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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: U/ ~2 m E2 E9 d$ W
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; }6 W8 u: X. P% J0 _, l( @最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 j% U: y" ^& Q+ J
. O8 n" v. ~* l3 B/ \* V1 s$ D
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，, l& C0 \/ a+ @/ q" q. f
* f: h3 ?) D5 ^' S1 o* X4 L8 Z
5 b2 C+ w+ A8 E8 l4 f/ f; C) t
关于掉单，论坛也有过不少帖子
& P5 v0 u; j, t- G% r% y/ o! ?% M
7 L( I4 l" ?+ `
有出来吐槽的1 ] G% m; i$ P3 }% |
% }' M$ Z; T5 \
. J; X( f' x, l) R/ S有出来骂人的
% b8 \# [0 p+ K2 z' c" N/ o/ u0 b7 y* z& @
; @' q V8 l0 y8 [3 [" U0 U4 Q有哭成泪人的
* `$ J1 M5 U! M
' V3 |- S5 }6 ?4 m; b# m3 C2 `' ~
- ?! d0 V$ v& V3 M: n" h; T总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
' x3 p5 B1 l; s# S1 T* a& F" U' S5 Y. K2 b
5 W3 P$ E( f t7 S9 Q: |2 ^4 u% z$ }6 `而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！: u% {' I7 [) @2 ~ }5 _6 E& r
# Q S6 `* \! e ]- S
. h6 w+ `( T8 S4 {/ {因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。2 s1 U6 `0 r4 f& N7 @+ m
( P6 i3 c6 m( S$ j7 P
$ d, I0 J- g% S; H. J' i8 H. E然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，+ N. ^# W9 k% I' S; j( D0 N* Y* X
; B' q" {: S9 Q4 a ?( A+ x- l0 @' S4 _* c9 @) \
1 a+ A$ P& t- a8 O) s0 Q2 K8 h) q/ w+ z
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，# ]' G. w& E2 J
2 z5 z1 M. H6 R0 G% i* @+ q: \
8 V$ I, Y) p6 U+ }. d9 z
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，, K& r0 T+ k$ ^$ y* ~
/ p3 \( X$ y8 e4 h w! K
1 x' ], C; a2 x+ ]% P8 k; p
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
8 P" }6 l: J! b. E: p+ o$ Q8 I7 }( G, z4 a+ I) z
: Y/ n Y* P' o1 V( g" q' C根源在哪里？
3 }; C0 ^ @5 q6 E& A! V根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
# P# L0 g/ b% B3 p: n; m1 Q8 j9 q- t O8 m
" }! z5 p8 F& {8 G
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？* }5 I" ?- Z+ f9 Z7 }
" d; A+ t3 P# r" T; E3 n
/ x; h- y! |; }8 c3 ~; M
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 G7 L( e. } R+ P
% h7 X. |" f0 Z5 y: X! d/ |0 f% }( d. P) e7 F
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' ]/ X% }% R; p$ c3 i( T0 w, V! V4 Z( x! v0 A" p, I7 A1 B" u
T L4 v6 J6 ]4 K! W
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ P% e* G7 U7 L6 ?$ J4 R$ [% {: j) K; [# A7 _' l y4 {$ t
/ W: Y8 L# |# R
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？* `% ]# @4 u+ b0 ~
9 b) s" j: N: G: k
1 a' ]5 N2 q2 o: q% }) {& |- k
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
0 O$ j. C3 m( C9 H% R: S7 t$ R/ [
& D; f& p7 n Q6 A
还有太多太多，，，' ~2 p$ a4 q2 W3 J( J& W& g# t& F
+ \) x: `1 f2 ]$ @+ Y0 [2 y7 ]
( M0 Z" l% d1 ]矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) C7 t+ n* p' {) W/ V/ m2 W* H9 u9 h( e e8 r8 I+ X" `% i+ A
# u1 W9 G% z* E
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
3 T4 B" A+ ] z5 Q1 [! q; l
F: H4 t! F- K# ]( |( I# C& |' N) w- E1 I6 f
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，5 t) q+ N% o! Z5 o& q. E P8 f/ a b
& W. Q! A& L/ j5 @
2017 向那些
\# d& w& z0 I* g h" [, J4 O
; t: Y# c x2 F0 v7 g- A, [; ?7 s4 V. m3 W0 T- u4 a3 o
陪着你笑陪着哭
2 v3 ` d3 B6 r* g+ S) w
3 ~, I# F. O2 G8 M7 F k+ k$ g: k) }7 |/ J X$ G# d
陪着诉苦陪吵闹
9 b4 w$ q$ g- h. `, w" x( M% T
2 v/ P; O9 W1 _: D1 W W5 n$ m
3 i: z: @. f ~陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 }6 g) a1 q+ ~; L1 ]
* c S( p, V; W/ \9 G; k$ m; x
: `7 t6 Z: i, l
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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