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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 " ]2 I4 j5 j- T7 U. S+ z: q* t' e

: h/ O- [4 x( }5 t2 P9 u- l1 x昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
- t$ \1 K1 f, \# L4 P6 K9 g& j后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
! h! S, o$ n: z& I. ~. h& i我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 j$ G3 X; F8 [! M$ J
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢  J2 a! M- |+ r8 A5 V, V! u
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
0 i' \! @3 A. z& C# t2 Q' a昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。! X/ t- [" b/ q  c
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????: I% B# J7 A$ m! X1 A
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???$ M: B' y$ C: \5 _" |' p( v
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
9 Q7 ], J' Y9 o$ T4 Y) \4 ^不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服3 r% H! E0 ]; m+ b4 C/ y; i
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
9 W# e) b5 c, W. S) @和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由: ]! M+ V7 c: g" e% L; G/ `
系统消息02:46:38
3 j/ ]) ~2 g5 K: q; ]非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。9 Z3 u, Q- a1 J2 \5 K
系统消息02:46:468 I  }4 m8 @0 w. a: U
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。( c5 V( V5 V2 k$ z) [- f; a  h0 W
系统消息02:47:21
0 ~6 J3 i' l: n6 I8 |感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
  \' c! V3 m. V0 L小甜甜02:47:36
% J( f5 K( [( ?/ o& d18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?! V' w* c" J- Y) y
小甜甜02:47:38
8 e$ o: r+ V* k: l4 X" w谢谢您的理解
$ W9 R) J! c5 s, T7 P小甜甜02:47:41
" b' Y3 \3 D6 w, I  ?您好
7 E9 Z6 [' X: V+ P% f) }我02:47:58( R, Q5 P: }4 W# @' w# e5 e. ^" x
你们果然黑钱了
/ Y; U# s: N* V( ?9 _3 C' n: y) x我02:48:03, B% O. N, Y& _7 u  E
现在进去都进不了, n7 p  `4 ^5 {$ L% b# `
我02:48:206 E/ l+ Q2 o- n% h7 M
我强列要求退款
  S5 O; K; T0 @! `) Z小甜甜02:48:43
( t1 H0 @& D" [  W9 m& B: Q您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% z" @: ?2 ~( P, \6 ]小甜甜02:48:52# w4 c7 ?: |5 G% V% o9 j: N( O( I
请您相信小新的信誉
6 [- c" }0 O1 n# b& l2 \我02:49:01
" U7 l$ d. e( _- z3 P0 N但是我最后一注看不到,强退我的; }+ j$ F; ?! O& i: ~
我02:49:11. P* [) I5 D, Q. z4 Q
你们想怎说都可以啦& K1 y2 q* w* z) a! b* Q. z. |/ e
小甜甜02:49:391 s/ v2 D" B) `/ b! a3 i1 C
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
7 W( p, M& X& R1 t我02:49:546 _# m6 ^; f7 I
最后那注是450
: [3 c7 K: r7 X小甜甜02:49:56
" T8 L$ f5 z! y; W+ _如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ J$ P3 L$ M. |6 N小甜甜02:50:006 }4 T6 Z& ^) y! S7 b% @
放心好了,先生5 X% U8 _# W6 H" q( F- Q0 ]' H5 e
我02:50:07  C. l7 s7 Y0 V! ~
但是我现在账号只有1000了
% o+ f# \4 |$ v9 H6 Y4 Q我02:50:167 u( N$ ~% {8 W3 _" S
因为我下450零头,我很清楚9 o& l. I! O# _  z# X
我02:50:247 f, f" V! ?# W0 }6 M7 e7 o
现在只有1000) {, u. Y3 E& @, M- v# @, l. Q  x
小甜甜02:50:34
3 H, o: T/ C0 L2 l9 Z/ ?7 ?是的,因为现在的450元还卡在里面! Z8 @! `5 y$ D' l2 {1 ^+ I. v
我02:50:39
5 {) S6 y. A1 I& b' q/ Z) n你查到250是最后一注,你要我说明什么
  T3 P" F  F5 w8 p2 M小甜甜02:50:42
2 w$ }& z1 ^! n" n. K您等问题处理完了之后,就可以了* z& h9 J# o* B8 I
我02:50:507 Z" `( L: M2 ]; P: i1 y
那算下注成功的了吗
3 D4 o$ w: N9 l; ?& Z0 `" i5 k我02:51:01
! ]: g8 ~3 i6 u) ]' E+ w. [5 B% m你们卡着450那么久,不用看,一定是输的  L$ [; i  j+ f
我02:51:097 ~7 p3 F: L5 p+ }$ [4 C: j6 z
你们这样,公平不
! C) \. W* i$ C# _1 O: L我02:51:142 |7 E+ }; u  o$ ^& g
还是只是比赛
& W1 E' J0 Q. f- c我02:52:098 s+ Q! h; V" r& c
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了7 `# D  |. W3 h4 Y( _2 N' v
我02:52:18/ ^2 ^1 Y4 U( X  ?' C
什么心情都破坏了
. W( p& q5 R: {6 p! [/ v" ?; }小甜甜02:52:40; R- P& S  b$ Z
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉5 r5 r' A" M4 P6 O8 Y
小甜甜02:52:56
* F" O, y) k+ L但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注5 K7 I: ?& A& o1 S/ q! N" |' V0 R
我02:52:59
9 ^1 p( R! T4 B* C% I这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
4 _: O6 P1 N; }; Z  Q& k! B1 v小甜甜02:53:30
" Y; p4 ?6 [" A; Y是的,我说的就是这个问题" K( h5 W2 W$ I1 V
我02:53:33
4 t( r+ h, Z- V: u. [  T我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道) ~# _9 C6 J" g2 a( ^0 [  W7 k+ {
小甜甜02:53:42
$ g7 {' F' m" j" e8 L3 x就算是赢,也要光明正大的赢# r: n+ P, X! J: o/ e$ v  U5 t6 G" h
小甜甜02:53:56
# G9 R1 t0 H3 v8 l3 g您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  N, S& T% [! z我02:53:59/ b# }, j9 N8 x7 A( f
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
. y/ \: E8 m! j/ W/ [4 `- e; T小甜甜02:54:07( |* Z" [) ^5 \
那肯定给你们公司黑掉了0 B: l' e. k. f/ T
小甜甜02:54:33! }. s% q; P  U$ l/ g( k; b7 j
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
, L3 s! `4 A$ {  Z1 Z8 w我02:54:39
  a) ?1 |7 o* Y( e, L9 ^* n: ^( x那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦* a$ \+ y# i8 k2 K3 G& b2 J
我02:54:48
$ w/ D7 }/ j* B2 v3 b而且我现在是参加你们的比赛  k$ U" J2 C7 b7 L1 y
我02:55:038 q& E( n. C% ^% t3 S
你说现在的情况还不是技术问题???* B( x1 R  }+ I1 E2 g, [
我02:55:27/ |$ T# d- d+ k8 h8 I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着5 G- b& J$ R" i3 R6 X' L; Q9 F
小甜甜02:55:440 u4 A: w2 ]( Q, w' G
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了, v3 J6 n- q5 F4 D2 c: B
我02:55:503 g! h7 [3 {, s  O/ ?. J& H: q$ p0 K
不会明天才继续把牌局开完吧
( r6 C; c: e1 N% h我02:56:17+ U* Z) O6 `1 x
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
4 I& P/ N$ H4 u% b) O0 x/ Y小甜甜02:56:37
0 M; M! c" C% K, a" P- s: v我要等平台那边把问题解决之后
, y* E' p% Y6 P" [我02:56:49+ V. H2 L* X! A, a5 q! q
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?" P/ h% H$ m# @" U- O
小甜甜02:56:59
3 E" i% P! k% G- Y9 I( Z! S* }现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
( x+ p* Q! A8 w- }我02:57:07
, ~4 R' [4 S; d% ]# E- K如果等你们弄好继续开,那就一定是输的  ?4 m- ]: I5 e+ o" F
小甜甜02:57:22" `2 K% f$ ]" a" \% R1 ]' j/ v4 F
这个是现场游戏啊,哥哥# @. g- f* g( S
我02:57:31
3 f* W% e& W- T  Q1 l5 w/ N# [出现这么大问题,你们马上打电话去处理+ g/ c/ O" _& |
我02:57:42: ~2 K- N& y  M5 L& j& W
现场游戏,突然看不到,卡出来
8 M% U' u' ~1 j! j/ X6 r小甜甜02:57:457 F! U2 x" `8 E! p0 Z
当然啊) p. o! w- q4 i' \
小甜甜02:57:514 I7 U9 m, e, h2 ~5 r! x* {
当然有打电话啊
/ d! T' S! z5 N/ r' `我02:57:57* p) E- o$ w8 c( [- @' t
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗1 l9 n  [1 M# H4 |# \, S
小甜甜02:58:00
: W2 k4 x; `# Q# T+ u" z可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是) B2 H1 `; m& a5 B% i2 y
小甜甜02:58:11; \+ ?" b% f: K3 N
您不要着急
- Q; \0 i/ p, v2 U/ L4 w我02:58:27
( R1 k/ H, f8 K2 W7 c5 `我只要求这局那么久的退款回来给我6 i' N1 `4 F( G# m* L! g# r
小甜甜02:59:057 Z& E- h+ ~% W, I
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 s8 q1 s; f* l+ z' a
小甜甜02:59:12
* X2 T% r2 v  r1 x+ D& V' {) `5 [& T* i放心了,这个钱,肯定会退的
4 A: l8 r5 W+ F# q; M$ Z我02:59:23
. i# @5 u( G' P' ~1 f8 u3 r1 Q5 ^" o交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗# [% l% Y$ m* ^$ Y  u5 s1 a
小甜甜03:00:01
4 k, X: @& m9 ?  d第一,我目前接受不了的
4 V5 S% C$ q4 h# l8 V5 M8 D" @7 r小甜甜03:00:28) _  D' Q+ m" J; z$ o: Q7 d
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
$ ?) N9 z% b3 B9 r小甜甜03:00:30
: N; C8 N6 m) M1 y3 H+ z1 e不是吗?) X4 X2 [' t/ M; ~: s+ V& X
我03:00:51
3 W, B, i& j* s+ p7 y9 h* @# d还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查- C1 ?5 D; R  q+ n5 A
我03:01:21" q: K" @' S+ h; N! i: l4 D8 l
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
. i4 ~2 c% B/ ?- @小甜甜03:01:33
3 `' j+ D0 |% A% \0 C. I为了打流水吗?
5 P7 W% [& O9 I$ ?小甜甜03:01:51* J$ [! r  u8 F/ L6 v0 C) e
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
  ~* `8 T) p4 E+ O2 F+ ]我03:01:58
( d: h" e; W# Q# ~+ P+ J+ H4 D4 p% a如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  d/ x: X$ z4 `我03:02:02& w: |  F! ~" i. l
我就是在百家樂比赛啊
) e2 Z# A, \; ~& L5 D我03:02:17
6 h5 o" e5 R7 b- L4 G2 i* E很纠结5 o# |' L5 M7 W  w2 A& Q8 _
小甜甜03:02:47
6 X1 X* U6 o  W我感觉应该需要个把小时处理了" m% ^6 x6 {( z( P; s7 |' r
我03:03:33, h! A8 ]* }6 U3 D, h, N8 p5 [- {4 {
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
  m3 B2 h% d( v  n2 y5 H小甜甜03:03:509 L7 R' P; q7 q6 P$ Z
放心,其他公司我不清楚1 J8 _2 f8 U& }, U7 [! n# c8 Y% \
我03:03:55
& q1 d" |; E3 }$ _6 O只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
: ~4 n" Q0 x% P0 X* \小甜甜03:03:58: S- r, n" |8 x6 e) i
但是新利,凭良心做事
! c4 p  [, H0 n! j小甜甜03:04:118 [/ C# G8 [. D+ p0 q/ r7 J) t
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( y* U" F: C. T6 r! |
小甜甜03:04:29
4 |" Z5 T2 [& _口碑是做出来的,不是人说出来的+ @/ k! N( ^  x- k
小甜甜03:04:53
0 R6 ]( X1 \- R7 D" r6 q信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
; l6 j2 V8 D: |$ @' a我03:04:53
, O9 v0 K% Q1 z/ H2 z因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 U+ x+ A7 S  u! s8 E8 W% K
我03:05:063 @4 E1 Y: \* x! `# }
我是和你说最后一局的问题0 k& l+ W$ S" W7 E4 T2 q  W+ F
我03:05:15
. s4 W: i7 Y- Q& m你们信誉我放心+ H0 L) c1 e  ]3 S8 b" p0 Y
我03:05:30
. X+ [  M& ?" N3 w: A只是和你讨论最后那注怎样处理0 v6 P, M; Q, z$ G, n- M/ |2 S% }
小甜甜03:05:51
; J- u" E/ z: L& K8 o" [) _: N, s只要是由于技术原因的,我们是退换投注的4 y5 O$ O% b, H  t, N9 U
我03:05:52" V1 X7 ~  R+ R1 k4 l9 m& K
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖4 i+ c- \" Y$ |
小甜甜03:05:57
# N9 L) P4 ]8 G现在就等平台那边的答复了# a- S: e9 W5 L* j5 p8 |
小甜甜03:06:025 n3 D5 A! g+ H( {8 o# l- j0 j' S4 w
就是这么简单的问题了# b1 K/ C" o1 A5 {# o! r
我03:06:102 [1 n/ B( n3 R4 ?! u
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
7 Q# N, r0 h% x' K2 u' O小甜甜03:07:00
8 `% D+ P: ?5 ^: F* ]- Q7 G8 v6 U" v现在是平台维护中,我们也是等通知
! f9 d$ m8 D- `: ^小甜甜03:07:10
0 y. [) }) F9 {; A等维护结束之后呢,自然就出来了
- L( Q7 U: ?" U5 b我03:07:11
' q/ p6 J2 b/ `* t* Jok
4 V, V3 O( X7 Y8 Y我03:07:177 |$ B" o; ?) `( p) d) {
平台说话8 u) `+ O/ h5 I8 A! L% _
我03:07:34# J1 b; }4 c7 V+ Z9 R& ]1 v/ s
那就随便平台怎样搞都可以囖5 g7 i6 W  w4 Q
小甜甜03:07:52" |8 p6 V' R: h8 G7 }
一句话了,凭良心做事
( y& b5 X9 d6 I1 W我03:08:19
" s" l: J7 G- p& T5 W隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
1 D4 M0 |9 H0 k, b  r我03:10:051 G% |2 O  `$ i
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  j7 D: a+ m+ Z0 y
小甜甜03:12:091 Z- h' X; _  `- W
您让我现在说什么好呢,我理解您9 I4 f/ V5 d' m9 b. p/ w! J
小甜甜03:12:20- c4 ^, N1 f' m0 }% ~! ?1 _
同时我也相信新利不会那样做- Y* z$ U9 T/ R- i4 Y
小甜甜03:12:35) [- P. \6 x' {! o
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
9 r% f# N" @- j; H我03:13:12
2 q9 e  W4 |3 U5 }. q只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
8 ?# f1 R+ x) o" C是的,因为现在的450元还卡在里面& _/ W' m, F7 U" W, Z! q9 x
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
7 ]  C6 l2 f9 {非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
  r; T6 O; ]. G# t9 F" H# z0 k
+ g/ V7 L) k2 L6 d' e% x8 J% |- g' U2 |1 x/ O7 U
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
  I7 c1 H1 G5 s3 E, f1 x数据是最能说明一切的9 `3 G0 C% l# s1 K5 c
不需要打电话的
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