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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
, ~& R6 i6 y8 X0 J: J# D# _; |0 ?( ~目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没: k; X. C+ j- S# |0 E0 [* r

  n: \2 @! b  v# K( E/ x0 [7 p" {
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]7 F# E) b( T- d/ y1 K% N0 L
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
" Z$ t6 H; ?  J. T8 p# m* i( E* W$ `  D7 L. y
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
# a" `5 E- t" h, J----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 m. y, _. D/ n
跟进情况更新：+ t7 i% ~+ ~8 P4 n& c" ~8 f- G% N
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
' g* {0 V+ [1 n. Q- f5 ~2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
0 {8 ~8 t) F& ~7 H+ ?2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
2 Z  `9 N( F# ~+ M) x! c: p/ y  p* h0 u# b5 }* Q
评价说明：+ Q3 w# }+ a5 R# ]! C* C- M% j" O
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
9 d: a, j7 s+ ~7 u' Y2 R( h! S2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。+ i5 l4 g) z9 \( j  I
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04: R* L) {$ c8 f/ [; @. w
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
( {/ c$ U6 s& U4 h) x4 x2 F# t
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
( v8 m5 _, y, O* m1 K. c7 d已经绑定了

8 @( n# o5 z; ]3 L& L  O你好，这边没有收到您的邮件哦。. K( r9 s7 P1 V  @" h
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
( G- ]4 \2 ?, f1 o6 ?0 Q8 ^您只需提供身份证件【正反面即可】
0 ~* D+ l' l7 Q/ u& |) M% Q. t( X7 [) n2 p* G2 J* T3 W* D
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09) L1 Q/ C- v" l
你好，这边没有收到您的邮件哦。
  U- e, m- O5 V6 T我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ @$ U/ H5 {/ k9 B6 @& d0 P您只 ...

( d* R0 v- L& X& I: K  I可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
5 r3 C: t- j3 ]+ Z2 {/ ?你好，这边没有收到您的邮件哦。  Z! _8 n+ w% a
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
7 n9 O3 U. E' p, T# h2 H. T您只 ...
) W& a( y- S6 _" n
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
2 A$ c6 T( M; D3 j7 w/ {5 M可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

6 Z7 \3 {! Y- D- m- z0 V我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:165 j. P" a! c( h
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

  ~: h  u0 \! g/ C. ^) r% h9 Q好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
( c( r+ P& @) H' G% j+ M: c4 c好的 在线等
/ C; X4 ~! [& _9 E4 i" h
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题! U3 A. j+ x* N- u: ~! H0 N
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20- \5 G0 N, l7 M" ?8 _; c/ H
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

7 e7 z* A( r/ \/ r3 S# _已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, v* Z7 H, [1 I) ]& Y9 l: u
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
6 y, j  }/ Y4 ~: x. ]( l
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
3 M* D7 g" m4 }6 r/ V/ o3 u: _可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
" v- L. t3 X, T1 Z+ p
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, J( M: Z/ T% u8 s% w+ ]: m( w可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

1 P$ {) I2 Z$ N* Z8 l6 Z我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
- V: i, x: Y" a6 ?) q* l已经发送了 收到了没
/ A# z: {- x& a. `) }4 a+ z2 D7 L' ]
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
1 i: M" D. a- k2 Q& i% ?1 X5 t2 t我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

$ X" t4 f; G" ]7 B; h( @因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
; e* [/ A, T) u* G还是没收到哦，我让客服联系您了

0 j$ z$ P- [4 g: @1 K: \客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:591 ?$ `7 |( f+ U- q: I. n8 f0 d, k
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

' m5 s) u; |0 Z5 t2 J1 [您好这个与账户资金无关的，2 R- ~+ r$ L0 ~; m
为了客户资金安全及避免洗钱活动3 d% F* w0 f* X/ ^3 G4 G6 L" [
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏! f' G- [4 D  s
这样一来可以减少资金冻结事件
# O7 w" d  l) w" q8 H  w2 y希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
5 T" Y4 N* Z0 F4 E: p# \您好这个与账户资金无关的，- P! |0 I2 h) j% T- {
为了客户资金安全及避免洗钱活动
5 p4 R8 _, ~1 G/ x# \8 \0 q) J  n+ U我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
1 z( I6 |& r" T) k; n
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:184 b2 Y0 [% E+ y0 g, x
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
, K, d/ i# h+ D. o
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
/ p% n* J: L7 C2 b9 L0 y$ J+ T这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

: F  P0 `  u) r$ s好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32& O( D) l! G' i7 S8 f" s* x
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
+ x# E2 z3 x" O' J3 a
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
0 S. C5 [3 i# {/ E好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

4 n1 a4 l! ]$ L1 h. Z不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
% j$ O7 }5 k5 y. F$ H, W您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:368 D2 d, B5 T( L4 |/ T* X4 O
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息' A4 v) }2 B/ y$ N+ {2 T" ]! F
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

/ f2 _6 X5 N2 R9 `7 B: j你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
3 o3 p9 y& K' @$ D- P2 L楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

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