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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 u3 ?6 A. R' c
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
- A' H. N1 Y8 l% P2 F最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 a# G, e/ }- A( }& ~, V
( \% L% B0 o1 H0 ]3 g/ z1 g
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，) {! `$ w+ Q) @8 g4 z
3 |3 \' \2 q. ]- V4 L/ c1 R' S3 o2 n, w- T( N3 g3 q! v" ~
关于掉单，论坛也有过不少帖子+ z8 t4 ]. K0 I& I. w& B' _. G( p
/ N1 a% j( M5 w: J
, S; h7 S# R* J0 S8 }
有出来吐槽的
t7 {% K6 N9 Y6 Z/ G
G; \: n$ }. Z: U8 P) Z( p* X1 P4 V. S4 O5 b1 t) H
有出来骂人的4 T6 i \/ n: R9 b0 ?/ H
6 O' O$ r2 G; B2 A% s
7 o5 |- w r2 J9 ?. H2 }3 M有哭成泪人的( J. y/ N8 d3 _; [ u* P
5 h1 o8 A7 A0 c3 `5 A. P8 E
& G& q. ~6 y& I2 k% C总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 Q" O# q5 e. T2 o( @! J2 y- w, t) ]6 I, ]; n- F1 l) F
! `7 |: C) k5 q7 D而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: ~ h+ N& b F' J5 i
9 D, I2 f: a4 H8 m8 w( k$ y) E/ [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
3 M& c$ h2 j D( n+ d. _
: W, t2 d" A. q, x1 G6 ]' b
+ V9 U' V! q+ \然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 M! e( P- X' Q a& d0 z
* B9 V. J9 R) U% V3 n. A: a0 `9 W1 @: ]; Q7 w; I
( L( x2 D7 F) ^. |) T
- l! t& h) c9 Q7 q6 E/ l y \接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
; h# B$ O5 u) Q# o1 v A5 t @* `* {2 o
" W/ L# R1 `6 [" M3 F, o2 W- a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
7 ~# K! q: Z" F. g1 z' s& k" b) ? l. y( U& y
( ^6 g0 H; v9 Q2 T
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
: E& g; g6 m" f# O; S
$ ~9 C6 j& a- `4 a& I2 ?
4 ~# F9 d% M# s" O根源在哪里？
! O5 d+ C' a" @$ T根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环! f- J1 R0 r/ ]6 y! T% U
- _- d/ _, s5 m4 h: D
( @ K6 L( {1 ?; V4 y, [" H$ s2 G. \客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？( u. Q+ R7 J, Z
+ |% `# A$ ~6 u9 J0 A1 k }9 z" {# D% J0 \, p
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？! C' {2 O! Z. B5 F! p+ E
/ P9 j) f& }( Y; q) e) Q3 b& v% {7 U$ C0 p$ b- q- w1 G
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
+ W8 |" j; a5 h+ p
5 o7 O& P: Y3 K) `# ~$ S& q# C; h1 e" Z& q V
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？" d; B& w7 v# d! M
; b& L" c0 M, M8 K; j3 `4 o+ B X2 z# h
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
# a+ S6 @$ |5 U0 g: v1 p$ _! U" @2 h
* R( W* F# N: P8 k有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) z& ^4 Z" R( e0 @" I9 ^
* m" S( s4 w2 p4 z* [$ |
- A5 D/ l; _; U7 l1 C; g
还有太多太多，，，
4 X, |, H' a& y, l' @2 z- r1 {+ q6 E, q# f$ d7 p
, N, ]7 K$ H' ~' `$ r矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，$ n1 B1 t' C5 P! X9 v% @0 H
7 i( u' N$ \ w) v) S* a+ \* ?+ s% s0 j ]/ h) K! W9 x
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
2 E$ t5 {- c, V9 m5 I" ^7 m- k
5 @! O: @* N0 w1 P3 n
8 B% }/ k+ _7 E% s7 h但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
# @: ]0 Q0 f1 w( q" T+ }4 w! I1 {! _( @/ Z: j- |; ]: b# I, i$ K
2017 向那些) S7 [+ ]3 X; o$ }6 I; t
& }$ w8 C5 [0 l- T# i: t, S5 U3 h
6 v8 o$ m: _5 z% `( I. p6 B h陪着你笑陪着哭
$ x2 ~& l: F2 Q! u' L; s9 y( c
( {1 L5 _$ O" y5 w/ H/ H8 {% h$ T( Z1 U/ I1 D9 N, J5 W
陪着诉苦陪吵闹* A" J$ ]6 O4 x8 w0 r7 l
, {) N: m+ z3 b; `, \5 J
- T5 o) T# P" d" W7 @陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！ j5 V7 Y" v9 ]7 s. g3 P0 w
- _; D* h9 t- n: f/ l- ]2 Y
7 q8 I3 R4 f( D |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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