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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
5 d2 {5 Y4 m& y/ J很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.& p  |9 T: h( w& g- Y4 \2 I
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
2 H3 {0 c; R# w2 _) z2 `+ ^& V+ x/ E

) U: t* m3 e/ w+ ]3 b4 p# a) n    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
( X* g0 {0 x* p4 d6 {  @但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 ( B2 T* f5 i' \% {8 a3 X2 f7 \
0 {( Y4 b" D7 `+ z8 q8 t
- W7 j0 e1 \1 J
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
5 g. {1 Y6 G# [) G6 A) N6 J9 h...
7 x0 F, ~0 P$ F文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
9 |' \1 R: e4 ?' E

2 W: j2 [8 X' v* H; N
0 e" }1 t, [9 a8 v其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
# [% c; h9 s" j# F- z9 x) [换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ' T9 \+ t  F0 f; e4 G: Z4 F

* w- R+ c. ~8 I" M
/ {6 c6 s. s2 P2 E- U1 W1 T1 W9 D    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
2 V. q# A% z) O& O9 j
+ T1 K) p$ g" ]9 G4 @1 z- H
6 \; R/ [! r3 `7 O! G5 B    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。- g4 K0 e7 t) ^% X0 n6 ~1 k
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

6 q" o) v6 g0 J: M! b  c# P: H2 f/ B4 W5 c8 N4 y
* B1 |; o) U3 C" K: O  X3 J
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 ) S( W3 j  T1 a# ?( l

& k+ n! n" s0 ~7 H( N& L7 w
" x7 g3 K8 Q  ?  }0 m  Y    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
; E7 S7 y5 Z, _5 _9 X( b9 L+ a6 c5 Z5 S3 Y

+ z5 M* n4 M* ?% C( m! X1 J, j    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 .../ y* I. ~3 @' t, H# G0 A
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
9 ]" N* x, a6 U3 y, j) F1 u3 M
$ @) j! A8 T# F  l

! d$ \7 _' l+ z: y! a# s% K, o俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
! o: @( F9 s" P. O, h+ E.6 W5 {' `7 @" X2 T8 C7 {( @7 B3 @
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
7 ]5 ?! F6 T& b就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 % C7 i: X$ @1 A! o. u- H  l

0 _, z: q3 M7 d; _$ t6 I. g- |% A' Z: O6 z" u9 S" y0 X
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...7 O* S) C$ _3 x. ^
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
7 o1 `- F3 s1 R: d' C6 \

& E7 }8 V. b2 k4 Y% b. a. I" F2 e( _1 l) o7 O& {2 n$ x
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
. ^' h" `0 f  C8 w飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
/ s: T) W. K; H2 W' f
6 v- Y6 V0 U4 f  e: G2 b$ i# Z

- Z- ^1 o' S- c0 w我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
  B6 m0 L& a5 v3 t+ F) R) i* \在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 5 z; M/ R; S. q
* R; m0 u; L" f! t/ F1 [
0 \  f8 F( t% Q( a
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。) t" [- ^3 g7 Q% H
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.+ t% ~" G( ]0 V3 N- p/ R& ~  g
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
9 c: b3 W- [1 K嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

2 K- I% B, d. s/ s( q. V/ ]( H% c9 D- t; ~; s

- ~; ~% u1 {& A& t& H' T    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。" B$ n0 b+ j! \; X' j0 R
找客服无非以下几种情况：  n) w8 o# K+ P3 w% L. T
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
8 c3 v( B! z7 x  e6 U' D2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
" S% m5 R& ^6 v8 r- n, e" V3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 2 e2 a+ H  G! E' a2 d0 ^

& L4 E8 B6 f) ]6 j' U
' M1 Y' s+ ]) S8 k    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
3 `3 U% j4 z6 u' Y& o文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
3 B9 E  J# `8 J) L

% a! i+ `# ]: v4 W3 H
" F: }; r( m8 k0 R1 x4 h% O* ?+ Z* U& h# h     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
& z' n# _( F! r, t' d4 d8 ?1 W7 b7 r8 j$ G$ c% y8 O+ M

+ b  V2 b* n9 U4 I! Z& G, V& Z$ ?$ G5 q    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 + T0 g3 i# y" A

- Q! W1 o8 C, W% S- @8 Y- U
- N! G; x, `7 R; g# A5 _  p- o    当你碰到的时候，观念立即转变了。" Q% S4 ]3 W  |* I
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

& d  B: L  u8 u$ t
: G3 r$ C& W& T7 M. c" O& |. D6 @, b. N4 \0 Y
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
, ]- Y, [+ D8 ^% \飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

# c) D) a5 W9 K; B
1 v( J# Z, y9 Y6 b
, [2 O+ c$ Z' ]- V+ e: H! v我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之8 E0 O3 Z' r/ ]) S
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人) S  I7 h; J( D& `# [

- K. J. x. i' I- H2 F小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉* L- N' l9 U. ?) y. |; ^" F
1 w8 J# n7 r* f/ B% n
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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