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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
+ ^/ u" w) t O; p5 l, g# v4 X" v4 M- `* B* H( x2 _: O8 j, {
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。2 K1 t2 `2 M' R* e4 B
2 Q7 A3 i- C$ A! i& W% A' C
O8 r% i$ v3 A' {" `$ ^" K
等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
( s" p7 N3 o2 e |: q @) u+ s7 ~% j. x# Q5 u1 {
' T+ q! X& s# u+ o+ T4 m- C这似乎把玩家带入了一个死循环。
2 a$ `* m/ n# f/ ?7 [4 W8 O( @, N# r8 R( P. n( F# J# K+ B
' w( \/ k& ~" ^6 j* b/ j5 g; r! m+ Q
( h- ]3 b' U6 o$ j& @: | |
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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; ~5 K& f1 w, O- k# N可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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/ g) |' ?( [3 C* W8 z
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
2 x& t k; |* ~" z; r" x' r1 W: t: g; t! w# w. d1 {" m, J
新年快乐！; s& }0 {2 K q. Q" [- t
! Q2 |, [1 h6 z
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
) y* Q; [0 s! [果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
5 i9 ~: R! ~" |1 u7 f鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
2 q) m3 t. W W现在变成了IP有问题。
3 {* T |, Z# r9 m' |这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。0 |$ q0 r4 y/ K1 R' t2 x4 e7 ~
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
! w3 `6 o2 o( F- ?/ }0 i3 A" ?1 V v! z- T4 i
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？' u+ r3 g8 l g4 V) {9 o& l$ Y7 \7 u! f- ]
/ r. i8 T# v v$ B! T# O
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saab 发表于 2017-1-28 10:38# } l/ Y; @0 S$ I
新年快乐！/ V: n- K2 L: Q3 L- l' I% h, ?3 a& N
. [& N) ?9 m# J4 O( x$ l
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
8 Q1 T" \5 [+ d- u1 z; H/ h* e你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
x7 j! B% H# M& ~1 W( O, [你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
% i, [) Z0 C" l- F鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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2 x1 R+ v+ M, H/ _; K# a- _
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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