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标题:
【真相，往往不是你所想象的。抵制套利，拒绝盲目跟风】
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作者:
揣刀的鹦鹉
时间:
2013-5-31 00:20
标题:
【真相，往往不是你所想象的。抵制套利，拒绝盲目跟风】
这里引用一个帖子：
0 L# B& R1 f% m/ d# }% J+ b/ }
【真相，往往不是你所想象的】
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celue.ca/thread-880769-1-1.html
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虽然这个帖子看起来比较诙谐，一笑而过，但细细回味过后才能体会到更深的含义。
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真相，往往不是你所想象的，更不是你能看到的。
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1，玩家套利行为及影响
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——随着博彩行业的发展，各个公司也相聚推出优惠活动进行揽客；
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这些优惠活动本身是为了吸引玩家、回报玩家的一种福利活动，但是随着偷奸耍滑的人出现，这种优惠活动则成为了他们利用优惠本身进行低风险甚至零风险获得利润的捷径。
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——随着与博彩有关的论坛社区发展，博彩公司除了官方网站优惠活动外，还采取通过入驻论坛并与论坛合作推出论坛独有的特定活动进行宣传（也会有相同活动同时登陆多个论坛的情况）。
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此类论坛特定活动本身属于论坛和公司合作回报玩家的优惠福利，同样被部分玩家利用多账号、多论坛同时参加活动进行获利。
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——随着套利玩家的涌入，也有部分套利者组成团队合作模式相互协作，也就是套利团伙，单一套利玩家尚且难以控制，团队作案更是让各个公司、论坛焦头烂额。
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面对套利散家、套利团队，博彩公司被迫出台各种规则进行游戏上的限制，在我看来这也是博彩公司的无奈之举。
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同时，博彩公司出台的各种规则在一定程度上难免会对正常玩家产生影响，这也就形成了套利者→博彩公司→正常玩家之间的矛盾根源。
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2，公司对应方式（套利团队导致博彩公司出台各种各样的限制性规则，如限制单边投注、各种审核方式等）
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——面对套利散家、套利团队，博彩公司被迫出台各种规则进行游戏上的限制；
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如限制单边投注（个人的看法是为了防止软件下注，限制了规律性投注模式）；
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再如禁止同一盘口同时投注两个方向，如体育A队 VS B队，开出平手盘，下注了A队盘口后再投注B队盘口则会被认定为对冲投注，这本身虽然会有亏水情况出现，同样有亏水就有赢水钱的概念出现并被利用。
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如审核，博彩公司对于套利玩家可谓是深痛欲绝，几乎大部分公司都被套利玩家或套利团队光顾过。
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正常玩家提款或者正常玩家运气好连赢连提的情况出现时，博彩公司难免先入为主的考虑是否玩家存在问题，然后对玩家进行审核，更甚者会要求玩家提供各种诡异离谱的证明，无奈之举（对于玩家而言，碰到审核时先入为主的想法就是可能要被黑钱，每个问题都有两面性；此条并不是为公司审核条例开脱，毕竟也有土庄以审核名义黑钱的先例）。
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——同时，博彩公司出台的各种规则在一定程度上难免会对正常玩家产生影响，这也就形成了套利者→博彩公司→正常玩家之间的矛盾根源。
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3，玩家投诉及集团心理造成的舆论压力导致判断失衡
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——玩家被博彩公司审核、被博彩公司认定为套利或因违反规则导致拒绝出款等情况出现时，玩家都会在第一时间选择到论坛发帖求助，求助不成则进行声讨（如论坛职能应对效率低下时）。
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——当玩家发帖进行声讨时，则会有更多玩家相聚加入声讨队伍，当有论坛声望比较高的玩家加入声讨队伍时往往会起到更大的作用。
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往往有高威望玩家介入声讨后，加入声讨队伍的玩家数量则会剧增，这里就形成了集团心理，更多的玩家并没有自己的判断，仅仅是因为对高威望玩家的信任，从而出现了判断失明。
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而在这种情况下，论坛管理团队的介入工作则难以开展，一方面需要安抚玩家，一方面还要联系相关公司进行取证等工作。
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这里主要想概述的就是论坛应对效率需要提高，现在很多玩家到相关板块发帖投诉后，管理团队只是联系客服代表到相关帖子解释，客服代表如果选择视而不见，玩家的投诉则遥遥无期。最终导致发帖声讨的情况出现，这也是论坛职能的缺失。
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PS：这里不是为博彩公司开脱，只是希望每个玩家看到声讨帖时能够冷静的自己进行判断，不要人云亦云。
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4，论坛客服代表处理方式（请适当的保护正常玩家利益）
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——当一家公司遭遇套利者光顾后会作何反应呢？私下解决？放由这种行为存在吗？
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——当公司被套利者声讨，有玩家站出来挡在你面前对其怒吼并发生纠纷，客服代表会作何反应呢？不做解释？不做任何支援？看着套利者将维护规则的玩家打翻在地吗？
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——当你都默不作声时，维护规则的玩家作何感想？面对套利者独自奋斗拼命落下一身骂名，你仅仅作为一个路人冷漠路过。未来还会有人去维护规则吗？
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——公司的名誉声誉是建立在良好的服务，对正常玩家的服务上！
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——当套利者光顾你家，有玩家路见不平据理力争时，请客服代表拿出哪怕一丝丝同情心帮帮他说句公道话，因为你不是局外人，套利者光顾的是你家！
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——对待套利者，因为担心被发帖声讨就胆怯了。那么这个公司只会是个三流企业！
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5，论坛管理团队介入协作处理方式（效率并不是联系客服就没事了）
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——当玩家在相应版块发帖求助时，希望论坛管理团队能及时联系相应公司回复并跟进事件，不要只是发个站内信了事。
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——玩家发帖求助都是很急切的，发了帖，管理团队联系了客服代表，如果客服代表迟迟不出现呢？管理团队有跟进吗？翻翻【求助博彩公司驻论坛客服】的帖子看看吧。
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——论坛迟缓的应对效率就是发帖声讨升级矛盾的温床。
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最后是一点小建议：
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公司客服代表称谓规范化
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——现在论坛众多公司，每个公司（除了老大BET365）在论坛都有客服代表存在。例如新利有安安、乐天堂有乐天使、同乐城有Celine、合乐有乐妹、TT有沫沫等等，这些公司的论坛客服代表都有一个共同点，就是公司面向玩家服务的客服代表只有一名。
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也许一个客服账号有多个公司职员共用，但是他们都是公司的形象，账号背后的人是谁对玩家来说无所谓，因为你们就是公司在论坛的负责人。
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——而部分公司的客服代表则有两个，更甚者有三个客服代表….有时还会在同一个帖子里同时出现三个同一公司的客服代表…
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比如ABC娱乐城，有三个客服，分别是客服A、客服B、客服C，三个客服谁有发言权呢，玩家有问题找哪个客服？
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一个公司客服代表账号再多也不能代表公司就有实力，还是规范一个公司一个客服比较合适，多个职员共用一个账号至少可以让员工产生凝聚力，账号多了就等着相互推卸责任吧。
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回望以前的天策，经过变革后管理团队的称谓规范化后的效果很明显了，深层含义不说了，各自理解吧。
作者:
揣刀的鹦鹉
时间:
2013-5-31 00:21
恳请管理手下留情，第四条别给我删掉！
作者:
xiaobingchuma
时间:
2013-5-31 00:25
鹦鹉的慢慢看下
作者:
小玩小闹不伤身
时间:
2013-5-31 00:25
支持下鹦鹉同鞋
作者:
远韵
时间:
2013-5-31 00:30
楼主文章不错
作者:
一定中波
时间:
2013-5-31 00:34
这个我绝对要顶的
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就是那第三条
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吉祥坊改我注单两次了
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博彩十年没下错过
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为什么在吉祥坊两次下错队伍
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这点值得大家思考
作者:
一定中波
时间:
2013-5-31 00:34
这个我绝对要顶的
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就是那第三条
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吉祥坊改我注单两次了
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博彩十年没下错过
2 D# O7 b' t, j. T; O) U" a4 M
为什么在吉祥坊两次下错队伍
: ~# I2 ?5 G+ M A
这点值得大家思考
作者:
Terrance
时间:
2013-5-31 01:03
鹦鹉用心了，写那么多。
作者:
gghackerboy
时间:
2013-5-31 01:04
支持楼主的观点！
作者:
林蛋大
时间:
2013-5-31 02:24
看不懂什么意思呢。。
作者:
小野马
时间:
2013-5-31 02:29
写的很细化！！！！！！！！！！
作者:
食人蚁
时间:
2013-5-31 03:42
鹦鹉肚子里的墨水真多呀{:3_53:}
作者:
曲径通幽处
时间:
2013-5-31 04:31
套利越少的话， 对会员也更有利
作者:
jian爱兰
时间:
2013-5-31 07:19
楼主的观点很好，支持一下楼主
作者:
罗睿
时间:
2013-5-31 08:05
鹦鹉的必须顶啊
作者:
xiaoselang
时间:
2013-5-31 08:24
鹦鹉用心了，写那么多，支持一下哦
作者:
老牛再雄起
时间:
2013-5-31 09:41
楼主写的真细心:D
作者:
acml1986
时间:
2013-5-31 09:44
这篇文章写得不错，目前看来跟D兄的有得一拼
作者:
艳阳天宝
时间:
2013-5-31 09:47
支持楼主的观点！
作者:
xiaoselang88
时间:
2013-5-31 10:01
支持下鹦鹉，看好你哦
作者:
天下地一
时间:
2013-5-31 10:02
顶起。楼主观察的真仔细
作者:
唐吉可德
时间:
2013-5-31 10:02
顶楼主 ，看来花了很大的心思 。写了这么多 。
作者:
笨驴也疯狂
时间:
2013-5-31 10:05
回复
1#
揣刀的鹦鹉
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支持楼主，帮顶
作者:
xiaoselang88
时间:
2013-5-31 10:16
支持楼主的观点，楼主加油哦
作者:
小李
时间:
2013-5-31 10:37
鹦鹉的文章。。。
作者:
初见苏
时间:
2013-5-31 10:39
鹦鹉童鞋的文采不错啊，还划分一二点呢。
作者:
zhuangbaibi
时间:
2013-5-31 10:43
不错哦，写的好，支持一下楼主呢。
作者:
初见苏
时间:
2013-5-31 10:57
支持楼主，辛苦了。
作者:
快到锅里来
时间:
2013-5-31 11:33
楼主你文采真的是太好了，我支持你！
作者:
DBRS
时间:
2013-5-31 11:52
此文有希望得一等奖啊，我顶一个，写的实在，条理清
作者:
传说4498
时间:
2013-5-31 11:53
楼主写的很好，值得支持一下哦，
作者:
初见苏
时间:
2013-5-31 11:55
支持下鹦鹉同鞋
作者:
niuniu
时间:
2013-5-31 11:57
鹦鹉用心了,套利各有各的说法，说法不一
作者:
苏子墨
时间:
2013-6-5 12:40
说的好~~~~~~~~
作者:
神圣侠
时间:
2013-6-5 12:45
看了这么多篇征文 就这篇写的最真实 一点也不浮夸
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