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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑 8 S# T" I! ]5 R" m2 Z

+ v. M) X( }- Y各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!. w( j( v; y- y

) Z& J7 g! I; ^' y- S; Q3 H$ `

+ ^5 e/ D6 X5 ~- A/ r盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!
3 ?& t* @" t# q; H; V7 L4 v# G' z$ S8 i8 G+ r, w0 u
4 ]; S2 z5 ~' t; K, A+ `
如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!
. [0 Q  Q1 Y" g0 w! x: l2 `8 `. H( j: B( y3 D  K" ^3 g  Y6 S
- p/ D! ?& w  w3 X# c- e
这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!
/ @9 _+ ]9 \  E  `  h, ^: O: }7 R  q# A! [" P. t! y% Z
: r, F! I) l4 b% P

: h, }$ f5 v- b2 u  t: K
/ v: _9 l, z# e  [3 O

% k& R/ R7 z3 p$ z% c最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级
3 \: R/ V" o( w# Z( L1 |# u) k估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份
- l- p$ x% Z) ~! q9 r本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?
; U% q2 w% V" `: c, x/ ]( E* E你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256
- D$ b4 u' G& R6 A/ v9 L, q  M9 [/ p6 e) H# i$ ], U& i9 \

/ a: A* D: T" ~/ X7 Z; p* y    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
4 g6 `8 p, ]$ S- L" t
" q* }( k: c9 _% W" t/ O; e    1.我们已经对于我们的客服出错 ...  n4 T7 ~  o- Y, T
盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

7 K( U) e* e& o! Y$ v( V
% C; |& |% s; u* B
4 T% J' G( S: A; E    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静% d  K9 u5 q5 ~
这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊
2 [9 O4 s4 V3 p 一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  
. z3 U) j9 o! t, x盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
avatar
回复 43# 终于明白
% V8 v0 e5 C$ h% W5 C4 e
( d* {" E. {. h8 F& n/ F) v, L+ i
3 n: e- {5 E6 L    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
avatar
回复 25# yjf5011256
2 I, s: n5 g5 w4 h7 [
, @, N' K9 z/ B3 K
5 i' v. Y* i8 \$ H& \# t    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说( m5 F: T% ?2 P* C- y

1 Y, I' j, y* o- j- @# Z8 I    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。
6 X! D" Z5 [6 d& V$ t
$ i' w: I; O& n% j6 m* R  K    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?  U  R; E; w0 Z# L
    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水
' T2 t/ U, y) |- k* X! [$ K的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!
  |9 c* K. f! _& l6 b    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?( G0 r. j' M1 x) D/ o7 x* z, k4 {/ X
6 a3 G% s+ D$ U( }8 f0 z  ?
   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?$ V# \  p1 e: ]1 D; h
8 ]8 e* f$ D9 T; N) _
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。+ K5 @" e& g+ S+ i& R# h( o
' L6 n; h: z' `! x
    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。; W8 e7 H9 m- P  B! G# M
" |( R4 Q0 v- ~
     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。, n3 x7 a* _/ _2 y6 A( o! u+ A
一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263 $ h3 z! [/ a& B9 {2 ]
* i4 f. ^' J4 O. N2 M
1 N* X( d8 P6 m
    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
% P  Q. q5 y: C3 {$ L! |- l盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05

) e% K7 K7 i9 q8 O0 |* |/ w8 |7 W1 X2 `7 Z2 v4 _9 Z
+ b" Z/ G; P& K+ @3 ]
    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
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这个态度还不错
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40#
会员反应客服疏失9 T2 ~7 m& C9 ]4 f* E4 x7 G6 H
就算再打击吗?
* x/ O3 p& ?3 ?& Y不认为这玩家有何错误
+ v: h+ {& N/ j0 g5 s应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
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38#
盈盈其实很不错的啊~
1 |9 K4 p5 p5 |7 [. I& t" j' {出了问题至少会来回复啊
- z6 G4 q. Q8 z: t+ Q7 U' y! x$ ?9 |; B, J) o
玩家也比较安心的
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37#
盈盈其实很不错的啊~2 X+ K+ t) O& r! C0 u) B$ c
出了问题至少会来回复啊% w. d0 S* B6 ?) R

: {+ D! Q( s9 G4 T玩家也比较安心的
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36#
什么情况啊  Q: N) z2 b4 i
盈得利MM
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