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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 - W( f, T! q1 q
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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+ w6 O. S, V8 Q7 V6 F4 Y  K) Q7 e: w通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。( H! M6 O# R. _$ T! B4 o6 A  H; u
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
) r0 C/ @' A" m$ W$ u4 f2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
' q/ o/ ~3 S- @, n* j' H" i1 y/ _3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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* Q: R: m9 Q: S& `) \有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。2 A. e* \% B; u% v9 l
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
$ ?) ?( h5 |# p, k第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
- Y; L( Q3 A) q- M! ~1 f! q第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事8 I+ c  ]* A; o+ H

4 _9 X1 i2 @4 P& _嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。: _3 j" [" n# W
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
! }) K" t! _* U2 ~; m

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
% X; {; g+ r% o6 X看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
+ _) t; U0 s. E2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
! o3 j* j( k8 W' Y0 j0 ~流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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# R: a7 n( x' o* q" G3 U: S2 i万象城的提款速度还算快啊& U) N8 q$ m& |: }
我提过好几次: y2 H+ G! W$ V2 N
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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7 L0 L2 e' k, J- P) W     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~' a: ]. k9 H" ?2 H/ K
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
0 V$ b, k4 h4 `% `+ l% Q* y这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。" f- u8 [9 ^5 T0 F; Y/ D, V$ c

% |$ k( {/ o6 k6 I' _2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。1 R9 U7 g, B  c
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？3 `8 T4 g: x1 k: X' n
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
, E" ]. J" [1 z* p您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
  a+ z1 ~# c  Q4 X2 ?' [, X出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。' _+ C) W& r! R* P" n
0 [2 w* H* I% \7 U1 G5 U
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。, w+ R* p  G4 e. I( g+ s& a/ V
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。$ S7 V1 ^2 o; \, B

4 U$ u" F4 I# J, W* h6 r, h感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。8 i7 n$ T4 `6 \8 ]
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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1 ^1 y7 a" Z6 H! e& U
6 l& D$ d) g) |6 o    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。! r6 t& O( l6 |+ u5 E4 v

: v4 p. [( Y% h5 G+ F- W, F( A万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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2 F: z6 A4 {) ]% A
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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- V4 O, |. H8 i  u  b1. ...
6 c8 V+ G; y% o. ]7 f9 p+ w万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。) `& Z8 z0 B$ x# O7 s* N
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~4 k8 d& D9 F. U1 L7 q
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
$ ^' n6 p$ F: c/ y这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。& }0 P! t! U! p, C' B( J. ?, F* d
天策论坛
& ~  q0 Y8 ?/ U2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 / B3 E" P' Q, R6 {: n! d0 b7 T
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛   ]; J/ M1 S% `  a$ |2 N, r
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
/ A9 D* ^  V7 S您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
; V0 r& m7 t# j- H出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。/ e1 i( Q1 R' n7 ^1 q
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
% \, D6 f7 {: s9 ]; R! M/ f如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。! j! V- [8 e9 I3 S

  G, `" N% P4 q! \) P% b感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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6 y0 p0 H9 l3 A. m1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
6 v2 P0 S" M& `( W, m* e6 N# l- F8 p你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
* q( P' B9 Y' Z$ z& F2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。$ W" }4 T; P) ~- M4 O
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。0 x9 U3 }8 j& X  S" S. B

: f  Z" L5 B: L% b  S6 B细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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# w( ^5 Z3 f" W# l% C1 B
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
/ ^' }2 O5 \. u6 ]' H8 ifada988 发表于 2012-7-20 16:41

. L3 u+ V6 b! H% J2 G: b" j2 d0 G/ J& k4 I# L
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！/ L) s  w1 ~& G9 }" k% [% z2 d1 d
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。' c* G% Z) p& W: f2 w' `
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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6 i: q% Q  |  P' g2 _# Q) s  d( Q, n  q# n  X6 G" c
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱* V# U% J. Y8 p8 Y! G
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

' y. `6 M% a# i1 Z4 _
! l3 L7 b2 p% D- v* j  ^/ Y
) M6 m* y4 j$ `' A0 R" @- H    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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  h8 R$ M* @5 J4 o
0 g# [! B2 Y( g. [( ^    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
3 K4 ?# L* }: o3 p3 I- X流域风 发表于 2012-7-20 16:45
  n5 U. Y; _  C

2 W/ N  i* b: m; Y1 C+ @+ f
  G) l' C% q3 M2 C  j' H  t3 }' v    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
  _$ ?  n, k, p- S  p
/ {4 f# k* i5 \9 E* D忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。- T3 l5 g3 ~8 R6 [

/ W# D4 D5 @) s9 l/ z为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。6 n! e* `4 l; \9 P+ e/ I
* ]; R0 b& l' U7 b
忠言逆耳，小象深 ...  V  X2 o8 |1 z8 ^& K7 @) U
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

; f: x" q8 n1 `1 r% U2 W9 S3 q+ E: P' j' F$ r( R0 t8 B- b
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
; I: b  V  h# f: a  b+ _, j账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...; t2 t9 @: l. {. A; k
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
6 t5 g& i  D- n2 c4 r* b1 f

- t5 y9 e4 }2 K9 t: ~小象的快乐彩反水相当不错。
7 r2 a/ e8 y5 \$ Z: l7 L累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。) j1 b2 b& R8 k7 X* B* o9 r: w( L, N1 X  i
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...0 g& [" g* B. K$ ]$ u; L9 l  j
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
  T$ ^& ]1 N4 ]  e5 D6 G0 L0 P

. F% o  R1 j" V3 |6 i3 R( v: o; h% K! D' e
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~7 K0 J! j7 V4 Z8 o
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
& f3 i) i2 i! R) {8 L
# P5 }3 x. C# u9 ~7 R. q! O
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
2 f) Z# b4 f- c. T* ^$ c流域风 发表于 2012-7-20 17:05
; b: `/ y4 f: a" k0 g2 n: x

& }% S+ t- s% o! D/ [
0 w) P5 ^/ I1 z' b    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~5 k1 w! u& x5 p$ w0 H# o9 W
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
5 P& o1 e! A& k# A' t

* l# j  D, J1 M% @" d2 ?4 o( a
: l5 i4 y" H! s8 D8 d- N    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
( {% e( h& x+ K' R    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！5 E$ h$ q6 p. m2 i) K( ^
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
( U: |3 u4 {8 ^圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

; S7 S( R$ C4 G- V" e) ~/ }" h4 |: J8 E1 K
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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