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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! g' p: W+ M( O5 j7 X
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
/ y; F, [6 O$ T! L+ ~+ C( b8 o最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" t$ ^; c# f: A& n7 X8 N) w* T- x8 N/ o6 X
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 k3 Y3 f3 G$ x3 F
5 _- x/ k6 u# O6 X# `
* i/ C2 x; b' j8 ]7 |1 m9 L' E, a关于掉单，论坛也有过不少帖子0 f1 k- O0 y- t Q+ I z
% {$ \) k4 C* z) S- D5 g7 G K
9 C4 q6 Y8 i5 B: M9 ?0 @+ n% U有出来吐槽的
- H! {8 ?* x* K* N2 n6 u: e F: t
4 |9 f' y) Y S5 U有出来骂人的
4 q1 V) y3 |' b+ T' q
8 ?) t% c# ~* K n) r3 p& R9 A* I+ r& }
有哭成泪人的- D9 L- Z" L x4 i
! d0 z0 I$ I3 y+ F
4 o. D1 t+ F& C1 P总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
1 T. j0 c% g: }7 ?, f5 k( W* d
3 c0 }- T* Q0 V' ?
; K7 I5 ?+ K3 n) v# P: w而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！; K/ m$ M' [8 C" K2 S; w J0 S
+ A ]( Y) u0 v0 }: U2 ], ?6 v7 C$ s1 }4 c- A5 v/ O
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
' f1 k# I) h( n. l, e: w
; Q2 V4 c3 u) q/ f
: s x: N2 l7 n+ e然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，) }; z* Z3 f2 P* D3 [7 a
# u# t; R8 q6 ]2 M& V9 N; E
9 z4 {# H0 K0 x9 S: p8 P: ]- n! P$ n9 q
/ f* M4 J& ]$ g) B) X接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 @1 Z9 u) ]4 j4 |+ Z( X# g3 s$ Q3 I- q9 _, t% D5 @
' z! D4 T, G1 U+ b6 F钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 F" Q# F t1 }' H+ H4 d: t o1 n+ p7 K
( `6 w2 D% N$ b& m7 l
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
* ~1 a) D! f. D& p4 T1 A" \% Q$ u A7 ?& H6 s
, J% O/ k. c+ c1 c& M" @' B根源在哪里？
- p1 k! u" W0 ~& t! ]根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, l4 Z9 X* m5 I2 j& T& s4 ~$ H: W
+ K- P* ^' T7 r6 S
" t3 c: e; t8 H; x; |5 w客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？9 Y x9 [8 X) U8 H# w7 }! Z
; g. Q. N2 B- R" K
6 u! J- b7 \# h6 H8 ~& \8 f" O7 `1 u: Z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' s- f6 N0 z! l% l
5 k3 N' f1 K5 I# y# b% a/ y% y3 R" p/ k( u# W% c
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( R$ Y3 i: N' ^ I: Q* ^
8 l4 w/ }2 M( U- \- Q* H% `2 C, Y/ E! c W) L% z& L
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
. M$ v, j: y" E$ l* S8 d7 g1 L% k% q6 H1 Z
4 e6 Q l& `. `, i2 N& L2 l
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 R) W& n5 F B2 g: [7 i* l
: k7 m6 n8 i9 a: E& z0 i/ I- s, r( p
/ x! \, f2 H# z' b. p* Q; R. j- x有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
: [- u1 c/ x3 p- x7 R& s+ K$ h, Y% L: p. D& G' l& C
/ j9 p0 N/ M+ D$ B+ x! Z还有太多太多，，，3 d7 v6 y* [8 {4 R$ U
/ g$ d/ u g/ N' C2 `) w* u, R
; S( o8 P% R6 |8 ^; t0 Y& E# c矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' Z% ~# l9 W5 g8 d4 N3 l: x# c
. A, T5 W, r& f) J' Q" ^4 f: s, n6 Z& @. ?
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
( Q C" v4 T% p9 e# l6 d8 V k" a& R2 {2 {5 V
5 y4 B5 s, v8 u
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 {: h3 j$ A" j6 q v
* ^. ]- n3 ?5 g* _9 I2017 向那些- j8 f6 }) x0 \$ E- I1 w1 |& s
' j( s; I# _& } w& f D
' u3 Z# s0 |* t/ Q$ ~# B; g9 ?1 Z陪着你笑陪着哭
6 @( [8 I- i2 R* T- H9 \2 u# J* b6 ^+ n) }, l- D/ A
- j; Y* ~8 z: E+ G# i {/ ~) f' @陪着诉苦陪吵闹
A, o( U! q! {9 I6 w* i/ z* h
6 U8 t: J) h) f7 Q; N0 {2 S4 `- @( Z/ l! S3 l- r ]) w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* W4 k# ]0 r0 w6 o8 Y+ O& Z
7 v% S n9 B$ Q, Y0 e8 Y, Y" s7 M" F) j7 d) N* Y# d3 z
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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