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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
4 @* k3 I% e4 d  T4 i3 P* l. p* d6 O8 N1 L2 G
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
+ C0 I( w5 C/ Y9 Y* s& L9 T3 Y5 X0 u; h: {0 X
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
5 x* q" d9 B/ d1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
: E# \5 u7 T( U6 \: h& p, g8 H( C2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。* v; x) B* w+ L. s1 R2 H( K
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
- ~3 {& O, @5 i8 K# H( K% ]4 b9 q7 W) U- R8 @% m# ]
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
1 M6 I% ^7 W* h0 h最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
" i  S* Z+ ?) w6 E8 [第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵/ q) x$ A: X, z+ Y- x2 ^% U/ t* F
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事- h. b$ T7 x1 L/ E- l2 ]" p
8 V, ], L; x$ t/ c+ A5 {+ o" B
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。4 P- i- V" H  Y" T
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

' A4 Z- f4 E0 ^' n7 c& @  l* Z
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" s% j# K& ]" k* b   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
* [; X; S* g& j, m) ?* F4 e  X" h看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
: X/ M" \7 v9 K, U$ F0 t/ u

7 X1 Q" {* o& k. e- K0 O  U6 V  Y1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
; z' i8 K9 V5 w2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...& |! s0 E6 e* S& m* j
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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万象城的提款速度还算快啊
- r4 Z5 x, Y: j1 i* F& k我提过好几次
  j- ^# H+ G  Y9 h4 j& L, C都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
. s7 k  y! F+ E1 a& B
- R9 X5 b* c$ ]5 l' p0 E6 X; ]1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~, ^5 e. B3 {6 U  p+ F+ T% `
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。9 a# i) v$ y4 B( Z  t. F, e# x7 e
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。% c* e5 l* T  m6 p$ r$ Z# H! B

2 ~0 n' n8 F3 A& L% U+ ~. d2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
% B  q: ?; J+ }您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？; P0 m5 R$ Z% i" {* `9 _* V
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。# c! y5 @4 `* p" K5 Z- b* E
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。. L* L# W, ]' y) N" j$ P1 h
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
" M/ [- B- R. ^8 E) K1 `
( J! [6 `" X, U3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。" t0 P' f# L2 i- A( n! C
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。2 k  \. ~( H8 |
2 l0 n4 E+ w1 |2 w- z) G
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。! Z* c# e+ b- _& S) m( V7 E: T
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

) J9 g8 i& p6 l* g. g5 R7 ~* S  V: k& c
& w, @. q1 [' ?& E( y% [
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。$ F. Y8 d) |3 m7 A
# ?8 K$ s+ L$ z& x+ `
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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+ o1 G8 z8 N, A9 V; Q5 b" z9 t7 B, t* x$ c/ p! s
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...
( K' i. M- y0 T. Z万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
) t) @: ~, M5 X0 V7 a# N1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
  N5 ~3 F% Z9 s2 B* B0 l至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。% g$ Y; z, |; U$ U: ?
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
+ Q2 j& h5 R- c  B- {: a天策论坛 ; |  W& M' a) u8 g% D8 S. O, r  r
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 5 r  P" w3 T  g* F$ B0 b
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 9 r) }7 S8 g  ^% ~' h1 M
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
+ [4 s; E+ ?" d: s4 f您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。+ @' A. B# `! I7 b5 G0 t
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。+ B- k, C7 B+ E- _
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
/ T  s9 C2 w* L3 I  C0 c( N' i如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。( W+ x$ M' l$ j7 ]
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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& d3 H, U7 u1 i: t
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。+ f' G' o* U* |+ l7 _- l+ P1 i
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
" s$ z+ x7 G+ K3 l6 ]  A2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。  G; P7 q8 e* [. b! ^% \, G
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
8 j$ F$ M8 S% @) x7 n( E4 L: M* X' G& u- d5 B6 N, P4 w, t4 f
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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6 x- H1 C, F" p    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱3 t; p! g7 \" Y/ x* ^
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

: l9 M: v8 D9 ?* L, X0 s
7 c  p7 `' f5 L" P+ Q我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
0 [9 u% u% t; o" M2 g5 {但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
4 `- {; t, l% c) v  U除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 7 e2 n3 }& o8 M" M7 ^' M/ l
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5 f$ N2 g; {* Y; |& z    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱7 B- G0 E4 a1 A) K7 G2 S
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
( }: |# b7 D7 \
* P& s1 e( h6 y" `+ D/ z1 k
( i9 W2 T- @* H0 K+ D' ~( |+ s& F
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 ' y: T/ N, c! v3 _1 i1 F9 }. C3 _9 e3 |
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6 Z3 O+ N3 @  i  ?    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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, k+ Q( O# O  j7 H2 Z    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...  U4 ]5 {& }% r6 l" G+ }; D
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

. t& n, A) M  h% I' |, u% G) o8 L+ z$ W6 `
. }5 E$ M2 U) z" F! E) B$ J, p
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
  n: d; X5 Y, v* p8 `9 Y9 b6 K
) A1 d+ Z6 t# r* Y) T: r忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
& u6 _+ C' z+ G7 `) n. u5 J0 s, K$ z' d. {+ M; a6 C
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
' z+ W( U  o& V( r. R  }/ D- b& N0 D# z
忠言逆耳，小象深 ...! \4 }, O/ {0 q# q7 \
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

' o5 K+ f, c( c- J1 L* I/ F/ y2 f: ?) s/ A, h
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。- C7 ?4 U- h+ p
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...2 I$ S3 T; n9 t7 L/ {* L8 D
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

+ b. H$ ^$ J9 U# j  X* k0 Q8 ~9 E# J4 b8 m% k
小象的快乐彩反水相当不错。+ s; {; v: b- Y- R
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
* t# g0 x  j5 Y- v, k  f! X* `账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...5 Z4 h; w% v2 x, T' W, k. b
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
: _6 k% D! j1 w) A: V
3 x" v. w, q9 V9 [4 ?
) n, m) B/ R- I, ~6 t3 ]
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~; g; {  a- l$ c9 c
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
7 M: w' A. p# m

* n* v8 E2 t0 |8 f  y) U; ?$ f. Xbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！+ H% Q+ \2 x" j# O; K* w) W, o
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

, i: |/ t3 X. [/ c0 S7 j' G" A, l( }$ m# t' f- Z  {/ S/ t8 n
1 a0 m4 y  p% N
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
  @4 J( w' Q8 u. X) y$ b& s& t: l万象城 发表于 2012-7-20 17:08
+ \+ ]) G4 ?$ B0 ?: u

- @, T* z. `& u1 ~* t$ R$ J+ W, G( R( T) U9 f  B7 ^: h: H7 k
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
+ T6 s! t0 ?  z. ]    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
% I; q/ Z8 U  g0 Y: q感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
+ j9 F( N  A$ [% D4 R/ W$ P圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
% ?  H/ G& w2 p, E$ G/ E; T

! y8 o# R: j0 d( R. T) e9 g* L这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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