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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
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# g+ P/ u. ]* N) }+ S# M5 N9 n只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
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等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
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: l2 P1 n" V4 N: k' X0 q这似乎把玩家带入了一个死循环。
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作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:047 I: H9 Z* x+ w6 ~0 A
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31  B+ g# z0 H8 `2 I) h& [" v
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

  R7 \; g) w+ j! W. ?1 s如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 & \7 h; m/ X% R! A+ X. h
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
/ G; h# m* f) b) [: L! l8 s: G0 x5 |! `你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...

# n3 C4 G, _: \1 f8 I' x' D; |1 l新年快乐！5 r& z" G! W' L- i, O' e) S

% f. w5 I$ m: q( [我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。6 f# o$ X: ?1 I: I
果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。3 J3 z8 Q) H, A. {) j7 @7 Q
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
" ]% \1 W$ c$ m$ G0 g$ |# L2 I1 R现在变成了IP有问题。
/ S2 k9 t0 Q% w, Q$ i: p( ~  b+ h这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。3 \( e  c3 P+ r4 p% X  h
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
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4 ?! m( f9 i; ]5 j鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？1 R& J0 O" `' r! T

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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38' N3 p( V# ^! D
新年快乐！
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5 B% j" T% i  s8 R$ ~我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...

7 j* x  x- ^7 R你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
; G8 o- o# w  a& K: ?你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

) Q- X- \8 ^* C7 ]" }: j2 \鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29
9 Q( M9 J$ _6 F9 T" \; O鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？

4 |& p* z% V  d# y( [; u请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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