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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 , A! j. P9 k6 ]- |& v
5 K: e8 R7 C& d' I5 ^, V: G今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。+ f1 W0 z# a0 t1 s
但是今天发生了一见意外的事情。。
% [% `. H9 S* ]9 I9 {+ l6 }8 @# r4 Z9 C
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 p: Y2 l& z4 v) y q
: D' d" ] K9 a( T
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( F" U' S0 F3 ^- M$ \
% ~; x& _1 c; i/ ?8 o今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。! D7 j: f1 Q# S8 ~% Z% }
) v7 v+ S& d& \3 ]# A+ u* l# H
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
* [( @& [- C7 b5 ]7 f' C
8 v+ l+ A" N' O5 y: l8 {" @再次咨询客服，答案依旧如此。。
; M; [9 @8 Z, G+ R* B7 y2 T8 Q7 r' d) ]
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。* c8 {5 u- \# F1 |2 s" W8 l
但是5号提款200测试却已经到账。。
+ ^( H! |- l- W# Y9 w$ ] I7 s6 w( b& @
$ C% V$ v. S6 R# T2 u) y% ~7 A
* V3 b, P3 N8 `5 P( [8 `% @
+ A+ N6 z7 n! [. N, {* M h9 J. o1 ^; J ~0 y! f6 @/ @5 M3 i
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）1 x, _8 g, _+ \, |- I
( v2 U8 |' p* n6 R# F# j+ p3 c# w# ?* Q+ {* [0 @
$ B5 e9 v9 q% V* U$ }
; H3 q* G( V( B; H1 v$ v; K
乐百家提供的汇款单据* V8 k/ z7 P1 h1 f. @7 z6 `& X: J
{0 E8 w& q! B9 _
2 r; J" I; `5 I/ X" E7 Y2 _
3 k- |0 C: l5 v8 G t$ E
# ?1 n9 y T4 |
5 i3 k" a& K! M; Y客服聊天咨询记录
- E$ O0 W1 K9 R0 J0 L% D* a- M' o9 Z( |. q; Q5 m) g K: v# C
. I9 _/ Y- A0 @3 X" N Z- o
' {, b& ~ y7 E+ u0 K
5 ^( {: }( I, s9 N f) j2 m5 V" K) s! I& {( X% L" G& `
2 _) \7 W- R) ]( f* v
x+ r2 X9 e; w( u6 d4 e) D
" k1 [' [. \+ j9 A' \5 j; G, C0 V: A* e/ p0 Q1 G
2 E9 M3 Q, H A" _
- F& u5 m( d' n& U1 N/ u8 Z) `+ _; U' {; k6 y' c
1 a! L9 }' e; |0 D: t
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 W5 f, {- Z1 K( P
6 Z* ^! a. b7 e3 ?0 r! }0 X C
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* `" N5 u' L' B4 P7 ^
7 P- e2 q8 a9 i# |0 |- s但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
8 `% F; @! i; ~) A' Z2 ^: p( w* d! A' Q1 p1 M& O W5 F
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 a9 |7 V$ r" _' C
+ B4 O" b8 B: N- H0 }) f
只有他们已经回款，耐心等待。。
/ P7 z( c5 W1 ~$ m) f/ q& ], R& b; N8 o8 Z3 ^% k' e
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
" r3 v: H7 M0 B1 X
( W% ^, y, s. V; T" U; `5 F耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。' o \. g+ z6 X* R) R! w) D
) [4 x/ C9 M/ j9 d8 I* }
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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% w' _3 v9 ~1 N
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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6 j9 i# m. F: x$ }) D% y9 [1 f不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" L/ W; @( Y5 s0 {
已经PM你账号。。 |
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4 B$ @5 O8 W2 J7 s5 clily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; }! G: d6 W0 S7 `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# E% t5 d1 q( J9 n$ d! q
* N; Y# C0 I) u7 f$ g+ O% F. c图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。8 u& Q7 E+ C& b# J# r7 c
2 }8 g/ }& I1 |- N网站客服小飞，以及表示过道歉。
: n. t. O% k$ u1 v; U% Y+ H/ E& n5 ~) e% D# N. @2 s2 {+ u! _
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好' p% L4 q9 @7 P6 w5 }
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 Z( ?9 p; w8 s$ D8 W, Z+ q8 k' blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
* O# `0 R$ N. ^9 F0 d/ R! ~, D6 p- \# \; B% t8 x, `
图上显示 超 ...
1 o1 n [! u/ Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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5 V- w' b& Y) D$ O5 ~" R如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# w& r% v" b6 H/ u, n3 m' Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 h/ C5 ?* [. h7 P
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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