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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' I9 q3 w( D2 l9 }% h3 h6 `0 m
- `' B3 e6 C9 b, v: u% I) ^0 r: s今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' |: ~# I1 T( N8 g1 N% I& ^但是今天发生了一见意外的事情。。
0 Z* l$ {4 a' _; n" P' H! R2 x9 P* [5 ]4 }) ]+ V* T
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
: {: x7 s+ I9 U! @- S+ K# p9 y Z8 l5 l) s
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' c* S& ~# ]/ s, \3 U ~/ f' W8 f h1 C; }$ A
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。) `- C7 w$ j; t. w
0 Z! E: ]7 S; |/ Z& C我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，0 n5 i9 Q/ _3 G. u8 p5 W
8 Z" [& C7 m/ ]( N- p3 L9 B
再次咨询客服，答案依旧如此。。
) ^# f+ L7 @6 ]6 P) M* l1 i! ]
5 z' H* v' m, H% u6 s& R3 `$ y图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 R9 M# ]: Y* w$ ]3 F但是5号提款200测试却已经到账。。) b% |5 e* X- v# x' Q
^0 v6 G3 ^/ n2 M* m. U
, {( I x g4 ?; j8 U2 x
" {1 V% T3 E- O) ]" }0 ]
) E" g! g( N- {" Z* @$ e# d" v乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
$ J( U. O+ I' n" i" d7 |, E6 h6 ~: i. d9 |
, C- Z0 U/ N9 r' w6 p9 [% ?
; s3 A8 g; e, P% \2 L4 M# [1 x* A$ ~. R: J& j/ z
乐百家提供的汇款单据
1 O8 E& L) [/ O5 a5 s% T' E
. m+ S: k' E" p1 |! B9 C9 U
. P# N, C, G4 I8 a0 ]; R% W. a) I; T4 y
1 p( }1 o( Q8 ?" N- o6 Q
1 p: }+ K, _- D/ B% I% A6 B9 G/ `; o客服聊天咨询记录
* I3 g7 Y7 n; ~5 S8 Y O
' J5 d0 S% {2 W5 t- E; \
; e% A Z# F- Z& ^$ k$ N3 W! h2 f% y, K: e
! c7 k, h) |' F' x" g8 ?
. j- e, T2 q- M
3 F( w- r* A6 H0 _' j8 }. m1 k) _$ u1 j7 a, m) C7 \: R2 u
l; d& f" p- v4 L& z# Q
- @( O6 Y% t" z7 R' Z) S
6 F4 b7 j7 D1 @4 F6 \) b
# H; p( s7 |, u: `5 n
( ]& e: x: R4 X' G
6 m9 t6 C# \& k+ q客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 d+ Z( |- W0 R l0 O9 \. S: a
% e3 g& I" D9 F" s虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 r5 v: D. ?4 C+ N7 _
8 D; h7 b+ |# r& r" W7 b: @但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，) j! m8 c! w' h: |& ?
2 W9 p' L( {+ N8 A/ J2 W4 e如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
% N. ^3 \- d9 z* f
* d1 ], C3 W) C只有他们已经回款，耐心等待。。7 u U+ P% F3 X( r( g! Z: [
9 E/ B+ J/ |5 W, O$ k+ v, L
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
C: p2 b# m9 P$ \8 }
9 o6 u, p2 P' V( ?$ z耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ `& D& y: j0 g; @; k# J4 `; {
; `- d5 e7 e3 q. t! m0 O. r B |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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! M' ^/ m+ l, P" C. d, m1 k哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ b1 Y* T% p; v不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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6 X6 {+ c) ~. v r: g k5 N( d: }
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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. ]4 a0 g4 A. D L9 e- x6 a5 Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 J1 J- o5 {, n) z+ R% \# H8 i' i
# B. r% l# H) a" k
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。8 X% c/ U3 }% q* U5 P" @8 {3 }
1 M" `: z% k8 i, {. U) E- h乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。5 H' Q/ t' B, R+ V7 V1 g
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" p3 A% m* s9 g* R; nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 B% U p' ^; H! h! d. i" T
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! Z. Y0 @$ m3 N6 @* n Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
T6 h" r* ]' R) ^: F7 |- _1 d! G) e2 V: @
图上显示 超 ...
" Z- ?& ?0 C- S多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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