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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走* D* ~6 v" o& k/ f  o# C
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 x8 R% i/ d( C* N. |- @
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" m+ h! u: R" _3 e$ A) \
, R, Y& [: ]6 A+ r$ S新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，/ K# W; k* y2 v

  O3 ]. S# g6 d& X8 _" g% H
8 h2 F$ e! B# T. J: j0 S关于掉单，论坛也有过不少帖子  z6 `8 A! [+ I' W' w0 ]8 _
) m! s2 V6 ?6 j
% G2 V# l# `4 }" U3 A' V. i
有出来吐槽的
! N5 V% u$ z3 [9 N1 n) v# H" s6 O! n$ z

/ s* W: @+ W. M+ O有出来骂人的
, a% H- W. b9 ^8 r. l
8 \- Z( D3 _3 q' F9 ]7 N) E0 v. c  f2 Y0 Q9 d. Y- X7 N
有哭成泪人的$ L/ j+ h. n' t. \! y
+ f* C$ |6 a+ v) _! `7 ?, ]

* L. E) p3 {7 o总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: i8 \1 U; R  l9 P6 Q, d+ i

# [# W$ F* l0 \2 w! L7 m* d  \5 |4 n. R  ~( k- t
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
+ _  }- t  @- ^$ r, O
" f- N1 _: O  M( T' u1 ?+ P( ], K; q4 Q
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。* g$ f' H5 {8 y5 ^. E4 ~' m
+ \% e- |7 _3 J. S0 v
/ x7 w+ C. G6 y* v& z
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，9 ~0 E; D# B4 p  H$ J
7 V3 L) A8 x+ B7 e; c( N2 O

. Q& ~7 I( w/ q, U" F+ J+ W$ G2 Q1 q) l4 A, f) O+ [6 C! a

% G4 e& O% b2 i2 F1 E( o( g8 T5 ]接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( ^9 H) q; \9 j5 N
, e: L" @* @0 ~2 R$ U
& q% x; v6 A1 l9 D- f
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
+ j) f6 M% P* ~3 L5 [# V9 M  e+ A3 w" L

& N8 g8 t2 T; ^1 f4 n3 U还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！3 ~3 K, _3 V. ]$ r
) c0 g. @: T; c; k. G: X7 |! E  E

- Q2 s# X: G) A0 `( |9 U根源在哪里？
% h) |8 j" l1 i+ _( o9 s根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 b6 f" f- ?" [- h+ c7 N

8 B  q* @" H8 [: D; c
" `+ u  W* x0 Y2 m, \* b客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; y0 _3 v$ n# Q  q! t5 r8 J. y1 u) Q& M/ v' r; o+ P. o

' D) J+ G; w! J# a$ b  }  S7 c6 b客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 j9 z, x: g* K  ]: X8 d! m& g, C7 k( o
, ^9 q7 I/ A6 _( I* |5 ~; s, B
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
: \. T) A' d  ?# L! _" f  ?: k3 J' ]/ O
) {2 C0 b/ C2 p9 |1 O& K/ J
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
# ~6 ~) C6 p! Z2 N6 `2 z
. }; Y7 b+ P4 Z6 u* ]% `. N/ e( \+ B0 y0 s# A# a
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 ?- D# K7 v0 j+ m1 k$ P7 ^6 {- U2 Y- K! D  Z0 r0 f
- b3 o! B5 n7 e6 n( {
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* r$ ]* J  Q1 m9 l5 g* K+ f
; \  c0 Z  B" b6 D1 P/ V/ ~9 Z! m4 f) z2 t
还有太多太多，，，9 q. Q  _1 \$ |' F* z. p' h

8 C2 U& s2 u# K9 }) Z8 o# n6 x9 v3 ]4 W! w8 J5 b; e4 g; b
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 N8 D: s& [4 w  S& j  Q+ S) V
+ y1 H% ]2 O# k6 g- W

' L  u2 v' S% a% u打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 M- v4 E0 K: q( C8 P4 l

. d0 M* w+ P7 E# T& A! ?* d2 O( P2 }9 v
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，! K9 }/ k& u9 _$ {
. ~% B  P5 h3 y+ W# w2 R1 }8 _
2017   向那些, v( \2 F6 w3 w, {" j9 B- `

4 Q2 C# g& r; ~. [; o5 [% F1 l/ t+ y! y8 B
陪着你笑陪着哭1 a, B8 f$ z/ y; t- z, D' X+ L4 D
. X) C# c5 H  Y2 M$ p. [
9 K5 `5 w% j6 U2 R5 G
陪着诉苦陪吵闹
; a# ^9 X. K- f/ L5 j) C/ X2 i: @7 w* b5 r' o
; `$ ^, d5 |0 @+ j* D' W
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！/ y# v: m" k: e4 a
) D4 d: e1 t. X, Y$ F2 g; a" u1 D
/ ?/ \1 w- l( T
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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