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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
. B. R4 ~/ O3 o' B: X5 ~/ U" o) M- w  B8 s0 p0 l4 m* t1 w4 z- u, X3 n
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
4 j0 V& N, O9 {% ]后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 d. U' u0 n2 c# }9 F" i6 s
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉( p+ B0 Q# @% [
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
3 a8 C" a. w6 C" d( h. Y7 Q还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
& W0 t& C0 u' ~/ y4 Q* S* I昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。" p: A1 I! x: X5 f5 s) ~: }
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????8 O0 ?6 o& [3 k  J+ |+ B6 O- B
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
  A7 B% s! a- u, f3 A钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
/ n1 h$ _6 b9 K  Q不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% U3 r, V. ]: ~. [; S* J
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. q4 O; F" p$ i2 K6 u- r
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
7 t6 J) W* Y7 L6 v系统消息02:46:38
8 L" i( Q( L4 Y. T非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) H5 y9 S8 v- _系统消息02:46:46
5 l2 |+ o4 r1 K/ ^  ]1 f8 \+ \$ L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。! B5 `$ P  l! G5 @
系统消息02:47:21$ u/ P4 F2 |7 N7 a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, E) Z$ c0 m% g
小甜甜02:47:36
9 @% b' w/ Y( m2 u* ^( ^. V18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?. H: K7 z6 e4 g( N, V. j9 s
小甜甜02:47:384 z3 x8 I5 ?+ h' Z; O9 z  _/ v- R
谢谢您的理解; f8 B7 @$ `% ^9 q
小甜甜02:47:41
* n6 r9 y$ I2 R您好
5 v: ~# E( d* x5 R我02:47:58% Z" |: d) X5 u+ ?. b; }
你们果然黑钱了
8 `, d: ^5 c. {" ?$ X8 j/ u我02:48:03
1 S4 V% B# z2 e0 W+ }8 e) D& y现在进去都进不了
2 }' Q) W5 a9 S$ G) d我02:48:20
4 F  O# q7 G; `我强列要求退款
; v7 q* S1 G8 C0 w小甜甜02:48:43
, X2 X. t% Z. {! M* p: G您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  w  c; P! [1 H+ x小甜甜02:48:52
% f! |0 z$ X' I请您相信小新的信誉
! E6 q) J" F/ f- V3 b% q我02:49:01
% _' w  \" \+ l: h- G& N但是我最后一注看不到,强退我的' n' J. [2 }5 o5 y
我02:49:11# Q9 e& D6 [. J" q* R" a
你们想怎说都可以啦
2 [, ?- ~+ ], H5 }' |9 S4 K小甜甜02:49:39; q" P9 |& S( @. E8 i) Y7 x: b" N# x
我在这边查询您最后一注呢,是在250元5 o" X1 ^5 `0 B+ H4 n$ a7 L
我02:49:54  l$ g# h2 E& j$ J" D* g8 O
最后那注是450/ r- d0 F1 Y( Y- p: _: A5 @& E
小甜甜02:49:566 V8 ~" ^7 r2 q! n
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ f; f$ _8 O$ v$ p& Y小甜甜02:50:002 ]0 k" K( B$ X. S% n
放心好了,先生7 G$ N, \- Q+ v$ R0 \5 P# H  H9 F2 V
我02:50:07
! C" D0 _8 i6 h但是我现在账号只有1000了" |& j8 N) l8 u) L, b3 ?
我02:50:167 G" w& i1 T$ ^* D/ j
因为我下450零头,我很清楚
5 z, O$ ?4 k+ F2 F, S* c我02:50:24! F; a: @6 X2 j( L# v
现在只有1000# E/ Q7 L; l$ c$ o$ T
小甜甜02:50:34
* b! L: L3 N% ]是的,因为现在的450元还卡在里面
3 u  G& p! E# Z! k, p9 @& C8 H我02:50:395 s; k( _/ L9 }% N! ?, E& z
你查到250是最后一注,你要我说明什么
8 {* s7 Y0 o0 t9 i( {! b小甜甜02:50:42
( V& n& r0 L, l您等问题处理完了之后,就可以了
3 u% r8 C6 q1 v3 z/ _9 W7 A( Z2 A我02:50:50( j+ F2 Z1 }/ V$ q$ q; [# h
那算下注成功的了吗
+ I. l& |+ |# w1 D- Z7 ~' T2 \" q8 l2 E我02:51:019 L& R3 m9 l: {7 O; o. T# B4 m
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的( X: N3 Q4 K* L% u
我02:51:09; i7 ~" r/ n" l& B/ s8 Q
你们这样,公平不) p; p2 C. R/ P+ G$ T/ A
我02:51:14
' u4 U3 D. ]& {: E! A# w8 z还是只是比赛
* V( c! c! c2 v7 t0 ~/ l% f& b我02:52:09
0 C! k3 E# F& J/ f* _0 R请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
; L; L0 i# V" d我02:52:18
& W. J! M: H. I7 r什么心情都破坏了1 x5 K) e0 Z# H6 |( p2 i
小甜甜02:52:40
6 a# I: C5 p" `0 \9 k: d破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉2 q5 R& L/ O2 ]
小甜甜02:52:564 H9 L& g, S" S9 |* K6 `8 g
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
7 q3 M; Y) ?7 O% p) D. ~我02:52:59
5 U8 {  t1 q) G' B4 |0 _6 `- T/ D这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
( Z1 @. A( ?: h3 F( z3 u: R小甜甜02:53:303 \* I  ~) Y/ r; C# |# ^4 W, A* O
是的,我说的就是这个问题
' v7 W2 [+ `) L! h, |% o我02:53:33
/ w; _: U# X' a4 Q4 t我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道& b% z" |- G. w  Q9 w
小甜甜02:53:42
8 m. V& U" l" f0 g2 [- q$ `  h' c就算是赢,也要光明正大的赢
2 t  o0 D- u% D$ _' R小甜甜02:53:56( f( S5 @4 W; M8 [3 v
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
6 F! a( r) y" \& \  b  g& H& \5 [1 P我02:53:59
! D- E9 |& q5 x/ M澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我6 y1 z6 b( I) R! x" Q
小甜甜02:54:076 Q5 U3 U; n; ~
那肯定给你们公司黑掉了
7 L  [& {$ M4 e# J2 w, T小甜甜02:54:330 U5 e1 {  ?4 h, @$ a& M! L
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  o1 ~$ U- I- r1 Y我02:54:39( P* o' n3 K* b( x: `- m* [! ?
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
" B9 o1 ~( M1 J) [$ t% A% e/ s  B* u我02:54:48
; \3 u. c5 _' n0 b: d. }) P5 K2 B而且我现在是参加你们的比赛. ?: J% D. H9 r# ~; K7 |( U* }
我02:55:03
9 T) _6 T- r8 y: J$ ~* v你说现在的情况还不是技术问题???: M8 F6 R, d( U, e
我02:55:279 S" a' D/ k, C0 a' k* a8 l
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
$ o3 L' u6 D, \6 t* b! n( Y  b小甜甜02:55:44; K1 C- J$ {9 w6 U4 j9 T
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
- z! n# E$ r! B6 r我02:55:504 X7 p' Y2 S# ]. b, i9 |$ R
不会明天才继续把牌局开完吧7 A8 R$ j; i, W4 L' n
我02:56:178 [- Q, t$ U2 W' b
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞. }3 G% o) w& F6 N
小甜甜02:56:37
+ O' z& s' x2 _, A我要等平台那边把问题解决之后  v$ `8 |  V( P' e$ |: E9 Z# I% r
我02:56:498 P) U' F# l0 u# j* U: L
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 c$ Y3 H2 H% u6 c3 }小甜甜02:56:59
7 Q% K- u8 r2 {! G1 ?  s现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
+ F- E# S  E( Y我02:57:07
8 d: C  V) ^  @* |# N8 r如果等你们弄好继续开,那就一定是输的# N5 O" G+ P: h; C( u1 \0 e
小甜甜02:57:22
- r! t" u% l+ j4 D5 g, I' M这个是现场游戏啊,哥哥, G3 k* e4 ?2 L
我02:57:31# x( B+ U' O9 u# ?1 f! j
出现这么大问题,你们马上打电话去处理& I( r/ w6 k- z. W
我02:57:42! n* }; [/ _% N2 h% g
现场游戏,突然看不到,卡出来
, k; o! i2 U, [, x" o小甜甜02:57:45) _+ b; {  Z2 N9 M( x( A% Y7 f
当然啊' ^$ Q6 m! s5 p6 a6 u. _
小甜甜02:57:51
4 a/ p1 @% J8 D( T- n& z  F  W当然有打电话啊' G1 w( E! f$ a  {1 m- f8 W8 s0 Q9 ?
我02:57:57
" B6 g7 M' Z3 D$ K: S. Y% U+ I结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗: R5 \4 J& ?8 w# n1 ?+ W) l% W: `
小甜甜02:58:00$ c6 ]8 U4 |  ?/ r" Z
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 n! W: M. l4 D
小甜甜02:58:11. u/ y% ^1 ?, T8 j
您不要着急
2 D6 b  x  y7 z+ H4 t6 D  m我02:58:27
( _- u9 a3 {  r- c2 B4 }我只要求这局那么久的退款回来给我# {4 w) S6 C& A8 c8 P& T
小甜甜02:59:05
1 s3 G2 Y& I" ]. H( O现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
. w. c, o1 O1 i+ G小甜甜02:59:12
& ^. Q! z+ ]; w( o放心了,这个钱,肯定会退的
' V. P1 o& s# |& Q, J% l  s我02:59:232 s9 R8 B' W7 @" M/ D( N4 o! _
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗  V% I& B( p! m/ b2 _, z
小甜甜03:00:01
* z  `4 v& T8 k+ h第一,我目前接受不了的
; y( G  G4 |. n' a$ M+ H小甜甜03:00:28- a3 |- H2 M# [9 F; O' M0 z
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
. s# ]0 }6 C, ~3 Q/ N小甜甜03:00:30& X% b! I! P  p9 T/ V7 ?% b
不是吗?. T+ J# _: v$ a
我03:00:51
% d$ j4 B6 M7 W! ~5 B& t还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
: q. s' D, H5 K0 o我03:01:21
- |" t  W6 ?3 ]深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
- V! v8 A# S" L' P1 `小甜甜03:01:33
+ m/ J8 E7 D! b为了打流水吗?/ C, m! V( L6 h8 d5 i. |
小甜甜03:01:51+ I; U7 K& |' |
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) M0 r( _9 {5 H7 `3 D3 g# n
我03:01:58* T* k# u$ W& d$ s( o; |0 _, b& A
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了4 [6 Y' {7 i1 o9 T1 E
我03:02:021 ^/ f5 U* I* J6 G$ g6 `
我就是在百家樂比赛啊! ~1 o3 v+ G, x5 \( c. h
我03:02:17- P, g' v% a& f" r0 q: `; h& K
很纠结$ D" T2 [: Q$ H  K. e- P
小甜甜03:02:47' a/ D3 B2 S) P- \( x
我感觉应该需要个把小时处理了
4 z: D7 \2 u' D- O" @7 j我03:03:33
; w; w0 I1 d7 }. Z; P你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
- W" Z" g$ H6 \小甜甜03:03:50
  z5 c$ }+ D. b放心,其他公司我不清楚
1 n9 ^4 L) R. n2 B; i6 [我03:03:55
  g: ^  S- K% l7 K. V, p3 o只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
2 I9 U. U6 {! s小甜甜03:03:58- V+ o. k0 l" T4 _' D$ ^
但是新利,凭良心做事
3 k8 E0 |, Z# a- E小甜甜03:04:11
" W0 w& N* ^3 r+ B8 d) O; f$ v更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
. K  k8 e& ~9 P. w小甜甜03:04:29) j/ q' ?. L1 G; V7 E
口碑是做出来的,不是人说出来的2 k9 p/ I3 o+ i. a1 v9 Q; H
小甜甜03:04:53+ Z9 f5 @7 u2 o5 B; j7 K) O2 u
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的6 {  D  X- ?9 X- }$ i. y
我03:04:53
8 C% h9 e9 s5 l  M2 s; l& F) C因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大1 ~& S8 W3 B6 g9 ]# Y
我03:05:06
4 z3 w+ Z  R7 ~# ~9 J7 G% w, o我是和你说最后一局的问题* M2 w3 l% o+ |: V! z; m  V
我03:05:15! o* B: h0 ?6 ^! U& g3 [: Y, J
你们信誉我放心
$ N- {3 }* q0 }) K' V我03:05:30
. D% j7 l# O: j1 \只是和你讨论最后那注怎样处理
/ Q- p$ i0 V$ X- Q- Q小甜甜03:05:51, s& m7 @$ _3 @, o. m
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的# u/ D  ?, l! I( ?( @- Z$ M  t
我03:05:521 x% |* }  {. w1 |; e
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖  [7 _9 p0 ~; X+ M  D, W" G, }, c
小甜甜03:05:57+ c* z" u0 [  i8 t6 ^4 p
现在就等平台那边的答复了4 _' b$ a. K4 o7 m
小甜甜03:06:02
/ O! ]6 ?7 C  ~4 r& j就是这么简单的问题了5 j6 O' {( i7 ^# ^& d  @4 w
我03:06:10  S- y, _% S+ @9 k/ H; ~
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: H8 T  D$ {# h+ f7 b
小甜甜03:07:00" A0 O5 y3 ^& W" j& y
现在是平台维护中,我们也是等通知1 f, V: C; p& l$ M. _
小甜甜03:07:10
+ Y) m+ h$ v+ k" q% E) z  G等维护结束之后呢,自然就出来了: Z* `" z$ m4 T5 c
我03:07:11
% i6 ^7 z$ o' m% ]% I2 D) K0 P0 Rok
: ]2 s! j2 \& T+ t3 y我03:07:174 g+ G0 I/ Y( [4 C* j8 P
平台说话
+ f/ l' r' f% c% F. z8 B我03:07:34: o4 ~  w( h, F! K6 x' x) m
那就随便平台怎样搞都可以囖
# b: f' ]5 Q8 h$ B' C小甜甜03:07:52' n8 `0 o0 T, V, w+ P' W4 C  L
一句话了,凭良心做事
' f# T) R& b; ]$ N3 M我03:08:194 E$ a8 ~4 f6 R! D" T& u
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算* Z+ ~% r& b" c8 G7 x
我03:10:05
( I9 M( |9 }5 }4 |! \7 V反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗7 O+ l; o7 A( ?/ t
小甜甜03:12:09- [$ h! Z$ k- f+ X) `
您让我现在说什么好呢,我理解您- [% O% W7 w/ W% W) d3 A
小甜甜03:12:20* L! K# S" F  P  T0 [' P; o7 J! ^; h
同时我也相信新利不会那样做7 c( P- F9 I$ H: \
小甜甜03:12:35
( e4 M/ }& [7 z) g我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
& U$ p" g7 A2 ~" y% y& g我03:13:12
5 z  F6 Q4 y$ b- D1 y( E1 d/ S2 b只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
( a7 I  k, D3 Y3 c% W是的,因为现在的450元还卡在里面
/ u  |* G+ s$ s9 ^% a$ _昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
$ D7 f) Q- ~! X& E/ |1 r0 @; o非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
) X% \2 Y; J" h/ u" P$ f- C# s- V& R% {9 `, p7 ]0 g2 s; R+ Z7 m
& P  z) s- c  t) @  R5 H
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
5 G4 |+ j! e) o  z3 `  G/ Y& M7 P数据是最能说明一切的
( n/ v6 G; R9 M# N" h不需要打电话的
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