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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。! F+ s4 f+ B& e6 M2 @
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
2 q4 f. \5 j- T4 U% o2 f6 `4 ?; ]6 O4 Q3 R4 u5 ^) ^
' p7 u" M( {* x2 ~4 U9 J5 ]
7 V+ z3 _% O- A) n" o/ \终于是拿回了我的200大洋。。" j9 A4 z( [8 f1 G
1 S X3 j. K$ ^1 ]+ @/ Z
通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
7 x; q/ v) i8 w7 ~# W$ N% F7 i) K所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。
3 w, N' R* @, B- `+ D* F: Q接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
: b1 ]$ Y$ Y( n( @0 p
/ \" G; H' h6 y小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。3 W: z/ o- p5 u0 b+ X
" x, D' Q; @& {* A5 b2 W
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
+ d1 L# o* _# U5 E, o+ `% P7 M4 ]8 z# F- b. j
* W3 h8 H- ?$ P( X& d那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
, O ?# L3 {; z; t# y; y. T/ f; K
3 G! h- F$ C/ q4 K$ s) ~6 T4 }& w( d' A4 ?' Y/ c) y# @* S4 S: Y& L
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）( j' i' ]9 Q5 H3 t1 s' M
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。' f; P! A/ w0 A6 j4 a' b/ J: s
& D- R8 L* Q6 W7 u4 n, F
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。
6 Z7 V) Q/ w0 Z( b" C* r; ?2 K9 x
- @0 [: s) M% M5 Y* }% @方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。! a j0 I# ^3 D/ g' \" `6 O
8 O# o; q) c1 p$ B* M方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。, X3 Z% ^3 q5 y) O p
' @9 C+ G/ |" o) Y% V
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
# C( Z+ {5 T2 t- ?1 |/ m, B& v, f6 U5 J D! D
* Z w- ^7 ^- _+ G4 _$ H: ^- p5 H+ O
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。5 d% @' @: ^& s
3 I! Q1 r) W" p2 \+ b2 G7 D
我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。' ]: t, ^. x) a8 s' d5 t- O& C: D
( R9 u+ C2 r( C$ ?/ N R' B' j6 d
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
7 ~; I; L9 m$ e% P2 o9 N2 E |
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点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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' x& a' o! y* R Z
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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' d" I9 B- K" J, m+ v5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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, N8 m. |# D+ h. G, z- d0 V0 j. |
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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- P6 U% r; \' C! N% f4 A3 H2 i
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”% D$ p. B1 N1 T) o/ ~- [2 S
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。 L7 a* i* `, w6 G+ f
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。1 m$ B' Z8 m% f& A" w8 [3 K2 ~' g
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
7 F8 s6 ]! p& q& @. }% V- X C, I正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27. {; }" y4 E4 g1 l
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”3 s5 |, Q' Y* U/ G5 _9 n& w/ Z
你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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