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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; y6 O/ F8 A" Y4 P5 e9 n4 ~# N( \. q作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
; a [) N2 E. {最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
# n& B3 a& r- }& @) Y% W+ D; G" D1 w1 u5 v0 m' |& @8 |
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 K8 G3 v! `8 ]* T- z" e' U' f) a+ }
# }' x$ g1 [/ F4 j( C m# p8 w关于掉单，论坛也有过不少帖子
2 J" L/ O7 g: A8 x1 m& D. d
+ ^& l7 V* l7 \# x5 {4 N" o0 p2 Y, R) z8 f1 }: f
有出来吐槽的
" U: r. w; P! J6 M2 T) k. f1 H, R w# Z6 e6 g2 g! k2 O
- F$ p" y$ U$ `( x4 c有出来骂人的" `) H3 x5 D& N) I% @
" _" t/ c( O2 {9 {) t
N! ~5 B8 y2 F& o- t1 U4 B有哭成泪人的
* ^, R/ R8 N5 `& M* I4 F; D/ D5 R; f9 C$ J: l }- _& V. G
$ X6 z& D4 r' P9 u" v# ]$ c, k# f
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，2 m- z9 a5 S1 T' Q5 v! M4 x
* z' ?) \. t! K4 q* d' ?
3 ]3 J6 ~- q/ U# S+ |8 i而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！) Q! k3 Z. e' O+ J% l
3 H; h: a' Q5 K. Y; U4 ]4 J2 z F& N" @6 N3 @2 ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
1 ]9 l# S: T5 B* `0 A) [9 a, [8 r' I" n2 ?
& ]2 h0 P* ~; ], C& Q
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
. O2 Y& \6 g: u+ P$ o$ O6 C/ t! R" U+ }# {+ F9 i" C v% P
9 y+ b4 V3 h5 P. p/ a- V
! \9 a0 u+ t0 r) K
; N! `6 ?1 r0 @* Z8 y0 C接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
' p* s5 D$ k$ K1 R
6 j( ~' r3 h3 E! j3 I1 t1 x2 [% p# x3 F
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
4 h" O& e3 e5 e) Y; b: X! y
( u1 E' o5 t6 q6 t" r/ H' P
8 h0 [; J3 ~- ~6 \还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. R8 u; l# @- e/ E
& I! }( G4 Q7 D; c- a" L- P
2 w( p- B# L* y% m) q2 V, f& A+ f根源在哪里？. y* c( a+ v7 V# \4 }- Q5 M6 B
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' C& {9 L$ g. M! V; }
* Q9 [+ M+ X) e
3 I% O% n @7 r' t- s* R7 k0 \% t客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 u1 r3 t$ l8 j, f2 E2 e( [: ~2 n7 u; [7 u3 f5 ?+ I! Q! k3 B% W
! i9 O& F& o: c" N2 z+ I
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？3 S. |4 l( a. S4 s% r2 u3 g3 j
1 M6 v/ G- \+ H" H/ l8 Y) s- R
7 q- O/ b4 o* D& F% o! m
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 F8 j- p4 u0 c" {% }6 B E+ x
4 C' b+ R/ K$ |5 c4 m! D2 m# W
9 n. s5 @( o N8 O& K4 ]客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- v) O \! Z6 F* N7 e) ]. S4 T' W8 x6 p4 V( @+ ^2 T
+ R% S# Y) k, Z% o6 f9 _联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 }8 Y2 f0 g# d( x6 a
( m$ L0 n3 {! ?- H% K9 ?: o
% D+ R2 Q+ W* R/ v- j6 P有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
/ p8 N9 `& \$ q& s" i. Y% n5 U2 T% O
) j* |4 j n% N& B$ i6 q. k/ \5 f还有太多太多，，，
7 \# n$ X s9 t1 d# i
8 `6 f$ f0 d& H! [5 |- p
: h8 V- J6 {& J5 E* N6 t矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
]4 G- i3 Y. p$ W, |/ T# ~- O; D5 P" I+ G% F3 f3 q6 w# V
5 Y/ M+ O( p9 s$ n, ]
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# [3 n8 J$ y4 s( r; L' Z7 f" C& M% q+ A* N
g1 G0 v) v; ?
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，; O6 g/ G, E1 _% r4 K' f8 I, b/ C" R( E
$ A" ~$ A2 |9 o2017 向那些
4 {9 x- T, f* L
6 v9 |3 ~( m; Z V3 ]7 Q& c# A; @7 U5 r5 v
陪着你笑陪着哭; P* V, [ N! r0 j1 c, V
2 W, I% F3 E2 K4 C- e0 \- g; i; D4 }" L7 s. V( [6 g; _5 U
陪着诉苦陪吵闹
) v+ G+ d4 Z1 j1 H
2 p7 ~2 p8 w8 J+ R
- J( R$ U2 Z2 J6 O$ p陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, H1 z$ l- L0 Z% R2 w; `: H+ o
) D* I% f, b; `6 z9 L. |/ x7 R7 I$ \! Q `4 \2 `$ \ y* d
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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