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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告! [打印本页]

作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告!
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 9 B. H% m* m" e: \

  U) x5 |& ^/ o. m尊敬的各位玩家:
/ r& D/ O+ S, l2 I; E2 @$ B- d& Z6 H& }. y
       大家好,基于会员sun2010投诉贴(http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公正!# g9 f6 z7 ~/ r) e
首先,我们必须正视我们所造成的错误,以及对会员sun2010所造成的伤害,BOSS娱乐城致以深深的歉意,并立即联系负责人致电与客户洽谈!
5 H$ ~$ h% D; o% q
  Y2 Y# }" k( l' d0 V; ^( P1、当班员工由于家庭原因,带有私人情绪,导致到与客户电话联系中,存在误会,以至于发生争吵;
5 G/ D# `: e+ A9 n- w+ y) P. _6 x2、无论如何,作为一名客服,绝对不能够出现以上情况,此属BOSS娱乐城的错误,BOSS娱乐城将负全部责任;5 F- l( e7 T5 n# m( _
3、我们对犯错误员工做出处罚如下:
& H2 K$ Q: L4 l0 a5 g      ①立即辞退此客服人员(由于实习,没有奖金,基本工资予以发放,此人乃留学生);
. S7 |& j- X: b0 S- q: s      ②扣除客服主管当月奖金,记过一次(沒有做好当班监督工作);
3 B; V  Q4 P  y/ Y8 j2 U      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员;- n* B, h# }1 S: r4 N7 V) z

! k2 {) e: I# a/ G, f& o) ]( U: d4 O4 @0 f  H% V+ K
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意,希望您能接受我们的道歉,我们也会加强我们今后的客服人员培训,争取为每一位顾客带来上帝一般的服务!3 X2 Q% G% Q: ^; [1 t+ M3 f! |5 o
; q) S* [9 N) Y& f
1 ~0 K) z. Y8 j: X/ E: z4 X
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
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& w2 U% e* `6 o
: m$ n0 ?2 ]: `3 ~% a9 Q3 [   我们公司在菲律宾,聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错,你们客服骂人,是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
# e( l) Q  W# X" H1 A% s! K; L. b4 j9 ~  y  G$ y' l

' U$ @* B' W0 g5 K: A. E( R* e" [   确实是由于家庭原因,导致情绪波动,我们亦实属无奈,每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
) }1 }- L8 f2 F  c7 u# D: J$ N' F. v3 o% p

8 {, z% g% N# G% y6 o5 T   不在于金额的大小,在于我们的心意,:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 $ i. r7 x2 ?" T
; x  g. z  u+ X! q3 E7 v; Y
9 q- f" I* R! B6 r
   领导经常教育我们知错能改,我们谨遵教导!
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错,不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP,这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
  b3 r8 N2 a: z1 C, C, y左右 发表于 2013-8-19 22:31

8 K# L  ?$ U4 y6 k' Z
" S6 q9 t, L) x5 d3 u1 r. e
5 L. Y$ O2 N! G   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改,不错,这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法,终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错,能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时,不错!
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错,道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切,这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊,留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错,工作人员文凭挺高,领导也挺负责,终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件,请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
. r5 @/ T. f# \
3 j# ~4 n# X- o- `8 a+ [. d* |( }& N; c+ B; H( H
   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错,DC,尤其要强调服务,boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的,起码能表明公司的态度,不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改,不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 # ?7 L( G8 `0 R  H
  f+ o6 Y( p5 O5 u! i
9 r  p4 Q% {- ^/ J: s
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~!
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好,,公司自己做错的事,,可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了,不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢!;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
8 Q& W5 x$ @* J! T: s7 a1 @* m+ ?6 e; j  T+ K9 Z! Z4 r
" Q6 I! F8 g* \4 _1 E/ p
   BOSS,这次的应对方案很成功!!!还是不错的公司,知错能改这种态度决定了一家公司的素质!!!
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧,这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 ( j/ K: L1 n8 e1 Y2 M: K; Q" s

- P$ G/ Y0 x- N, Y+ Q
8 }0 ~* a( G( _* R1 U8 d# T    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家,警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊,这才像把博彩事业做好的公司!有空去你们家玩!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn % e8 z1 [; S# V( F. n

! w' W1 H5 x8 @( q- z5 F3 p) Y; c% i2 e. L; q; {1 _
   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
. V, w' R& I, t9 B
% S- @- x) A8 ^) [! N+ L6 ~: D5 A# d1 w5 f/ D% P
   此類工作人員,流動性較大,而且客服培訓期間,亦有明文條款規定,既然犯錯,理應有懲罰,有賞必有罰,才是一家公司的長久運營之計!
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn & n0 O% h: A& [# T  |- O" x
6 n/ o# t) j6 E# U

8 s. r# `$ X2 p) i2 x- |   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
. K4 o. Q( k5 S6 y# D4 ?, xBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

6 D" M- ?; G% T/ _: |& `1 W, `2 ~+ r% \# i! P

  }1 K/ z) b% a( u# ?6 {   是的!!!你是我以前的BOSS,哈:loveliness:,老板好!!好久没见了!!挺想念的!!!
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
9 H0 o& x! j2 f4 T2 W1 ?  i1 `' b; O5 A: u
& M6 S3 s& I1 C, \, A  u
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn 6 ?3 y. V1 V% C# U% O

/ ]- j& @5 h' u9 Y9 R. z- `& s  |3 J7 I  b. q1 {, t
   很高興你能認出我,哈哈,此次事件,結合論壇財神的系列動作,我決定,以後沒事來論壇逛逛,哈哈,感謝支持!
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝,你们才能壮大。这样员工应该辞退,对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了,
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
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2 f5 ~/ L8 ^- c# p1 n
   多来论坛逛逛,才能知道玩家们的心态。这次的通告,真的很成功,就算不认识你,我也是要支持这种做法的!!可以说,这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少,没占多大关系,最主要就是这种态度,
  r! N( B: Z" R  {8 m& i很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧,再支持一下!!!: T0 ?# \- a: B, v' m. [" v
   题外话,我们那几个人私下都有聊天,很想念你这个BOSS!
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风,支持BOSS!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
' i, B; L! ]1 L5 B; K
% V7 P1 `! p+ i8 p6 c$ A1 S, W( G5 C0 `
   在此不便多言,一切盡在心中,早些休息吧!
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错,。会不会处罚太重了,,
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊,赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款,,人家也没问题,为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司,希望铁杆会向你们学习,尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好,支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ,不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦!玩了这么多家公司!自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩!
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后,
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 + v/ G0 Z8 W8 z% c; H, N  |
/ `3 h& X2 u! Q

2 d- m0 A! V  ?/ D" W8 e' I    恩恩,真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊,加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子,真的深谋远虑,做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊,
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
/ d5 i9 L4 Z, z; |; x4 X0 x8 g+ X+ M9 u3 y( ?
2 L0 K9 Y) p8 g7 I3 J+ b2 C  f, B/ I
    只要能够解决了就是很不错的啊!
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错,支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈!
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错,不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家:
+ {6 ?  v% s" [1 ~5 b
) M  u, J) W$ N3 Z% _       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...6 J0 r# ], t+ X
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

! Q  z1 _" Q- d$ k6 P; n
# s  k/ o$ j: f; G7 A: X7 ]- f! W( n
    这样的好事怎么不发生在我身上呢???:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家:
$ o8 X4 d! m& e% A
/ p1 G& l1 z5 [1 G) B! U       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...
; G& X0 n! B2 e' Y1 u, G! D* n4 RBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
0 _- v- o$ ~1 ]) A* ?; K- i

7 W) K& y: P) k( T" R& K  I2 G
2 R. p- G5 @9 i& U+ d. i! A “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
! d' s% y7 B4 ]' ~$ t6 C   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 $ G/ D* j9 G, I
* |6 T) G' h6 X$ L
/ Z1 `4 }. b* ]" m0 O
     恩,我觉得也是挺不错的啊!
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊!!支持一下




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