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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
$ G) W3 \# J$ H7 f9 f" x0 G/ I# j! |# A
hi 各位天策的会员:
; x& x- }0 e: S7 x- \9 C! e( P6 m# T! f5 y* L; p
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。3 U; x$ H" a& q' E
6 C& k0 f0 `( D( M& A4 e
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
- m  i- r$ j- l5 p0 e. z
* M& T4 ?* m, r' a9 y0 g) X也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。' q7 ^) H6 Z+ |( P
3 z; K/ O- ?! x# Z- \
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html& U% ?1 U9 w8 k, o- z
& c, _) G# |  d: H7 q+ h8 J7 i
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
# i  q0 q9 @3 h. D4 A( D0 Z/ Z$ c2 W8 F7 X7 u& h5 B
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?+ b+ n: m! \! E: b8 E1 t$ y
. v4 C5 @# W# O; n& T9 w/ i  `
' u* W+ _' |+ a. j8 G0 P% z
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。0 B( K5 `- J" Y, Y

+ i  J& O- g( i' ]& g- `今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
. S$ x0 u3 V. _. ^1 s
, C" ?- F  p& Z) F4 ]9 X我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!! k, }. [+ Y6 B6 S
, J, P; r7 Q# l# {% L+ |2 n) W. }
. E& ~$ S' H# u5 P7 l* e

+ G. ?( X- R; E7 H, ]( c4 C* t1 Z3 @! ]' L
再次与gaoyingchun09 致歉!
8 `/ [! g5 m  ^% i
* N6 y) Z+ t5 y" H2 @$ `
" P  q8 d7 `& U' h) i# U" V
, A5 r; c4 _7 r8 b! g; f# z' }, ^6 H) A; y9 m7 C5 w6 }* ?! T) ~) p
新利18luck客服经理
1 q1 L: l9 N( d$ g5 j# p3 M% a7 d, V, s- [$ S' r" S4 F6 ^
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 % U3 m9 E  N8 j4 C$ @4 p
% I' v  n; a4 ^
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
* t# \) g; _6 n+ K+ @. P
  `  B- o8 N& U9 ^/ i5 k7 [) ]+ ~首先不管该会员是不是做活动时候才来。
2 f$ b4 ~; J( ?* o8 w还是看中衣服再来存款
: A# R. t# Y; s. a能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。0 {3 w* F- a+ m& T
这本是一件无可厚非的事。0 ], D* ~0 z9 Q$ _# p& E( O% e
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,! Z2 Z: ?7 T) @
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
1 R5 r5 s) o* g. Y. r! t. O) _0 \! ^* c  |0 R& A
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
: l! p$ C2 C* ~& G
3 d- V5 N5 J3 ?. k按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。6 `  e9 b- h4 X1 ~
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
& g* |2 s  O, G8 N) N9 K, |2 ^
3 i$ B, B; `: {8 h5 {
! _8 j6 I5 X3 ?* Y
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。/ a, A+ S6 n+ d. O+ a

) {$ s+ {2 \' t没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。* Q$ I) n& X1 _/ s  U
说难听点,这叫侮辱!8 p# e5 I7 t% X* l

( J9 Z* V% I2 h: \  a不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。5 m# e8 |8 R6 k- \% Y
' |% ~8 G* o) I% ~1 t' h8 o. b. S
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
- a. K( K; k3 r# c% P: w现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 8 U1 K5 F, D/ u, j$ x* F

: G3 T0 O# k7 z. i1 }+ v1 ?好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
: R" U+ b4 M1 }# n8 [. O3 N) N& v
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ..." g# f! v0 `% |& d1 i2 m
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

7 }9 X$ Y7 A9 [) S: g+ L% O* h* l3 w
" _( s0 L! l% ?, d
% k4 D! I1 y  N. h- Q   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!1 Z* l, t4 l/ x/ X' E9 r2 a
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!" J6 S+ m9 @% i8 }& P5 b
1 Q( k4 @' @( R/ b% k
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang ( Q4 M  t# x1 j

1 o2 R8 J( j4 o2 R* ^/ [! V
( O+ Y" b" ^: ?" L/ v) k0 Q+ L' L    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol) \- t2 C9 V6 H7 y
5 Q/ [9 P/ i- @) [2 B1 X
小新安安。你很失水准。: ~7 p! E: G1 {& `* w9 v6 |

- s  b( ]% y) W3 N& U% X不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?2 w/ ^) y7 ?  j& V4 t/ ^; |- E  F

; L% O* ~* F2 Q' m( B  P: A2 v归属感太强?2 v. Z: R4 D& P/ y7 e: I+ k- Z

- A* [7 S! |" d4 a0 _5 C" g$ `, F还要嘉奖?: U: {* p0 {; S6 X4 \' |

) s7 s# E3 u8 y" e哥冷笑。$ k' K7 [/ M+ W) d" p

+ S; }$ `5 X9 Y5 f2 q! ?某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。6 r, H' Y0 G0 ?; r: \

" W3 }3 N6 _* M2 c% V' P一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
( c# ^4 r  N! D
& {) s  d0 x8 f6 V& g7 U一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
/ f, S4 m3 G5 o# |# g. g
4 U& R. v5 \3 x9 P8 C* |: b$ O# k9 O冷嘲热讽。毫无专业可言。
) w7 I$ K" [3 ]8 q4 e3 ^9 {8 m
3 z+ Y. ]: ^& M& H请你反思。
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