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会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
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【会员论坛ID】：小明明 【咨询公司】：澳门新葡京 【公司账号绑定】：等待验证 【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。 4 u- |, v: h! O7 ]5 h' Q
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0 i" n8 F- ?+ }' W% I/ J! }您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：' ~1 `( h8 ?3 l& V, V5 m2 O+ E
/ M, j3 U9 Y3 [* |1 Y8 [7 I1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。
1 T) _7 D. O+ n9 @' M0 M1 P$ M1 i$ z' {4 Z1 R5 ~" X1 r i
2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。
Y1 i+ T; [' k$ i' V3 H
1 U) m' u X4 f% C( L3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。
* f* r& j& j4 B$ J; V% S6 Y" x$ o3 e! l$ }! a6 g4 z# h1 l
4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。
0 |% D1 Q4 M @9 @6 V4 D. X 款项提取完成后将禁用您的账号。 |
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常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。 |
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( G8 `5 B1 m2 ` q1 k9 ?谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢 |
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8 g8 n8 [" ~0 u/ v8 |
你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。 |
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亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~ |
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# J( [9 W6 }) U, L5 _! l0 \贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。 |
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. K x, k/ i. ]刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。 |
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, E) ?' I, S1 [1 `+ l' @你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。 |
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( S8 n" L4 {( @( c q+ d7 t已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。 |
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本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑
* {6 V# z% T$ G$ P5 m! Z2 O9 J$ ?$ A) z5 O% ]# e( ~ {
客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。3 z1 e( }$ n. R+ \ R( k
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。 |
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* a- k+ p7 u j8 U& ]3 V
谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊? |
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, y# W# p( `& V" ?
有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间 |
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" b. L- O" T$ O3 s" S( C
请问有什么消息吗？没人理我了…… |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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s% v! d; I1 V5 Z( w* A
上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答 |
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