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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
5 O2 W: T1 z; D* {
, L+ f. E& f- i. u6 j昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 z  a# w  `6 P1 h后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头, X  G* H, D+ }+ v8 H0 E+ F5 |
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉7 _0 @7 O  O% w) {
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
3 q6 w- A9 s1 F4 n# S还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞! [, X' F7 G. H0 w7 F, i# k# d) l
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
9 v! Q: y+ \7 K% W- d2 t丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
( v$ C5 u$ R! q2 F3 u贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???$ r" R9 j: K0 X; ~1 `4 D! ^
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
$ F' [4 `  o7 T/ E# o; u不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
( x9 d( x$ A* T$ f/ _7 [; V7 R而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" A7 {/ ]) D# l) k6 l
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; g4 l2 I6 x) A- ]8 b- z系统消息02:46:383 K  y! k, }1 z! Q6 M" V1 Z9 u
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。6 \# H  Q/ F0 A0 }. W% ]
系统消息02:46:46" R. A: @& V  l' ?) b( V
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* E. g3 U7 `. C# n+ S系统消息02:47:21) z- i  p+ N' F' {
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 b5 f$ j- R" ]8 Z小甜甜02:47:36
! s2 [; H0 z* T- O- \( t/ m18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?# L& c4 X3 u# ~: J3 A) S# [4 L. ]
小甜甜02:47:38/ c6 @2 J9 X, g6 }
谢谢您的理解
: T8 I7 _& r  p' c* X& I3 S. r小甜甜02:47:41, ?# j) R, j0 T+ }6 [: V
您好0 [0 V" k- T# U" Q/ L1 |2 C, g
我02:47:583 f2 H8 O: U" E2 e5 V6 Y: [" F
你们果然黑钱了8 I. `! J; X5 Q% X
我02:48:03/ G6 a0 B! ~) I4 W7 E
现在进去都进不了
0 i/ g( e9 U. C7 P, J# y. y6 r我02:48:20
. |/ O( V* g5 @1 p我强列要求退款
3 G! D# D; `+ r3 z$ G, O9 d小甜甜02:48:43- v( }' g: ^9 J, {# D2 g' L- ~
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
- M8 m) A4 I- P% B, h5 {. b小甜甜02:48:52/ F2 u7 r' n0 Q1 b! O' |& [
请您相信小新的信誉$ j: e. ~1 F3 E2 F5 O
我02:49:01! G) V8 z# S/ L7 J+ K- A
但是我最后一注看不到,强退我的( g8 `$ H) }0 }
我02:49:11
3 v, e' B3 f- L9 {2 k0 x你们想怎说都可以啦- z' y  K/ l. v# v% P
小甜甜02:49:39- O4 G( a7 q# }
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
% q1 k% D1 S3 y7 q( g. M我02:49:54& b$ c3 M* J' D  ^1 o$ z
最后那注是450, {5 m4 {4 f8 x+ d0 X  Y
小甜甜02:49:56
7 E- J! r! ?0 x, w/ H如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的8 N% h; j- u8 V7 A0 n: C7 w- Y6 l
小甜甜02:50:00$ Y( q1 W! u: i& S" @# l. N
放心好了,先生
. U! \* G. ~" @5 ~! A. H; E我02:50:07
) {! C8 M- z; _; K1 i, F但是我现在账号只有1000了
2 m9 e! Q& |( H* n( `我02:50:16% d" d" Q+ C/ H5 i  g/ w% ?
因为我下450零头,我很清楚
" o/ p; O' Q8 [4 e% a, u& Q8 T我02:50:24/ S& U7 ^" D' j! Y. a" _& L2 ?
现在只有1000( ~+ I+ K: w/ X  o/ }# V
小甜甜02:50:34
* N8 }) @2 R, h2 R# y是的,因为现在的450元还卡在里面, Y" P3 h1 c  ~" D- Q
我02:50:39
8 I+ P' N( t) b0 G7 ~0 N; k) i你查到250是最后一注,你要我说明什么+ ~- C9 H* j4 M# z( T# s1 s1 y9 Q
小甜甜02:50:42
& z$ O5 }; R, j! C( ^您等问题处理完了之后,就可以了
( d* M# H) ?! e  n1 T0 n0 o+ j我02:50:50
* X6 X+ s* T. m$ r$ P! L$ N那算下注成功的了吗7 k. |* ?$ e! n6 y. H' _# M
我02:51:01) I3 {' v& F# g7 n$ B! K& F/ \2 t  e
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ o  e8 u2 ^  J) X: _" F2 t% ^2 q我02:51:09
9 k1 a: e; h5 T4 n* A你们这样,公平不: A. y; j# U: T- b9 H/ p
我02:51:148 n1 P" F7 G1 F5 K; q. }: M
还是只是比赛- O$ `! R) p: v0 l; p6 a
我02:52:09
5 F" L% L6 M: }) E请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了4 U# l6 _' _. ?) E& h  r) M- q
我02:52:18
' t/ b! f! [; \/ m  M什么心情都破坏了
) i& l2 H! h# Y& J7 K  O小甜甜02:52:40
$ N' T7 a3 S) G6 M6 m破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉% Y# c% e2 ^1 v
小甜甜02:52:56
7 h5 a' u1 R4 S6 C- i7 ?但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注  f  n; _7 B0 F" h
我02:52:59
* T$ c  t* i# v7 C( {( C这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
8 g3 c; `6 y  Y' ^2 K! a小甜甜02:53:30: u! h/ x6 g3 N* w% s
是的,我说的就是这个问题5 g% d0 S8 S2 a1 k5 U
我02:53:330 t5 {! E: _4 P5 m) v
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
# I$ x4 r8 P* c4 ]4 K6 D1 H) r/ l; f小甜甜02:53:42+ `" B* W/ Y" Z. i8 D
就算是赢,也要光明正大的赢: E. @! x; i" F' Q% q! z
小甜甜02:53:563 L# x( a6 g6 y/ z
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样, u; i, k- d& O+ R& `
我02:53:59- }6 u! H0 i& `
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
% U/ F% K' O" M; j" N" r. j小甜甜02:54:07( X4 I; i* @5 D3 g
那肯定给你们公司黑掉了
% x$ v1 r; a: Y' [小甜甜02:54:33
4 X+ N; Y; B, }+ N9 M4 B- T+ f如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的8 b4 F" H7 c; u; N+ C0 n1 O1 [
我02:54:39& e  p. }. q1 z2 c  D; C
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
/ o7 H, }' d4 m. w我02:54:48
% Q3 E+ y9 A. B6 a6 G. d$ a% p而且我现在是参加你们的比赛' j. }. k# H3 P( ^" j, j0 z, _
我02:55:03, x/ b0 i6 x  B: W$ ^% o
你说现在的情况还不是技术问题???5 u- H$ L) f/ P( g/ x+ T
我02:55:27
9 w! z8 G: l- P' w游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
/ x$ ~: n9 B! Y, l小甜甜02:55:44% ?1 v% z  }& F  F
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 O1 k% z7 p: z3 F) j  O3 P5 q3 P- R
我02:55:506 Q, j  e: {4 W; i
不会明天才继续把牌局开完吧
; ]4 P: \. c9 a我02:56:17
2 ^& E* }7 L2 ]现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞6 Q( H' y8 v! t7 c
小甜甜02:56:37& h# |- p' o# L9 H# v' O
我要等平台那边把问题解决之后
' F( _' B" q; `, B! d- _! p$ |我02:56:49& d. l& [# a, [" O. H. v
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?* X* x0 J. u" n  r$ L( U- r; `
小甜甜02:56:59
) m6 w2 y0 \; P, O' N" U现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
; I6 V9 C) r# k% o# ^- \- N我02:57:071 Z3 ~$ c& u4 k' E, ]
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
/ ^9 s9 f; Z) E  @; q小甜甜02:57:22) H, |7 Y7 X- p
这个是现场游戏啊,哥哥- F6 _; O3 [3 ~* N* r0 o
我02:57:31
) e4 h, h6 [/ z3 h* ~! F出现这么大问题,你们马上打电话去处理
/ n3 @# R& P3 h2 A2 I我02:57:42
7 V' N5 y7 U9 i3 X  e8 l现场游戏,突然看不到,卡出来
1 \- c) l$ C9 D" y小甜甜02:57:45
& o% K2 H% A1 ^# u7 f- C1 K" D当然啊+ U0 G7 @/ _/ A) o
小甜甜02:57:519 S. [: M) S" B7 M: f! N
当然有打电话啊9 ^6 i$ `# B. O- d8 \2 f  N. X6 r
我02:57:57
* {* A1 Z" \$ G1 S1 @  b结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
$ s' c# y8 B0 y0 V4 \小甜甜02:58:00. t2 m; `0 Q. N, |5 m
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是" ~3 x4 d) \  V. V' H8 f, `7 n
小甜甜02:58:11
6 [# L7 v7 S$ w( \" T3 ~您不要着急
& W1 v+ x6 N% l7 ^: D5 y( R我02:58:27
3 [6 D8 q0 `: ?9 {& t我只要求这局那么久的退款回来给我2 u: R3 D. d0 _
小甜甜02:59:05$ W$ n6 l8 y8 u4 v% i% k$ ^& E
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
! X# y; J0 w7 R5 q6 ~0 ]0 ~小甜甜02:59:12& E) y- ^' \6 D) X+ g
放心了,这个钱,肯定会退的
! s+ z3 Y: U+ s, O% J" T我02:59:23  a5 V0 J+ ^/ u& A( {/ ?
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
# ~" `  u; R/ C; }7 e小甜甜03:00:01) w9 c& i# a! U" U7 i1 C3 e
第一,我目前接受不了的' b" v( B, o( X6 W2 j& P$ |2 y
小甜甜03:00:28* z. {  |9 r& c
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
6 C8 o4 r$ e' `- B9 d8 D* i小甜甜03:00:30
( ~7 ~8 Y& d$ ^" }( l. m2 |. w不是吗?+ Q+ H& X! ?! ^
我03:00:51
* q8 o) P# D' T: o( e2 k还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查, x2 Q! ]% @$ q& s# r' z! S
我03:01:21
) s4 k! S! R' ~+ A! m深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽4 x3 Q3 r$ E! y4 Z) V% T
小甜甜03:01:33
9 C+ Q2 p' D% l为了打流水吗?
7 `8 Z" h3 p2 |( ]7 E" W小甜甜03:01:51/ i" D% L' |( Q7 l" t& ]
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
- z: ^! {3 a% m2 f( F我03:01:58
$ c5 Y3 J" l. O& v7 b* G如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
5 k9 f! K! l* l; O我03:02:02
# f6 w8 M, r: I9 S" g! B: N* w. _我就是在百家樂比赛啊! k( v( S4 l- ^1 l8 q) z5 E4 g  j
我03:02:17
! K" \3 @& \) i% N很纠结; Y/ ]) P+ J5 \7 }
小甜甜03:02:470 X7 i  Q4 B$ {0 W) C6 w$ K. z. r* W
我感觉应该需要个把小时处理了. D/ j. o1 U" \+ F
我03:03:33
, X: O# J$ M- W0 h9 s2 F$ ?! ?+ [你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用1 z& m0 X: ~4 u# j
小甜甜03:03:50
: m$ S! E* S9 Q# \7 w, Z' i+ i放心,其他公司我不清楚
7 f5 C& u4 v/ s% j6 a我03:03:55
- T" o* @. X) E9 M4 u只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
2 ^8 D/ {: j/ c. J* F# Q) d小甜甜03:03:584 U% D+ f$ m. l3 V8 W! Z% m. S
但是新利,凭良心做事
8 r, D7 ~6 F6 I7 m; V5 ]小甜甜03:04:11
4 D/ V; C8 G  o% H0 S8 D2 K- y更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
4 }; G, n; |& J( I: b小甜甜03:04:29
: ~$ \2 c9 ?7 ?+ a8 U口碑是做出来的,不是人说出来的* G6 n% l5 v+ b. T6 q
小甜甜03:04:53
" b" v0 w6 j2 F信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的6 O2 d/ m; M. N2 b9 J; z5 q1 D
我03:04:53
; T. x" s- \" P! a  w' H9 |& U! o因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大- B  H% w  F4 d$ z
我03:05:065 h* m, K4 S( _
我是和你说最后一局的问题
1 W( B! F( P6 H2 ^9 M0 k3 n, W我03:05:155 X5 X. x. g, {! f( I+ x2 D/ j- L
你们信誉我放心  D% P! _3 G$ [! n* }2 t6 c3 t
我03:05:300 w0 W4 P  e* _" K' K$ y# v
只是和你讨论最后那注怎样处理# D" K! Q% H" y( c
小甜甜03:05:51
- ~  _4 c& H# i1 B3 O! `只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 W+ q3 G1 Y. n+ O! B- E
我03:05:52- b7 |; G  p- A4 F0 F
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
  B0 R7 V8 ~0 ^) d小甜甜03:05:57) i# i' Z  e: S9 [- O2 {
现在就等平台那边的答复了
2 E2 x' @4 m8 ?) }& l" f小甜甜03:06:02
. S7 ^2 m: x7 B; \就是这么简单的问题了4 n9 G! v" h: ~# }3 _. C( s
我03:06:10' [# e) y8 M5 G7 p7 {7 {
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗# h, J/ J, R& F$ g( K: z
小甜甜03:07:00
/ j. X6 ~' F& R& z现在是平台维护中,我们也是等通知
" H/ p) D8 j, P5 V5 r6 n小甜甜03:07:10
3 J: o$ n/ J+ Q8 p# i等维护结束之后呢,自然就出来了
7 _6 e+ R9 _, k1 P: N. x1 N我03:07:11
5 p* s* I: @5 [7 I  _8 Fok
/ @( k0 p$ w6 @# U8 R6 ~8 z8 Z我03:07:17; Q: Q# t+ U: w1 G" _
平台说话( s, p0 j, ~- n& j1 L6 q
我03:07:34; V: G) r, b- G# v  S8 b) U* t8 S4 }
那就随便平台怎样搞都可以囖% @% m6 Z+ g" f4 E! Y& L( X9 `+ c
小甜甜03:07:52
: `! H" p7 h7 U一句话了,凭良心做事
' v) o+ }# H$ Z6 `  r- p2 x我03:08:192 J4 S. K- b* _- T0 `' a5 ^0 J9 ~
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 r0 a2 v; w/ a) R( Q( C; v$ [; Z6 o
我03:10:05, \% f3 |' E* l4 P- h# a0 g0 s# U
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
  K2 y% I6 |2 _0 q) B小甜甜03:12:096 K4 G& q% T+ q  U
您让我现在说什么好呢,我理解您
7 f- M& N9 J7 h. s. T& b0 Q, K5 j$ M$ ~小甜甜03:12:20- C$ T3 _+ `* _# Q
同时我也相信新利不会那样做
6 `; |! T/ Z1 a( H+ `8 t" m% c小甜甜03:12:35
2 K4 Z  y  b! P; @2 s我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心" {! a3 w. C7 _; r+ q
我03:13:12+ [( B/ l0 q. s1 F% k0 p
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:348 F1 z4 A; j& u
是的,因为现在的450元还卡在里面& o9 Q0 K+ O- W" ?6 Y
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43! r" y+ A0 c4 L' c
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 0 P9 `5 V2 ?. g$ w

4 m" i% O) }; W% b1 M0 v
, s1 U2 r3 a2 I+ q! U1 S) k9 p    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25+ S2 D1 ^0 V: }+ u- H
数据是最能说明一切的
1 s8 ^9 O" E  R+ p不需要打电话的
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