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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
- R) Q8 t& v* W& h* E. ]1 V9 Z+ I' A+ q! G& [- q- K- }9 ]# V; B
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款/ @9 |' E) S8 j) `; D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头+ W: k$ n/ R: u0 e& I# C$ c2 g8 E. h
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! x3 A: V' h4 @3 k今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢% j/ w7 i1 d/ `# l
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞" C8 m9 ~+ ?7 t* N9 g; s' h  L# |
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
( w6 y0 v" S7 s; [. ~4 a6 D9 n( ~丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????9 }) i( ?: u: @& `0 b. k, L8 ~
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???, C, f8 o) Q. Q% m2 @* a
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。8 C* [9 ~9 ~4 W- y& B3 s
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服8 ^, T) n) Y- x' U- Y) w( H" c2 [
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字1 p* `7 W5 C  U1 l) H6 k( N! H9 W
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% ^) U. u: L1 d+ l# l! T" P% n; |
系统消息02:46:38& v, y4 @8 I- M/ T
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。0 `2 F( Z$ i+ m% w' K
系统消息02:46:46
" J" o: G# `0 g. D: X7 ^- @5 j感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
: K* u2 H" D9 a4 N  }系统消息02:47:21
" A; L8 J3 k3 d. v2 d! B4 [感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 V8 U9 s, Q1 k# x  t; V1 ]小甜甜02:47:36
+ W2 W+ [6 R% N( ^) S$ U18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" o$ q! A' X2 T4 |; c* g! h小甜甜02:47:389 l; j1 C/ O5 C1 N0 ~
谢谢您的理解" a: e/ `* i9 ?: G7 `2 J
小甜甜02:47:41
, ?; {8 P* }- S您好
, a6 K+ r; F( a+ A9 _我02:47:581 q$ B4 q* Y9 [: V. n- n
你们果然黑钱了
! e8 m1 {6 n, a" U0 A$ `1 S, N我02:48:034 P/ d$ l! ^' \
现在进去都进不了7 W: f: }( S! x5 \. n3 i
我02:48:20% @) X, e5 A3 m, m: E
我强列要求退款" A7 W* `+ B4 u! |4 Q
小甜甜02:48:436 p5 g0 w2 F9 B
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
! M7 T2 [% o2 U* }( a# N. R小甜甜02:48:52
2 [$ z* F, U9 K请您相信小新的信誉
& y: u( E/ q: G5 l) b我02:49:01
8 X/ ~: C* H2 E8 P3 }但是我最后一注看不到,强退我的4 u" A: E& K: v: B. Q( N
我02:49:11% b( `9 J/ T2 o" B
你们想怎说都可以啦- `" ^, J6 H: }
小甜甜02:49:39
" s" Y- _, H/ K我在这边查询您最后一注呢,是在250元; B  e2 J% |6 d4 K3 ^# b/ ?
我02:49:54
: x7 L  Y, R- J8 w8 S% c$ ?3 ]最后那注是450* G( |7 \  c9 J+ E
小甜甜02:49:563 l! }3 X, L$ [. @
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
: t' Q9 i5 B& }; x2 G4 _小甜甜02:50:009 o' d: u/ x7 J$ {2 q
放心好了,先生
' L2 V/ H2 m+ T+ a1 D4 w我02:50:07
$ w3 P4 [/ _3 T2 P; X但是我现在账号只有1000了
+ F- @+ a7 P& q$ C4 C我02:50:16
- Q# G1 P" j$ p$ P3 _  f" n因为我下450零头,我很清楚" g* i2 U% O9 O! Q; ]+ x3 R
我02:50:24# K! V7 j7 M0 d  ?9 x
现在只有1000! Z% d" p1 _7 d
小甜甜02:50:34
7 ?0 h# `3 ], H3 ?# [+ R: X8 J是的,因为现在的450元还卡在里面% Y( }( R' r' U* ^* {
我02:50:39
( P4 p- j1 e0 y0 B: `你查到250是最后一注,你要我说明什么; ]* ^$ J) \( t; s5 S# j4 G1 @2 z( F
小甜甜02:50:42* @# Q5 Q3 Z2 r+ J1 e
您等问题处理完了之后,就可以了/ ~/ [5 a1 Q# O/ @
我02:50:50+ G, g  ^3 L2 T! x0 \: r( ?' f
那算下注成功的了吗, f  e) i% \) U1 K  O
我02:51:01
  V! C9 p2 L' U, ]! U5 Q( }你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
, j6 _7 Y4 q  Z- r! |0 k我02:51:09
8 d: h$ c. H- M$ G+ i0 x4 z你们这样,公平不
' r- `: C/ M% ^3 w6 n+ S' \我02:51:14) J" \- ?. P( d# u; B
还是只是比赛; V; {% Q- P6 T$ d& R# K
我02:52:09
; B) M8 N9 k4 M请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
/ ~5 B9 y6 }, h/ k  _" J: m3 d9 U( v我02:52:186 S) w/ m$ |9 R- }. W" x
什么心情都破坏了
4 G' G2 X2 H( u! d& d) i小甜甜02:52:40
3 }& G. R7 S  O* m3 N* E4 n破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
' v  L4 r, x$ U4 H' i小甜甜02:52:56& k1 W/ M( Y# {+ @6 C3 c6 h2 L" X
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
* @! @. Q. y* q( U' t$ W我02:52:59# U- ^* n: n$ j( W+ u- p8 V
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
2 J. f) f/ M8 e2 f) r小甜甜02:53:30
3 Z, ^2 J( I& k是的,我说的就是这个问题7 z/ q, x6 \- L$ ]6 p7 G. d9 S- f
我02:53:33, ?9 u  k$ J, z! Y
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* \9 U0 v% M: c
小甜甜02:53:42
; M! W8 s1 c( w+ ^就算是赢,也要光明正大的赢9 P0 W5 [- V5 f5 z) U1 S' I* m  w
小甜甜02:53:56
  Y: L' D4 z0 I2 c& j: ?您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
( D+ s% M1 ]0 v; T+ E我02:53:59/ k" @" V. A2 j: {- h4 Z7 A
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
9 F  y+ j0 X# ]. n小甜甜02:54:07
0 w. H; d8 C1 j1 s2 v那肯定给你们公司黑掉了
2 [  @% i4 j4 i. d9 C小甜甜02:54:33& P# L/ ~1 ], q8 U; J& T( `
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的: d7 V" v  m/ {1 i. ?! Z  F% L9 @
我02:54:39. L8 U. W4 a. g$ ]- f& A
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' F1 B# E3 R; `. M6 J: E, ]6 a我02:54:48
% Y6 i) [  l/ e+ [' r而且我现在是参加你们的比赛
8 c+ C/ K* A6 F1 f6 V0 F; \9 i8 W我02:55:03
# w2 }6 l7 O( W, C5 C* s你说现在的情况还不是技术问题???
& x- R' f" q5 G/ U我02:55:27
# [7 _7 Q9 J# @游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着, ]5 X+ r5 z* s' ]
小甜甜02:55:44  ^$ F7 ]! v4 Q* i
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
( Y7 _: j8 R# u+ ^  E我02:55:50
5 l$ \! E; n7 ]. D7 q不会明天才继续把牌局开完吧
! b. K* y  F7 o% F* s# V我02:56:17
9 X+ o- e6 S2 P( E$ r现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
* e8 X9 u0 A; Z, E$ U2 v. s小甜甜02:56:37
. ?. k5 y. ^) |: W我要等平台那边把问题解决之后
2 v4 _, y" U3 Y+ y2 Y6 Y( ^我02:56:49' _  e; F- f0 Q/ |% ]# j; d
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# k" A1 E* H. N& J& u" z/ N& K小甜甜02:56:59
, q7 F9 a( Q( o) W现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
6 p7 Z( @' L; E+ _我02:57:07
- i7 Q0 d' E3 u如果等你们弄好继续开,那就一定是输的/ g# K5 \% ]3 f, k0 Q
小甜甜02:57:22' h& u9 J. o) e# F7 F4 _$ r
这个是现场游戏啊,哥哥3 i" m1 V2 t/ p$ e5 e
我02:57:31, W" h, B6 |4 v8 |* R& ~8 A! A
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
- b3 q( P. j7 F; e% t. b3 g. M我02:57:425 |7 B3 X' s) R) L
现场游戏,突然看不到,卡出来4 M6 I' k& s% {
小甜甜02:57:45
* K- Z5 m* F! [! [! ^当然啊
/ C2 f( q0 _6 }9 R/ j7 R小甜甜02:57:51# S1 K( B. ~' I) l# j7 @
当然有打电话啊
# A# n* p: `# R; y# z- Q我02:57:57/ l4 |( V  I, v! I
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
7 E% r  e8 l) c( S' Y小甜甜02:58:007 }9 U+ z  ^9 D# i! N1 j
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
6 ]5 x+ m, e: f" ]2 b" p. t小甜甜02:58:111 Y1 H1 z/ S" m9 \
您不要着急
8 a7 `3 P6 |6 Y# Q2 z/ n我02:58:27
  H; {8 k4 B2 e/ ?  R( G! J( L6 t我只要求这局那么久的退款回来给我
/ U5 \/ x: s4 C2 s" ~2 f8 l5 v小甜甜02:59:05* j+ [# c) [: ]
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了1 X& e  v/ n+ X1 @1 u0 |
小甜甜02:59:12
: b' Y+ j$ C* b放心了,这个钱,肯定会退的
7 |  o# H! n  _! [' w4 A4 g我02:59:23+ M  O! ~* _( W& N
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
  [( B5 ^4 ^# x7 ?9 t小甜甜03:00:01
; H( \8 l& {) q; M第一,我目前接受不了的
# F" [. \0 ], c2 t0 J小甜甜03:00:28
& E, _9 q3 w3 ~' a- i* B第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
8 @. \; j8 }$ u* [+ s2 S小甜甜03:00:300 v  y$ h" C8 @7 q; `
不是吗?; J! r6 y5 x/ w# f2 x* z0 }* q" F
我03:00:51
! L4 A3 B3 R; a: L还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
! T+ b% X/ d% D4 I) d+ N+ S我03:01:21, q0 S8 t1 n9 m7 H% G0 n
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
1 t; w! d. t) P" V# `5 y9 H" \小甜甜03:01:33
/ q6 ~( c$ f3 _为了打流水吗?( F' N' Z5 s+ c' y7 B
小甜甜03:01:51# H% U8 @. f% X3 k6 v
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
+ h3 N8 w& k3 ^% O% p我03:01:582 A# m0 m1 c5 x! M
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( T9 e- H$ t" u! a, L/ N我03:02:028 u' z" }0 T7 H, g( k
我就是在百家樂比赛啊8 U% P5 H/ ~. u, `9 L
我03:02:170 a9 _/ w! ^; W3 _& `
很纠结
8 M! _* m  s  i小甜甜03:02:470 `2 Z, j" a, _$ \$ n" l
我感觉应该需要个把小时处理了
! B, M& x% s% b# X5 h我03:03:33
% @. F. ]0 B: d6 q9 l9 q你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
) T, E6 M. a" o4 G小甜甜03:03:509 O1 [1 B$ P9 A- Q3 z7 Z
放心,其他公司我不清楚' ]- f9 g' a3 q& v! I* I% W# E0 M5 j
我03:03:55) v, M8 Y- {  Z9 M' |
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注* T7 O' ~% ]5 {: W
小甜甜03:03:58
! Y$ |( I7 T* D1 f但是新利,凭良心做事
0 [! a# ]4 H9 E0 k( B3 }7 ]小甜甜03:04:11/ i7 Z, N! \# N
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了& k: n& q" A3 r: ]! Z  u- _9 a
小甜甜03:04:29& t: E" q0 f0 k! _2 K9 L
口碑是做出来的,不是人说出来的1 S0 R# ~" o1 E+ h% C
小甜甜03:04:53
! V; z& G0 a$ [8 ?' h# y/ r# L信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
9 I2 Y! d+ J, b我03:04:530 |" N: o% F; V) i$ \. ^1 O
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 Q) R. }! f/ h  ^
我03:05:06
$ ~1 L0 I9 s# |7 o我是和你说最后一局的问题, Y3 Z. u! Y& [8 x+ @, V& k
我03:05:15
% u0 z  A7 r8 p" d2 j+ P% L你们信誉我放心/ y8 H7 ]- n  V
我03:05:30
" ~9 {, Z3 `4 O7 g2 L+ ?' y# U只是和你讨论最后那注怎样处理
- \& h( k$ o( t  S6 T小甜甜03:05:51
8 }! B  c8 A8 b$ h# D) l- f7 Z只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ g, S! [1 H' U# ~/ x7 O/ n) q1 O7 o我03:05:52% R, O8 B$ E& J5 c( ^
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
. q3 X+ |( i5 k/ m* w小甜甜03:05:57% \; p) M8 E7 z$ G/ e. `/ X
现在就等平台那边的答复了
! c5 E2 C, X* I. @. E6 y小甜甜03:06:02
, C7 A2 v, T3 [8 K% C& u就是这么简单的问题了
: i- _7 ~+ N% o3 c) k) u- u1 j我03:06:10  |2 w) z0 f4 J/ k9 s: [
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
2 n0 i$ k9 b1 g( N4 U( G小甜甜03:07:00
& f  O5 n# B+ C3 k现在是平台维护中,我们也是等通知; F% Z+ G+ i9 b* N
小甜甜03:07:10% b$ @, S4 L; H# k# r
等维护结束之后呢,自然就出来了' d7 \9 e! W' W" o0 b+ I; E! t
我03:07:11
0 u6 T. Q& \0 d% E+ K, ~ok
/ m4 s& `4 t4 P' L+ U我03:07:17
. w( ~* w/ \7 V1 w; t平台说话- [5 X: O4 I- H6 \) e7 q+ H. t
我03:07:343 P" N5 Y# T( B% J9 c
那就随便平台怎样搞都可以囖& z2 O7 J1 G# k- B, a' g+ K4 j
小甜甜03:07:526 m( ?" Y1 E; Z/ I8 a5 D6 _+ {
一句话了,凭良心做事: ?1 K; y, Z7 T* r3 M# y
我03:08:19
& H- I8 \) U$ V+ r% R4 G1 ?隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
4 {1 ]* M* r+ q5 \/ Y# `我03:10:05
' f  o$ D. l8 _) {+ L反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗* L1 p$ N1 l) J' g, w
小甜甜03:12:09
- j9 s0 T7 E3 f% @& Z  b! L您让我现在说什么好呢,我理解您+ f! u9 T/ V9 j
小甜甜03:12:201 q( L8 n1 o9 y! Z( M  e" A* _7 Z
同时我也相信新利不会那样做
& G$ V% o, M5 \* ]小甜甜03:12:35
4 z" |# _2 y1 L我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! s) Z( L$ v. ]7 k4 z我03:13:121 k  e3 V; j5 _8 `7 B- U% M% E
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34) V, h1 y8 d# _) ^4 ~) c5 a* f5 c# B
是的,因为现在的450元还卡在里面
+ z3 ?2 G) e. f! ^  x昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43+ a4 X' R3 L# E1 F( ~; L9 H
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 2 k& {' @& {5 x. Y8 W; k8 n/ y* N* k

6 z$ T  J9 T7 ^7 @4 i, B
# m5 p0 U( A: k4 V! m% U0 b    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25% h$ B; g; u5 `1 p
数据是最能说明一切的
2 R" d. u# j& j/ L2 t$ m不需要打电话的
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