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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 8 C! w7 E5 Z: V1 a7 D
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【咨询公司】：热博RB88
, M0 A0 A5 S0 W6 W; s【公司账号绑定】：已绑定6 K+ Z4 b7 C. p! A7 \) o( ?
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
6 r) I9 J# M, b& i0 c% e+ [* }% N. a! T( W6 k6 I
【事件描述】
0 E) _ B/ m; Y
/ s) E' c/ ]; ^% O欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
# e: o _( Q9 G0 p( D! X" F6 X6 y. z- _4 j N: W1 k
【相关图片】：见描述正文
- g d( h0 z" R
' D7 b: X3 j% ]/ K# q, R, v" e
% E6 b* G6 s+ _5 F4 r6 L! N: Z+ j
5 @- v+ T: C4 f& r0 z8 ?5 e; ~) x存款及下注图片：2 C9 u- e/ m+ O2 z) _% v
4 Y7 |2 d+ _! n0 R5 N6 L: G
% G" j4 A& f( @% Q4 s: m9 C% t& \' W; Z9 j% Z# }, g$ Z9 @0 ?$ I
1 Z" b2 f) i( g* Q9 C1 a; w6 F) r# u+ r1 V D
K" ^& J8 W& C& A& w L
A- j ?) L: I) m热博处理提款数据图片：1 t* \' d9 f* x6 F
' O9 V+ P4 Y" Y" m( s
- v+ i4 M8 U; m5 Y
" S9 s2 \; n3 g# L/ Y$ \
$ T' Y( q, p) c: c! F$ ~
客服聊天数据：3 c/ u! r. F! F" Z, Q+ Y
j, j+ w% ? L2 W. ]8 r. w7 l* w
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9 l( q4 P) [# ~; n
4 T/ T' ?# L3 U" T/ B- \+ H! b5 n9 _& ~! `
) W* P+ u( Z* }% q3 x
" f$ l4 q- p: M' @" p& ?) z
% I7 `$ w/ ?8 u5 Q$ P a! V% x
$ O' V# A4 h6 o9 k: F* m1 P) s6 ^+ |3 e
, C1 u7 v8 I& U J8 F# }6 I2 H9 u2 c3 w
6 F9 l8 Q3 Q- i% J! Z! j0 i
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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1 \; c# c J( K6 k" N6 U正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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4 k4 j7 y$ S# N
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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- D W6 \; m+ |: S% k3 \! J' q是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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) d0 V5 P# w2 ]$ `# \- Q明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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, Q$ X/ t) t$ e麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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" _3 s/ w- n: k% J7 `8 }% R; q8 ?哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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$ k& Z9 R% {5 T哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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8 J1 H+ z( D: t: D5 V# S
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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) \9 w4 O8 w6 v/ y. e明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
' @; t* _, T8 I. H/ @; p- |7 u! K U1 Y& J7 ]: Y) Q
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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