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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）7 b3 Y, I7 r( c; v- ^' h
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复." n: ?2 X. ]- ^6 X- e
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 2 N: @4 d8 O7 E
( E: u% w. ~, ~; d

5 }  J: x+ V+ ~+ _  \1 S8 I    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
3 O: f2 O' V! |+ A- ^但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 # ^. C" A& e' U& F9 o6 h* _/ ~
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9 T0 I# c4 q" [. `7 A+ c
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
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文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
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( P% Y/ J+ n/ q* `

. T( o2 |! y( {: w$ Q6 [4 u' H其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.) t' g! \( j  d( t  A/ B- Y2 n4 I
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ( W, c- M0 B) ^7 j' s: Q& v: F
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 ( y7 P+ h' d1 R* |3 P, Z

1 Z3 @5 C1 T/ o( r5 G- T/ k* j2 Z2 c6 ~
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
6 K: Y& P& C7 }6 {' i  x  y& X文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
) ]+ ?: r" e) X! s
/ a1 c/ L+ w7 }+ I; P* R, t0 B1 @

7 q4 m+ R" U' H1 Y# `* g$ F反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 1 u, @% j. L3 p  \

2 M2 [& s4 j. J2 a6 [9 x+ Z/ _  T: @; f) O- K8 ]: P
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
8 m4 J/ B1 ^( q! a! W$ O, d; H文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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0 E) R1 \% w* \0 p# h: q* k5 n
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
2 ^) A( `: N4 F4 k.: `  {: G5 e% H: [
[大公司人多，服务态度应该更进一步]" U* U) }" P  f) _7 b3 V9 X) d2 Y# J- H
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 & [9 }% H4 a* ~. D- _, g
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5 y6 L" x( L& o+ B    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
7 L3 U- ^9 F# z- p* Y0 ?文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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9 C3 Q2 v, o+ B
/ {4 g$ N3 k% D7 \2 M3 K     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
6 Z- t7 Y  j9 l. K6 g5 J( J飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
# m$ m$ ~* m2 p0 ~1 m+ @8 e# O  J) ]

. d0 q+ R8 c5 O* c  w" K% C3 I
$ N) h6 ^) q. ?' p$ r我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.2 u8 l+ p4 h! X3 e) g) Y
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
$ P+ r! c/ k" i3 E1 ?1 Q+ h4 V+ @" N5 {
# Z: \0 K$ }/ Z
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。, E3 J# I( R9 W. z' i- i
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
8 }$ {9 E3 |4 [在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.6 o( I; v1 n- _3 D
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
' D3 ?! B0 C) X" m

8 x1 X; m& Y3 j" T) o1 k3 V* }1 t
, {8 w8 N2 F: J, x0 A$ q; Q2 Y9 I8 L    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
1 c, x4 ]4 Z9 x, t4 @找客服无非以下几种情况：
, e4 t# y7 P2 V, l: v: b5 ?! u" ~1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）0 w. j7 |, F; g+ x: d, o
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
8 I! R* C5 M) m9 Y3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
$ |8 @* g0 S: v! z$ F
# E) V& M( T% w9 X
3 a. n/ W2 i, U. \% W    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
& j. v$ b! _! O( i4 A6 h  k文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

) \" Z; s4 A  z5 x4 z3 H9 l. |9 G5 J& @, H3 F
& B- {6 }  y; z* K  ?1 M
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 9 k, K' f, b& P( G
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/ N) w% D1 b4 V; _
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 2 T6 \5 @& b2 T
1 t1 o! W# c8 w, J

1 X% F1 a- x* S! z2 X2 x    当你碰到的时候，观念立即转变了。9 H8 @1 s. o& Q7 |; e0 T3 t
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

1 L+ ~$ n7 A) w* E8 E
" L4 m1 o  M4 K& B6 c7 u0 b( S. M+ \. i( o; `8 N* g7 F7 X  a/ @
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...  q* ~: l3 z) O4 Q# v
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
1 ^0 |& Z6 e) E  d0 W( V
# ?. e0 G: m" _4 q+ Q5 o2 m/ p  P

" r# I  k  l6 t; z. l我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
+ R; i. z: B/ U7 u大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
& L# H9 z" f) w. K( {' u8 ?) y5 ?* p% |3 _1 a$ O4 X- j/ r& U7 s5 a
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
  E5 Q, H" R: }$ z
, z) n& V, w7 t2 D( e! C5 E/ d其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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