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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 I) S: j) ~9 K% @- @" i
) Z! r( L# g5 S3 l
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& ?) y8 }( q4 T0 l% w6 v2 A但是今天发生了一见意外的事情。。
) j% R9 R) J$ i) a R6 c
/ E5 H. m% b5 B E+ t昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。1 W* @& ]4 W, g6 w$ C( f) ^! [! h
! ~) W+ S. h: U) P
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
% d4 n& r' z+ n5 C% A2 @! [) p
- D) X$ S, O$ `) }" z$ \ f$ z8 e8 g今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。$ p; r, |2 d! W: K I
* p0 Z: c( y* q4 s- d我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# B6 H" R+ w# X+ D: [! I. y7 R0 C# a @/ e1 w
再次咨询客服，答案依旧如此。。; O9 x$ v% _) Y
# W* c8 _/ P5 J- F' V$ Y9 x7 E
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 x( C' @" \2 D- m6 V, v* `但是5号提款200测试却已经到账。。
6 c9 D- [! f- ]
/ f1 u0 [3 N7 ]3 m/ C( O( \0 y1 M2 v& U1 R3 Z j
% O/ \& e& P! j% I8 F5 ~
5 U0 `; m3 Y8 b: Z
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ r0 W: Y( g! C
$ X1 @# e% Q( i3 s5 B, }5 J( g$ A6 i: y* N* @
& E% x& e/ h; g: |5 \' A
3 |$ s* J0 p' Y6 Z. S7 D乐百家提供的汇款单据 s/ L- H8 R! a8 J- {6 ~
& f, t b- q: Q+ \
$ m- Z' r1 u8 p, K( H& Q
$ a' h& w9 A5 H0 d) Y
5 }' @/ s; _% d4 X
+ N$ B! A' i, [客服聊天咨询记录
# A c6 f; M1 u7 b
h9 r; M2 r7 l- ]6 F* B& j/ c2 l$ U% u5 T C5 ]# Y! E* n& A
. W" {! k6 m7 C) T7 G$ I- ~+ ^$ G/ _+ j% e* V
# x! h7 q s0 W+ q2 @. W& N2 L) x2 G
8 I" T# F4 U# g6 f) B0 {
, i* ]- J; w% X' E! Y8 E5 H" D4 i' y# X
) Q/ X% B' y$ E+ z, V* y
3 G7 f; D2 X# M3 ?
) P' g6 |/ m( G
' X \/ s& w$ X; h) g# t4 [0 U* N
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
$ J+ D8 C4 @. x
, e: i- m2 }4 s! l虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 i' Z5 }( q* D
5 N e' L( [. `- O+ T6 P
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，! n4 f t; ?4 p
7 k: J3 K# G1 A# Y如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有$ }0 g8 K4 r0 b: W* E8 q
9 t' u/ K5 x4 e+ ?1 j8 k只有他们已经回款，耐心等待。。
$ S) k5 d. ?) r& s3 m
* I. Z. {- s4 A5 ^- R4 @% c! k前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 ?9 R' j; }$ u# q! d0 \+ K% Z2 f9 M9 t% r) u r, }# Q9 @
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
; f' @! Q2 r5 N: l k
, x0 g M. T |+ H( O* I |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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C2 i4 ]# u8 ]& h7 u
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 j8 E0 d4 ~3 X1 p% x
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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0 l6 [1 p. p. q: k, W已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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6 Z- n$ d. S+ Flily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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4 X. d! }$ H- I; M: e7 slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% `$ X+ O# x& D. I" @6 P4 F- x
) d/ O# f; A$ o, ^" n1 y
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。0 m* n+ I" W6 r% n8 v [( E( v
0 D6 G1 X5 k7 o. _7 n( e" u7 y网站客服小飞，以及表示过道歉。3 d: K- o: T9 X; _8 ^/ _$ D3 @3 R
, \1 W$ X# y) [9 f. T
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; `/ `' w. }4 L$ b
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' t1 a' @, H1 }8 H7 W0 c7 [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 t* o- [4 E, E! I
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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_2 K6 a4 {) u* z# S谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" K( Z, {& y$ A+ d* l0 `. C( x, y及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' \; {+ B! [! M4 C! t) k* U
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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9 Y8 k/ A4 O/ |3 ]! d2 R图上显示 超 ...
3 i! ^7 D$ ~- |7 @, D多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 b8 d+ z$ @7 f- J/ U难道是传说中的宋江 |
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