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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
/ ?% R7 w" k8 O' R# U6 b作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
* c% s2 j, _$ Z0 P, {# I$ e最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，4 C# S/ u3 n" _' I
- o' Z7 p5 v, H5 l- B+ T4 X" m新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，9 S, E2 \+ ~7 J; s: O" g# w
: `3 C1 [! ^ t3 L, c: E/ Y' H+ v; B
, n0 V3 S, D' b+ i) ~' M4 L
关于掉单，论坛也有过不少帖子
# [ _$ G; l3 z# f0 m% i. f: ~* \6 l
0 \4 Q% ^# T2 N有出来吐槽的
; Z; b( f( |' ^% s
5 \8 d- b* w/ h, B
( Y' |( H7 n2 @* b0 z) |+ o; S有出来骂人的( j" D7 ?. ?! s& K, W
. Q- k/ Q9 [: R+ \1 A" o2 Z
) h, Q; f1 O$ E# @. T
有哭成泪人的
P- w; R/ T6 p1 Y4 a5 l+ N; j @9 ?* B, i! c6 @
2 _1 {( b d' v) ~总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, A' ]. e5 ?8 Z4 K4 B
) M% x6 g0 r% M0 C2 B
- X1 p! U& B. K% x. r- s5 X
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！% c3 D3 v% I/ w$ V
$ ?3 j8 o/ i2 ?
* T- z7 E4 C8 _ @* p& U5 `3 U因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
8 Y. R0 t/ q t& s+ t7 x
# T# l/ F: t. B. ~2 X, x$ e' }4 \' @( m" C" X N- h
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
8 J7 l9 H j" H
/ t( i5 }7 Y J+ s/ P" b9 _
- H7 t0 H8 h8 m6 D) g& q4 X% C& i) E# N# D$ J
4 m" g1 z, \0 G! _+ r
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
* c" I; `* {/ g" l) I+ D% t! c1 x. u/ b6 N$ n/ K
+ {- u% _* e& i" s5 \
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
- v9 B! U' ?- _0 c* n
U/ t! X6 k: C F3 B. A& i0 x1 o7 p# z2 U
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ Z f* F% L6 h% {' u, [% a
( l4 K( o' _- j; o' {+ R. S
* @6 M- I* B4 b/ X/ F( }根源在哪里？) R- u; S% j, ]8 Z! p
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, F. ^4 l% X0 g& S- \3 f+ Q2 V' m
: z" y2 c% m( M4 z5 N% K7 u
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; r; i! W" N' B4 \" V' g" k& M4 h0 V! ~6 E- ^% ` V7 O0 t$ [4 j$ s
( M. _; M7 O2 _# ]客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？1 o) T+ ]9 \ a9 k- D2 c; j
( p5 k- S+ `/ P7 y8 h: f! A
/ _, I. `9 G$ b- G. j# Q# H客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( ?# j2 x2 R7 u k, S/ o" P A) S) p: N' p+ X# s; ^4 ~
7 F$ r- F1 ?& p1 q7 r( Z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
; u. H) k0 o% A/ B- B5 | z }/ X) ]9 e8 a
' O& B8 V! F% S0 `) X联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% h- F' D4 C2 H
! I4 S, o4 B# a! B
$ v' T. V: L) A: W4 g+ g W有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! z3 Z4 [( A. i7 ]3 O: c+ E" t2 t* |6 g) m) a! q& Y+ V
: g4 ]; J" j. e# p( y还有太多太多，，，
+ P) J% [0 u' ?6 l7 _/ C6 D* M! @+ s" G. f7 z
% g, ?( A) k) @3 h. C矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) L9 k) ?* r$ b+ R0 }: P
4 I% V# |' Q- i# s& z' N+ h6 ^" p' v
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
+ F, D, j+ G2 k) C# D R9 B6 \9 p3 ^9 Z, k0 b
: q- I9 f) D" b6 i5 k, F
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 p t3 _5 d' _! U# W" t
# \2 b; O& d# n/ \2017 向那些- K& j5 Z/ L- F! E$ s- J3 }
, t' c# J ?7 [ M
# |9 @$ m @5 D: S
陪着你笑陪着哭: d# S% u* o4 I. y8 N1 }
) D$ @' \. r6 ]4 K# N
& ]7 s G: h+ {" d4 J
陪着诉苦陪吵闹* U0 z5 ~4 N4 u, F$ R' J
V X1 U6 o J E4 [2 Y5 g" E
: Q% b& B4 y/ I( \
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 q- U4 G- A }4 ^2 w2 }0 G8 m
. ]$ N6 U! c& d* ?
$ q0 L3 ?% j1 E& I% V& d: r |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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