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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走5 ?- L. U6 q7 F* B6 W0 C
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 P7 ?. c5 h5 Z1 g: M最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 i, x& |) G) O% T; A+ e2 Z7 L
5 M0 _; f4 N% c$ n. n, `$ U6 A8 y新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 U% V* ~6 e$ A( Y7 ~3 S
( L- P' q b% s2 B7 z' l4 S. I( U% T7 D5 A
关于掉单，论坛也有过不少帖子3 f$ s- g. o' b0 @1 @, H: E, Z8 n
2 q& V0 Q# s8 A' b
3 M) X2 |& E/ P7 U) P5 d/ p有出来吐槽的0 \( p$ }! O% P" L% j! L2 h! `8 Y
; b+ K, i; r& q% Q6 r
6 G/ P4 U* L8 S2 d# P有出来骂人的; s* D" @" |; D B J. ]4 F4 b: U2 P
: x3 u' N! _, o5 c8 T
2 S6 [3 ~* F0 h- Z, @0 g7 d有哭成泪人的
2 H( ]" X; f* U( P# N, a) g3 _8 ~2 W8 a9 O
& l: a; }1 i# q9 ^+ _- I总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，( x& Q! }9 c v
: ^: ]1 l" C" X5 ]' a
, m9 O3 y5 s2 l1 `! e2 T1 a
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！7 E( _: M5 i3 u/ N% p. g
. b' q6 V. a( e5 L3 W% K% N3 y( @5 S
$ _8 R5 x; s# ]* }因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 B$ d }3 ]& }3 C8 l
8 r7 O# M2 ?: _: E* X/ E8 x
1 j$ R% n6 w5 ?6 x1 w) g然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 g- w: o5 |; i) `5 W: B: |8 b# O- o, R2 Y* I" ]
+ W# I/ H( Z$ E$ |" a0 G- N
' f& E G# L. E4 t. m" d
$ z) Z* Q& a- W' u2 z: \
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
2 C1 P, X% ~& ^4 ^' w4 _8 y7 p' Q0 q! t. M3 h( q
) V4 ~$ Z* g- T0 V+ O0 R
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 T# n4 q" N2 v# \0 T) t# i
- E/ p+ I/ V; _+ E( o8 Y+ O3 P( v
3 {2 l: r; q: E
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！' Q$ m7 Z1 o7 b1 }. |5 T
: G- Z; S; P) H7 x9 @' T/ G
, e, `6 x- [) K" R. E根源在哪里？
$ N1 b7 m2 k; e, ]- ]根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
Q/ i, n8 Y7 P! i; j K
+ X7 `# v# l' G8 e, Q8 z6 _) G
1 R2 f& e: b9 F客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？, c% [/ t" p+ `9 O
, i" e/ j( F/ ~" m( F
) t) _' v: M7 M( d客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
7 p* g6 V5 q* c
+ v6 G: @, m' H
: y0 x4 F8 X3 H$ _3 J3 {9 s6 W客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？( Z7 ^! o9 n0 `
; z, k0 C. ^7 C& Y p' o
# {2 G7 i1 S D: u- I客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？6 P# h+ i, Q% g; N9 Z* u4 Z. H
/ f5 l- A3 n* b5 F4 S
" p9 A; s J1 v3 V联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？3 C3 H4 { j l$ P
9 H& E9 h# E/ ~# O& [( [
/ t' }: L* i( R! d y
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
/ H$ J* a( y6 W+ x- Y4 B+ R2 X% X3 H0 D
. V" p6 ?, k( X0 |还有太多太多，，，! W' S' Y1 `9 r! C
L8 N; E# n* H7 q) D3 K% ?0 R0 |/ N$ {
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
. v0 O2 S4 L1 C- U8 \1 x' E% Z+ S5 k
" s( ]( e# ` ?
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ E! G$ i. t/ T) w' R8 U5 L
8 X2 W+ g" g8 z% @9 L$ G6 R/ P) B) j0 v
5 q l0 O; b' K! q- }" v但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 U1 s, g$ H# K! G4 j
: N) _: ?5 r7 s( b7 A# j( q2 w2017 向那些
, q- C; l F, x4 t9 Y; a9 m' N j. p! n5 G# y# O$ C( E
" ~% c# X0 f6 s% z/ T
陪着你笑陪着哭$ E7 X' b; ], t, M' t
, n. y7 @1 A. s
w$ ^* f" L0 `陪着诉苦陪吵闹
3 |8 E) q, h4 M) v6 f7 V/ Y4 S% Z0 M
+ t! `, r6 `& L
2 F+ }$ f% t4 X0 K陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- P# Q8 F, F! L' p% U0 G
$ H& d" f ^/ ?) Q; T5 _" L
( M2 A5 I) A5 M7 h: Z
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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