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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 " x) K# o, y; d+ v* {' \0 S" F! O
7 r# H# S, b& s& `+ K; z2 o今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
+ }& w: s7 Y9 P2 D" t; J但是今天发生了一见意外的事情。。
4 I! t' Q/ P! o% o9 T% M- ^! }
% E8 I4 o) }( Q. R, q6 v3 ?昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 l' C: {9 c' \
( }/ G0 S, q- I4 s; G" g之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
& l$ _3 r# ^, K+ l; V% Z4 Y/ _. o6 T' k" a: B' N6 b- V
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。6 x6 U% x! W6 x7 U
. R& a' K# T& \
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，) D# m9 S3 M6 E" E6 }
: F+ p# t3 _9 a. [9 V
再次咨询客服，答案依旧如此。。
8 {1 y: m7 o4 J" _9 x& V$ u2 A9 o. \3 Q( n8 A6 ~/ q, Z; E
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; F u- ~! x( j0 D5 W/ y: E但是5号提款200测试却已经到账。。
; i9 _: A" W% V. h! F, D8 U9 B% K- {
8 T1 Z# u f7 ~
' u1 \+ e. m6 g" W6 j% g x
4 i* t& o& o0 }! _9 `/ I) q乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）# f# e" r/ [: h. x
7 o; r3 O0 ~& b# J5 n8 V9 F P& N% z- c# ^" G- T/ n6 q0 m/ m
/ G7 M- X; ~9 t D) F' b+ o# a
) i) Q8 l5 m' I: L* ?乐百家提供的汇款单据 M7 I/ ^, Q) w4 w0 a
" E% t3 d7 t% K6 T4 t' i: o
5 }: U! V' |/ M0 N7 T
" I/ o' F2 w* A( ]7 S
p* w! E7 w$ e
% z/ {) I) M* V0 ~客服聊天咨询记录3 W7 l- j( Z( J; `2 S% F
4 x8 k, f6 B5 `! q, ]: C
+ k2 l! V8 Z1 y, y; c) l8 V% Q: y# C: a$ n! F O$ Q
0 O J9 Q2 u# [6 {
; q5 f7 V. H7 l! i7 S o; S9 e% Y$ H4 @1 H w: ~
; P$ R W, t) k4 C2 d- | O
# h+ T8 v+ u* n: G; Y; ^% `
! o& n' \* c `4 k2 l* r
7 I, Q: Z5 t: k5 K
8 |/ \2 v8 V# E/ L: X0 i4 ?$ X8 o/ V, ?1 n
; e- T" u1 a8 ^, r" s' y
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
" Y1 N) w5 |5 Q" g( [: K* K8 l+ p$ O. @7 z5 B2 {% V% d+ A
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; x% j' }, F3 X: _
% e+ S1 q# e3 C a6 b" j- D但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
. f, P$ L; ?; j" Q# }, {% g! \ o; R& f+ E: g' f- n
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有6 I' y' y; V4 h) i s, d& ]
# j; i8 f% }' M" X只有他们已经回款，耐心等待。。) P9 y: I1 a- h- u+ h4 y# v
e1 d# G9 z9 N( v2 b+ e前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 S: q9 h9 u: q8 S5 V: G' {2 S7 Y; s. N9 a
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; _1 H. P9 b- h9 V5 q4 C& }
' W- q( Q* n5 h9 |0 W |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' q, ~/ l8 x7 p' h' n& G& y9 A2 S
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& ]4 y$ G* S; ?9 s( f
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 f( a9 Z/ {, E, J, b# H已经PM你账号。。 |
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+ ?3 Y( i- q* G; ?/ v& `& C
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 W9 |* t+ V$ E! V+ Q' @
; o$ H# Q# }' _7 c图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。3 I( W1 ]# a8 X! z# r4 u8 L
3 e* D' i6 |* }# {! [1 u8 O乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。3 Z8 g( t3 E' v1 n' L: M$ p6 m
$ g+ P" y9 c0 j0 g b' E网站客服小飞，以及表示过道歉。 K! w- z1 Y' J, t" K% g
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 R" A8 l* V& H a+ f# G% _ V" ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 g1 j6 M2 X' O3 R+ t& P* [" j- }! x+ V. {! L# l
图上显示 超 ...
E& l% {1 h* H显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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% R0 D- K( v/ x J5 m及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
* u& Q( K) l. i9 e$ y" g7 { Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 i( ^$ T) J+ d6 `9 P P
' a+ B; B) J/ A图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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