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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 - r8 E1 p; G. w0 ?$ z. N( G+ p
3 ?: X! E: u3 n) F+ q1 D今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
# Y4 T& D% H# G* s但是今天发生了一见意外的事情。。) C2 C( p( S. X' q P
8 Z9 ~4 q$ B+ K7 t+ V! f
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 t7 d: d0 K2 L
! v. {, V5 M) }" [ K; {" `8 b
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
$ S! C3 d4 d( |6 S6 B2 w# m
8 E. M7 ?* O, _- f4 {7 m! `今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: I, c& V/ z# m) v9 a* ^* X* o% m& }" I9 q& V$ b8 i7 H0 \" M+ p: d
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
4 N8 ?6 N/ X9 V
3 @1 S7 ]$ g& B4 k2 v, I再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 T Y' \* u' o
& i4 j" {$ \! U5 { y( v图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
* w6 q% y5 s. Z但是5号提款200测试却已经到账。。
, S# @3 W) M$ ^1 r' h8 k4 p- w2 s1 L# j
6 }( F$ @$ K/ t- X
8 U8 [" r) Y1 {: p5 U
0 {/ |; s! x, U4 d+ C乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" D& t, `& T( b! u+ d
1 T4 ^$ ~, M# \" x8 Y
. M' @$ m4 T5 K* t n+ Q
1 a% S' l" U6 S+ ?3 B+ J, m- Q$ A$ e* a8 p+ k
乐百家提供的汇款单据 r& L5 E" E" N6 z' }
Y8 m' @, b5 T: Z1 l: R* i* L+ h5 t2 v0 \% R& l
5 \( i% f( G1 `" c9 Y9 X0 D+ n" r' S; g. Y2 }, b1 ~
. O. Z/ ]; }! U h8 D, G客服聊天咨询记录
4 O' m2 {5 `# J+ R. n5 d/ c7 _: _( q1 h- o
, t5 l# _4 b# m4 L: Z0 z, ]
' p6 Y. B4 V2 L- K% f0 Z' T
. d2 W! A4 I- z' G& |$ s; S. Q
3 W9 y) o! s- w4 r ?# i( X9 g5 Q9 }7 i: M* c
2 f( z# K8 R9 L" k4 p
, J1 |: y Z. i9 L
! Y# Z4 P+ d5 u: n8 ~+ r
! a. @! T) c$ g% N0 v: S% X+ j t9 y% }2 C2 V! W+ T m) D; K
/ P( k2 L& ]" ^: q A- e% w6 d5 H# ^5 X' V- v# ^9 x
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释 o: v( h' m8 Q6 [
% O7 M2 c, T! I1 B. z5 z6 R: W$ z: v
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。" I) B4 y( f5 Q' z
" R2 @- S3 j9 }/ d/ l8 h# b
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# L: Z. }/ m+ b3 T2 Y% N
( ?: G* Y; n# W8 D
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- I1 |8 b8 T7 e; m$ w! \
' K$ @; W2 ]$ C, h
只有他们已经回款，耐心等待。。6 q7 ~3 {6 K( d3 }! I9 q
. c" K' y& |2 G; r
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？$ E9 V( N% a5 U8 j1 q
6 }8 l. `* d+ D耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
, D1 `! A" {4 u5 S ^! G6 L. J9 H1 Z! E8 c0 H: P" [, J+ [
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" j7 ~9 d) j% a8 i
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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/ K. Z8 X C; \4 t. \不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. D: J8 z6 k* b1 g' J6 e$ \" M6 ]已经PM你账号。。 |
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) K3 } x- e: p& ? }
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 E, T& C5 K7 Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
0 K, D ^0 p- _- `8 o9 _+ Y! k4 E7 R8 B
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
) e; `5 _8 T- D2 b( p
7 o" N8 V8 \( Y. B# h0 t+ Y3 @乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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% J2 g, _# j9 Y网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好+ {9 K6 w- E' i' _% s
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* h/ u' I8 M3 P. P# w
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. n# r5 x0 w3 R. [
5 H* x" v3 Z! ]# n" D2 C4 H图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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* N& F5 ^' [; A& m G: Q, r1 {及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; q# k2 e$ J% F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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* B. P( ]3 a X7 w6 H; r图上显示 超 ...
; b% a; D' \- {2 C2 e- P多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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