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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 0 x4 x3 d' T- {

* U8 Q3 ^; v, G5 ?+ J  i  F昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
2 J+ _8 e' g! ?+ s后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
% ~3 p- D: s7 s; g, r: ^我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉: }1 J0 ~) O2 ^/ [$ c
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
, d1 a  _, H1 v; Y4 C还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: b* E& |$ n# B) r! N0 m
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。& g4 B! r9 `: y+ G7 ?+ i
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
  h' e  A6 ?% o- @3 M, N3 G贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???0 W0 Q, U: M5 Y0 t+ t4 c( m8 A
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
# {* l; p' z, s# ^0 h+ z不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
5 E, w% B. \) Y+ e) `$ y: Y而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字9 R5 d3 |9 m3 ?' c- T+ {1 j, |3 O8 ^
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
! O0 C. z8 l6 h# X系统消息02:46:38
* [4 q0 [, v- i5 j/ O* _非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。8 G: v% S. {" y! a' ^" B% T% p* V
系统消息02:46:46
# f* E* u' o. F  c# }! p$ ?# \感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" V8 U/ E8 J; F  F
系统消息02:47:219 T. {+ o8 f0 p  o
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* N& b, a& T; M  d) [% h小甜甜02:47:36
5 @* E, k1 ]# h3 K5 d9 Q; N2 r$ J18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?5 G9 g: y4 N. b# {4 V
小甜甜02:47:38# z0 a8 ?/ ^* _$ j) I
谢谢您的理解
/ r. |  _* ]- B小甜甜02:47:41
) E& J! f0 u$ Y7 k: J7 x9 D1 j7 m您好5 G2 n+ y6 ]* ^# S  `
我02:47:58
9 U% |: S3 R( m. N4 i9 u% k+ R/ z( s6 V你们果然黑钱了
- o& V& L0 ^8 ]; ?% d我02:48:031 l* \" ^( l* h% P; B) q, D2 F
现在进去都进不了/ _4 k4 o/ R3 E/ {
我02:48:20
6 T9 ^, h- T& S7 U我强列要求退款+ G$ y3 k$ p# R' W: l: `4 S* ~+ R/ q9 a& G
小甜甜02:48:433 r. f1 u: b, w; T4 S: ?, ~" R
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
6 o! G& E& ~6 G" |" m! c$ S% J' v小甜甜02:48:52& n4 t8 {9 H0 J  y8 g
请您相信小新的信誉
+ N6 p9 ]( g8 h/ _0 A( {我02:49:010 Q5 {; R3 A% x7 C' l' u$ O* E
但是我最后一注看不到,强退我的
/ P) g! t+ i+ `- @% B& T我02:49:11  ^1 p; U; q* [$ f, m4 P- [1 d) N
你们想怎说都可以啦/ v# N" T+ l% ]1 Y$ D
小甜甜02:49:39
+ d/ s3 u$ F7 g) r& V3 l! b$ N7 ?我在这边查询您最后一注呢,是在250元
/ c, z& @- b- ^# Z我02:49:54; \) u2 F7 Q1 r9 z8 C3 w$ b6 o& Z9 O
最后那注是450
& t: n  N+ @: @+ J6 V4 H小甜甜02:49:56. W+ z' l& C; Q3 F1 N; f
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 d! N$ Q3 L! _, ^' q小甜甜02:50:00- _2 l+ t! c6 c. E' }
放心好了,先生
, f) H* x2 P! d" H5 o我02:50:07
/ g2 s- o, p, x% A# s但是我现在账号只有1000了
  }( n  W8 s% v0 }我02:50:16
5 x+ f! [# j" t/ C因为我下450零头,我很清楚
9 ?/ e* `8 M8 ^( i4 Y* Z. R我02:50:246 G7 @6 C3 a7 D; D  k
现在只有1000* l7 t& f) o3 p: m% N
小甜甜02:50:34
- P& x3 c1 Z6 }) }是的,因为现在的450元还卡在里面
% e" L$ _8 g* A/ o  t0 Y我02:50:396 g4 I( l  M8 `+ S& j$ i6 Z4 ~$ Y2 i: g: q
你查到250是最后一注,你要我说明什么
4 J( d* y3 y  z9 Q小甜甜02:50:42. F! N, U. {' s2 R
您等问题处理完了之后,就可以了. o- ]6 U# _! Z) \- f
我02:50:50
4 O( F+ S7 F2 w1 j那算下注成功的了吗' D' a' {  R& k
我02:51:01, n9 I) M' N- l0 {
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
) q& }/ [- s% [- l% u! J我02:51:09# t- b  U% H  M
你们这样,公平不
  N+ B8 g8 U; ^我02:51:14+ p2 ]: b/ H" c5 a
还是只是比赛/ V4 j' r5 c+ p: m# g2 l
我02:52:09
( l$ S. t1 o# `$ a0 U& p; B请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ N3 W% x/ j4 w3 I1 b( u0 u
我02:52:18& f3 r4 V; {7 ~: R! q, ]
什么心情都破坏了+ A3 J9 [) p' N/ K. B
小甜甜02:52:406 x7 b% |: J. s
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉1 a" _  n# k0 z' c& H0 a; z3 [
小甜甜02:52:560 p* c! R7 b$ U6 B. a  m
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
1 v7 k- k, m1 X- ^$ h+ P' o我02:52:59
! ?. {4 P8 z% [这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
9 W* l7 P6 @, H- W6 u( U小甜甜02:53:30
! S- Y% ~" F$ [( u是的,我说的就是这个问题
3 p- M/ z/ g6 I" a( Z  q5 a9 i: l我02:53:33
  L. ~- S4 T8 z: T) ?我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 N& b. P: D6 e9 I
小甜甜02:53:42
2 Z4 l# N0 L3 U就算是赢,也要光明正大的赢0 s# C( L! m5 J8 m$ M
小甜甜02:53:56
6 k2 I  ?, W* N5 [! C您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
4 X! K8 C1 k. [. G9 E% ]) T我02:53:59
( P* A* Q, `3 e0 E+ g4 s澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我9 ?6 N9 O% z8 _' O; D# n; `& c) S
小甜甜02:54:07$ f; R6 s! G7 R; m+ w" H, A
那肯定给你们公司黑掉了
: P3 I5 e/ \4 Z- b( z小甜甜02:54:33
7 ]( R! d  B* ~! q4 n4 n) c. x如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  v" q2 X* j1 y; v0 l' y' z我02:54:39& Q# A) Q& I) Q% O& k, q5 Q* }8 \
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 @0 `9 Z$ h) T+ A9 _% t
我02:54:48% D! a1 T+ r# `) e' h9 }
而且我现在是参加你们的比赛
( d! ?7 Q& f9 \( M我02:55:03* S; U+ t! d% z1 x
你说现在的情况还不是技术问题???+ B* t1 n; ^- D' K: I0 [3 ?: U
我02:55:271 I. v. P1 y8 L$ {( a1 U; n* M
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* v* |7 `. d( ?4 t小甜甜02:55:44; L# A" J9 m8 _- G! ?2 s4 c4 k2 a5 w
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: f# b8 f) S" P+ x: Y我02:55:50
( f) X, D+ A, b不会明天才继续把牌局开完吧
9 i) }9 i0 t3 y/ W' v  L我02:56:17
+ n% b3 D! f  O1 ]7 ]1 z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞! Y. @: Y3 b4 J
小甜甜02:56:37
: A* H  y0 J* L6 ?3 X1 m我要等平台那边把问题解决之后
  C3 O! x( G/ n4 R我02:56:492 T) a( O. }2 ]1 W$ M
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?4 K( d2 j  h7 ^  I; g; c" `
小甜甜02:56:591 d4 ~- |, `. r- v; [' Y* Z
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) \/ X$ @$ V6 q  d我02:57:07  N1 g) m) y. [& Z7 v3 I
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 n! X3 M; ]' W% o) z. t9 y小甜甜02:57:22
2 w0 P5 i9 i6 |: |这个是现场游戏啊,哥哥* W) B  F0 O/ t6 ]  T8 `
我02:57:31
# k  ]! R2 e7 D出现这么大问题,你们马上打电话去处理+ m4 k0 H* y' M6 Q1 |+ a
我02:57:423 l# H( w9 F* t& V
现场游戏,突然看不到,卡出来
9 V0 C" C+ d4 J) I, M' t$ K小甜甜02:57:451 `2 i1 s2 T$ f
当然啊
: p  ^$ x1 g: t' @2 Q小甜甜02:57:51' `4 q4 p; \5 o5 }/ Q9 x% t5 z# A- b
当然有打电话啊* e& R$ |! p  p, h5 k
我02:57:57$ V+ n+ i( E4 ?# B/ d
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
5 T8 x% v$ M( D小甜甜02:58:006 d# O# a( U: h! s( \
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
' ]$ m4 }' t% T4 R/ E小甜甜02:58:11
8 s* a" M+ I. ]您不要着急/ p9 R4 P( b4 H, O1 G# f0 I
我02:58:27
/ p4 \$ W+ o0 P0 g我只要求这局那么久的退款回来给我
$ z; C: _' W# x) f) K小甜甜02:59:057 E, L+ W% n5 g" H4 w
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
' P, ?# N1 B% q7 ]2 r5 N/ c$ y小甜甜02:59:12# F! a  L1 f, @' ~
放心了,这个钱,肯定会退的: i. h7 t+ P( f3 L) K
我02:59:23
: z0 d; d5 G4 T' U. Y$ C交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗% `6 ?9 h7 b& C, r% M& ?9 d
小甜甜03:00:01
1 s$ m! F. u2 J. c  M8 s第一,我目前接受不了的; `  S8 }  P+ z  K2 P) Q
小甜甜03:00:28) U# I: F! E, w9 L3 i# B
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
; g: q& U* u! Z& e' t小甜甜03:00:300 A4 r: `) i" K& G5 p
不是吗?0 J; n! @  \* p7 u7 ^, O- I
我03:00:51
. e9 I1 l3 _2 Z5 X5 N2 g/ s还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查* E" o8 R4 `& o- P
我03:01:21% i* X) z5 {2 ^+ x* v" z
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
$ g+ j, z. I8 j# h6 h  W小甜甜03:01:33
( y' l" l) Y) Q( s1 C为了打流水吗?
+ N6 [5 V7 ?* ^& s3 S/ ?; u小甜甜03:01:51
6 w! n3 M, Y3 b0 V/ D! o. A我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛* i! p* \, t" ^' `
我03:01:58
5 X/ H7 Q6 a& v" y1 e如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
% g4 `- v5 j3 `% \/ p- [7 `! J: c" h. s我03:02:02- Y, e- K3 Q" K. `% j; f. V* O
我就是在百家樂比赛啊
0 d* Q9 P' ^! j# a3 d. P8 s我03:02:17
7 s- V7 v6 `. i5 x9 o很纠结
$ P; u9 v8 z$ m. x( n- L小甜甜03:02:47
. X: q9 |( J0 j我感觉应该需要个把小时处理了
5 q1 s! b6 P( ]: j" S, U我03:03:33/ c5 w6 O% X: V1 p3 g, |
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
* w2 e/ F8 C2 N) Z, s小甜甜03:03:50
2 R7 y( F) |# P$ y* Q放心,其他公司我不清楚2 b( W' {3 m7 f
我03:03:55
. o( p# k' w& F0 t9 F+ O只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
9 w. L! d6 j! t& f  B小甜甜03:03:58% ~* }2 ^6 @) r0 J5 w7 L
但是新利,凭良心做事3 ~! y, I0 |/ j0 v8 ]
小甜甜03:04:11
, ^4 _0 j& r+ n9 U, i更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了' X9 I1 s6 r: Q& M4 o+ Z) I' Y
小甜甜03:04:29
. [5 A; s7 h$ Z5 ~3 v2 J1 z; a口碑是做出来的,不是人说出来的
4 e0 C; g1 O3 g4 k小甜甜03:04:53
5 x2 @4 E5 `, f3 A, c8 r4 M信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& K$ |; y, t# R3 S
我03:04:53
6 J4 l; F6 A7 T  W因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大9 C2 a8 ~4 u+ o
我03:05:06
* V" L# A! i3 d( D3 ]* |我是和你说最后一局的问题
- |- _+ n- T% H% d我03:05:152 p2 q+ K0 L; q+ Q8 }9 [" V
你们信誉我放心& T6 ^/ ?% h  T, `+ f  Q
我03:05:306 `) H' l! n$ s6 n6 B
只是和你讨论最后那注怎样处理
' h+ q3 P* j: O% F* B( r6 n" [小甜甜03:05:51+ J. Z  |  f9 ^8 {) Y" p3 J
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
; k( [% |& P8 C( O4 s! P3 a我03:05:526 |) e2 w) \, X( I! r3 `
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖. ]( f+ q# I! b
小甜甜03:05:57
: }; \( m) k. V: U9 |现在就等平台那边的答复了
0 {- i3 e  E  c# t5 V小甜甜03:06:02
( q) n. s2 s* i, _7 d  s: Y就是这么简单的问题了
6 V+ @5 x$ {/ o6 Y9 @( U! \" r我03:06:10# ?! L0 i: f! e6 _9 J! \3 v
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
( J- w+ u8 N; @$ V3 A) L小甜甜03:07:00. e( a! N# E& h' D- q8 I
现在是平台维护中,我们也是等通知+ a. N- u0 u/ `1 [; H7 A' J
小甜甜03:07:10- {! d1 S" g' v; H! R6 B! q3 h; c9 G
等维护结束之后呢,自然就出来了
( O. t2 {* n, ?# W4 z2 [我03:07:11- \1 N! _0 n) Y2 u% O+ ]/ `5 W
ok
" s# H( c! D3 y) d' c1 V7 ~我03:07:17
4 A1 B+ W+ j' K# F5 m: l8 _平台说话
# N- L- h/ m+ ~3 o$ V) l我03:07:34
7 R1 `& Q& D- f' k+ R! b5 w1 R* g7 f那就随便平台怎样搞都可以囖: _( r/ G0 Y" B8 t; e7 C
小甜甜03:07:52- y" z! E8 X. A
一句话了,凭良心做事
( w9 s) P. l) R" Y  z" c' R8 f我03:08:19( e. u! R9 `% w5 N
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* F. B, q8 [) J3 b5 G2 o) P7 [. T
我03:10:05
& W: m- D% A+ R& a* n反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
$ U9 ]# ?( m! R3 l& `; C; {小甜甜03:12:09" j1 e/ N; R) U8 k! w
您让我现在说什么好呢,我理解您( ]) d& U3 j1 \* \
小甜甜03:12:207 f5 ~& ]  d( r$ C
同时我也相信新利不会那样做7 Z1 s+ d1 q: v
小甜甜03:12:35
  a+ W' I3 l! s' J" R2 F! W我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心+ Z) h/ U1 R9 w9 Y; ]# z
我03:13:12% y( q% a8 T2 ~4 ]0 U" A
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34% ]) O4 e* j2 U1 m
是的,因为现在的450元还卡在里面
* w) y3 L$ P% Z$ E昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
3 ~' I  D" l, a. G非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
) A  l. b! \/ U; z& f  D  F. r  p% ^* `, ?: h9 v6 o
6 [, v) \+ Q2 z+ {# U
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25# Z0 q( R5 o9 Z- Q6 h4 X
数据是最能说明一切的) Y5 N9 y/ N, \) t; L) s
不需要打电话的
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