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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
8 N- u/ B. B6 [7 \9 g$ P很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
+ e1 f% [8 ~# r5 `小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 * p6 l7 \. A6 Z/ n' B7 k

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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口% T3 l0 C: k; X/ Q
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
9 |" P  S; z" \) A; t( B8 q$ \- q  _7 H4 W6 Y+ W- n

9 E4 z% c* |  F* T    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
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( W4 b& P* t) L9 @& q文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
( e& B0 b/ I  O0 {# r; M
- P9 T4 s! H- U+ w% T% I

# X4 c9 x. M$ ]" D其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
, T. Q1 z2 v5 @2 t换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
" Q$ t& B  y3 {( m7 T+ ?3 Z( ]( n; A! D7 z

7 P" r: \6 ?, q- L+ a9 Z' z    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
. \3 u+ ]* Q7 }# e* c! G2 d9 g6 Z( i) O/ e& N
8 _% D/ u) }& V
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。$ D6 M- s5 ]) w2 ^* K
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

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0 w' S7 ?& Q( i2 C/ }9 i; o' T2 T: ]! d0 U. n& Y1 L# }9 i) G
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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' G6 v) C9 D- b4 I, i5 a
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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) P/ V  q- U  k- G$ ?1 B  i    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
% B% D) H; d+ ?0 J, |9 H! e文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

6 V. i. g) I3 t
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俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
7 M5 G7 N, K$ O) X8 M; M* M.
; a, j* k8 i7 t3 \. W[大公司人多，服务态度应该更进一步]  n, }7 \% {; b/ {' U
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 % C: R& B3 q6 r) e6 [: ?
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  V; `! c* T  D  t  z3 Y% [) g% n    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
8 U! K; c' Q7 f文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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) m6 P) I/ O! t' Y8 v3 P! v  J/ o
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...: A% g: C, V3 W4 W2 l
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
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; y4 k- M5 F0 w1 R4 [1 o9 ], z2 A6 L

6 b' E+ K; |  i2 m我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.3 ~; Q5 ?- q- E, e
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 8 \6 _2 x+ w" L6 B" ~
# `7 h2 C) T& G3 O6 {+ w. v  b% `
* v' W* T0 O3 K$ I+ ?! k6 I
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
7 M! P" p5 u# K4 \! [1 I  U而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.3 U) s$ ^! u  A# R  N
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
1 E5 r1 f7 s7 h0 D3 C嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
3 N( Q, |' a+ ~& D, Y

+ [; [% Q; G( \! Q
5 G! c$ G' m0 Y1 o( d$ Z  J% D9 Q    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。: G" f% Q3 O/ l" O- G+ i# X% v
找客服无非以下几种情况：
" r7 K1 Q# ~; t1 N4 X9 @1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）. n( T9 Q1 A6 Z6 N
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）6 \" I3 ~& J/ O# _5 I
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
! g6 F4 H' U) Y7 l. W, w' R7 l( H" Y

9 d, `+ J6 Z9 a/ n0 M# r8 }    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
. o1 @1 m/ Q" B! E* V文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

& r2 G; ^1 S0 r! f5 G4 l- `% G7 i& D) M& q. i4 l

  r* B$ S3 ^! H" E( i: G) X3 i9 b' f     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
; X( D! p( L4 f
. Q2 }1 D7 \( r
1 H2 A5 f; N" c    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 ; H/ B: r0 R  L, E5 {/ V- G2 h& ?

7 U/ H9 P1 n" w! Y% J1 W5 D& K, E: m, a. O
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
% y* n$ b) e. I3 ?- p; ~! e/ y文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

9 R# [( r- }$ H; S& ]0 I# f/ F' k; W6 }
8 h: F6 o" Q5 o- l
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 .... f! o+ T7 [& k# H4 J3 v" D, Z- M
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

3 s8 e9 `2 l  [( ~" t/ d. r& `) w0 A4 O5 H, N' o3 k/ S: u+ ]- w

" ^3 ~/ H% v) W0 w6 \1 T. L3 t" b我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之! V- T& S& D. x3 j
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人- T8 L/ S1 Q& K$ \0 E4 l. a& Y
" `/ [4 t6 t( @
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉. B8 N* U: x. e4 ~% s( H5 H& P2 L

7 }; M$ d  J$ G" L$ N其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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