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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 d/ J' g" j( l6 f, T
: ^# _' k4 v8 w( U* w4 e( E6 G/ p& y今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。( s4 G& \: M- e5 G: Q7 ?3 q
但是今天发生了一见意外的事情。。/ z. y& P0 A5 Q, M
7 e ]% G# x7 m: q- I5 f昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. v _' f$ r& k3 L, f
. \) w. R4 K! ?1 I+ Q
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）% T. a) v7 S- l# ^$ g
9 {7 d8 V; M7 s/ I! [1 M$ C! Y, F
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。6 K' b% H/ ^% l6 z+ A# l9 u) L
9 y# [7 w& v6 N% i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，: U3 b2 }/ V( n5 ?/ s
$ s2 L% ~; [7 i4 F1 ]8 u8 J. H再次咨询客服，答案依旧如此。。6 _$ ^0 T0 L. p; M( u w; \
+ c2 v5 K2 q+ W, ]: ]% h图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
5 S& b) J8 b$ ]2 M8 ~但是5号提款200测试却已经到账。。
u/ c9 O3 [/ _8 V" k0 q+ f+ v, n0 v; d5 G. S4 m- o# k
& `# t* G4 T8 x
9 A1 `) e9 o7 x3 k
* |% p$ U! H7 K乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）4 z. b: L s5 a7 X( }; _
( z" t* |- }$ M M9 m' r5 |7 p
3 G) g1 l( E1 H) a7 c. F+ j5 U& O+ W
; I/ _0 U9 {: r
" Y% z, `5 b" j& t' u: B2 X9 g乐百家提供的汇款单据
. m" A/ b+ ]: Z3 F9 O
1 F4 e q8 E! d0 f# `' {5 O# d0 V3 Y
+ \/ g5 J% H- D( z E0 M4 Y- S$ Y
$ f3 N6 q L7 s% y
; Y, [% h( R# V/ N
客服聊天咨询记录
" ?9 O: _3 z3 N* ^! z8 x0 s% [/ _$ J+ G3 _+ u, \, e5 V3 N
3 K" y: G% l. Q Z
1 o& N8 P( j* _/ t4 S. h
# A, R V2 T" v9 m% A
+ z' G: Y: J, n; a
% C4 {) n" Y2 |! f
! ^$ B% k7 d0 R9 f4 x7 z; _# s# E) k
" Z2 v1 y! `9 i5 v0 M
: w/ y9 k, Q* w0 J
4 U! n1 l# K! `# p0 }- r- {$ p& U- p6 X% Z" f. M( o
/ u# o3 }- E/ O0 _3 D# U, R
2 @' L8 u/ z2 H2 w. _* L% w客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释1 S% K$ Q4 \: x
- E9 e, e5 M+ D) V% z% O虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! _% D! h' e1 E+ P" R; |6 v, E
, _ @- Z6 J- B3 U2 l& r4 W但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
# f& I! w8 `. ?* I3 [
% j; \3 q" \' k" @& |如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有, T# ?& v) b0 V/ B2 x5 W2 _/ \/ }/ B
! P0 W& A, C. d
只有他们已经回款，耐心等待。。9 o, ~8 L! r, w- i; g( G
- Q7 y4 c. A' X9 F6 ~% U
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 E" e. r6 V# n1 u+ x! u4 X' C1 ~+ G8 [6 u% t
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
( q1 G/ g- B1 z a' _: p- d! ~' x; G& w# d7 N: c, u% U
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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1 u S& L2 S8 B* h. i难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! v {, |* E6 ]5 Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# j! i% E$ m! _
+ j& s- }/ w" U( j1 s+ U" |8 r" X: y图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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. X/ U) o, G3 S如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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4 U% h- Q* ?8 t) i$ ]
及时雨版主给力哦， |
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# v: j3 G6 n0 m- |谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- i% i& }% ]! H3 j3 ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# H, Z8 s6 X8 e$ l* G/ G! o9 g4 N7 T' u; M/ V
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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# G, w* G: c% q! _" K% B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ f' u5 O3 d2 }9 r7 @
+ E$ [( {$ I' U$ x图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。3 p0 ^* C, L. K: @% o
) V- c z- i9 z2 `; g) e/ [
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
( T; U4 k! {5 }$ W! f% V2 p4 q( Z& G% p
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好7 v6 L/ i. i7 b0 O) ]# f$ i ]% l
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) D. c0 x, H1 R0 z0 Ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: X- N. H7 v& c$ j8 d5 n5 V2 y9 W
已经PM你账号。。 |
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~& A+ D, s7 z1 W/ z: a不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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) B/ t1 g) Y5 u* U7 o1 F哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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