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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
( _5 ^0 t+ r1 Q; g# U* }* s% a$ s, L" O% M
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款) u. {5 V4 S- l+ ^
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 v+ e, i, a% v
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
8 x  R* Q5 X# A+ s& j1 d今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢& i2 f' z; H: y( m
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
, y& m3 ]' R: j9 g3 w昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 w( p2 R" Y0 L; {
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????/ l6 ~/ B+ J9 ^
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
1 c/ k$ w6 L( Q钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
  X9 S) B+ n0 n2 o不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
7 n9 t% F$ H) ]& H# z7 K而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, |5 \  F- F% d4 Y, V+ u8 V" I( e和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
2 j# {) X' ?; j( |, |) t; l系统消息02:46:38. H1 L3 K$ w' F( @
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
6 d3 [& p7 c4 q( b% @* V系统消息02:46:46! X! a$ r) H% v$ j, T
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" \: Q: b6 d' d4 g" F* Q+ a
系统消息02:47:21, J  u8 B0 u9 B& t
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) x! N* |, B" W  q, D( S
小甜甜02:47:362 \! c) Y/ X) B- T! X
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?# A: b3 D/ }. N1 }+ i3 M- x
小甜甜02:47:38
; k. D; P5 r2 a: Z谢谢您的理解* y0 a0 @  [2 V8 [2 o
小甜甜02:47:41
/ F6 F, a0 n+ J+ F. V您好8 J9 H. ?4 U0 H) d
我02:47:58
8 Z) u5 H8 j1 e3 a- @5 f0 T% j4 f你们果然黑钱了
/ q( x- U: P# D/ ?* ]. X$ j我02:48:03
  U3 ?) h+ f: _* r6 I; g现在进去都进不了
5 }8 J* D' E$ X! x我02:48:20
  Q; I* C3 [# k" }我强列要求退款
1 w# P6 [7 Q1 c6 A: |小甜甜02:48:43
. @# U) P8 k+ k- I, O* }& d您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
/ ]7 p/ f% I1 x( Y. F# i小甜甜02:48:52$ c  w, ^% X; L
请您相信小新的信誉
; x& q* k6 T: _% q0 E+ Q, g. A我02:49:010 u* _' [& {' M: |6 Q. k, d  b
但是我最后一注看不到,强退我的
6 y8 @1 M% p! _5 c9 K  e2 _我02:49:11
  x4 t% c0 s' K  ~6 J$ M7 ?9 ?* y你们想怎说都可以啦- G  H6 ~+ T- j( o, ~5 k+ V5 s8 E
小甜甜02:49:39
% g( x  u: j4 u$ B6 l; B我在这边查询您最后一注呢,是在250元' i* Q1 Z" s! i. L) x* r" {! }
我02:49:54
% H& T7 J' O3 _最后那注是450& ?0 q! j$ s" }$ C4 t: z1 L
小甜甜02:49:565 d: l7 Y) `2 z0 ]
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的* O9 v7 h& y5 s, L" j. k* y, Z
小甜甜02:50:006 f% ]+ V# l/ w
放心好了,先生# F' N- P# P! r& z* C
我02:50:07
5 l) a3 q) B7 v- r( Q. B! Q6 ?但是我现在账号只有1000了& \8 P1 k8 i- c! }3 Z0 G- U
我02:50:163 [, a; N; e7 ^
因为我下450零头,我很清楚7 L6 B1 \& U/ A, H( H2 {  d! h0 M" ~% F
我02:50:24* {3 ~* l" c' N9 V' u% h5 y
现在只有1000  S; n5 q# _4 [, p# u; ]
小甜甜02:50:34# ^6 m7 B  R' u- Q- z- c
是的,因为现在的450元还卡在里面2 O9 R9 s& O: |; b0 E7 O$ ?5 C
我02:50:39
$ |) {0 o0 \) ]) i9 \你查到250是最后一注,你要我说明什么3 y6 f6 o" Q7 }& Q# @
小甜甜02:50:42% h& X, t1 s  y
您等问题处理完了之后,就可以了& E6 N% q! R5 p+ O
我02:50:500 T8 R4 m# T  C1 W( n' E2 a' z$ W
那算下注成功的了吗
( {* Q3 e+ E- n我02:51:01
: G, g" S" I2 r+ @你们卡着450那么久,不用看,一定是输的- B' S0 j6 p' B/ x  |
我02:51:09; J7 n' O' i5 F& I1 h+ r
你们这样,公平不
8 t  Z0 M1 V5 |% ^+ L我02:51:14$ k8 j* X# ~: z% J/ U. X4 t! p
还是只是比赛
# K# ~3 ]9 D# C: _& N$ ?8 V我02:52:091 I, X6 S( t" k( `) d
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
  U$ ^4 G, P$ D0 X' }& F- x我02:52:18
1 b# u+ K" ~9 u什么心情都破坏了
* X1 |" H" K( p小甜甜02:52:40
" N  L% ~) C. J8 w破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉# r/ B  w  Y: S2 C0 `  |+ e8 E# j" n' C
小甜甜02:52:56
# _. m/ [* Q3 I6 Q但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
% x, w0 q" U+ I2 d我02:52:59
- |6 S2 d$ l6 V5 {- F, C这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理; j8 ~1 S# Q4 G+ ^& X
小甜甜02:53:30
. c7 P0 F7 m0 a, b; U是的,我说的就是这个问题
2 B* [3 b" g  H" H/ }( _9 x  q我02:53:33, H" C" c9 Y/ `2 e7 w" n4 m
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道5 o6 p) r% P$ g" i1 e; j* p0 }
小甜甜02:53:42
' C+ c+ N$ _. j4 E3 l就算是赢,也要光明正大的赢
& }; f. X9 I/ r0 Y2 O; K小甜甜02:53:56! V1 j7 ^2 s" x9 a! U
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样2 w: d' l9 X. }0 i' S7 O8 e; K; f4 l1 h
我02:53:59
: X' c9 \' i; f5 m1 o5 n澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
! Q. @' [' P. ]- V" x$ V, M小甜甜02:54:07
" V  f) t- I# i# e1 u, u" ~那肯定给你们公司黑掉了
8 t% a7 q; L9 x; U* t' G. ~小甜甜02:54:33
& R# v7 B5 _/ p. ?如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的8 {6 w- j7 U! l  {# c3 H8 e+ Z% z
我02:54:394 P$ c' r+ z& N9 r- g
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
) o: i# ^2 G( U4 Z$ E% u  e% e我02:54:48
/ ?7 ?7 c/ \( K/ z而且我现在是参加你们的比赛
6 i# q3 N) ?2 {5 c2 _我02:55:036 d& _1 u/ N7 z: K7 v$ `9 |$ s
你说现在的情况还不是技术问题???
4 `0 P# |6 c+ Y7 g5 o# [我02:55:27
1 c% }! F9 D8 ~/ P/ I游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着! Q! |( n7 U0 A4 A
小甜甜02:55:44
# E0 h% c* j1 u/ K# R现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
! q  r1 C- e9 V9 R我02:55:50% Q$ H( [7 y/ `" ^7 N6 h
不会明天才继续把牌局开完吧
. G# s3 f9 [: q" R9 h8 k我02:56:172 _0 K9 a0 u8 T% S1 E
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ o' e4 z% _" b) [0 V小甜甜02:56:379 K: W) q" n, f" j8 g
我要等平台那边把问题解决之后
* a  E. d' ^0 p7 H! c5 x6 t我02:56:49
% P4 Q! J% F( N( q$ ?当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?9 r: J4 m9 {6 ~) H2 `
小甜甜02:56:59! Y. J0 J( H1 k$ ^& E, z
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已/ m! I* U  P( U- j2 `
我02:57:07
# ^2 Q( c2 y' H如果等你们弄好继续开,那就一定是输的! L' ^6 v/ A8 u" A  d5 Q& _% o! C8 j
小甜甜02:57:22* W% Z$ Z0 e$ D0 \4 W- W, x( Y/ o
这个是现场游戏啊,哥哥% A' _3 |0 L1 m6 ?$ r
我02:57:31
7 f) h3 H" c9 ^/ y. }出现这么大问题,你们马上打电话去处理
) m7 j. O; b4 b我02:57:42
8 @$ y( I" Y! a& p% j/ G现场游戏,突然看不到,卡出来; t+ }) Y6 g( M& W0 b
小甜甜02:57:45
2 S' x  G& N1 ]9 f当然啊
+ Y. Z9 E5 Z$ o' y4 Z. t小甜甜02:57:51! {  x" i- w6 P$ |% c1 E$ W
当然有打电话啊
0 r3 |2 n1 o/ e( b  [5 _我02:57:57; T9 |6 w0 Y8 P0 n5 p8 g
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
' w1 z, d; [% n, v' t小甜甜02:58:00
% d  y% k) C0 D2 y# a% t% g7 q9 z可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是3 N$ ?- ]* M: m. C6 O+ Z
小甜甜02:58:11, H: L+ Q  Q. r
您不要着急
2 x5 ^) P6 j0 u! W( \2 x' r5 t! O. b我02:58:27+ J7 j  P8 N& _/ N5 q
我只要求这局那么久的退款回来给我
1 q$ \& D+ M; U0 q小甜甜02:59:057 Y8 }/ g( m- V) c) r
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了% s4 t8 |6 e7 b4 X+ s
小甜甜02:59:12
8 n8 c' ]" u( m5 U* P! P% Q放心了,这个钱,肯定会退的4 e; S0 l4 r6 T+ Y" H
我02:59:23
# k5 A- ?  B) T/ e) b- ^9 G9 e交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗( T; T$ _) ^- R
小甜甜03:00:01
5 F( _- J# S: t7 c3 d% l第一,我目前接受不了的
) y, ?" V- J0 V# X% f" L* d小甜甜03:00:28
0 R% a7 @0 v) d. S- w( p第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
6 V) E) ?2 [5 C( @小甜甜03:00:30
9 k3 d* |  B% q. x9 r0 D: B3 G不是吗?
3 ^( [5 Q! F6 Z我03:00:51
" Z9 V) s) z: n7 [# M还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查" h' _2 h6 {1 o8 h: P
我03:01:21
2 ?' Z  I/ z% [* s% ^+ r深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽9 G9 W6 h% _( N! o
小甜甜03:01:33
/ S2 B3 \! l$ A* B为了打流水吗?3 f6 J! h4 L8 J( v6 e
小甜甜03:01:51
1 |1 P  Q2 R$ m/ c; g7 \我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
. v; Q. F+ R% R我03:01:58" q& Q5 F* G  H
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了2 c4 {. ]" v2 ^2 s
我03:02:02
- p3 G0 p$ W; m8 y我就是在百家樂比赛啊3 P) b; _; l( d6 o1 t
我03:02:170 T0 t8 z% f/ k7 [7 I
很纠结% l5 G6 s: g. x, \
小甜甜03:02:47
& {( i% o/ A9 Z1 U5 ?1 n- y我感觉应该需要个把小时处理了
& H+ p) O) ?+ V" b我03:03:334 p/ n# B4 L4 B
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用* n( N$ T% P$ x
小甜甜03:03:50# T. Q; ~4 U8 z# h5 g$ ]$ M7 d* P
放心,其他公司我不清楚2 P/ X. b& V, N' m
我03:03:55
3 a8 M/ d5 y5 o2 a8 f! L5 i! g只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注% f2 s5 w# W/ z5 ?8 n: S
小甜甜03:03:588 e4 C+ O% {, L
但是新利,凭良心做事9 g  O1 d% b$ d
小甜甜03:04:11% K5 A* p- d$ f: Q
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
1 q5 e5 h6 ^, w; v; L3 z小甜甜03:04:292 y  k& |9 w; o2 o! V8 I
口碑是做出来的,不是人说出来的
  t2 Y: m  ?2 T小甜甜03:04:53# |" t" J# M! f
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的9 e5 n  P0 U  A
我03:04:53
8 J* _6 L; K$ s) j+ D因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: D) \- b+ u, A$ `" N% M我03:05:068 Y$ ^( |5 a6 i" o# r# x
我是和你说最后一局的问题
6 H1 d: Z6 X' \" Y6 t! D我03:05:15
' t1 I! D8 b" q你们信誉我放心7 o- \5 R2 N$ p: ^0 {# f% L
我03:05:300 N; N3 x5 b/ [5 E) s# ]: T
只是和你讨论最后那注怎样处理
& ^1 Q% U4 [. R. B( O2 H1 ]小甜甜03:05:51; c- b$ k& {8 I" p) g9 A
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( Q3 B% e5 U! K7 {4 d  s6 j我03:05:521 b* D4 Z! D$ V  U, N, ]9 `! @
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
  W, b# ~  H' m( Y7 H( Y小甜甜03:05:57$ U, p' C! s! q$ o
现在就等平台那边的答复了
4 l3 D- L: S1 S* l/ V9 y5 D( j小甜甜03:06:02- s  m6 B6 O1 Q# z+ A
就是这么简单的问题了
5 I; K5 ~8 `' |: {; O0 K我03:06:10
. c' W5 @. Z- k' L5 k那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗& c' R" [3 C9 P  ~  F
小甜甜03:07:00+ C5 d$ i) T* }9 b
现在是平台维护中,我们也是等通知9 f& ^# ^6 g: r' J/ z
小甜甜03:07:10
0 T# p: ^: l) L; S1 W) s# m等维护结束之后呢,自然就出来了
/ ~$ D7 |- h. t% Q我03:07:11
/ o5 O: a! l7 |6 _6 j/ N5 mok
: @1 L  x4 o% ^! x我03:07:17
  m+ h( i1 a% p3 O! Y平台说话, h7 v, P# G$ p1 l* `( C0 B6 V; w' R+ j
我03:07:34
7 d7 k( d4 u+ Q那就随便平台怎样搞都可以囖
; m8 T& b% y% m% w" |3 k! {. o小甜甜03:07:52
' X5 }( T% l& i一句话了,凭良心做事
8 E' T) b1 z5 a# l1 R1 r我03:08:19
3 Z5 @; r2 `2 U" }隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算# T! _1 _( D/ p- {. p' }: N& F4 G
我03:10:05
8 r( m) F4 f: b7 c反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
4 ^+ P3 _" M6 R小甜甜03:12:09( h% l& o5 O8 V% h
您让我现在说什么好呢,我理解您
) N: N2 Z/ g8 \2 O% T小甜甜03:12:209 W) V+ F# b* u4 r! R
同时我也相信新利不会那样做
" W$ D  Z% ]! P5 q. U2 y+ z7 I小甜甜03:12:35
  v. S% G7 t: Q" t我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 d) Y4 C' {+ p, V我03:13:12
$ E: v, ?9 E& F6 j% G; ?& e只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
3 x7 i7 T% h  ?( k. N是的,因为现在的450元还卡在里面+ |: y7 ?9 z6 {: O& P
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43; r2 L( {7 J! Z
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ) l- H; O7 V% E: m' v

4 Q! i" w( f) H
+ G1 E6 |3 L. F- o    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25( [+ `9 p& U4 ?
数据是最能说明一切的
' U, C0 f6 j& S  Q不需要打电话的
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