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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 7 Y' H. P$ n( W! Q' T
0 }$ _+ G8 Y) z# t- u7 V【会员论坛ID】：zetia0 ]5 `3 F. F0 R5 Q
【咨询公司】：热博RB88
5 X1 M- s# f3 W& ?7 M7 F, L( b【公司账号绑定】：已绑定# O8 g6 t1 u7 v i9 P' \
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
4 k' v' e8 A* H+ z# R1 x! |: f( u, L) Z# W6 N! T
【事件描述】9 ?" D" F) q, Q$ ^ B+ g* `/ v4 I" ]
/ c& W3 ^" ]9 i; ~0 x9 q
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
8 k# J' c* |* u6 \8 a( {) Y# Z0 y* E0 a8 R1 m1 U p2 C
【相关图片】：见描述正文: W- p" \3 O% s
' Q4 u1 O+ X6 o' x2 t J# Q( U3 ?8 s; j
+ }9 A' ]' n- m% F1 U
存款及下注图片：
! U0 i% t7 w% K; d2 W
8 I7 a! B' P5 @' v( _- W
) Q! R4 y* a/ q8 @- ^1 x7 d. b( Q
9 c" M6 ?: [( _7 t# H y( }5 W# |, Y% T, j+ M7 R3 a) Z1 D, W6 Y& {# x; q
# `9 O( J, g$ _
, w9 C+ y% ~1 ]3 Y" K- K! W
8 m q" X$ z9 ~$ g7 D1 O热博处理提款数据图片：! u( p/ u+ {: N3 S# B9 s
& j. U' v1 e. Z" D; N9 H7 n
9 ]+ U8 ~$ b% s( F( w: W6 ?+ l. E2 f6 p2 I3 J
4 i/ L$ Z9 ]; n# d$ Q$ P$ T, j9 U客服聊天数据：
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. S( f9 \' b6 S/ N1 M; q' _ q2 E4 f1 c
0 |! ^3 }7 M O
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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" N# u7 h/ D% Y$ U$ C6 k% }' w
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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7 B$ E) c& _ e) `9 G" y. x) v& z
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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7 b: N, A' _$ \# s/ m) s* t2 U& r是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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& H( x. j3 |2 S( p% R明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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# m) d0 N" d/ w: I o8 ?9 k! h
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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1 j: O+ o$ e7 D F* f6 s( R# [
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 3 ^9 n3 b) B M( Q( G+ ]
" i5 H# ?6 ~9 z' R
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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