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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
% N: }; j7 R% X. T7 \
7 S2 s8 ~) n: e4 E. ?. F$ [- C, E昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款: p1 h, @) j, K4 n. G: b
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; ~& o+ C  M- n0 l. U5 P. d
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉( W  c+ ~2 t- w9 h+ S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
5 y9 B. F# m6 D0 |4 W6 l4 h还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
: P2 t1 |( z( i: O6 M8 e1 F昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。3 D4 T0 f) \( X4 {
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 j) d# }5 N4 g  B; d9 ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
0 d- C; t2 D. c2 d2 o: J钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- I# t0 a1 ^4 a2 W3 ?6 j1 g% V! ?不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
) ]3 o: Y8 V4 l7 Z- g" R! K# o6 V而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
4 n1 u7 Z) g3 y5 e' V  h& G0 G4 n: ^和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
1 U% G; {6 w! O5 P3 R" L系统消息02:46:38& S; x4 ~. I& G& J6 ?
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。( |2 t* U7 y1 f- y( H* M
系统消息02:46:46. q/ I, _2 C8 ]2 T  X' F; N
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。) X2 b/ w2 m8 b* W2 {' F2 ]* M
系统消息02:47:21
! A0 o( N( e, c0 b/ q; d感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。# O! j0 h, u* K' f* H$ }
小甜甜02:47:36
- N" m( P& K) e" s' }5 s. ?" M18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
  C- D3 x7 r" \% g小甜甜02:47:38
( P( C, d8 j+ s  K. j谢谢您的理解8 {5 Y: l- V3 ]5 g1 q3 b9 h
小甜甜02:47:41
! m# s  n+ A  B3 u# L您好: _$ M" T* I) K$ i6 Y  O5 \
我02:47:58
4 {* y+ y. M! @6 Z) e0 ^5 a你们果然黑钱了
6 W. P2 V. b# m; A9 _3 h我02:48:03
3 b8 H# t( l2 u现在进去都进不了' @3 N1 f; i3 q* v6 @, {
我02:48:20
0 l5 h  q# w8 r* E# t, l/ [/ d我强列要求退款
! e2 F- F* d: T1 J$ P+ s小甜甜02:48:43- w% G! f7 _4 i7 f
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
8 |% G7 c% c1 [* f: q* ~2 a/ l5 K小甜甜02:48:52
! b' @6 p8 Y8 Y" u+ C( e4 W" i  {请您相信小新的信誉
: u- H, |, c) Q7 X) ^3 o- D/ X我02:49:01
  M6 R$ `% L2 x2 n% X# p/ T0 u8 s但是我最后一注看不到,强退我的
: Z9 N4 `+ q( y  T0 A$ a1 w我02:49:11$ A* ~, g1 R5 L
你们想怎说都可以啦
/ R! @$ T7 y# k/ n' C小甜甜02:49:39
& {7 e9 I# z2 s3 }' M/ _0 P& ?我在这边查询您最后一注呢,是在250元
8 x3 t0 `. z/ f+ q2 W5 U我02:49:54' `5 I# o4 D$ a0 k6 ]+ r
最后那注是450
2 R7 ]( ^+ O4 N) E8 |" Q/ [7 W6 e小甜甜02:49:56
" _2 N) B$ U! u  ?如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的% ?3 R: x" g7 q. x
小甜甜02:50:00
# R4 V6 K( b; {2 D( P' \放心好了,先生1 P) B( ^2 U  l, f! E; I
我02:50:078 k! C% }9 r+ `" K3 A! |
但是我现在账号只有1000了: r% b' w2 @, j5 Z3 V
我02:50:16
( n# w/ w( X. m4 Z: c2 P' g因为我下450零头,我很清楚& Y7 f6 f2 ^7 m! k7 c6 ~3 f6 N
我02:50:24
5 O6 o9 {. X* r: Y2 B1 H* E现在只有1000
: t8 R% {( \& c6 S; n- T小甜甜02:50:340 M3 v4 a& ], V7 ?, C* Y; f; m) c
是的,因为现在的450元还卡在里面
0 j" n: r+ J9 b# P3 _- G3 X我02:50:39" ?0 [+ F& V: U% N4 Q1 q: e+ p/ J
你查到250是最后一注,你要我说明什么
! o! o% v3 x5 M/ g小甜甜02:50:424 k# i+ x8 h1 p$ G) k' Y
您等问题处理完了之后,就可以了
. _8 R) d% [  J8 c+ M. a我02:50:50
8 t" i: d- r; L0 H4 \0 T/ V那算下注成功的了吗
5 B& f- _" F- ~我02:51:01
% k0 V; x2 B  |你们卡着450那么久,不用看,一定是输的0 r6 r9 r- Q, @: O$ W- q
我02:51:09
3 m& I- {1 r! N你们这样,公平不
' G' C$ w6 z0 A0 Y. c3 R2 K我02:51:14* ]0 m7 k; e* C% H: |/ ]/ i8 i' e  ^
还是只是比赛
6 ?& c; l( ^2 C我02:52:09
' @4 P% J6 ^; Y) f0 t" A/ m请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了% ?& p5 c/ E/ Y% r0 u
我02:52:18
- m) W, W" X) }) k8 E什么心情都破坏了  v. f% }' Z, Q  T* p8 C
小甜甜02:52:40
' p; r& V8 g" j* P* M破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& s- C2 Q6 w$ i5 A. }
小甜甜02:52:56
* _  N) i7 d- Q$ R4 A% W但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注0 ?4 r; c$ s% z0 Z- X
我02:52:59
8 R3 d8 G# z4 s: i7 u: @9 `* y这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
2 T$ L+ k7 b2 a1 i5 D% R! N  n  b9 [小甜甜02:53:30
$ }7 k3 P( {/ I* O是的,我说的就是这个问题
. q8 ]' J- x. f+ q0 i4 Q我02:53:336 c+ Q. j1 x3 @$ c
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道' F: @+ S; h% E( O' j1 `
小甜甜02:53:42
$ J6 a6 }: @, j& l就算是赢,也要光明正大的赢2 ?/ {5 C0 q6 f
小甜甜02:53:561 @) a  F1 X- j% l! d
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  u8 I9 v! \) ]. `6 }+ _我02:53:59! G+ n! l2 A2 k  C: x/ y
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我* S' N. J% y3 g' |4 y* h
小甜甜02:54:07
1 J. z$ Q$ X& d( V* N那肯定给你们公司黑掉了* r; S+ p2 u7 n; z8 q  M3 M, D
小甜甜02:54:33
5 e6 l: x1 h* T# V8 P如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 |+ Q- j1 B  J4 e5 a9 ]% H# ^
我02:54:39' ~6 ~! _  `' B" D
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
9 y2 O; k" P3 M我02:54:48& ~% P) i+ u  C) @7 N' C/ ~& l, z$ R
而且我现在是参加你们的比赛0 z! K$ I$ ^* `" W$ b% ^6 b
我02:55:03
" t  e: v' c) w7 H7 l你说现在的情况还不是技术问题???
; s% T& `/ f2 B. g我02:55:27
7 \7 n$ H6 q- ~- D1 t游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着& ~% z: |) w2 C" _# \1 n
小甜甜02:55:44/ ^% o6 N2 M+ W! Q+ W! W) U
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
# m$ n1 {; V: Y: x( x0 @$ k我02:55:50
# \& @& k  Z  r7 p" [不会明天才继续把牌局开完吧# u2 C  a$ d9 K+ U  h( E& J
我02:56:17; d8 G5 t/ u6 F! K1 o
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
1 i. F. c% ]; f, }# v# [8 Z小甜甜02:56:37
9 f! k  q+ `/ V4 J: ~- l我要等平台那边把问题解决之后
5 H2 N6 c& n+ o+ E: i; ~+ x2 [我02:56:49) y9 {$ \4 e4 u% F
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
. h) Z' Y! ]7 \* O5 a小甜甜02:56:595 ~0 E4 R% ~9 ^- o; A% d4 y/ ?+ B
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
5 P! ^  s% o9 I( o+ |' g我02:57:07
3 M( Y( T& k% R. b. ^. y, a如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
+ [- k3 |( X# E! J( N4 P5 _小甜甜02:57:22* q7 ~2 z. Q- A8 T- O
这个是现场游戏啊,哥哥
3 H8 i/ d& B8 n3 X4 e我02:57:31
& D  O8 b# {8 {1 j$ R2 |出现这么大问题,你们马上打电话去处理
9 d! p" `* Q; z- ~我02:57:425 D" t4 j. f( \! H! f
现场游戏,突然看不到,卡出来
' W' a. {7 j2 B9 u8 F* f小甜甜02:57:45
6 f3 ]" ^! E9 Y( Y! T8 O当然啊0 X3 T$ A1 Z9 @7 N" [1 k+ D, A7 T9 x
小甜甜02:57:51
& q% ^* `: E( o1 J4 |当然有打电话啊
9 N0 U( f* D7 g我02:57:57
# w1 E+ B: w( `/ w* n结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗/ j! N4 E7 ^2 }& R0 ^
小甜甜02:58:00
+ Z' `  S% q. O' t3 z0 Z可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是- F5 |3 I5 ?9 D4 u, Y
小甜甜02:58:11
; i5 U  j" q9 f0 m您不要着急- X5 f4 ]8 C$ _5 L% V: G
我02:58:277 a" ~! E" X4 ]5 M; \$ Z. W4 P% G
我只要求这局那么久的退款回来给我
, n7 h$ F+ @" E' u( y; @小甜甜02:59:052 \5 V! K' i9 v
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
4 r2 i7 M) p! b: i7 m3 A  A" V小甜甜02:59:127 D$ |7 ~$ B5 l( X- p/ X' x4 g
放心了,这个钱,肯定会退的
( H+ |+ P+ P4 h6 {- A! P8 ^我02:59:23
1 L, W* H( D8 ^" u  \# ~" i交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗8 F" p- k5 a! v7 ~# P; j2 ]. R
小甜甜03:00:014 d1 h! ~5 O. U' `) [
第一,我目前接受不了的
$ N! C6 e9 }. b/ G小甜甜03:00:28/ y; _1 ~; L2 x* U& Y3 [$ k- k
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
- Q7 D9 a6 Q8 ?+ N7 S: \4 _6 ]- A小甜甜03:00:30# _5 D# c9 r5 f3 C2 S! a) L6 x
不是吗?
) O" [* k  b: C$ M3 H" d我03:00:51
) G, t0 s8 D5 }6 ]还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查5 h5 m# u$ {9 D7 z4 m5 O" U- `1 G
我03:01:21
" [8 S+ A- L7 j& p  |深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
; B; ^6 h2 |1 [" t4 S' W' p" W小甜甜03:01:33) a$ `; u0 p0 P" D; ~
为了打流水吗?. y  \0 m4 v# i* i, J4 M
小甜甜03:01:51
' H" C& b8 }% s& S4 S9 G我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
( n& N2 t- z4 I# [我03:01:58
8 `- ~7 y& @7 G% Q3 |0 ]0 \% \如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 u7 R- A3 e& w+ |8 D' M5 q
我03:02:025 z5 [* t; j! w" l5 Z# X; k
我就是在百家樂比赛啊
. y. N$ _1 r2 `# F我03:02:171 o# u+ j7 l, z, j
很纠结" _7 P6 W0 c. F* J. H# O
小甜甜03:02:47# P& r0 C  O/ _3 I" Q
我感觉应该需要个把小时处理了- O* y2 }' B6 i; T& D
我03:03:336 J, ~1 h" i( T" G2 o) O6 W
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
( R; P0 a3 A( ]' K% v4 {) A/ ]小甜甜03:03:507 t9 `1 b$ [- w1 O  M, r3 P
放心,其他公司我不清楚/ q9 q8 o' e3 {% m% J& J
我03:03:550 r4 q: r' p, b2 w( i& i$ i
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# Z) b( z  e5 Z* D% r& [7 ^  P4 l小甜甜03:03:58
* [) G! t( g8 m( H但是新利,凭良心做事
, o6 A& I- Q( w/ C小甜甜03:04:11. |1 J- `0 g- c9 ?2 }0 ~2 _
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
% Z1 q- {) Q' L0 W5 {小甜甜03:04:29$ J8 e  t- Z) V# Z9 R4 U
口碑是做出来的,不是人说出来的
+ J# [, M, g; i7 v' s% Y; A小甜甜03:04:53
$ W& m+ ?0 A6 X0 s3 |: l0 _信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的) @% Q6 Z* w& a* v) {
我03:04:53. M& i5 L% C, g/ F5 [
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大! o7 P/ \% w+ m' a) M
我03:05:06& O! p6 j! z7 X9 n( q2 X% S! a
我是和你说最后一局的问题
" r% _8 |7 K9 B# T0 y3 U4 K我03:05:15) P  n( M& K" e$ O) y, T
你们信誉我放心
% R. _# E& V0 C! }) I我03:05:30
, O  F$ V' a( M) H" z9 l只是和你讨论最后那注怎样处理3 k2 H( F3 M0 b& V% [
小甜甜03:05:51. i( C- F  g( F
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的, j9 Q7 `+ w2 |: D% @/ w% Y8 D
我03:05:52
- H& O& |" \; R. n一局牌,几个小时没结算,看不了开奖. }" |5 R* r0 g
小甜甜03:05:576 @+ m, K# V$ ]9 O& q8 S6 g; d) \; e+ O; n
现在就等平台那边的答复了" s. I0 D3 w  q
小甜甜03:06:02
3 C. a! ^5 m2 M就是这么简单的问题了
! h% k( {6 `  p' v  o  H8 |我03:06:10
; b3 |: F0 K; l6 S- R: Z8 }, w2 u% q那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗% u0 @% V4 H' L6 ^: R1 }$ X
小甜甜03:07:00' L$ n* ^8 f! }5 H. q8 \
现在是平台维护中,我们也是等通知
/ q6 Q; h) t" w" V* {. x小甜甜03:07:10
( W3 A/ b# p6 X, d5 Q. b等维护结束之后呢,自然就出来了% ^5 y/ Q/ R( R, j
我03:07:11% \: ?7 g6 Y7 }. t# B7 Q
ok- n6 x& w8 y7 O4 k( Q: N
我03:07:172 a$ u  T4 T* a% v+ g' m/ E. _
平台说话0 {, k( t! h* `* s8 W# {" O
我03:07:34
, ]" X: r% d. Z% s( m. w那就随便平台怎样搞都可以囖# J( |% O: R5 s$ f3 L6 D+ I
小甜甜03:07:52) O6 G0 j' l- g5 m" \* A& W. ^
一句话了,凭良心做事
2 t7 i; p4 J, K6 x* N我03:08:19
9 ^/ B0 f# b: W, m' S+ q隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算% X7 W8 {( g* F
我03:10:05( W9 P! J  Z5 X. M' Y; B& g
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
$ Y' B* I/ F; F, F, {" X小甜甜03:12:09% ]+ t9 N4 m3 N. J
您让我现在说什么好呢,我理解您
' U- q* o# n: s小甜甜03:12:20
4 L1 G0 n, L1 b: ~) ^同时我也相信新利不会那样做
( o# B/ w: ?& m2 n1 M6 V8 {- Y% M小甜甜03:12:357 K2 i! u- _, h
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心$ V' q  C! B! e" O' H
我03:13:12% B0 n' d6 P/ C) B+ |
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
5 o3 G% }  Z* \* }% c9 V是的,因为现在的450元还卡在里面% @! K! ], F) u. B( ~3 t( w
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43" a4 @& T$ F4 v
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
# Z' M+ E( T9 |* j- W1 s4 D5 c, u$ p* {. V4 K) [) n. u$ F0 K- a

7 \6 ?/ M) o5 k9 q    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
& A9 V3 L9 Q8 l# }) p6 b数据是最能说明一切的7 q8 g$ l- B2 T$ F+ a) V; `* ?2 z
不需要打电话的
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