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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
; V. j( h3 M, F8 o# a1 ]
" V7 t6 ^* o4 q! {; [今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。) P- ^4 t( j( d9 B5 k
但是今天发生了一见意外的事情。。: S1 z; _& D, ?
4 b `, i0 \2 l) b+ K) w昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, }1 x% V" L- A- x; `* P
3 b7 v* m5 F+ N0 R
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
8 Z v& k; ]. e& Q: T$ c
# H# i' K3 R7 ]0 N' |9 J" v8 [# g# T' z k今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% C# b+ ?6 T6 Z3 O c1 ^( g! i" V4 C/ n+ W& C
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
! H0 m! Y5 [9 D$ j! a- r& r- l' Q! I1 S2 U# I8 r e+ Y) C: x: ]
再次咨询客服，答案依旧如此。。, X# `* ]. D8 v1 c) Q+ k, C: f
" X7 w0 {: E2 j& ?% O图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
8 H, s, k, k- h8 U1 \' [( }$ t' V但是5号提款200测试却已经到账。。
' Y; H6 e) w, t6 i* ]: P0 Q$ q
& p. x k$ }' U: u( U- f% o; u: K+ r
% t8 Z3 I' t% H* I8 g! E
# W: l$ s8 Z. Y3 m4 N- x/ R# O
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
8 \, D: ] _7 {! F3 Q* H1 Q8 d1 q; D5 u5 Y& i- [
* j; U7 g9 F G1 M; n' e! q
6 {. K; G3 I3 c, k* g
+ n( W2 Z& w4 W乐百家提供的汇款单据7 e W7 r) d9 i! c
. @ k1 m) ~0 `$ p: u
" r. `1 Q! s2 A& c0 C% A. |5 e- {# P& i2 r/ u
& ~. y) _7 W1 y, z
6 R7 h5 x6 [- @0 P# G3 [* h客服聊天咨询记录& D5 G$ ~: J9 ?6 ^: w$ J
# O# B4 a3 b1 P3 H2 a/ ?
& H: [9 U( P: o- L, L% g0 @
! y0 n3 D& x2 h% h2 W( U! R1 M2 Y0 m7 j( q9 \7 c, H
5 ^+ A+ y$ h; p) L
7 M! w! S8 a, n/ L4 Q& M1 m7 K& x, b% B( E& n0 Z
' ~9 H: M9 f# O5 K3 Z6 Z' s; @$ a! r0 ?
& S+ u" i. Q* T7 V" \
( Z/ y8 p" c( Z1 C& h! D, L7 l. e$ E% Q! d3 Q0 Q( |1 Q- G* l
, g/ d" k' s: n+ R) l客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' f. B1 P5 r% `% A7 |- i
8 D1 F* }( N9 r- h
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。; |+ t1 p" X& t
9 {: I3 Z8 W f* Z但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# @- a; N Z" k; D( i* {
7 E G/ _# a2 Q" h: E* n如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有$ u5 z* B* j2 n, Q
: L5 i3 e6 Y5 `% p8 F只有他们已经回款，耐心等待。。
4 y9 c6 R, n: F
+ R8 c" L, ]7 C: h5 x; R前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 X4 ]# N4 e9 F! R
7 }# { z1 q6 \0 Y. O s* q
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
" d4 |" g. H6 @* @, G$ O6 ~" i3 M, s1 p
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ B5 j8 m$ `' n) Y哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; B+ I7 k# W+ s; ?9 |不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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: U9 T7 S/ k+ W8 H已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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8 j* L" S0 x4 jlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 @4 I5 h. @/ X# w4 Q4 e
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 E5 x' f/ q4 a: C7 A/ @# |% D# x( p; u, t/ x, s; R5 {
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 r6 b5 ?8 O7 ^2 c& N
! C2 V9 U* q8 Q3 L; b! ?& }乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. M( C y/ G. I4 }
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网站客服小飞，以及表示过道歉。$ C3 R+ M, I; C; Z3 Q5 t+ C
5 p I8 z2 I U' s1 X" M8 V最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" p- g0 W# ]8 \6 J1 e; z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
# ]) J# D& Q8 m2 p6 z9 Y* l显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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/ [6 ?' J1 t {! }及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 ^# y3 D; C8 k% A9 b# l/ Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! O" v9 a2 W" k3 x5 G' ?
& b! b, b' V* ?+ @: j
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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