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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 j* [4 q8 F* h/ c x作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& `3 u& |+ a" v
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; v B, S3 |; u1 b% t% a( r+ E/ Y
3 V2 X ]" G F$ c) j% Q) Q: m3 @3 r新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! c# R. |+ L; X/ m0 Z. \' b) W2 M. `) { }
+ j. U* f( x: |/ L3 q) L关于掉单，论坛也有过不少帖子4 C& s3 V) n5 l6 u( {
7 }, B9 \+ g# ]4 j
9 n* x! F: S2 g4 u有出来吐槽的% ?7 W' b/ V& {( Z7 x
2 n7 n6 L/ a; `4 b, }4 Z. P
6 a) W Y8 H% g1 ] g. k* W/ f7 k5 D有出来骂人的
; S" \( o. ?% }! e1 N) F" y9 V; Q
7 B9 q/ T- y' H7 [有哭成泪人的
9 {7 Q) M. L W9 _( b/ v- Z' g, O0 M0 I# r) Q
7 P$ U* P9 p! b总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，7 {& i& _# L* C) m! d& k4 {! K* ^6 ^
( c6 ?( t T. U( x( w' ]0 e+ H
1 B: i, k7 W" q( i. q; w而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 ^7 K c/ X& |( O" i
' P/ f4 z5 C( O6 m, F
1 W# F l) z' f因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
; @' `' q8 g, C. G, l5 ~4 m* B# ^& @' \2 d
" S$ g. K/ y+ w+ [' T% }+ K然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 e: I0 m4 b6 t$ }9 ]6 Z V1 _
! w e' E) h" `/ \3 b6 S l
1 d5 N. p# ~+ v5 j$ h
3 n8 @- V. V( F! y# g/ q6 X
; k y1 {( N# X$ v: q, W接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，+ H! V4 @7 h! B7 h5 i+ e
) m, t/ D7 ]3 l% ]
- m/ }8 B: B( w钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，+ k7 H2 a ]7 N! P. P# J
2 f2 a7 }0 ^ [# B+ T6 x
4 ?3 s* a' ` K7 E
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
- q6 T9 u; g8 _- m. x( v$ Y4 g @8 [' ?# K8 s/ u p
7 m, G% a( X4 D! I! N$ E8 k
根源在哪里？' W1 I" W! l. d* O u3 v7 J
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环; d$ P# _/ k4 k. J
* E4 W5 S" b( G3 H# ]4 }- U" ^ K4 o5 R1 j- n
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？$ y9 j# x/ T0 d+ J1 d
}6 q4 s% i. Y8 o' s
. |! z* ]4 H! N' J/ e7 |2 z客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？8 G6 K& Y3 [( O- v. B. W/ L
/ D% z; ~. A3 r( n: [# O
% v- k, c0 {0 x8 c* p客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？8 V& K, a, m+ c4 s
6 X+ q- D' }8 ?+ X0 b: s6 H
$ h: z/ U% b1 f7 K2 J, y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？! h- {, M" A0 z7 {- o7 R, G
2 z: _/ K8 X" Q4 o5 D+ _
M- C/ W2 {# _联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
x0 C. `8 a/ c/ [! G3 y- ~# f2 T7 y% H$ @- S: {9 B
: o4 @6 X9 V+ S3 Z有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
. u6 l$ M/ ]3 {/ I
! t+ j: O( p- t+ o- ?0 z: g1 M. Q/ {
还有太多太多，，，
* |9 ~ z% E9 N& s9 h( |( j8 r1 P, {/ U, f5 f! _/ Y9 k0 F
z5 u8 C, ~) d: E3 o$ U, ?矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，( v+ q$ p* a- R9 e L+ g( X) |
* R; A+ K5 s6 U$ j9 R3 |( V$ D4 e% t, `; y: F$ D
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了! w; l8 w9 v/ p. J$ N! B
; M3 c( s% {; I1 E# w
) x; w- c+ j* {% t: }9 s但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，& Y% [$ d/ W, k9 O$ q; M
0 ]$ h% L/ t. C- ?2017 向那些( u5 q9 K+ r& t6 z5 s
; ]0 c2 \4 |. O) M5 V7 r/ V
! D/ K7 F0 c3 `
陪着你笑陪着哭
c+ I0 |/ T5 @3 J1 R4 Y% y0 p8 C* M8 R
5 u9 h; U0 H/ P+ \( Q" ^3 y9 x* _0 O
陪着诉苦陪吵闹
( J6 \5 U' H6 g; o. Z& t
x# i8 b( H3 r! m+ B( H
. B# `2 M* `% W3 @陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 W" \5 \; x( O6 B
% g6 S, L; V) H/ ?7 G0 s, {- X& d% G: K4 f9 d
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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