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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
|% o8 ~+ v" |# l3 F& ^【公司账号绑定】：已绑定
4 [* `+ M) \; i- E3 m' `) R1 H【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。# a+ [, M% ?4 R: d" a
1 T8 m4 z1 D5 E4 e: d3 m! M6 W B3 _【事件描述】! k7 ]$ `1 ?) q* q& e4 V* ]
& H$ j! L U- x$ I1 Y- `8 @
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
- Q. C9 q( _. ^! `" d- |( N4 t8 o/ f4 e$ g8 D+ W$ p. x( a$ t
【相关图片】：见描述正文4 q2 m6 x$ }# j5 o9 s
0 d) }( I# u% T( R
1 \/ M4 R) A+ s6 D) F8 E
6 \( @) M$ ~( ^- O( [% m存款及下注图片：
: _5 Q" t9 e8 h# W8 N5 W, T1 Z1 W, D7 I3 s% c) j
$ ?7 H' u* |) K/ q+ x4 _9 c
2 r9 { q8 ]2 P/ g f/ j A
3 D3 i$ o% i5 U$ Y& j7 F# m2 y$ Y. w* e5 |% ]
6 f) L) |9 _# c. U/ W7 e- [* d, I R( Z( \
热博处理提款数据图片：
; S) c) S" x* v% u
$ g9 |/ p: h4 R6 a4 k
" u [; }. F2 ?- b2 e- [, L% }, H2 Z- V6 I
9 z2 g# C; H* Q7 h# T1 Y9 |客服聊天数据：5 J1 B( @1 r% l! ^. |+ E: H3 n
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9 W* z& L( q! d1 {! }6 ^2 g
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( D& W& q2 b7 U) M5 ` I. C0 P% ^
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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$ J# J. Q% b! |5 d7 C( ]正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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) R2 i/ q- O$ J- @' T
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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6 G7 C2 c) |0 O7 \
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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8 J) F! I1 B$ ~. L4 Z明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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S5 e5 ]. n" A, D, R7 K麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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# F5 W8 i) ?6 ?, Y
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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G# F4 N- D7 U) o! @6 B, C
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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) k/ m% |9 I+ u/ L2 d: J我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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- q3 t/ X4 d9 f% B, O- ?3 t
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 : O0 L9 F, ?7 r5 W# [1 \
) e: }2 S5 `" I/ e% l0 x7 [2 `5 G$ f
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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