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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: ]: C0 S: d* K1 U2 p! B& y+ c3 I! L: }
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。" K. U( e+ P' K6 k+ y; a1 ]- n/ @4 |
但是今天发生了一见意外的事情。。
* v2 o. t. c9 B n$ \: D
' D9 ^" o* Q) X昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。2 }+ X* r- S) i6 F
" m5 \# R( ?: Y& H8 a) t
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
5 f" [+ _; q& N) \# c% t0 w4 W( \2 O* r) {' w! B# `6 w
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
7 K/ X% I7 i3 f0 E- n6 E4 H
$ c X/ d: r( ^, _. `我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" I* }+ K' d: m) y: U
. n) y2 D; d3 ]/ n+ L/ u再次咨询客服，答案依旧如此。。! A& O+ b4 k& l) g5 f' E! H3 ~& p- @
' G! ?- i4 Q: p- }2 i) V1 @( C
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' ?; M) A6 O) d$ v但是5号提款200测试却已经到账。。- D$ X2 y2 b c& w2 I8 p
6 f4 h0 `0 `7 Z! n3 p- \) S" \4 K E* j8 Q/ ?5 `
% t5 O! m, k( W5 X! k
7 P) P, \3 g) P% L- l( d' t乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）2 f2 K2 x9 _: d j
& n3 V8 a; v9 i" G' w# C$ p
: }! x# T4 v& k9 S: s/ N
; J. _5 m N% T: J% [& |0 Z6 L2 H% l' o" r( {
乐百家提供的汇款单据
% m0 F3 m, H! ]% ?/ [' c2 V0 t/ h7 K$ ?5 g; O7 D, R$ x( `
5 q* h4 _- _: C! b/ h& @3 e
% L5 v+ Z, @. Z- T4 i* C$ d; G; U- ]
, M& Z% e! V6 {+ q) \( G1 a
客服聊天咨询记录
' }) ?: n6 @; v( Q/ ~ P+ ~& P2 I/ @4 R3 G
9 \) l3 ^- @+ r/ d/ h1 g; j
! ~0 H$ _" L- P" J9 x. e5 M" D$ J3 \' O
, w5 }/ R* E z) h
# X) `4 T2 U, J( v" R: c
. V9 j4 q0 D( m
3 {* x, a' |& n
* |: V. R. x% |( l. P0 h0 x+ _3 x
! ^% o+ n8 W% u1 y! y0 b
+ G4 M6 c% p! u% g; M/ F
# i/ h( \, ?, E% Y/ B
6 d. G& h" Y: k Y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
+ D0 q H5 G2 H. u8 T- q7 Y
8 b; s/ L7 X9 }8 N/ ]0 U1 ]- D虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。. H1 m: c; P' i6 x
# J! x6 ~! `$ h9 r) }2 i6 e
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
/ q; ~5 @) T# K" o/ J+ _: v# m+ P! I( h5 O) j
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有# n$ _7 P7 N9 _6 v# }, J; [
& y5 f$ O3 w) A+ s6 B; B' {
只有他们已经回款，耐心等待。。
0 K g$ X$ L9 C7 Y& j% P5 W' m& L+ @; r0 b7 d
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
2 M2 R; J+ Z f( G# J# f: K" c. `; Q3 C& z2 f4 k8 @0 I
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。' a2 s4 a. k6 a3 M
5 ~% h4 u- Y) ~
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 b' v3 _. _3 w2 A$ w# M
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 r1 T5 x, p, B/ w不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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) }$ R+ F2 f0 r+ h% ^. M已经PM你账号。。 |
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1 b6 c: Z5 L$ u6 [8 m- r7 x
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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/ @+ g& ?5 X5 |5 ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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7 @# K1 Z! t- {/ i2 i图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 N( _9 a7 H# K% K! n- C
' z# J4 D5 k6 S6 t6 Q网站客服小飞，以及表示过道歉。/ Y- b$ w# f' n. q
% ~( V( K k9 d5 H4 c6 B最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26! N7 O7 o. Q/ h: K
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" t1 }* {" \3 Y7 J
: T# H, J, A& n图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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' d: A- q. O1 n# U如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 ^0 Y( u- i' R. f I
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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