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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
7 P! V* e/ { N- W! @作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
8 T2 h. B: R( t/ \: C7 f最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，( M0 A! E& u; r" r: V1 g3 |
9 ]( L* _ a0 |& `- g: q
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，* |7 G* _9 }5 X. K. H2 I
) a- I" v- g" V
# E+ O5 ?/ |8 B0 E0 H. z关于掉单，论坛也有过不少帖子/ o/ K- k# z, O6 Z) B7 V) S
7 ^3 I; j5 v7 u5 z% z/ K9 n& q
8 K4 R# X" Y9 _3 D& v. i有出来吐槽的
$ t l% Y* X4 x8 D- Y9 o& _9 d* {6 ^! X! S& `, A
# j. R' G1 L4 O& m1 o. Z
有出来骂人的! S) I( O0 S0 u' w5 P& z9 r! e/ I9 T
* N: `" g4 ^' q" L4 k7 _
' c8 X2 j7 W; H; K+ k) z
有哭成泪人的 k+ {* f" h4 F2 |( r' l
) u( L% }# o, Z
0 i7 B. w5 P& q4 d) M6 Y! ?/ a* x$ |总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，# C! G: j! { F% _5 m
' ]' a/ Q% E7 t& E" B& P2 V
% f9 N+ ?; m# X, {& H6 e g3 |而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！) z) Z9 W# f- ^3 W
! s8 Y# R* s' @9 J( |- v
# x/ E9 l* a1 k: C) ]4 H因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
4 t C" i* _1 r: U0 O P! n3 B- w# N+ S* b
+ F2 C9 l% `3 a3 O3 A1 \
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 } G8 f5 G" e3 v3 z, {2 x
6 K. _! F# \& p* c
* E: l+ B' y3 H3 ~/ g. q
) p# G2 N4 O) i! |( C+ O
; n( r; c h9 M5 C% _- j' ?接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，- ?( ~6 s7 |6 v( t7 [8 c' e7 S
; s7 P& _6 {' x* l, |
3 q; {: Y' R! M& ^9 w钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 G% _$ l9 U+ E0 Y/ K
! t8 m0 e# m1 V( y5 z. s; r
: P/ `' s6 A& v
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ A& P8 M$ X; s
' _4 y6 V1 p& b* J; @( ]% Z
/ {: L/ ~ {; Z- A y根源在哪里？1 ~3 c8 i, A4 G( R4 M* c
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: ?4 j8 z3 U" h
- ], ^ R3 ]+ i& M) w4 { F
5 \) s' O) b* H. t% H- e7 D6 R
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" e, g5 I+ q* T2 \( ]4 K- D" {0 [ M$ d4 D( {3 \1 S) o
5 M$ E5 V9 w5 n$ n2 |. ]7 j( }4 f
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
5 T, A' [' }. K' E
' c% ?+ c1 w, n- t/ ]- M
; g7 h9 G" W; R) @8 y( J% q客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？; l* s7 Q. N9 ?* y5 |2 J: v: M
$ K& |) ?) J% j6 @; m% [
, ?9 z( n6 e0 v3 K客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 ^8 n8 A6 T0 A0 @( b
# ?. R, V$ ?/ c6 P
2 y1 X- x) b2 {% ^/ i4 q# l联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. [0 _. W F' L: V' _8 h3 K& H! V4 ^) ]
/ O- ~) J0 i! K, ]( Z3 |
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 U1 b& d- Y: D. I/ s1 n% _
+ n6 e* X. n& C1 W3 f: e
8 |( J/ Q1 O; O5 ^9 ]还有太多太多，，，
8 L' X; M* W0 U7 G6 K9 p
2 @1 w/ h; s8 k% a1 o
, a' s0 W8 s/ Y5 q: k2 \& F6 s矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ n, U% L. l# z9 n% r4 z
$ C- p$ h9 J) }5 o
# Y8 ]# f/ B- d/ R3 X9 I$ l8 s打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
5 }2 v o/ p! j0 S
6 S: v8 j$ g% U* Z! m# ?' C6 ^5 Z: K$ X) l
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 C1 q' P! o6 e- K$ ^ K) r1 u \3 U5 q
2017 向那些
! x" T) W3 w, G0 }( {& c
, g; t* a `# J: D {2 j+ i0 ]6 `3 O* \9 v9 ]( t
陪着你笑陪着哭
! i7 C( i9 H' r5 j1 j ^9 }9 Y1 S( ~$ ]% W5 ]7 R! H" @
$ _ u4 M5 \. v1 L* I陪着诉苦陪吵闹
2 t! U4 X0 C# P& L2 ^" s7 @7 } i2 R( ?/ C
$ n; k W% _% }+ M
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
$ x2 b. f, }2 e2 j! E0 N. x _0 @6 H) H. J, Z- i
8 n+ [& I8 X6 C# ^ x7 t0 H
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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