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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
/ `1 C8 l0 ?, d) Y- K' k0 l8 C- k, o+ s3 Z3 K% o7 v% A2 e4 r& Y3 H
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 b8 W, [0 v+ j3 P6 @但是今天发生了一见意外的事情。。; c e! j: c$ B2 i) {5 [
" S. m# c* ]4 R+ c+ m4 o$ X4 n9 k昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。" [ D5 D) V* z$ K$ v& F; ]
5 l1 T U( ?0 n8 Y9 O: M之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）! t5 p" _# D# z* y7 C3 b4 p
% O' v* J- d6 F4 Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
9 S L5 h. {* K
$ Y F5 ?) Q0 w7 I. m4 b1 Q我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，, N) \% d3 f& f: y2 y3 ~+ j: U* C
& t- P' B* O c3 p% k& ], H
再次咨询客服，答案依旧如此。。
" ]; {' B" L6 K% c
* @% d* Z8 z' N b图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
4 O4 }8 F# s& A& `3 k. T( m6 |但是5号提款200测试却已经到账。。
: |! d2 @ H* D- _/ h& F+ [) F5 W' [
( g/ u) m) B/ b7 E' Z
3 z0 W. _& S+ b' W) @
! ]% x& Q4 @4 i' e9 K- p* C9 f乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账） i, j+ ]# z' I1 T, Y
. r. Q+ H9 Z! V) n# A
5 \# n9 a9 x$ G5 Z
% C8 j$ m4 n; J. Y
; v; a& ]& w" E5 R% J5 p% ?乐百家提供的汇款单据; U0 ?) J9 e8 ^+ B; a* H8 x% d
2 d6 S U0 j9 b# b. D" J: G
. H. \- E9 _& g; o" v! o0 S z+ `! r" J$ E Q
: _+ ~' G$ J3 G8 i5 F6 w3 u | a4 R( y* L& [3 G: a
客服聊天咨询记录
7 w9 S; ^0 @, c/ f b) R3 M
+ r0 ]4 K4 d7 K2 q) x1 r
9 H/ ^7 ?* w# d! t8 ]4 C
H8 `) Z. i1 |
- S {" `- Q' f. S- C. _7 l) k+ R7 o- a1 X# w1 j% j
. @" |, k" y* B) d5 o2 j" k+ z
: o1 c/ H' h% V9 k$ U9 `
: \) L# d% E' C+ k9 M
x# Q' G$ |6 l' k# ^ h( }! ]5 A
* T, s/ a' W- N6 Y ]" H
s. {( w. ]2 z- T2 k0 h' e! [ y* C1 ]
% Q6 ^, ~8 G4 b+ E: U客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释6 [% R1 B2 v( S( O' j2 `( D
! [% `0 z$ @+ K$ F5 j- m+ w
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。% D5 t# O4 x: |3 m
2 T( B3 {, V: Z8 ~9 {$ p/ y' d+ A但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 D! c6 z' Q' t# [6 O* w# d
! d0 G4 W1 R* x# g+ H) B
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有3 E3 I- |) S! P5 k$ L
# y t1 r9 v" l* M4 V8 P! j只有他们已经回款，耐心等待。。
0 K( _- n+ z' Y( x
9 U; y1 N" R, w- S前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？+ ?$ A! N- v U
; \: Q `5 q5 l* S
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
% J3 t3 D3 Y0 ^, H: A3 P, ] f" L( s5 X
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ C( Y6 }1 v9 U5 p哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& n! H1 ?# Y4 ^9 C% V; B# t7 |不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ U9 q' ?* S0 j" @) S; W0 l( p
已经PM你账号。。 |
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4 d/ d3 k, M$ N4 c+ blily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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8 b" J6 R- J+ l( G2 r" W$ ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。6 I4 G3 E ~4 k9 y; ~
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. E5 B5 I( C9 B1 J
+ t; k& j0 p5 r1 X8 x网站客服小飞，以及表示过道歉。7 E" x: o" @4 a6 s8 [9 o( q9 f( t1 b( y
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好) `0 a9 e. E) m8 ^
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; B' B+ N6 i, D# ]" G3 m9 J; i8 flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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~5 @& V5 e: f- `# S: R4 K3 X谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" l& @5 i: D7 ~4 R3 F+ C: M
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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2 A( x, ?* K6 i- A图上显示 超 ...
4 ^. w1 A, M n: W8 p) x7 J多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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