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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 * l# L0 u' a1 y4 G1 J

( G2 i6 Q! U$ u& d4 Xhi 各位天策的会员:/ O- g0 J! {$ v7 d
0 P/ l( Y% L- a
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。+ m! |+ ~6 [9 {8 S  M7 r* `+ U

4 Y3 z! t+ l+ {# f) _, g" ^为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
, f  N! @! X4 @
3 F8 e3 G) h1 V( N: X也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。5 n5 ~- @- [. a) x' _$ N
6 `+ s2 P) P: J: E6 j! W
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html2 x( g5 k. i+ B6 o) w( U7 i
0 c- }' S# B$ S) p# J/ q' W6 ~
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。, c( a! _- P' [1 Z. ?& e+ s5 ?! }
. V6 J$ h2 i1 k/ s6 }: ~& U/ m( x6 t
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
. A$ Y: J& S! v/ |# i* \* G4 p/ f: a
+ t. L6 }9 I/ c( o
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。& U, @1 ?9 i5 h* J

$ M& t, n' _7 |, v今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 4 f0 [4 }- x! h) d9 P: J' c5 |7 C' k

2 j  }  d+ C0 _0 Y+ k2 A1 s% ]我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!' H7 \; s7 {  z9 Q+ y. B

- n% P8 y9 w& m/ E
6 `4 v+ v) I% V) r  W; j6 }* W, P; O
/ W+ |% J0 N# y+ Y
. E+ ^* O4 C2 f9 p! P2 U再次与gaoyingchun09 致歉!
* K  z+ e7 p& q( {
' _4 B0 E' Q" \1 A4 J) J2 v6 P/ E* A6 f8 j

. R2 M# u4 {& D% e0 U+ O4 X$ j6 U2 {4 k
新利18luck客服经理1 l9 M' P( h* `  I
, c& ~$ v4 y0 U5 V! c; _' y$ O
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 3 \# J3 q& c- X
# {" \  H$ O! k. ~5 e0 x; i2 t
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
3 l7 }' |  ~! h0 [% D1 v4 c: T
8 Q2 F, Q5 t5 T0 Z* p; w9 r首先不管该会员是不是做活动时候才来。
3 }. B  a1 s) {1 P' G8 G还是看中衣服再来存款( M" V& S+ ^; P+ `% P
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
2 m# K4 @7 x5 |3 ~$ g: z* R2 e这本是一件无可厚非的事。
/ F: q* N7 Q* b; e, {9 F, W即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,6 O/ q3 ?1 n  K  b- n/ N; |
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??. W6 w# [( F; e" F- _3 i% q
0 q7 R% x* r* H/ M
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
& ?9 y/ v0 }6 a1 C7 s
& h) k* G& T* j9 M按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。) ~" u* ]. T/ Q5 Q" c' W4 ~* P
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

0 ?6 ]5 F; ~: h  `4 K6 }7 z0 z$ V3 q: O- y2 q3 v

1 i% Z& F! @) ]0 l* J刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。) }  O  l, h) o0 K. J8 c
, d: j6 O8 r& L6 N" ?; j0 H% I
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
  w! H3 p; h$ m' m" M7 ?$ ?说难听点,这叫侮辱!
% \9 {" T# M; q# D

) Z( C, o4 Z: k# q0 ^' H不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。( H+ F2 {  {0 b8 f$ j6 C
! u/ o8 G' C9 ?! ?, b
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。) b; _+ U: }9 u  S. h/ ?' C1 f. \
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 0 X' d! Z* @' d+ b3 `

) v7 V# @& F! f* F好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
4 q. C' z; M  E% S
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...5 t8 b: q9 A3 D; j  D+ _2 @! F. ?
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

8 D& z: U: G( ?1 L" S
( y. B; ^' u" O7 v7 q! U& T. ]% G* k9 K9 K% A4 u" [4 _7 k/ n
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
. b- W3 i- j+ u2 k   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
, s, g  l% L4 j* ^
7 ~/ V/ ]4 ?, g/ S" d    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
+ d2 h; T% N, A0 D  {, m
( U5 P5 i+ W+ C# a
. R1 ?* s& F$ K" H# |    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
6 X$ e- z, c. L/ M# S
- J( M& B, K$ Y8 E! G$ S1 N3 u小新安安。你很失水准。0 ^3 m! U. e, W

/ L6 T% S: @( H8 f5 ]5 x& k' x0 S不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
( T8 b1 q' C9 l9 X" S+ o
7 z- y0 n% G. t0 H归属感太强?
) j4 N, p! G% @. X
0 q, L- D5 C1 h& R还要嘉奖?# l' h$ f- q% Q5 h. q% r

# P/ N9 P# U" c0 b6 J# v5 `4 p哥冷笑。# g. k; X3 T. d( ?- t# n) U9 b. ]

! Z, D- `8 z5 S6 X/ P6 w2 G某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。/ C( ]1 G, x/ C1 r7 K
$ Y- c- x3 {6 C0 Z- v: S+ a4 a
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。) z/ f# h0 u7 i% Q

4 v. r" b/ Y; T9 {9 d7 ]% o4 q0 ^7 J- o4 Z一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
- m/ i: @7 n( G) a" |* y& e5 g0 n
$ L/ F6 Z; l1 {: p3 O" G1 n冷嘲热讽。毫无专业可言。
8 s9 B! l0 L; c: h/ d% W/ z# u% d# V
请你反思。
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