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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
7 ]6 }/ u+ E/ B
+ v8 K+ l7 o& n! j' t: E因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。. k5 d& Z! a" u5 _8 ?
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
, x5 T& f" f; L: j2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
( }! @: {, _$ ]) A0 s6 L* ~3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。' L8 L. T9 i' ], Y6 u1 p. z

' _# ?) r4 \% l8 d) e7 v$ R有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
  v6 m/ S9 y# x2 v最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的. I3 j1 C; h) _9 H
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
! f6 q2 E- g' F( M2 M3 J4 A第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事7 v- x7 d. }$ n! J7 G# }7 v5 W

5 \3 o7 J4 c  G# z$ n嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
* d, q: X2 Z4 r6 {0 H2 f0 Zmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
# ^- U3 U& U% H5 s6 [. e) L

( R2 \, X7 p. O" E: P/ d/ g3 W  d8 |4 o! y7 O# A5 H; `
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...5 l5 g/ O8 p9 L
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

) b- m0 z7 V+ t1 }/ t1 e
8 N+ O9 u9 V. ]; T, u9 ]1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
9 V  O; ^+ ]# q1 e: T% A2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
. y3 Y2 [) l% `- H流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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  U% h1 d8 G* m. S# k6 h8 q7 V万象城的提款速度还算快啊+ I- }4 L4 y% V. l( F" i, \$ J
我提过好几次
( V2 B1 Q7 U, g都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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6 k) P" k! @. C     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
6 q  g5 K7 F+ \% _
7 |6 o! S6 ^* h: y1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~/ t) M& l+ d% R2 \0 J- u, i  j
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
- |, A& D% ~8 n, }: W1 f! _这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
7 L4 d7 P$ X  ^8 t# W3 B
. H; u) w9 p( j  y2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。! {8 Q1 ^$ J! R( u+ k* I
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
% A2 a' e6 a2 x  w至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。9 o  Y( Q6 }3 {5 U1 @' G) u0 a, x
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。0 ^4 @9 A0 ]; h9 o  z, S2 x
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
) R6 Q$ `- L& O* }$ j2 P+ f, e
4 V4 x% d+ q* p: o5 C- r3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。% Q. |0 g$ M* Q! U% C1 R
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。( o# K: L, L# J& G" I* |
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
- R! }# Q  h0 q- ^& @流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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  P% ^, x& R* Q! ~# s2 W0 ~/ j/ \) W" H4 L1 |0 e& ]0 t
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。5 m2 \/ q5 F, k% w

5 \9 c  L4 }$ f6 y; z# H万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 9 b/ g& B. ]1 D/ \$ J6 d

! Y. Q0 u+ D, }+ Q' u  e
# Q7 q5 W- ^7 s$ C    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
: }1 k8 e$ M+ c( [3 V- G. O2 i% z/ _, j5 G* a
1. ...
! v: Q! n9 R4 |4 y  l% H. k! K万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
" E4 i& h. L8 O1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~. {4 T" Q4 J5 p6 Q, c" Z+ b
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。! I0 `' n3 A: P* m' P9 i. o2 Z
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
6 T; Z7 C+ O+ A- m天策论坛 # K; X, \1 ^* ?6 I9 A0 ~
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 + a8 p( S' G5 T$ I
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
4 H) N5 x/ d7 W0 X) m0 |. U* D7 X至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
4 }" `; X5 {) y% k' ^* K& K" ]& L您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
' t# r# v3 Q7 b! M/ I3 e出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。9 J+ h* e7 }! }* c) S; r) d
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
5 `. {5 o! I6 B$ ?- n6 M如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
4 T0 |4 D' L7 j6 ]* u( z( h& k! i
. t1 T, G. U! C9 g) G5 l7 C感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

* n/ X& y# V, r: P, B
- l* _" V: g# `" @* u* C) I1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
% |  A2 L5 T: J4 o6 a你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
1 [) P: s! u$ a+ {; l/ [5 l2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
0 @, V& i) z; o9 u/ b/ v3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
6 _. ^0 H: \! H! h9 k9 V
- m$ u: w' s& `8 r* W$ `细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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0 K, T! u- N5 n2 I9 b8 N" S& T( ]+ G) v; q  L, s) N
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱6 e! f) u  ?3 e$ \
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
8 `/ t4 K+ C; @+ w* Q
' |" t' B  L4 Q- f
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！* D7 w$ S* m1 r  ]6 \
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。7 x. V# Z( d* M! F; H
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 * i2 h, z$ y) n: ^
" B( U) _! O( o
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
* l  K3 D! x0 ]! L+ m( D- Ofada988 发表于 2012-7-20 16:41

- }  A$ ^1 K  Q: d
$ b& k& P/ C2 _" C8 D1 _
9 f/ Q5 }) ?: y1 V. ^    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 / k5 X0 L% q2 ~7 P8 Q  m$ x
  N& Q( y: @  T, F6 R, F

: H! Q9 ~, w$ W7 U1 @( J0 S1 I    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...% ]$ _0 B' k* M; B
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

7 _. F" S' B) q9 d9 X: W. ^) M9 h# ]0 t. ]; N+ M
. [5 A6 E8 g& a  C; B% ^
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。. m, i" s9 u8 s( r7 J

) e, y& Y' V! S忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。& h0 Y" z7 n) t+ O! t
) J: J  H" K( s- P2 F  g
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。* f* a7 }. z  ?0 W; I) D3 w* ?

- b& P3 `: X$ E" ?5 X忠言逆耳，小象深 ...+ r2 `/ O! l4 `
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
8 \4 \* b, y5 U: E, U& o
/ A6 V5 d# b$ @1 R, s6 X
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
! {( `/ }, E: f; L/ \账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
9 b- x% O' d4 a, O/ o$ Tsnicy 发表于 2012-7-20 16:54
% I1 S: J+ C. z: Y
$ y7 j1 ~7 q$ S9 w$ D) I2 c
小象的快乐彩反水相当不错。
* ^$ J! B  x; t& ?累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
2 B5 t0 k% `; L3 S3 B& a账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
! r: A9 c8 i6 `) _8 V流域风 发表于 2012-7-20 16:58
+ `( D. o7 [" a, l4 _( `8 e! @6 F

. D- N$ U+ b+ A3 X: }2 a& ?: F' D
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~2 J2 f- i9 k6 {- O
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

9 E" s( V# }" {; X7 Z3 X& |3 W) l- e$ L- o9 B/ w$ D
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
: ~1 h, f% F1 `9 h流域风 发表于 2012-7-20 17:05

# F! F1 Y; |% z* [* {, U. E$ n6 [8 M. X4 c0 u4 e' r8 t' Q( k

0 X0 Z# \. t. O8 F    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
! c  E0 [: J/ J' M万象城 发表于 2012-7-20 17:08
5 h' E8 k3 q; I" O3 C; d4 ]5 q

( m! s6 Q. N& X! f2 N. _; q  N
. ]) K: ?; S# G; @; t    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
. V$ c7 X! H& V; @# C    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
3 W  U+ r0 E: h+ @+ j- V感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
3 O2 J) D3 Q; }% T0 b- g圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

' }! ~  b( B/ }" [3 G  S4 H  C2 N. t& s; E
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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