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标题: 关于服务态度那点事 [打印本页]
作者: ggwawa    时间: 2017-9-5 18:28
标题: 关于服务态度那点事
事情的起因其实和菠菜无关，昨天晚上老妈打电话叫我回家，说小妹出事了，我心里吓得半死，没出嫁的姑娘，怎么能“出事”呢！
8 r% D  `' g- S0 x- j十万火急赶到了家里才知道自己想多了，原来小妹是公司的前台接待（学人力资源管理的为什么会安排当接待？我始终搞不懂）。0 l7 i& _$ q6 \0 Z. M4 c# ]. L7 q- k$ b
今天有个客人到公司，一坐下就把鞋脱了，顿时满室皆“香”，小妹上去说了几句让把鞋穿上，可能说了几次不管用，就说了句：“这又不是你家。”
( z; B( R: A! V+ s这下惹事了，这家伙不停的投诉，经理让小妹给人家道歉，不然就要停职反省。9 i' J7 f! U" E
我听了以后给小妹经理打电话，经理无奈的对我说：“老弟，现在生意不好做啊，那人是公司的大客户，人家可是给大老板直接打的电话，我也没办法。”& v0 I# ~; i! n/ K0 ]4 g; z
我要了那人电话，打过去，没说两句人家就挂了，最后今天我找了ZF部门的一位领导出面，才把事情摆平。% Y7 V* B# H( X: w2 Q6 U
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小妹也算是个客服人员吧，这件事情让我想到了自己在各个菠菜公司遇到的各种奇葩客服，有一问三不知的，有明明错的非要说对的，有前面说的后面立即反悔的。。。。。，按照小妹公司的处理态度，这些客服估计怎么也要拉进监狱，判个十年八年的吧？) M! C. D; M  y) k/ a( l
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最后说一句：客服和博友都是人，尊重别人的人，才会被人尊重，谁要是觉得自己高人一等，就是狗眼看人低。# \* w1 ~; o! t5 D5 P- @
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送一首诗给那个该死的傻缺，也包括那些自以为高人一等的人。+ |8 Z) S- K% j& a
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《看门狗》: p2 q) X0 k6 b" s$ w* M5 U
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龇牙咧嘴不是笑， 摇头晃脑尾乱摇。 : |" q3 ?# f7 d% G! g$ e( V! h
生来学得观人技， 看君先往衣上瞧。 ' `' R2 S" b6 L& j0 H
羹汤骨肉食无味， 高阁琅苑梦还宵。 ( H, }5 {' @5 n4 U% U& U8 {
借得东风承一势， 往来无忌口乱嚼。, h$ W2 L; D# [/ U

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作者: 天幺幺    时间: 2017-9-5 18:31
这年头，干啥都不易，不说别的，就我们干这个版主，还不是几乎都被论坛里的人骂过嘛{:4_93:}
作者: yurulee    时间: 2017-9-5 18:43
楼主的小妹工作不久吧，在这个社会混太诚实太正直是不行的.......
作者: 沙龙365    时间: 2017-9-5 18:54
欢迎楼主来指点一下我们家客服的不足哦。{:4_104:}
作者: benlau0214    时间: 2017-9-5 18:59
果然很霸气，连ZF部门的人都这么熟悉
作者: bogbbbb    时间: 2017-9-5 19:03
这位兄弟好有才啊，最后的诗和漫画是亮点，哈哈。
作者: zoecat    时间: 2017-9-5 19:18
最后的配图感觉才是亮点啊
作者: ronald263    时间: 2017-9-5 19:20
不知道这个跟BC有什么直接的关系么
作者: 天策-思思    时间: 2017-9-5 19:22
你的关系网还是很强大啊，这么难的事情都能搞定
作者: rainwang    时间: 2017-9-5 19:25
看来那人真的只是一只土狗啊，哪有那样表现的正常人哪
作者: 碧海潮生    时间: 2017-9-5 19:31
诗都出来了，楼主挺有才啊
作者: lj748    时间: 2017-9-5 19:46
大不了换个公司去工作的呢，有什么关系，
作者: 陈加雨    时间: 2017-9-5 19:51
老哥换个头像可以吧
& x& b# p6 J# R- V& H5 t+ H  n其实都是要互相尊重的
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作者: 带笑颜    时间: 2017-9-5 19:52
干啥都不容易啊，尤其是服务行业
作者: 22301    时间: 2017-9-5 20:13
干服务行业的就是要态度好啊
作者: iskanes    时间: 2017-9-5 20:19
一个前台的遇到这种事情确实不太好办啊
作者: lu2002    时间: 2017-9-5 20:26
现在做什么都是很难的，干服务行业就更难了
作者: ronggui520    时间: 2017-9-5 20:28
这个漫画看着还是很不错的呢
作者: buhuole888    时间: 2017-9-5 21:00
yurulee 发表于 2017-9-5 18:43
5 |3 q1 d6 ^( n6 g9 s9 B楼主的小妹工作不久吧，在这个社会混太诚实太正直是不行的.......
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估计是鞋子太臭了吧。这个必须诚实
作者: jsnjmy8385    时间: 2017-9-5 21:53
楼主还是一个小能人呀，样样行
作者: BRIGHT卡布    时间: 2017-9-5 21:57
这个社会很多事情都是靠关系解决的了
作者: 小正正    时间: 2017-9-5 22:09
第一次上轮胎局看到这位兄台写了一首  好湿  好湿
作者: sayanara    时间: 2017-9-5 22:23
服务行业也不好干的啊。
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-9-6 08:01
咯组你这个整的还是不错啊
作者: shm2009    时间: 2017-9-6 08:49
不管是什么职业都要尊重人，这是成为人的道理
作者: a66b77    时间: 2017-9-6 09:00
对待别人的态度直接体现了一个人的素质
作者: wyfd818    时间: 2017-9-6 09:35
阁下仅仅吓得半死，未全死没事儿
作者: 万千梦想    时间: 2017-9-6 09:44
服务业就是很不好干的，都体谅吧
作者: hm2011    时间: 2017-9-6 10:21
反正也是什么鬼人都有的呢 呵
作者: 晓婷    时间: 2017-9-6 12:28
楼主很谢谢你的分享哦 很有意思啊
作者: lwf    时间: 2017-9-6 12:37
店大欺客说的一点没错
作者: 04xiaoxiao    时间: 2017-9-6 13:14
现在没有服务的话也是大家不想来的呢
作者: linhao2016    时间: 2017-9-6 13:50
楼主这个做事真的是很有才的啊
作者: 贝影    时间: 2017-9-6 13:55
论坛客服也是不容易的
作者: 荷风送香    时间: 2017-9-6 14:35
有一个好的 服务态度比较关键了
作者: 来啦来啦    时间: 2017-9-6 14:44
这个客服得有投诉的地方才行
作者: zhiwei5588    时间: 2017-9-6 14:59
客服的态度能决定大家是否能再去他家玩耍的
作者: YYUKI    时间: 2017-9-6 15:07
这个图片挺有意思的 很配你说的话题
作者: 大米批发部    时间: 2017-9-6 15:55
碰到没事情的人也真是很蛋疼的事情
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2017-9-6 16:30
lu2002 发表于 2017-9-5 20:26
  I  e1 a8 d" s* ]! z& a7 W现在做什么都是很难的，干服务行业就更难了

0 J- k# d( Z2 Q2 O; e2 e服务行业其实太难做了，态度要好
作者: 会笑的眼睛    时间: 2017-9-6 16:47
最讨厌那些装逼的人，每个人每个职业都是值得尊重的。
作者: liuno1    时间: 2017-9-6 16:56
生活不易，客服也有难言之隐。
作者: jbbqhy    时间: 2017-9-6 17:14
现实都是很不容易的啊
作者: xiaochunyant    时间: 2017-9-6 18:25
让小事变大，这种人就是傻缺
作者: zybppp    时间: 2017-9-6 18:31
你小妹估计不太懂人情世故了
作者: woshiwangkanga    时间: 2017-9-6 18:35
我很讨厌服务逆态度不好的娱乐城啊
作者: 末日机甲    时间: 2017-9-6 18:38
服务态度非常重要的
作者: m88asia    时间: 2017-9-6 18:51
欢迎大家对明陞的服务做监督，若有任何言语不当，谩骂等行为，还请及时联系通知我！！！！！！{:4_98:}{:4_98:}{:4_98:}{:4_98:}我定会还你们公道
作者: zzxwmaini    时间: 2017-9-6 19:35
感觉楼主你知道得也太多了
作者: cxs9531    时间: 2017-9-6 19:50
楼主小妹可否上张照片，现在做服务业的都不容易的
作者: 空尘    时间: 2017-9-6 20:12
对于这问题我就不参与评论了
作者: hw1234a    时间: 2017-9-6 21:25
说的也有一定的道理啊，要相互的尊重理解吧
作者: 承丞    时间: 2017-9-7 10:57
服务 态度好才能有所回头
作者: klko888    时间: 2017-9-7 11:15
服务态度的问题其实一直都是双需要
作者: lwd888    时间: 2017-9-7 20:13
做什么都不容易，没办法了



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