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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
# ~' s1 Y0 N/ J3 R2 t8 x5 _: d! ?$ i) [! Z
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 j5 S. p% u6 R但是今天发生了一见意外的事情。。& i4 T3 H: A' Y8 K5 v0 x* }- ?
$ E! Q V% \8 U" d6 g6 q& g# J昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。- L6 X' a! |9 l$ N* w9 h
% x% g8 E3 U- _/ F之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）1 f- P- c4 ~8 R) d3 A! g: ~4 f8 L
, E! a) @/ S) \4 @+ N- o) Y# w: ~
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
! e# e; Q( E( ^! Z, ?
4 B. I5 D( o7 m! k我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
; P q+ {. {0 f0 K- s8 x1 k$ Z' _8 q8 k/ ?
再次咨询客服，答案依旧如此。。
' U* o8 j1 }3 E; V/ Y
+ G3 N; ~3 m6 m. F. U- U! E+ A, I* j* b图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。6 r& f; C% T2 z e5 `! f1 {3 x$ x
但是5号提款200测试却已经到账。。! g' L1 a! E5 Y4 X5 A- i
/ Y% Z3 }* [$ \" z$ E
3 m$ O5 A% P0 F
) m6 b- D1 j, {' O2 k" n, d, \
' P, S, g( K, W ?乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 D: N, A! h$ m1 a7 ^! `9 g
1 C. C0 g e' N# I7 Y7 h0 Q, `
% I" b- h, P0 z. B1 y. F+ d" z2 e" i/ T
4 F( D' \( ^4 U4 q* M乐百家提供的汇款单据
6 N* a, R; h4 c1 R. C2 F. e
4 g( H. {7 F' ~* g1 l e7 d/ [$ S; ^8 f( G+ u- w* u' p
* O, ^$ j! f, ]. r$ b [
/ _* ^& [: f, ^% L
1 J; b; L/ [& K1 n: [4 ]! d8 B( ^8 ]客服聊天咨询记录+ q/ I% Q. t2 }6 K, E
- P% H" a4 j0 A) T" o' b! O
0 M( u" U6 J \: W
% u' @& ?0 @& x; {/ o" _2 O; A$ \0 H% b) i! q/ _2 g7 s
; f5 f5 x$ f4 ?: l' n8 [8 f! c
" B v b- W4 u: R9 _3 l$ f# {4 J# ?- I* H! S
1 g; l. U5 n, k
) C1 ^, J$ z5 K, @ u) u- S9 J' i/ @* Q8 e0 l
( c, d5 f4 Q3 n) l, d. M! U" c( {/ o7 X
' p- K6 g; v" Z& F$ r) w客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
( {- X! g0 y. F2 s# [# R |9 I, l% r* j
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
3 s2 I$ }6 C" Y0 s$ m& z$ B% E; Y2 G) w! f. Z/ M% n* j8 w) g
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- c. E: C8 y' Q; o* }" G% X4 X4 e
: @* h5 H+ [. M$ S如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 w/ Z$ d8 T% P) z- J
: X( Z) L& z U% e
只有他们已经回款，耐心等待。。; |7 u+ Q: d# [1 W* ]- Y/ h$ E
. J7 c8 ?% f4 W6 N2 F# [前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
' ]8 J# ?# J3 B- e/ h8 W) H' i, O. Y$ F" {2 W3 `
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" o3 u7 C; a7 o; U4 m# J
; E( Q1 }& i$ N p
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 q9 n$ M) T# ~: m6 U哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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m7 n; Y/ n- x: W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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1 M5 a, E1 S7 @$ b+ plily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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1 t+ A: [' R9 g0 x, K! ~# y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; g5 U1 ` a/ J1 k1 ]' ~
6 ~& g& G% W6 \3 f" P7 {! T% {乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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+ t3 f4 q0 V& w7 s- B- N$ |网站客服小飞，以及表示过道歉。; H( I' N- a9 i. u& d
1 \! t: n. K7 ^3 C) K最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ Z( p$ a( }' P X* T8 ]) U
8 @7 g% ` b, p: A1 x. e- ?) C4 [( k: H! z1 K. U- p- D
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( r# B* }5 v( M4 m4 G* Q$ u. vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
- B G# G8 k1 K7 M
4 u O& H7 ]( f/ l5 L图上显示 超 ...
* v& I5 [, P. m/ b2 s显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) i$ T( `+ t0 `3 \ ~5 J( o1 p, w及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ ~, v5 Z' @& U) ^
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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' l" q% d( L- q9 H1 P难道是传说中的宋江 |
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