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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' j2 m/ j) @3 ~) E* m
$ x6 o& M" _+ O% p( a3 [# K
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。4 M+ c) d) z' b+ k$ D" Q2 ?. o
但是今天发生了一见意外的事情。。
( h1 O0 m4 [; s
5 s( m& P' T4 t& U+ P5 d8 Y2 V5 P昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
0 U7 J- W4 w" k$ W2 d# B5 S) r. t* R* O5 A$ o$ x
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
9 S( e5 n# s: g; I
1 \# J9 a. G: n* R今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 |0 g7 q1 H! L# p( I0 ]5 G
- X8 [0 u1 x7 W/ n3 U我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
" x2 o0 F' i# O( c5 J7 f4 Z; Z1 c/ ^, T- Q" D" I2 z# A
再次咨询客服，答案依旧如此。。
S. R4 w( e5 s6 a0 l* R' y/ b- u- ?2 s4 Y3 \$ y& |! v; I
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ s" {& `, `7 k" |但是5号提款200测试却已经到账。。
9 X) @2 E$ t5 H1 S+ d* K8 s
/ F6 Q. ~7 h! j6 y4 H( w3 ~8 z# d+ W" H4 x$ K: ]6 n
( ^" ?' ?* z4 S; ] H( X: L
# h- k% K/ w ~% z7 `, L& G# O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 H T% Z+ ~5 s9 ?' Z
$ V5 ~& x6 @7 ]2 s3 d0 K3 c" X, J
0 g# b% x5 X9 A/ I; p4 U, {% @* O% U
3 ~, E* M% M, M
乐百家提供的汇款单据" P q) w4 C' F' u# A2 S m
+ F% C4 y1 H# }. _& p% K( b
' t" ?5 b$ r) p5 @$ y3 v4 l7 i' }
! f+ E/ Y4 o, C/ g
" C- q3 w3 N( P! c; m( ~1 k客服聊天咨询记录
g: E& ]* o0 [2 G/ n6 a+ d+ ?! d% R: G9 c& {
' n- B% q1 q. B
% S4 T4 k( \3 |7 c3 d* \
* B d& G/ i3 q5 n' ?+ z: z: g2 }+ {- a2 ?- _! F
; U5 L* z* ~; w) Z, t9 z/ \2 u5 u' A: @" O' ?) |
3 r% ~6 q* c4 t& Z4 K# {% j
- O9 N# p% r1 q( I$ `' x7 }8 ]2 ~* }. a* U
' [, e& W3 O, Q% M3 c3 d0 X1 M, k! Z1 u9 \. a* m% `
% u& W+ {# w# s! c N+ I: ^
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释1 A" v5 v' }2 x. m# z8 c
. V6 F: |( Q. Y0 G u4 R虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。" |6 P! Y: {0 t5 ^* e2 X8 H( x; M
$ R/ j1 K' ?1 h但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 e4 z" b% ^/ w' B
( I3 u4 {- f2 D, }+ C% U如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& }. d! u$ E6 d8 i
E( j0 q* g* `5 q$ `7 s只有他们已经回款，耐心等待。。
0 s3 c( k( X3 ]7 \3 T" _/ `& X* I- w5 L& C: }4 u8 ?! g9 d
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？5 I, c* T9 B2 j
; |0 Z3 Q X4 R8 T6 L. Q耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。0 k1 v/ u$ \" V8 ^, J6 F
% S: h' o( z( x" L7 F6 B U1 W1 C
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! R0 \2 c3 k& G }/ ?9 f
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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M, H1 O' e0 T) }% m% L不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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/ Q1 E: P" f; N3 N" |9 i- Q" x
已经PM你账号。。 |
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2 Y/ F3 _5 [, r1 @$ Q V* O
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 J/ p& e0 a6 F: n- ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; c' g" A" ^$ a% D) ~% w+ D. L
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。8 g) V% A" F" P& s M6 V6 W
5 U/ q0 `$ j6 A1 ]9 }网站客服小飞，以及表示过道歉。
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& _" U( D# v, u0 y+ }) s5 n最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" p# v# m0 K0 _) v2 D/ E
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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/ u5 h/ l! u1 U' [0 @图上显示 超 ...
; d, \, q% I2 d) g! S% B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. x/ t4 S( e, |$ E; e: Q3 {/ G如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
4 v# J2 |9 r5 `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% B s- E7 z8 e, R; V, M$ X
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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( Y7 }0 u* w3 A1 R+ J e4 q难道是传说中的宋江 |
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