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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, u. H* x4 h0 Z- Q
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! D& q) ]& z' t J最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，， m q+ N' m* k2 T2 a2 g
! x# D8 P. a7 @2 I1 P4 [# u
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 { c( }4 {# ^
) |" j0 V+ ~0 X; c: ~
: ]' Z+ w8 n* b9 a- U! Y关于掉单，论坛也有过不少帖子
2 b7 w" l. H* z" e8 N
" J9 \; w+ l6 }' @' n
* F; V4 D4 x* w有出来吐槽的8 x" ~6 F2 L, s' b9 f
( b1 i% J8 B' C* ]
3 N0 i9 n& s# E9 u" t+ [有出来骂人的
, J% W F% }' l+ H5 O- G( B1 `4 `+ l5 h# L0 h
) D# K% z6 @# Z+ n
有哭成泪人的5 G; V/ f# o9 s1 b3 P: |( Z0 H0 U
) [2 p C3 u# j3 p Q, c8 @+ d& N1 u9 J+ E- i$ g1 B% {, F& h6 H: k
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，( v! E3 j! T+ H R, e; D
0 }- c: H5 w9 ~1 @9 v+ F' O, r( T
* A- W& i6 [! i& O0 ^
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 S- p* l3 R& N8 z1 s* N$ a5 s, J
+ v1 n( z) w* O# {2 [3 E3 X
" N4 b, g. ?( m: F, Y$ h/ s
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。2 F' o* U' o S: P4 x6 j% i/ w) {
2 K; q, J6 t, D% U+ t1 l7 C: S. n( ^* |+ Y1 Y3 H4 W# o) I+ g
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
6 ]) g4 G+ H) r! `5 o, `
; t* ]; C- H" B& `0 u g k; v" d* U
0 _9 e3 _4 b) p) A, ?% y
/ J) W6 ]/ t. z9 y) v接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, @/ L! h) t M6 U. S
% z- ~ Z& b# m9 H; @* b0 [, y, \2 w, l+ M! S% ^9 c! W
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" x+ [9 N- t4 S; T& [& S9 J
4 Z/ h3 d. }$ W+ i* r" n
; ~: i6 J! H( u: x1 h f还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
- d! z, G) x- T3 S
]" c: D* q! `3 t2 b
7 o% ^1 H' J" L& X根源在哪里？
# l9 h6 a9 ~1 L根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
$ z* f/ g W6 }$ [ c: v
& k/ ~! I+ z$ `$ ?: ?. }% F) j0 a+ p+ u9 B, H" `. N! d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
$ E2 y& t3 \; N+ W4 I: Z& r# f! a3 j2 a% N1 D4 H
' q0 F' W& I1 c" M- f2 U客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 o/ w: A) ~4 v! C2 z5 Z w4 x# E* ~+ ]+ e% x% n1 F# f
4 P2 d6 p2 f4 u. p% q* q0 Q客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* J1 V8 a" `7 i1 o$ Y+ }' q% \3 d: Y m# Q& L; z& l+ Y, I
6 H7 {, r) ^& n
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？9 l' s. y. o; `5 B
3 T! n" c; G5 P# I. T4 h( D
5 B/ D$ r1 `" P/ t
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
- ]' G, j! g1 f4 _" [7 i* G9 W6 s! A$ Y* K; |
{6 P) d' i" x; C3 y V: f7 M$ n有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？% t+ S ^+ {; V' i6 X
' r) G* H' m1 G* n; T5 I @# K7 B; K
- x, D- p* o3 @1 _, [7 K- p& l还有太多太多，，，: O4 r. [ s/ M+ K
, {+ c3 g0 ^3 M: A+ j
7 L, ~ k2 i, V6 ~4 x
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* x/ C0 R- I) [2 c
" I0 [. U( w$ ~* R7 _7 {$ {9 w3 V8 e$ `
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, P3 d- z# s1 k& R- c2 o/ a$ {2 B" e6 @
& w- ~0 Y1 ?/ W! Z. m3 h/ L1 b+ v d% A
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
# Y2 U" P2 V* A: P- b* m
8 Y" j6 E% l$ I/ Q7 X7 z% }2 l2017 向那些' [8 Z+ s( _6 z! J2 M9 V8 Z
+ Y! q' @9 V4 r. }, Z
( Q8 c4 X6 Q5 m, |5 u& K& ~2 v) h
陪着你笑陪着哭
4 \8 _: B6 k- L# s% T1 u+ e2 A" H. N, y/ t1 _) u, J" \
) |3 {# ?. n/ e7 J: ^& t, p! b
陪着诉苦陪吵闹; @3 |& h r8 d6 Y2 G
% U7 k0 J$ T8 L o4 ~( W3 O/ p
3 p0 @' M+ r) i" L& l# v4 z+ L4 Q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！' I% Z5 P& K$ [7 D' ^
0 a& j" q& s2 W; H$ |; A
1 p! z2 R# M2 l9 g! F! G |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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