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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
/ U, F% I" M* X( O$ j0 ]作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: M. Q) R& f" L9 k; n% s- [
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, x; M; V. _! Z
& N. m2 v3 w" Q+ H# j新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 A, L6 z6 h. t8 p' ?' D# Z/ j9 C
$ _7 d3 T" N( v$ f- \
" m, L$ C) J# r9 H9 t3 p, Z关于掉单，论坛也有过不少帖子
& l: I; D! O" I* [' h x [
; }! y3 @* M# C6 @" w# x/ i& s; C) x/ a; g
有出来吐槽的
- F p* \$ D& ]6 V" i( r8 q& g2 D- p4 u. s' _% o2 n- s
2 Z8 D3 p7 a7 s; r2 c有出来骂人的
! S% R7 v; e, {6 J5 K) \: Y" M% Z9 ^
) I: s1 _5 g9 B' |! N: H" B有哭成泪人的) k, l6 z9 g. t
9 m* R, S' O6 n# U8 P
5 e7 l9 }! H- P2 k5 ~6 u
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
/ b. T% q$ U$ E- Y/ V5 @. B: a1 J
, O3 {: D1 k$ H& `
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
- w" ?* B9 N- C6 [, E1 D
/ a" L$ M, ^0 s g! z* M( }+ |. o! q& L v8 Y
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# B9 D* T! Y4 t8 W( u- X# t- `
# _8 z* |8 S7 l" G% W# }3 w6 z7 q+ x3 j9 Z: ~6 [5 t3 x4 B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，. e% E0 q- ^& [( x+ M! t) A4 E8 N
: c0 y g) D) {, d: _- H) B) t) ^: z
" i# J; Q2 l; U% ?* q/ k8 ]8 X1 n
3 U$ o: ]2 z7 n' c
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
* K7 t/ d: m2 G$ g0 g- Y0 \) V4 l/ ?* n4 D
2 P$ \& _$ ^) h6 r; c7 d
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% H% O9 l7 T) Z2 K, v
1 f& l6 _ {' ]& w6 R
' e; \0 ?/ G, w2 H" j6 k0 D/ _还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
9 B. C& _5 ]( l2 `
% G+ J( `3 C8 I( x6 O1 d" Z0 d7 H n# Y& b- e5 Q
根源在哪里？
8 ^0 P* v9 j: D# t根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 [0 A0 S t6 v$ H) I7 n
! f' J" h B# E* T4 n3 i
6 ]7 _, a/ x2 W; v& [客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？) F6 q! S, g" G' O4 n6 P
4 B( C9 }4 ]3 s/ L# o( z
$ k' U7 i! W$ T$ @
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% E' j) c" r, D; d* x' W2 ?4 ^% b; R5 l& y: t
/ V' `8 b2 G, i: O( Z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ h( n" g) t% P+ a3 K+ W4 D* `0 S
# ]1 ^8 U) S5 B% v
7 S3 ?( m- e4 `) S" E# y' _; ^. y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( W/ A( a, x0 Y, u" z
* _' {% L8 }3 Y' @. `/ v% ]! |* ]5 S, ` V$ S7 ?
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？1 g8 _5 r) j' Y6 |$ \" m$ a
8 Q3 s8 p0 D, K; s. Z2 A: ~7 h2 P+ H8 w4 b% g/ P ~. {
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' u9 k0 Q1 [: V# L
! G" B7 z1 ?; i O9 n+ `, k) A( i8 \0 l* L5 o# p+ f. S
还有太多太多，，，5 R& S% d/ ^ h% J! K4 x' e; ~
& V; z2 t/ o2 s- [! r2 V! k
1 a% f2 C0 ^$ U6 Q矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
7 V8 z' d1 \! S
# w3 H6 J: p+ h& Y/ |( K2 g& w; U" B5 y& G Y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了- S4 }8 c& Q9 H) F" x% [5 ^: v& u
/ D# }5 e0 d: y. k/ L% c. @8 v' P
, C' B1 D* ?) W$ _
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
5 k) |6 ]# y" @0 A: H7 D
- q; B, Z/ G7 j2 l) h+ V- @2017 向那些
' d l* n. p$ B0 k' e ?# |9 H3 n0 u0 R: Y; G
' L2 O2 N, V* P( g: H陪着你笑陪着哭
6 [6 k6 D' C, H! y' _% l& M6 z1 n& ?% ~; ?
9 E" T( ]1 {4 V: g陪着诉苦陪吵闹- C/ g P( D! m6 b! }; E; `3 U
" q7 p# O" R# R
4 h7 r4 c& i. I0 h0 f: w5 w7 A陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！' v- ~. d6 Z: z
, G% t- D( Q& L
( V: w2 o T! n
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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