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[版主推荐]
咨询和申诉分家了,那些不涉及风花雪月的注意事项您都知道吗?
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可能昨天就有细心的坛友们发现我们大厅的子版块有个小改变了,我们的原【纠纷咨询申诉区】拆分为:【咨询驻站客服区】和【公司纠纷申诉区】。经过调试,今天两个子版块正式开放。论坛的公告已经发布:关于原【纠纷咨询申诉区】拆分的相关公告。建议大家查阅一下哈 , `# k; ~, Y+ P. b+ t6 X) l' V
今儿,我来跟大家唠一唠这2个板块。主要是关于板块规则和发帖规则。 % p' J+ `- r' U% O! o/ G: {5 H. v
这两个板块主要是为了给大家提供便捷的咨询、申诉渠道,更高效的为大家提供服务,所以对于主题和内容,我们进行了规定和细化。
1 J2 Q) E& F; C" m# b4 [3 p( P( a在以前的【纠纷申诉区】,很多主题都是,XX客服你进来,让我们和客服一看标题就非常紧张,这是咋了,出啥大事了,赶紧颠颠跑去看究竟,很多时候,看半天,也没有看出什么所以然;要不然就是XX公司黑我钱啦,进去一看,内容啥也没有提供,我们想帮助都无从下手,询问玩家吧,半天也不回复我们,捉急。。。。。 $ R4 F3 i1 ]+ T9 [# c2 B- I' G
0 r" |) S' ~8 t+ c* N' E
首先说一下【咨询驻站客服区】。 我们有具体的板块细则:【咨询驻站客服区】版规暂行规则(2016.11.30)
$ T1 p& T% j8 O7 N8 s一看板块名称,就知道这个区主要干什么了啊。主要用于所有非纠纷申诉类的公司咨询。 如咨询公司驻站客服,活动相关、筹码兑换、奖励发放、备用网址、绑定账号进度等等你都可以在这个区发帖。 如果你想快速获得客服的协助,请在这个区按照格式发帖,我们值班版主会第一时间为你联络驻站客服,发在大厅有关公司的咨询话题,相对不能有这么高效的处理解决了。 咨询区发帖格式:1 l/ V3 I; {6 a2 ?! z4 Q
标题:会员***咨询**公司**事宜 内容: 【会员论坛ID】:
( j+ Y X) E8 ^9 \5 D# l【咨询公司】:
, G" x W/ K5 ^) x; ~ x" e0 \【咨询内容】: 3 ]) }$ c. S: F
之后,你就可以等待事情的解决了。当然还有一个小小的要求要你协助完成一下:客服回复后,会员需在48小时内回帖确认咨询是否得到解决,否则将默认为解决,默认评价为满意。:handshake
! R' ?4 i: y" V! Z8 \, [# a% Y7 }! V- H# B: M% p0 z
再来说一说【公司纠纷申诉区】。
1 N: A# I) v4 h$ a; O6 G对于任何一个会员的纠纷申诉帖,我们都有详细的处理流程:公司纠纷申诉流程图。 ; p8 W- B7 i* \& X
同样的,我们对于在该区发帖,也有相应的要求,具体请参看:【公司纠纷申诉区】版规说明(2016.11.29) # m1 b( S( H9 B
我就主要跟大家聊一下,关于在该区发帖的格式问题。 纠纷申诉格式:
( A3 C1 ?: S1 `; W% l, e" j标题:会员***寻求帮助处理与***公司之间纠纷事宜 内容: 【公司名称】: 【纠纷种类】: 【申诉提示】 1、公司账号是否为天策论坛注册: 2、纠纷公司相关账号是否已完成绑定操作: 3、天策论坛声明中的其他申诉要求是否符合: 4、请确认您能如实描述纠纷过程,无虚假、隐藏情节: 【事件描述】: 【相关图片】: 【我的诉求】:
1 W# |- v. R' U
如果您想获得论坛及驻站客服的高效协助,请务必去相对应的板块(专版专用)发帖 要找版主的,请去【站务管理区】; 要找客服咨询的,请去【驻站客服咨询区】; 要纠纷申诉的,请去【公司纠纷申诉区】; 要吐槽的,请去【天策综合讨论大厅】; 要捣乱的,请去【思过崖】 ! w$ R$ S' |* n& U
咨询和纠纷申诉请您按照格式进行发帖,讲清楚你的事件,有利于我们了解事件信息,快速进入协助程序哦。不要嫌我们规矩多,制定规则也是为了更快捷更有效率的为大家提供帮助。你看,你到银行办事,他也有相应的表格让大家填写,然后去相应的窗口,就可以快速办理嘛,效率才上的来,要不然,一天他也办不了几个人几件事了,是不是这个理?
8 }0 F, k/ X( ]3 G 1 A) d% o6 `& d) I" q1 ~
最后,祝大家都能愉快的论坛和公司玩耍。咱们能不在【公司纠纷申诉区】见面,那就更好了。
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0 b$ G+ W' `- e9 b% a: }是的,我们也希望会员提供尽量详尽的信息,有图有真相那是最好 |
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那是必须的,相当的重视。 |
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