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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
O9 Q4 S6 T4 i* ^ g/ r作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，， K. C% {7 m0 g5 Z" y0 `6 |
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) V" W/ j1 p$ G7 b7 f3 w8 n/ C! K: I& N7 D% q
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，. k7 ^ Q+ O! ^
$ ]) l* K: f3 n2 Q/ f6 E
# N* Z& i# }$ a8 G$ l1 u
关于掉单，论坛也有过不少帖子
x4 S1 |7 k4 K& i. _" Y6 ^" W; ^0 k L
/ w0 T. Q$ e3 v: N" B" S& i
有出来吐槽的
4 p9 i1 s, ^& K$ J6 x; T0 m8 @! z5 H5 {, t( l3 j6 j
! W$ v4 ~+ E! _) h* }; t, }有出来骂人的/ ^: l5 J' C3 ]+ ^* E
9 Y6 x) X& m0 {' F8 [- ]: L, n0 {
3 ?* ?+ a. x5 \( G7 ^7 q; K有哭成泪人的, U& [7 {8 Y G5 r
' |9 U5 ~0 }" b4 ~1 j
+ B! R. ] B( t0 }4 U总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，7 |6 m7 |& n. L# g/ ]0 l
$ _3 ~) D/ F: V8 ?# U2 y/ |" F/ M8 v6 ^3 r4 \& a" Z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; L+ @& D1 A2 _* F: n$ e
) V0 f0 }( R Q4 O, p; l
, o3 ?% |3 y0 i9 v5 [# {因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( X! n6 P/ b4 v1 ^$ |& Y$ E" z7 R
+ {) r- x" j& l. \+ d+ O6 f7 Q* U7 d; Y2 B+ z- L M' W( o
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
- X% y$ N/ t' b; R. I- {, ^, ~" A
' `+ g1 m5 b! g A D; K4 x0 ~$ G% c! C
?: p$ Y% T" H6 o# A& a j$ r q+ x' g/ P3 I2 r
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
6 Y6 G! e% Y% e' n
& o, b5 `+ K& ^. @, d0 c' B+ e2 Q5 ?! p/ _ m! K% E
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% l' i* M g3 S
2 Z% B# R8 d, P1 R4 x# |/ A) O& A. ]; W, q, d0 Q
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( Z2 w/ M$ C$ `7 t+ u7 P9 c: A
9 U7 d* v5 s* r ~) Z' \* v% }/ Y" ?, a( V' W! @' V: n% q1 A3 h7 `" O; I% ^
根源在哪里？
% H/ z% c* g9 {; X3 Z根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环% a* O' C5 Z$ |2 g% Q* p: m
& ` {% l0 B8 o e: J
" J% Z |: x' [+ s1 R! q客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 N# e. B/ s f5 g* l+ I
# \4 Z7 T' W% \) m
6 X( t8 _9 h' t% `客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 O1 F: D0 Y' v( p* W8 E5 Y* C& O A
' E3 F. e. b6 Q3 K+ H& B客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？1 w% g `1 S. G+ A4 r7 c% O6 m
+ Z6 ?/ v0 B, a6 R. M
9 o4 B6 |" x; M) v2 x客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# m# V L* ?; P3 z# X
" v) k3 ?) x( q; [3 O
4 k) F" I* g9 @8 T4 k; ]% a8 r, N, b
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？+ b+ j d1 m) b( @8 y0 p
' s0 f" R! C2 I. v. f) a
' S$ K; p6 Q' r( g
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？ z& b* J; J, ?# S% M
4 `% \' @$ L+ w) k: ]# K
! P9 e$ R# o; }& ^4 Z# c: \还有太多太多，，，7 U7 D5 L& e1 k% f1 G* }) v7 ]& J
' `1 R. Y. _- p6 g
9 L* b: n& a: ]
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
v# c3 n$ r B$ _/ ~
% L9 [7 I+ b, Q$ o
1 V" ]5 i7 H! {# l0 f# g3 ]# i打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
! }8 h2 J. T! q: h2 X2 v
1 e2 f$ v: A- K7 p ?# H4 N& Y
1 L" B0 h3 C& W- g& {9 Q8 N但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
9 P- R- v2 P+ j$ t
# B: J( `0 y# w, e" T( P& j+ C2017 向那些
) n; W8 M( {( \# {$ Y1 [
8 B3 h! x0 Q, ?! }' G7 p- A& P! M+ m% y C4 R0 a0 v9 _- [/ `9 x$ N P7 U
陪着你笑陪着哭
+ A* z+ U: r1 H+ g! Y7 Z" q" f
3 ?% O+ m3 G3 A" v0 |9 ^, q( Y5 a& l4 B+ P9 _2 {$ a5 R8 N/ J
陪着诉苦陪吵闹' ^1 V, a' Z6 U
& q" j. }/ I8 x/ U3 ~. p
! e3 h" ^! \0 M
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！+ s g, L9 G- G$ M! Q
2 p, o9 I% K# k5 C0 W8 E: X$ r. g
) S a. R3 C( t
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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