. G0 r/ [+ e# v系统消息02:46:38
8 N2 x6 I+ }0 N$ I非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
8 R& D6 B: l. g% D+ B2 U系统消息02:46:467 o. M) T" B, p# r2 {6 L* ~
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
" a" z6 r3 b% ]6 w" b' {系统消息02:47:216 s) P* H' s" E$ b( n, G) T
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 h% m: _6 ^3 j4 e小甜甜02:47:36# h" p0 h: I! f# S2 r3 f
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?3 j, W+ i( I2 \% G' \
小甜甜02:47:386 b! N" \- e8 V1 y
谢谢您的理解
/ z3 r& T) p# `8 \5 D, u小甜甜02:47:418 u3 e+ v3 W7 a2 {( k' ~% ?+ t. i
您好
' ?+ ^- V7 K4 \4 K. L3 m# A4 F' v' [我02:47:589 E  S6 U; Y# d7 ]8 r
你们果然黑钱了8 ~( @6 }" q0 T  [
我02:48:03. F3 h1 O: U& Z" S1 t) `6 m
现在进去都进不了3 N* P- {9 Z; S7 c; m
我02:48:20
2 Q( K# d: r- X7 @我强列要求退款$ l1 \; m& F. a- e  y
小甜甜02:48:435 v+ U3 B7 C8 }' }, W. ?' M
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ a  ~3 q* X* ^$ {# x小甜甜02:48:52
' V! e, L* L& \6 b0 b请您相信小新的信誉% g) P/ x7 U/ ]
我02:49:01* h9 G5 U# {1 |. }
但是我最后一注看不到,强退我的+ E- N+ J. N* U- A% h# P' V
我02:49:11  o5 @5 O* m' r
你们想怎说都可以啦* g, _7 Q! q1 T  e9 M9 Z7 k* _
小甜甜02:49:39
& u, n* ~7 J4 d  H0 ^我在这边查询您最后一注呢,是在250元' X7 m5 [8 r  {% t
我02:49:54
8 u8 t0 n, M0 ~最后那注是450) i1 e2 {) g, ?5 K  h
小甜甜02:49:565 E% r) [1 y8 s1 l% c8 ]
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的, l- b" g% Y9 e7 |! S( G
小甜甜02:50:00
% ~% n; Z& P* n; W2 W放心好了,先生+ a9 r3 k$ }5 o8 p& c0 U
我02:50:07- N8 L% |9 G3 [7 N3 I6 F# W! q3 E
但是我现在账号只有1000了
1 n& Z# l) K1 M( f) |$ M我02:50:164 O8 B, Q" O/ f
因为我下450零头,我很清楚! y* h) A1 |4 n  M
我02:50:24
- W+ Y% [& y9 D4 a现在只有10004 l; J9 w8 }3 j+ D+ y( R  @; [
小甜甜02:50:34
, J, _" r7 Y( U9 I6 j$ e) O是的,因为现在的450元还卡在里面
7 S& z/ T+ Q" R' Q/ [2 i4 M我02:50:39
0 K8 z2 A' i$ a! @7 U你查到250是最后一注,你要我说明什么, D8 ~  g, c- d, j  k
小甜甜02:50:42
. {9 U; U' q. I' L' M7 t0 V您等问题处理完了之后,就可以了
# l* t8 Q8 B# r6 Z我02:50:50
& o- f% `5 e' j( J9 C$ T" L那算下注成功的了吗$ @: J( H+ F# d% H
我02:51:016 c( ~, O& [+ ~# J! f8 Y
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的5 v0 Z5 o% w. p/ J9 S& u
我02:51:09- c; h0 _# f/ \  \
你们这样,公平不
0 u4 Z; X/ n0 z* a我02:51:14
) m% w! w+ ^2 D8 [4 K* Q4 p还是只是比赛
4 n4 L& u5 x) T& D1 p我02:52:09' }! U( r0 Z# J  z
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
+ Z; j# R3 [" Z& R我02:52:18
8 o# R. U, A1 _! `8 p3 o什么心情都破坏了
2 I9 A: J) `' @% A小甜甜02:52:40" R9 H/ D! I, V" X9 |! `; x1 h
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
* `; g! g+ w  O小甜甜02:52:56
, t4 p4 C5 m- ^) y/ R但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注# {; \/ f% {8 X9 K
我02:52:59: P' h: T$ U4 }$ k( s1 @% y. i+ F
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
; h5 N: F: _6 }3 m: L) s小甜甜02:53:30
5 i* u# e1 Z- W3 M4 H# E5 e5 A" z( l是的,我说的就是这个问题
8 b" d- o2 q7 w; |' r# i3 p我02:53:33
* h9 c: n1 ^: a0 J我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* L7 V+ E- z+ [6 y/ f1 `
小甜甜02:53:42+ x9 q+ U( M1 M; y! x$ U
就算是赢,也要光明正大的赢! L8 g5 X$ J) I8 z& j- H7 r# @
小甜甜02:53:56
, Q0 S' r2 M8 J0 ^6 c: T您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样& [' J/ M) F2 x
我02:53:59
- E, s5 |$ b" t0 F$ b# C澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
# |  j2 R+ h) ^) {小甜甜02:54:07; V1 \" Z! c" G. Y% ^8 }; d: P- K
那肯定给你们公司黑掉了
* U0 A! B3 x! {& h0 g& l小甜甜02:54:33
4 F4 L  I! G: F  o6 M) ~如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的9 s6 a7 `1 |" B  @4 P
我02:54:39
* [3 T& @; T( V) w那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦& W! k8 K/ Z( y# i
我02:54:48
4 c" Q( d0 ]7 k% P4 \# K. q而且我现在是参加你们的比赛6 n2 X/ k9 ^; o, M4 C4 m
我02:55:03& s8 j2 b1 @" j
你说现在的情况还不是技术问题???
0 P. R" h" |1 w& H7 `我02:55:27; _4 Q" \8 a& W( j) Z
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着* U( s9 k; @$ k# ?1 }$ B% F
小甜甜02:55:44
; z0 t- A0 H5 R( Z4 J现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ K4 r7 L0 b! l2 ^7 ]- t我02:55:504 Y/ R9 |6 m, a" q
不会明天才继续把牌局开完吧
1 ^! H4 Z- r) B5 P) O我02:56:17% H6 x" y1 d9 W& A. m* m
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞' e0 z" h: n" W1 e5 Q
小甜甜02:56:37
6 x. e% g6 N& u8 S% o  \( W& _6 S我要等平台那边把问题解决之后
5 W4 M: J2 i$ R1 ^" f% x+ d我02:56:49
5 C8 I2 b# e8 ?; }当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
* \1 g  \; \* H3 u小甜甜02:56:59
- l/ U! h' `* R, L" H" Z现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已4 B: T' o2 ]2 g4 Z& b0 a
我02:57:07
, J& C9 q; n, x: I8 J+ U如果等你们弄好继续开,那就一定是输的8 m, l( s) i+ }/ |
小甜甜02:57:22
$ [7 M" p' [: z/ Q. T% c) y' `这个是现场游戏啊,哥哥
3 j1 u. i* {/ K/ h  F6 D( z我02:57:31* N9 s; _4 P# _: X* y9 d
出现这么大问题,你们马上打电话去处理5 ?- `4 W! q9 s+ T
我02:57:42
2 `# j4 {, `6 }' c现场游戏,突然看不到,卡出来8 x2 J; R$ P) U" ?+ r
小甜甜02:57:451 p0 X2 E; i9 H: ?+ ]
当然啊
& t$ s3 K: O* y* P* g: ^小甜甜02:57:51
& h5 ]* `8 P4 O+ d% h; N7 g当然有打电话啊
) [( g/ l  Z$ F- |2 Q# L我02:57:57" l& }" }9 k% E- r# N9 i& A
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# S( c: T2 B/ \$ S4 H' @0 s小甜甜02:58:00( B' F3 ^5 ~! Y, K" _! K  P
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
* m6 Q+ J0 ?1 ?  ~6 ~  k2 ?* l小甜甜02:58:11
) L1 ]/ B( Z2 x+ d' I. {9 ^/ \您不要着急4 M7 [! {4 E8 |& ^9 s  n& O
我02:58:27, w/ M2 C. T0 s+ M7 E$ m1 w1 \
我只要求这局那么久的退款回来给我3 _0 B" O/ O4 J2 m
小甜甜02:59:05& N; h' d+ ?0 i8 E7 Q4 f
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了) ~: U% H/ ?$ a+ [, R
小甜甜02:59:12
+ E) W2 P+ I0 X7 z: _7 F放心了,这个钱,肯定会退的4 }* R- T4 o+ m- G$ |' w
我02:59:237 `' u8 ~4 ]6 H6 B# p8 _( v- ?
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗0 f. q( Z) v' v5 W. J
小甜甜03:00:01
+ u  O' O$ Z# _! U5 w第一,我目前接受不了的# ]+ v; y* `4 F( M% O
小甜甜03:00:287 _7 U3 X( @+ I. s& k& ^
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了4 N7 Y9 U9 C  }1 i' e
小甜甜03:00:302 p/ O, p5 s  b; x2 t
不是吗?
5 ]- a) p2 _6 t" g2 i( V# D& c我03:00:51
7 r- Z- ~% `' b0 G" P* U5 u+ Q9 Z* k* \还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查, l" u: b% w) i! m- T% D
我03:01:210 z' ]0 H4 t1 H# E0 l9 P
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽# C, I: J" E: W2 b# D  S% X
小甜甜03:01:33
9 S! f% p* }3 o" _为了打流水吗?8 t6 O* i  l8 O# p/ V! y
小甜甜03:01:51
' |: Y/ \5 {* X) n9 L我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
8 X" c0 N' c4 }$ ]# H我03:01:587 r2 }8 L9 J* ?7 M& I& s& i
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了+ a' e6 r& N0 T( E* c2 k; x) k6 R# U
我03:02:02, [! }4 n  x, E8 }! v
我就是在百家樂比赛啊
8 f' D+ ?0 R( o; c( ?8 p/ v" k我03:02:176 Z9 S4 R9 W1 o  w; ?
很纠结/ d, j0 z+ `$ e0 d  b( o
小甜甜03:02:47# Z, @. c. {. J+ v9 d
我感觉应该需要个把小时处理了5 t& ?9 W3 u. t0 v1 t
我03:03:33* h7 x+ g; w7 M! d) Z% n' h! O
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用# u, C) b$ [5 x
小甜甜03:03:50. d/ {/ R+ _4 O0 L$ g: o
放心,其他公司我不清楚
; o- a) Q" E1 ~& Y我03:03:55
/ ]( z! x& {9 |只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
+ }- j/ I( I2 f3 Z" s$ A: K9 f小甜甜03:03:580 m/ v7 s# H9 S4 @: _9 H  G
但是新利,凭良心做事. C$ I2 Z' |) \( F. R; Z  x
小甜甜03:04:111 h! @8 y2 o3 n7 U" b& |
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* t) `2 @3 X6 Q, b6 {
小甜甜03:04:29- m9 }3 d& A. M4 X- r+ e, Y5 [( b6 _
口碑是做出来的,不是人说出来的( s3 f& H6 P2 b3 I8 g7 [
小甜甜03:04:53
. t/ v8 [& m0 v) _- F+ s/ E信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
+ \7 i# [# _4 C0 @) v) t  w我03:04:532 n( q: P( S4 n% r0 u+ B& l# G1 Z
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大  v! N2 Z5 l- _6 U/ Q& g" ]
我03:05:067 B9 s% j1 r- g8 M5 D' @6 K
我是和你说最后一局的问题
8 g/ [% L/ y% g2 V( i我03:05:15) ^! L& j4 w. `# ~4 w' J4 \
你们信誉我放心2 u7 `; Y- L3 p3 v
我03:05:30! e% a; i) K6 q  y
只是和你讨论最后那注怎样处理
/ e' m9 X7 s* \8 Q* S" M' w/ E小甜甜03:05:51$ G$ G" V. u7 A0 H3 j# d- n
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 N( z. `9 I3 C
我03:05:52% Q2 b0 q, }$ X" q  p8 v, |
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, j( s7 Q+ W+ I' R( T4 v小甜甜03:05:57
( `2 I( ~8 Y7 R7 y5 x+ ]* W现在就等平台那边的答复了( v5 Y) R+ Q/ U2 Y9 t6 [
小甜甜03:06:022 N1 ?2 |+ ^3 Z
就是这么简单的问题了1 i) Y, s% m( S. A, q
我03:06:10; `$ n* M" s# \+ F* Z0 i, v
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
1 U* U, Q% t. U6 E$ O0 R小甜甜03:07:009 J0 d+ C4 {- g$ i! i9 W3 y  U
现在是平台维护中,我们也是等通知
# \8 Y: e* `6 B& ^9 D小甜甜03:07:10
# a8 L0 j6 X7 i8 g( h' T+ h等维护结束之后呢,自然就出来了
2 n( g3 c3 c& f0 O( X我03:07:11
8 v4 k: E1 I- _: {4 }1 yok# w( B5 F2 x* H3 k! J
我03:07:17
+ C8 V; ?8 H, m) P平台说话1 w' g0 f/ K2 B: Y% C: X0 ?/ k
我03:07:34* M4 \$ u2 t7 Q# X$ E
那就随便平台怎样搞都可以囖
) ^4 p" p! v2 E小甜甜03:07:52
& ]. S2 Q/ `1 I0 k2 L一句话了,凭良心做事0 s% R+ _: X2 ]5 i' |2 @9 s
我03:08:19
* V, m: `4 o  h8 h' s- e' `0 t隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算( }8 |5 B6 R' \' u0 ?$ Z
我03:10:052 v1 n! v3 G$ m- E5 E' }
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
* z' @2 K' H) c% N' s% s* Y小甜甜03:12:09
5 ]) d4 ~+ T% `- ]3 M! B6 s您让我现在说什么好呢,我理解您
- k% S5 N9 `* i2 o3 d6 h小甜甜03:12:20
/ n4 Q) U1 G5 s/ N! ~同时我也相信新利不会那样做7 [! z. y8 o, C9 o% _5 C9 ~
小甜甜03:12:35
7 g& S& \1 v- h  f5 Y我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心6 ~9 ~) f/ ]! \, f# ?9 j
我03:13:12& \% u  Y# b' x* l
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:345 O! f' Y! K& x, Q4 q
是的,因为现在的450元还卡在里面/ K+ B% w5 A3 A7 M4 y
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
. r' D7 }& a* B) g" z: R/ t非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
6 S- q3 ]- [  ?; _5 _' v( N& T4 A2 r# K

' W% R& U; [- C0 Q& t% g    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25( g3 f5 Z8 N6 y$ ~' f( N
数据是最能说明一切的, c) Y5 l. w3 b# s% V+ o
不需要打电话的
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