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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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0 V, |( {$ B( r$ w【会员论坛ID】：zetia. G# r$ g+ x- W1 t$ ?/ j* `
【咨询公司】：热博RB88
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。" ~, c v$ A3 A2 p- A& e
6 x, s$ T0 Z" ?' P' l+ S【事件描述】
2 A, o5 q& J* f: k* i- h7 ^# z! k1 e6 _' P$ t9 U8 V0 R6 b1 L
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
: i0 Y. _% N$ k% h
) n5 x" j: |1 k4 [, D$ N& k【相关图片】：见描述正文
- P# W$ ?9 l0 G. c/ y4 O$ h6 \ O# V; _# M0 A: u" E
: c) V" V5 x. H# \. t% O
! F8 a$ T+ G p& D: b存款及下注图片：. u. q9 K( E) v/ T2 J% U% ^5 ]3 L
+ [7 ~/ D- {/ f5 E8 P
6 P$ _- ~: L2 d2 ^* ?8 l
; C7 c/ G* Z6 W6 [; L9 E4 L6 I) T( n1 k6 d2 D j" }3 J L
5 `4 n2 A% x$ [: h- {
5 m, g' u8 w; h, B% w( }
. o Y4 A- b5 e5 i7 T% V热博处理提款数据图片：
3 u* p$ _! l5 d ~; F
9 f$ h* @! |. e1 M0 ^/ W9 w. l1 t( X+ w0 X4 [3 z2 j3 X8 l* v
. y0 Q* K* s& J( k/ x3 k% I
7 F. p1 q$ P! D, t% r4 Y, R3 m
客服聊天数据：
6 k% t8 {, n K% N- u" g& G+ L
0 ~# m8 K6 l+ g0 `6 p
; {' Y: Y `7 L1 Q5 E: V& U
% u' x) P% F: L/ q! d6 H8 x _7 i4 l- P9 Q% M& |" g" q& N
! w2 ^& C' {3 e# j, D
. Q1 e4 ?$ |: X, {1 Q
( l, g+ e) q" q( L* J2 ~7 G' \8 O
& V& c g o5 r, z
) {% t$ v* l3 l
; I5 @, p) m4 I% l% W' i: y3 A. s: q$ b$ R4 _
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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6 C: {. X9 A* ]
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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: p7 r6 [ W2 B0 h- n. g这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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0 H9 ^% F7 v9 O4 Q8 T4 a( o
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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9 _) I/ T b5 }) R# U$ O哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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3 Q* ^+ t1 J) U% E! e( d4 x! f明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 " v) Z. _- S* B( Y
+ a8 k( O- x. b: v哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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