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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 i( z* [9 ?; u+ Y) G% Q) w" p作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，; y. J/ X9 {9 j6 f: O8 J* {: {
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，. {' }% }& ~* J1 }7 d5 h( B5 Z
9 T8 Y3 _( `9 y8 j @' c2 d* @/ r/ C e
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
: B7 j8 k: I( b3 }4 N# g/ X
) d4 R6 q' L0 D o
6 d( D( w- O: q0 L5 T6 N关于掉单，论坛也有过不少帖子3 L+ W7 H' }( \5 X& Z' S0 s! c4 J
& K' W# T& O; h( O. l# b. v: X* |# Q
% q6 z- I' a) \" b Y# ~0 t3 I有出来吐槽的 l. T9 r6 E* ]5 X
& d0 J" Q% V/ P" l9 i
7 Z4 c6 |) d# `: R
有出来骂人的
u, S/ y9 Y9 ]) f$ l: r3 i! s6 L0 ?0 {) @8 o1 g2 g! W6 P. u+ q
! k3 A, D- Z3 i8 |6 {/ I1 p6 f
有哭成泪人的1 T7 w( L8 X0 ~; l
6 |0 M N: }8 A) h% H5 N8 a' S
0 b* [7 x; A0 l0 F总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，+ w$ Z) Y3 J6 \7 y) J5 X6 K |1 N
& [# t! A$ U- h5 d
8 O' x5 {! Q2 t, j
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！+ \8 Y- A! X' T# Q. M- O
* \& b) u6 e2 ^/ N$ W( ~+ B4 G) U2 F# {7 V1 `: ]/ `
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
5 v3 f2 C" m2 @% I) m" U7 f- c9 U w( N# U( C. p
R1 ], s- q- z, E( r, k
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
2 T* k$ i: c( C. H; F( z6 k k* i y- _; H) T
( y" L% G' d$ J5 H# ]
8 e, N) F2 a; e+ n5 D$ G0 _
; {$ d7 U3 K& o接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
8 s# v. D B, u6 W0 O9 ?- V. d; T: Z4 `6 O8 Q% }
8 `; Z+ F0 D* o( ]1 q& G/ {
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' X4 K+ x8 D& v- c6 A( ] Z0 k7 h# O/ L( ~( u. C/ H: N s' E W, q; B
# \0 ^) X; z. @
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 e% u0 C& W3 g0 k* Q
2 Y, h4 ?' x W3 D4 b. I. [8 c
^3 v, K5 g. S- _7 A5 Y1 C2 ]根源在哪里？* E- {! Q! a, X) E7 m
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
3 ?( T& u1 w& c$ t; u: I7 D' w5 k' Q$ d( P
9 l. F5 }* Y9 j; K
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ ^5 G, o# _: v. I+ W4 o) A; f! m2 y. l" P4 u6 Y4 e/ l# E
' g3 G3 N$ o t4 v+ C. U
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
4 C( }5 O/ t6 ~9 V0 ~$ `4 y
A' k6 g) I& D6 [0 _9 d5 r" }: y! \: s- V$ U( j* H) a8 T
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 F8 p( R# q$ v4 W" U
9 y; ~' E; Q, X2 ]' G! k
. E% x' [( g- L% V( v/ U4 q) [客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
3 b' d8 Z) a! B4 ], u" `8 r+ Q
: `5 S1 S8 j3 x
" J' B9 x8 I0 b" K6 a' }: E联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ B# Z1 M, L+ ]/ \2 u5 }6 f6 k
7 t* l3 k$ K) p- s! S0 }3 N) t# o. t) D% G# g j
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 D' c5 `: ?$ ~! W" a5 u7 w8 m; p4 _- H* Z p! K* _! U
% W, n' s) r& s( w$ E还有太多太多，，，1 o- e. _3 J& I1 f9 f3 \9 G
0 b) b% n2 K. v
% _' t. j$ L6 x3 }, z7 K* K# N
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' S3 d: v6 _/ m$ U9 X7 x& E, ` {6 t) E. h: b- l* L+ d! b
8 L' {' A6 o1 [# ^: |6 U$ u( Y) O打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 n% `5 j) f1 F6 {. N$ |
9 p5 b6 z) u3 s* X" V- Z. O, x' I; F2 I
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. k2 n' ^4 T. O9 N; Q' m! O0 H& X
- m! V5 h" P* C; |) |5 B1 l/ A
2017 向那些
1 m7 E' } \% I! S( s6 J& e7 f' B% W, Q$ N5 s% b1 z: R
8 n& A2 {3 |/ f* P& r" \
陪着你笑陪着哭
$ \0 x9 Q2 o: K7 c
$ W) o3 ^4 w8 j. |) }5 u
7 v( L: T8 @9 J& I; a& G" {7 U陪着诉苦陪吵闹0 e$ O/ w. l8 }7 d
x3 l, q# Q4 d8 A& T1 P1 s* H9 K' y
! e4 g p- c. @, |$ A7 ~2 N陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
7 v" Y! [: l2 ]) v. K6 S% a7 m! F$ F& @ ?+ @+ ]
% b2 i& G! [6 F8 R- U5 o0 c8 | |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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