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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
3 W0 |: M1 m5 q- U2 ]4 d8 R! h4 G- t) b* ~* i2 w+ Y3 O
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。0 z' \ m( @: V a
但是今天发生了一见意外的事情。。8 Y# \8 {2 _- R! f9 h4 A# W0 R
- s1 h9 _% d1 J; q3 z昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
: W1 h0 }, F1 T- [" k& G" Y. Y
/ N; z; Y/ q5 h( Y1 {7 n8 S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ ]0 o0 D* |. |5 Q2 a
' F0 A: j/ S+ n/ F今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
" M8 N: y( ~( }; ]8 w# o( p2 b
% }7 f3 n4 Y9 H: q2 N我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，6 {4 Z2 Z" Y8 |; r4 c% j
8 i4 q$ o9 ?9 i再次咨询客服，答案依旧如此。。" g$ P: ?0 k6 _" ?% }9 Z5 H5 a
' I" f+ q: p, e9 |9 t图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
6 F% Y2 d) U! _, G+ Z1 x2 c但是5号提款200测试却已经到账。。2 a/ |6 G1 y4 a1 k$ B
9 o# c+ P! j+ X. {3 Q
# Q7 |% [( M% v1 D, y/ p/ H# ?& ]; O
; Q. U" [0 t$ H" `: H
- p; i. J. e. i$ D* M乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ ]7 h% x, D1 x8 [$ b- I
5 `! z$ ^$ e5 M& l- Y9 {
( r1 i5 J3 k- M- `* L- L8 N8 z; O0 x: @$ [) L
' U( k$ T0 _( R& o
乐百家提供的汇款单据6 y3 V, f1 t0 C; C. A5 b9 Q% c
& }, Y0 W6 z% J3 W o8 o3 G
# O" A) l# T7 r9 S) Q) k6 h& i
4 a% G# d6 Q2 d& u E& k1 F5 M" C; L4 }# E
- z" k! M2 ~" g% E* a+ e2 u
客服聊天咨询记录
5 `; r4 G W( H) q
" w* J( |; K" [2 K- M2 [ x- D7 D2 U8 `2 q& s; Y' l
/ B7 `9 ]7 \4 G( ^' i& T
5 h7 M4 C. B2 n& a2 S0 B
& Q6 X+ o. F! P8 ~3 C/ d7 v& z0 d: s# V0 F B1 `5 d
1 J* z. j: s# e% ^! m9 p
) {1 s8 m9 ~6 u2 s$ i v; ?; h6 B5 [
$ k* v# ?1 {# Y! D4 |
* @) m1 M+ G0 h. h' @
! V/ C) W6 M6 Q Y) L
9 \2 m/ Q! i. ^$ D# w8 D9 R; @6 b- P) X x4 O
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释6 ~1 j0 P8 d5 P! j
0 N8 |3 F& U) X4 ^+ f9 \* q) x7 d
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
0 S9 _- s* f1 y" Q# L
6 T* Y' r/ I) r6 P但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) U$ [5 P, i9 r1 h: b
/ b) m6 p; G3 I7 D: y4 |如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有8 N: S. C. P( r
/ E' d" O- O$ j( e2 C; I1 [& V
只有他们已经回款，耐心等待。。( L, V! p; i3 [- R# f. |0 F1 d" p1 {( ?
0 J9 S9 b. W! V- s" E4 \- i' B$ c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？2 l9 s z& {) w( q" U4 ^
# h7 N7 X2 |5 j2 R. x2 A耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
9 c( w% ?3 S* V2 @ t8 y4 w- q8 ?! p) q/ ^3 t8 E2 s
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 H6 I$ W; |& g0 B" w' m3 {
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 C, y; U! |6 m/ {0 O2 M' \( r0 c不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. o. s7 x/ Z' S g: Q已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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7 n \" y8 F0 c4 ]! T* _) rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 u" ?, E( V* E! p) A" t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" }( N' u2 w" d7 {! [) q- I/ b0 Q; a
0 T, z1 x* r; B3 [" } g2 [图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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9 o! Q$ s/ O3 J- ~6 t乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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( ~0 P+ f! L/ c# J/ r网站客服小飞，以及表示过道歉。
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- o( g m& f* [5 g! |" d最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: s8 w( i9 Q. A) J- Y% @0 v" n
) u# v. k9 q/ G4 j6 ~! D5 d
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ ]- C8 |, R7 X4 A
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! y6 o; x' d, R E! V- w1 Y. ^$ \
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图上显示 超 ...
: R5 }6 T5 K; L: b" d+ [显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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3 j/ t0 p5 z5 U- p1 X及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 p0 B I$ B6 \* k) klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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1 u4 ]9 }: E, }: G. g! J图上显示 超 ...
7 `: i# y" i( B2 D8 W! |多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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