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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 ~1 J/ c& K+ z Y+ o: M( _
; g7 V3 l1 Q& d' N: _* E# q今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
* X8 b6 O- T! T, c( t但是今天发生了一见意外的事情。。
, m- [0 n4 v& y) A: Y5 F) \" O8 _* y
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。( [8 p4 \+ W/ |4 Q4 X( T
% v0 W" [. c+ I3 d d4 X之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
% A) K' ]8 q6 R1 e4 V' W
3 O8 c) o6 V6 w1 z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
; E, h- [. K3 P# v- }8 n, \' w" @$ h4 z9 X
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
) r( J$ G/ A7 c$ `4 M9 Q- w3 K! ^9 _2 s' l c G% J: C/ a6 \9 e) {' G9 E
再次咨询客服，答案依旧如此。。9 z9 M% M( }1 R4 [: U# m# m! g
$ E, U# e7 x9 D; j+ ^3 ^
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
3 W2 [. o8 B- ?% ^但是5号提款200测试却已经到账。。
6 n1 D9 w5 o" A0 S$ T- o$ a3 O
" k: y+ S& W& n6 J s Y4 N; E8 h' g& [2 P
! Z) }0 g' D( A9 ^4 c4 B2 ] i
0 b* ?& D; l& h. @; d乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
' y7 p& | b( S7 ]) o9 z9 b; S# H5 a [5 @+ ~; ]3 |. P
, a8 v9 B- Q$ q3 p
% o: T& K6 K8 I4 h1 x0 L
8 U0 O: w3 W8 x+ Q- G乐百家提供的汇款单据
0 \% Q, p" S: a7 S" u9 {9 j" u% h, B
4 `4 U+ f: z8 v: ]# g2 m) Q9 ^- ^3 X( s1 Y/ ~5 I
+ R7 Z c4 }' K' V; x6 S# W8 u
2 y0 U: ]+ \( I$ Q7 V. U客服聊天咨询记录7 D6 U% W, V7 s! ?% c# z4 t
# j* H3 {, U! X! r
8 ] X. b0 M: e) U1 f' Z2 N
3 g9 _0 d! [: W. h
+ A# [7 z; o* X2 T" J x5 h; N1 v, t% D9 _; e
2 R- U7 ~' Y: {! F6 Y' e
$ w1 t! q6 U0 A$ `, a- p& {4 A; d, s4 V7 B
+ s4 V* y! L7 H9 y/ b. N
4 z5 a/ O% G9 u) H( B( Z6 b
. o" [3 _6 `5 P9 v/ v1 ^" N: l- _2 M$ i% W F
0 c( G: r; j: |+ O, j
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释+ F* M) U3 P2 V2 {4 I- j |
6 ?+ u; b. j* w% I
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。; T; A! b% I; r. A) @, M, q. v4 P
& d8 Y+ u6 K9 b9 U) O% E' c) K' s但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望， r) i7 o, P. Q/ I6 H
+ v& k$ X5 ]; I如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有3 l7 |. u; c- B5 S9 c
) h, l( A3 U( Z
只有他们已经回款，耐心等待。。
- ^: f K) c# W% g& b$ k7 ]' q4 R e+ S' T
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？# Q/ h2 e: p% p7 J* |. E& o
# R6 G$ W8 v! g6 Z- C9 n# @- g
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
, g% d3 c, i, {0 d5 w; W0 g4 c$ C y N; O3 _7 Q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 f2 N% q$ R7 Q4 P0 Y( \* r; F' m哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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: m* n' p6 L" a; A# z- W0 f
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' J) z- g0 s- e& l
已经PM你账号。。 |
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6 e0 |3 J. u$ G( U/ {# M# n$ c
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# d7 q8 r) C3 o! A8 g4 g
8 S: f8 N0 m3 ~9 f7 j" u4 R图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. R; _# T6 k; K1 X( ~' N
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。% {! _! G) J; `5 l% P8 C5 n+ A
/ ~& D6 Y9 g, b7 A" S8 H网站客服小飞，以及表示过道歉。
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, X h. \* ?* B) u1 m+ B/ g2 ]最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& l- p. W5 W) s& x+ b) e2 B, @. q" V& Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' b7 U" X- i; d3 f/ Y5 ?
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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9 y5 Q+ `( G0 N z+ \5 B# h. I* W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 W& j; [3 @" o5 l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) Q R. V% [* a+ L' \' ` C
: k T2 H# @( u" A2 g3 l2 i图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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8 i& M/ }" _+ O* p3 H( F# p难道是传说中的宋江 |
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