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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 $ V' K. H5 p+ M# h4 K

- p; p, }0 _0 D" \' Z) K7 e  G; L* `5 |因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。+ ^% s" `  S- Z: J# W

2 A0 e" a# ?- S8 _1 V7 T! p通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。/ T/ q# U& B5 G- s' o, }% @6 V
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
& j, W# Q3 H4 h+ y2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。2 M& }# H1 ?, v- p+ z( p0 s
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。+ d  c) A1 p! z

6 ~( I! Q& n3 [9 F有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
' G: @* _  a' X+ z% [& J$ j最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的* r. F1 q* C) w0 P% _
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
% q9 t9 m; ?. ^1 g第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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  O* d7 Y3 I0 e: ~; {" e嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
/ r3 F! R3 a# A7 Omiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
6 B6 Y1 |7 P+ e* e/ r

# {/ T+ v5 d/ J( i# U$ a/ F7 B& m3 e6 @8 E+ M' Q
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...2 R. |* w' l& R, Y) g* J
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

) ~- @2 P/ A* V3 u, ?8 Q3 ~& _& w7 t
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。7 \! u: q2 a2 L8 d
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
+ r5 A& X6 V2 C, Q流域风 发表于 2012-7-20 08:50

- Q3 Z; ^* Y* L! r! y0 ~; U! {6 O# |6 n' z* D/ b8 r
8 M4 f9 M- G! h$ Y( j
万象城的提款速度还算快啊
1 F  O. y7 V* ^- }9 ~' [% h  M我提过好几次
+ }% U4 [0 V5 @都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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9 X# E$ @0 I& E% ~2 ?! M  ^ \   /___\  /\ |   
* Y+ L5 k6 b- I+ A& j     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。/ a, s4 D7 t* I, w' `0 o% x, q% m
( g; \" i9 U4 v7 i5 @; s. [
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~7 m5 b% u" ]/ f7 W! \# }
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。$ E" T% U& e1 q6 Z$ @* m# w
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
& @7 q6 h* `. {5 K
8 R) T& H0 m* u6 ]+ ^7 D2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。% i% e! X% |9 k. x* G" F- Z2 C
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
# K  {' d' {! ?至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。: P2 R( C6 [( G- a1 d/ }) v
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
1 [' M* H& u4 r% q! X  d, w出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
9 ]. S( F1 L. z, M; A
/ _0 p) \3 T+ X3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
2 R; O  R' h, R; M- m如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
3 A" R4 z  s  f: B, e0 B0 p, X$ H; o* U2 y
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
9 x/ v; e, p$ ?% g% Z8 Z6 Q  n* m( X* K流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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7 U9 O' A. L. M) C" t
5 p+ U& @0 B; ~( b9 T9 m    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。5 i0 h7 _0 ?8 q+ F/ `
. t1 J+ \3 e* ~$ w
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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' p! ]! O8 O6 T7 L+ l0 F5 u) g
8 i0 B; F1 }, o' s    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...
0 w0 ]1 h: z2 r* m万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。; L0 `: l4 ]' E# V8 e% b) ~- i
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~) V$ _# \4 M" _. ?* z; A9 e$ u" R# f
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
3 Q/ p: T/ z8 p4 [: V这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
8 p. g* V2 |$ I0 J: y0 B天策论坛 7 ]3 H( L6 Q) a. T) A
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛   x- d# W  \9 g; X/ ~7 G0 T
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
- Z8 ]) [8 E" B4 W5 k3 a2 H至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。0 n7 n$ q2 i7 z1 n$ ?3 m
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。1 m' L4 r4 `/ Q* [" F3 W% x
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。7 G! I: {' V  B9 o7 \
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。" G4 Z; X) }6 l! p. J* w( E
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。( @, h! Z# W" Y) O& W
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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3 A! L) b$ ?- W1 B1 _8 b+ n8 N
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
6 K+ F9 R8 h" c, @你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。$ ]2 Z1 I5 F+ b$ s" z9 k5 J
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。+ i6 J* i2 Y! U4 U+ f- R$ p. A% ]
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 9 e! V/ g% Q# |! r- z

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$ z+ u% A) R$ X8 D, b& A. ?3 A3 v    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱# Q& Q' B: Q* N3 C) l; @
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
# w3 E- `4 W3 K2 K5 w- D+ _$ Z
1 Z& U% j# P/ L( z& G4 a, D0 Q. W
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
4 c: Q+ }. F7 f) h但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。' f6 @% ]% R$ t  f3 Q
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
$ R0 ?/ ^! U. x
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# @9 \& i8 ?0 @' b# F% _: h" T    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱1 w6 l+ \( R- v) H! H, l; x5 Y
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
7 \% u$ d! M* q6 K' i) m+ Q
# {; d, M7 }7 b: H8 l5 J. @5 S8 Q* o

1 u- }% e1 w/ f7 e- o2 V8 c9 M    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 " ^, W. X0 b( s! x1 q4 J
: x' d+ }) @, @! B2 d/ Y. V- N
' ?8 v+ z( i" {% K$ V1 S
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
2 [4 K: C6 v' M! o4 P7 C3 p1 Y1 c* h8 t- N) @7 `! g3 j/ l

6 S$ |# Z' P9 {0 w. w) d    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
$ i, t  q$ N7 }流域风 发表于 2012-7-20 16:45

2 b+ s0 {1 {& A2 ^7 c
$ \$ w$ r7 {& Z& g; @- y9 d0 _9 y( g4 w# ?
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
/ B5 Q0 J$ s% b/ k/ e, m% x
5 s/ F5 }) t6 x& K' A) y; H- z忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
. D4 [) ^  D, o
* A8 k) |' H/ ^: J为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。! n# i1 B$ o4 h2 l3 t9 ~- P

1 k6 z1 o) j( Z* K1 m1 E忠言逆耳，小象深 .../ y8 r8 H( k/ b2 }# F
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

' `$ q0 \" J" L4 D8 U0 d) h; K
/ ]8 j& L5 v% p0 X突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。# O1 u% Y% m$ a3 j
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
6 H9 t5 J) M! r" |snicy 发表于 2012-7-20 16:54

( x( Q) Z$ d, s% n% n" P  V( _8 w/ |9 I# X) I, C7 |! ^
小象的快乐彩反水相当不错。5 }5 y; y4 U, {9 r/ D1 r4 F
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。' s$ A7 @  r7 L- A# O+ g1 i: S
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
; Z8 \2 _: _3 P5 d6 x流域风 发表于 2012-7-20 16:58
1 n% S* f; |/ Z% j0 p- H+ ~

) Z) i6 u+ @% e; i) J3 ]' b/ d2 V1 X5 j3 r( B1 e4 t
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
/ \/ ]3 j$ K; M7 I. a万象城 发表于 2012-7-20 17:03
9 c8 u9 K; |! i, o  G1 d3 o
* m- s; Y0 v" N% H5 y( f/ g
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
. o) C6 f/ a$ x5 C9 f" p" p流域风 发表于 2012-7-20 17:05

  S! Q7 J/ j8 }5 f; w# {: N/ Z; z5 m# f

5 a9 f; I6 N# y0 K/ z/ L    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
6 d6 S6 Z/ o: ^万象城 发表于 2012-7-20 17:08
' o9 V/ [6 G% H0 b+ f7 B

7 v0 {* h4 {1 [& ?
! n+ F* r! n4 t    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
  x& I6 c3 Z' |- J+ A& S5 H  T, D    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
6 w4 P6 G) c8 @% m7 p感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
- I: T* j1 }& L+ s圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

- h& o) x* i0 R9 `0 o9 {! f0 l- S/ c2 `( L9 |/ D; x, r2 x
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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