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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 * }. `' \6 @4 u! e% i0 q
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。0 o4 @/ Q1 C% s% z) {; }
3 i$ d ^7 U6 ]! `9 [7 j【事件描述】1 P) C0 N/ C1 h h; M9 ]% [+ R) B
9 y, T8 y# h$ _# u7 E4 N
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。9 z$ W' x L: h7 Z
6 H0 c; C7 M" F6 B. J
【相关图片】：见描述正文; G* F: X3 V/ w! S
" l4 T& I8 g: w/ U$ ^4 _7 X' a
8 ?' g: m* G9 b! T" Y$ k" P3 k8 |$ g- T3 i+ ^5 T) w2 `
存款及下注图片：
+ ?* m4 s% H. D/ o" W
2 ^3 T4 W6 g2 ^5 Z$ p' q1 q7 [9 B( q! E% z6 O) a+ I
2 ]2 s2 x' D6 e; e+ Q# y h) }! h3 @' L. W1 ^; l# b1 ]9 h# H
# k( D+ n _; Y0 k
4 p% ]8 C4 p! C4 ?2 ]# J0 \
# g) D& D2 P: m5 v, W. Y热博处理提款数据图片：
* s, G3 a, P7 q# Q( F8 G5 D/ w" B1 I
5 Y4 X! E. H1 h8 T# Q: V" Z9 B2 Q' _* y, H
& T7 X ~( I: U- N
* J( K" ^) V& ^6 a& @客服聊天数据：7 a$ E" h [4 ^8 G T1 L
/ @- ^- q- S# q( g4 j9 I+ G
% P; M) P7 H& _7 O0 _4 B( u# @2 V2 [
V" {' N$ F* v% [) X% b
/ @/ t: Q a' _7 ~$ T
. W& y% P, R% y/ k
2 z/ _+ g* k3 K; ~/ M, h4 @
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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. x, e/ H9 L; l9 k8 ~3 u/ z明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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% V; E8 I$ ^- S7 A* |% v哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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$ } ^% s/ V, Q( [5 K) G
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
( @8 x7 J! I7 N' f
~; Z: \( g0 p' q4 S哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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