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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: ?1 W" \. n. A" u6 l' r: j
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 x5 J3 ~- Y; n6 l
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) I+ U: o+ |6 l" O. o) X+ N" ?1 {3 x, \% t+ r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
6 i, C1 H! C$ P' Z% k0 T2 |
5 X; J& ~9 Y# k B
7 w) @6 o0 z1 ^0 l1 e7 m: x! R0 _关于掉单，论坛也有过不少帖子1 X) U0 n0 ]- I+ Z
; P- P6 F9 x! o, L% ^! X) V
y' s9 g5 K4 n有出来吐槽的
( p) k; W; w Q
' a- K+ L& u+ f m5 k6 _% V% d
# I/ g- e6 t# O- _' ~% f6 [有出来骂人的% t4 y/ l+ ~ }0 I9 y4 x% t
. q% b/ J. B! | ]% x3 d# @8 L. m1 \ I
有哭成泪人的3 A0 y9 t/ k6 x) U; M/ }4 f
2 Y( s: A: {! Q% z5 F* T. V3 D* J
+ R5 v K4 Z4 [8 O# G7 L0 z+ S总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，+ Q$ W% g1 A' e$ D" g& _
9 M Y* B/ o% W9 l K4 F
6 ~% l$ q; H2 o, v( O) k/ r* X+ z& G& Q而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* Y, h7 X. s! q3 `3 b
- T: j% }" p) n/ a+ t
0 F6 Y7 \ H, q
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。; @% Z* _+ v3 M% e: h$ U
, u& i: M4 \2 b& {; C' r
; t8 b& O6 A2 H1 ^" E- y然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' F" l3 e8 [0 y- \2 }2 b2 R8 ^4 q/ G& H1 l- G8 N9 {+ F
3 c9 J+ p7 q% T" n! L
; o3 Z2 T, G8 ?5 C: F: ~" x! U C
( W3 H1 h9 x- u接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
/ N+ {( _/ h& j9 `3 C0 B7 ~7 n; d- Z0 @0 P/ W
- X. R: e$ H: b' r0 M; _' I+ T6 l7 [钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
5 L( c( N, i+ G! J. e& `+ P. x/ E& c8 P
9 a. z; B) b! Q. b. C3 r4 v还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！; w! C1 u; C# A2 P1 F. s
& G/ I; {% p& L) c" C( Q' P6 H( G
) k% o5 y! N; q. S0 H根源在哪里？8 X1 H$ B+ ~* B4 J
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 ?7 V1 S/ r' g* r
. O+ o7 q; v% e) V9 Y( x% s
$ z. |) k5 ~0 J2 i& }" S
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
. n6 r' r+ [6 U8 S/ e! f. c! Y& x5 ?2 {8 z" m% U4 l
0 s& @: G" L$ V6 n% R1 z1 W P客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？ v4 R C) v) i6 `( i1 J
8 a B8 E# B* X. h/ j: u; @: f- P. w( m1 E' T' S9 \
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! _* n" ^# r# k; ]7 P0 C
G# c. a# q+ p) h; _- y0 s* Z7 a% d1 O
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 P6 B! y) d7 J! [$ k3 e& U! L# Q9 O+ x7 f5 E
2 o: _3 a2 p5 |% _3 l! F' w6 }
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* P$ ^ O5 p) R! }
x" Q" r- c3 `, ^+ Z. {/ l" u6 x4 R1 J( C* P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( T# f9 r0 P! P( Q; _
' X& D9 X7 ?/ _7 j; ^( |' v4 C) x. n, n- {
还有太多太多，，，* i8 z* m5 z& Q$ C0 _( }1 i
. w; D f. s: X: B9 p6 Z: `
1 S! A! e3 s3 ^7 c' y矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， i$ K: A# A, L }
$ r, W: V# l4 y0 u: D3 I: F6 T* j
9 U6 d; C( D4 v5 D0 D/ r, e打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了3 `3 s6 h3 W( S/ b8 B0 ?4 M
4 U: g5 U. n/ w7 Y2 \. E
) E$ H m6 i) J" V3 j" C* u4 f9 P但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，& b. N2 P* ~5 _! _0 `* S
& z1 \9 ~& V8 I1 H! z1 x- _
2017 向那些" A* x/ L& C( N3 v" P
8 |* S% y8 S4 B1 B/ A# G, y5 d. Y% R2 k+ n* x7 Z' K
陪着你笑陪着哭4 i% M, w! \* O+ [& u3 T5 r5 j
9 V6 n# T) }% V4 B8 _# h* }' t C
陪着诉苦陪吵闹6 G* q0 c+ l/ Z- ]
( U4 `) Z( M! \' D' F; {8 P' L+ r; K, J% A* o2 ^* q3 b, Q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; F0 a. D8 |4 b
; W: }& E2 `; O* n, w& g4 S" P: i5 H8 t# H% u+ c2 n2 u
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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