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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑 6 ?) ]. A7 @/ M2 K/ [# B6 L

- n& I+ y1 ~! N! [' M/ ?! e     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
" [5 w- _3 J, Z$ M6 C8 O
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
1 K: o  e9 Z' a8 S楼主遇到什问题？

( G! ]! v* _6 V) L上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16. r+ ~4 m; p8 {1 W( F9 x, x
楼主遇到什问题？
3 v2 y' t) e& @3 ]% P0 t
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37$ u; U  b2 |& H  m: t2 h; {* p
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

& |- `0 i+ _/ }3 E) E- _* J- T只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:008 e, j, T7 j- R7 g. J
只有三个图，你的内容没实际内容哦

/ v$ ~/ |( o% Q" j' q实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:464 [, A7 `* \! T( o+ r
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
- g) ~6 n4 u4 X( D
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？5 j% S* w! h/ Q% _: [! S0 o0 i
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48; d! j6 `5 N  s9 {# ^
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

. y. C( x3 x7 c! f- R, G0 n% T你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
2 e+ z/ ^9 i! ~  [你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...
1 ?2 v% E; y/ z6 S4 q9 K4 X/ l
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
+ ~, b4 @# W( x1 q9 x( j9 w如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。; w! m6 Q/ q/ i3 \
另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
3 A' c3 ?. m6 M# u这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，, n5 }) C# n; X+ A8 w
如果遇到急事，建 ...

' [. T6 _8 u. d: `" F% ]不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
) @) E( E2 ^3 o# M% d- s2 p经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
7 i; `$ `) L' R- v4 j尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
( [5 h' T" z8 L" c# o) k! @* \4 I. s/ X
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29
2 V4 h6 d* S* Z我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...
$ f- b1 A7 _) g  \* ^. w2 \) c, y! N
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
, X$ F/ |) M8 v8 r尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
+ a& p% S- j: l# u+ q; A( x
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44& s+ k, @; K; w1 t4 j& e' g
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
2 s3 m* z& R3 e
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57' p0 ]3 d5 _! ^9 d
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
* n: q/ V6 a( M1 h) U
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
" X0 u$ I2 Z' F+ r楼主似乎也很强悍啊
# Q" p8 B% Y5 d
我不知道你指的是什么？



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