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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 0 N" r  T' m; F3 x
0 ^8 {3 o. H( B5 X* v& t  o0 a8 J
hi 各位天策的会员:
% D0 P( \+ ^& n$ O5 L  ~/ e; f$ {( b0 L2 ^8 X* _0 ^+ e3 ?
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
; A* N; r) y" B" o/ Y- c
$ _/ Q1 V- N: b: k5 D为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
4 Z; |7 ~! w3 M2 [5 A6 f) p5 o; @6 ?; W9 ^5 e( ]9 T. c
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
# t; d# f. [/ t! [1 l; U0 C  I' `) z& W. K0 e  l
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
" }; f0 D& G, d( }# h) F1 k( _1 k0 v3 g: _: Y6 U7 G
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。; Q- ], L/ r% ]* q: ?. X, O

, ~6 ~5 r+ y/ _& \$ f说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
  U$ M1 M4 F% m9 j
* \4 q& r1 ^% l( c6 n( B
. _1 E- F7 I* _# {咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
% m1 O. c2 w# [5 w0 c) U1 k8 h/ x
# S; z0 ?* u5 q, M6 O2 P/ B8 k今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
" h5 s# B+ Y9 u% K. C6 m9 v! K
/ m/ H+ `$ e- G5 V6 o我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!  T! F2 g" `9 t- f8 m( \/ I
: U1 P* W, U3 z8 V# Q8 y
, Y5 D' p" B" s4 [6 C8 S4 U$ R2 W* z
9 [3 o' p: e( g' M  f; _

4 X- S$ O$ U4 x6 l' {7 v/ I3 j+ ]$ Y再次与gaoyingchun09 致歉!, O, G: I0 C. q5 [5 f7 \

; p; Z& Q1 i* b$ e+ U4 A4 K0 R8 d
$ k8 e' h8 w0 I9 q0 o$ a! T
' V; ]- j& n  H0 Z5 e. Q& |8 w; j' O& e; N5 ~5 w
新利18luck客服经理
! n8 d/ X' Z- j" x4 R$ C
3 J% A2 E8 I( ?1 b( q' O1 n至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
! \0 V( `3 Z2 o0 p. F4 s
& k! O% ~( @; Z* O6 `看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
+ i3 ^: K, p; o) X- ^  d; x7 _+ b5 j' L
首先不管该会员是不是做活动时候才来。* X, e1 U  ?7 A3 Y
还是看中衣服再来存款* L, ]; E0 x, a8 c9 q2 g' [+ m1 F5 X
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
2 D4 g6 q) b+ F6 S' ]# H. Q这本是一件无可厚非的事。2 c0 p! a* i$ c9 {: _# \* F$ r
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,; C' U2 c: y/ I# M
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??: Q3 ~- s3 Z0 J5 R, ]- q7 W# |
* S& \6 L: d( W# g5 \) O. }
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?! Y. y$ _9 K& l8 k6 l# o

$ R" X* C! [4 b! I按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。( A, F6 u. j% b: f) u3 [
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

6 A% o& t' p% c+ S4 y4 @" M1 M2 p. [0 S. ]- S

9 V6 _! v1 z" _5 j- Z刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
6 p7 e! u1 u2 f2 g" k4 {9 b" x& R2 P5 }) n4 H
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
# i! C' s3 ~! G; C6 N1 m说难听点,这叫侮辱!
# ^9 L8 E1 J1 ~* s% D& E' ?, n
4 X: c* n  ]( k
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。7 `1 k$ u. e# e& }# Z# g8 t" V4 E: N
5 ~& P( I" g1 B* V. m
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
8 s2 D4 d$ N# Q; K; `" u现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 " g7 w; o+ M  J, X6 W2 _& M9 O" X
8 `1 N2 f8 R2 C! p# G! }
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 4 r) ?( L* H: G3 [+ ~+ S
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
# H+ E  s3 K! Qgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
+ Q) t2 d& ?3 Y8 H

' h% k5 R6 F! X; g4 t: S" a: u- w6 L
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!. C: d$ J, w4 j4 j7 ?
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!5 F, O% E3 z+ u: S9 R8 B) w& T

( Y! T9 j* n: m! d- r    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang % I; P( ]1 @+ o1 W4 S: v

1 Z. U+ [0 P+ [
+ ^4 ~. B2 r7 J: j, Y    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
8 U' \1 k! V1 d& o+ \# E0 P8 g$ M
. h$ x" h  `, |& u! u小新安安。你很失水准。: N3 g( S* V6 g- X1 r0 C3 ^% B" a
! `9 _" ?3 y/ |1 i1 @
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
/ [# a8 h6 G# \# z% m) N1 o, c1 S8 ^
归属感太强?- F: y7 ?+ h2 w" g: W$ Z, o2 B

2 {6 T& Y, r! X9 `5 V# E4 P还要嘉奖?
& s; ?0 C( Y9 a+ v, q$ p$ p! ~/ M: O; [
哥冷笑。! g% \  J( ?" _, v% t
5 b' }" }/ Z. h0 H
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。' W$ b6 T! k; J5 E

, b  n+ u2 ~7 }& q3 F9 J7 O一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
% M; \0 V2 J6 ^) K* {6 p, ~
% Q8 h) x% Y& {7 T0 o2 V' T' }6 k一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
; V% k) @7 O) ?0 D  w( X2 l/ V& z! }" z* E
冷嘲热讽。毫无专业可言。
8 J$ e2 i# }( p. q1 R& o! \4 l: A% j1 S: w
请你反思。
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