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[综合讨论] 88娱乐城,4连胜奖金退三阻四,总给你找理由,等了这么长时间还要我等48小时
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这点事也要拖,看来是要赶客。
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客服说派了,但玩家确实没收到,这时应该是他们内部查原因,而不是要求客户做这做那。遇见这样的客服很气人
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我不去这家公司……居然说我同IP,从没遇到这样的事!!
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回复 1# 276755936
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尊贵的会员、论坛的各位朋友 大家好:

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我是88娱乐城代理客户服务部门的小罗,这一次会员申请论坛活动奖金过程中,投诉敝公司客服专员找理由延迟阁下奖金的发放,或者发放速度过慢,因此让阁下感到不愉快的事情,先向这位会员致歉!
0 B0 T, d! `" k0 C

这次造成阁下不愉快的原因,我们可以分为2个部分来讨论。第一个部分是阁下认为敝公司发放效率不佳、另一个关键点即在于阁下和我们客服专员对话的过程中,因为用词上的差异造成误解,使您误以为客服有意拖延或为难。针对第一个部分,经查证电子邮件收件纪录,阁下发信申请本优惠时间为201236号晚上1015分。阁下收到88元奖金到帐时间是37号中午1210分,也就是说从阁下昨晚申请至到帐用了14个小时。而本活动说明上,已注明奖金将于申请后48小时之内入帐,附带说明优惠审核单位并非24小时值班,因此负责审核的同志实际上于今天早上9点收件之后,只花了3个小时就将奖金发放到阁下账号。因此希望您能同意我这么说,我们并没有刻意延迟或是发放效率过慢的问题。

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至于造成阁下不满的主因,应该在于和客服对话过程中所造成。由于一开始我们的客服专员就误以为您咨询的问题为注单未派彩,因此经查询确认注单已派彩结算后,只好按照处理未派彩注单的标准程序,请您提供未派彩注单的截图。接下来的对谈中,客服专员也发现了您指的是88元的连胜奖金,因此立刻更正。这部分我们会再加强内部的训练,避免类似的问题再发生。请您接受我们诚挚地歉意,希望阁下继续留在88娱乐城游戏,继续督促并见证我们的进步。

祝福您游戏盈利、生活惬意!

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88娱乐城代理客户服务部门 小罗 敬启


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