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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 4 }3 U( j' S, c: `* X) }9 N' P
/ a8 f8 Z) t' \- }
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
7 l( x2 L- M. P/ k后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ N5 W- L1 t5 g' y3 [) D
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉  ^; U2 Q1 G- L7 ?& |* l5 p
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
- ]$ c1 a9 }' Y1 S' L6 m还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
  a. Y, @$ z. i% f. x6 P  B' L昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
! Y5 F2 i0 f  j/ z! E8 @丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
# Z$ G0 a1 {" Z* ~/ |4 [" h: ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
9 g: L" \( I  Z钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。! A* Y# [4 `' p+ A
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服* z( i. ?4 t3 h
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字* |9 {4 U3 ~! X0 A& x  P  d
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% q- U4 {, v) i  A; P9 }
系统消息02:46:38
, W- e1 l! V) `* g1 Y" u非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。# z: N4 k& V+ _) m  N
系统消息02:46:46% ]' ?( |$ A, \3 s% j3 ]
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! c% @7 m8 [& H系统消息02:47:21$ `( L# @6 l4 Q* z
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 }' ^% f. W+ M' |& ^  ?. `* M
小甜甜02:47:36; ~# {) Q# t  T0 C
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?. x1 Y# E" U7 o! \* U
小甜甜02:47:38
' P& ^- S4 a/ {' S9 ]5 R- @谢谢您的理解
* w% Y0 {' o1 P小甜甜02:47:41  p6 V9 ^( s) V  b
您好
0 j8 k6 l  Z: q: C" \2 O我02:47:585 N7 m4 _# w' P; n% H
你们果然黑钱了
! t$ \8 R' o3 r- T; d; w我02:48:03
' f4 d2 i5 a+ ]( E3 H8 `现在进去都进不了3 k0 v5 t/ S1 n& B/ b
我02:48:204 d: U1 H" r* c/ w
我强列要求退款
. a- `2 [$ d0 j- [- Q小甜甜02:48:435 i. g  k+ O+ U8 q5 g( w% {
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
  U* ?) T2 v* ~% T4 M+ X小甜甜02:48:52
" w1 y  \( R( k8 O" k  C请您相信小新的信誉$ q! M3 p3 n3 X) E1 C
我02:49:01
/ B8 ?6 h# D0 O) e) k但是我最后一注看不到,强退我的
7 @1 B" S; z0 B% T我02:49:11
( d4 T% H! Y8 p5 I2 r# ^你们想怎说都可以啦6 `( N. e$ x2 o8 z
小甜甜02:49:39+ Y, X% a1 I  ]  ]
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
) r0 z; ?3 W3 `% ]4 B2 k2 d" J我02:49:54
+ V/ I+ x2 ?6 z3 C2 S. S最后那注是4509 R# N' @4 w+ R% a  S$ h
小甜甜02:49:56- k* A8 A; l0 l2 u, Z8 Q  k
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  H$ S- K/ I1 T小甜甜02:50:00; ?/ ?- h* ~% D6 o! |& q0 j
放心好了,先生
; l& W5 w# _7 J我02:50:07& [' Z: Y# q+ }/ u9 P7 L* N
但是我现在账号只有1000了
3 N4 x# p$ k, F* ^我02:50:163 X8 ~  X6 I* j: `/ d4 g
因为我下450零头,我很清楚
7 [* L0 I4 i% A% K, L1 E; A% e, F  y我02:50:24
0 C' v, T. k9 K. X, f( v7 V9 E# u现在只有1000
! k9 D$ P3 q7 a3 H) L  N) E$ H小甜甜02:50:340 b$ R6 d6 I, n( E
是的,因为现在的450元还卡在里面
1 V4 s( ^3 q+ d  \5 M* R我02:50:39
1 m4 O8 G2 f# c# S/ {你查到250是最后一注,你要我说明什么
) h8 D) N+ o0 G) l0 ?+ ^) C小甜甜02:50:42
6 g- }: v* W3 q7 t2 u0 X9 f* U8 Y' A! Y您等问题处理完了之后,就可以了  z( M6 q' v0 [' L$ f
我02:50:50
3 L# i& R% q: e2 Y那算下注成功的了吗6 E% b0 F9 J. _; g
我02:51:01
# ?0 a5 o& X3 e: B! \' `" u0 Q你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
1 t, o& b2 `! y我02:51:094 K5 y" ]' v0 t, C7 a+ \8 R/ U, N
你们这样,公平不8 t. y1 l6 l; U: G: @
我02:51:14$ ~  M, h' y% B: W6 y3 ~
还是只是比赛( `& b. r) M% s' T9 k! d6 |" V, V
我02:52:09
* S) |: S, _- a请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 G; y% u9 }* y: N" M+ o( v) r9 Q5 c
我02:52:18& L/ ]3 V* X8 ^5 G
什么心情都破坏了
& U2 H5 z+ [! q2 _( W+ c& m小甜甜02:52:40$ s, P7 G' r1 T+ d4 p# U5 }
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
( Q- H, H" [: l7 }小甜甜02:52:56( H7 t! f- t& K' _2 k6 L& W
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
* n0 A$ X. n6 a% u, \我02:52:59! N+ o& S4 y8 n; N/ ~
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
! b( s$ W: F1 j! m+ v3 O小甜甜02:53:30" F; j) q( a( E5 |( D0 Q
是的,我说的就是这个问题, s0 ?4 I% x+ j* {- G
我02:53:33* `5 ?7 u  L8 p  m4 l
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
4 c% l/ n/ f: |2 x. V+ u/ D小甜甜02:53:427 j  S& E% r& f; I
就算是赢,也要光明正大的赢
; _6 z  C3 f8 t3 }# M3 `/ |6 N小甜甜02:53:56
/ t# M2 |" R+ c6 q您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样2 U8 l% B6 W7 b& T4 n. T2 K
我02:53:593 v% F- H5 S9 w
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
0 v% x& L0 W% w# ~+ b3 J0 A小甜甜02:54:074 T+ `# ]% r' g9 A* R; ~* l
那肯定给你们公司黑掉了! j* @( g) ^0 D6 x, }' W+ R
小甜甜02:54:33
, O  p" x' v2 v7 N/ X; O( R  |1 g如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
0 a3 i& o% ?' t* Z6 f) @6 |' q我02:54:39
4 }' `" b, d( R0 \0 W0 ^那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
" W$ X7 g1 F' y7 b3 {+ ?我02:54:48
* h& o' V0 w7 s5 k# S6 k而且我现在是参加你们的比赛  ~" }! ]# T" I7 ?6 e: b3 q
我02:55:03
- W, t0 p6 b! z* a& @" _你说现在的情况还不是技术问题???
' \" b. w' K$ B2 h- f2 A* J我02:55:270 w2 M* Q: R" R/ p+ V7 ~
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
- t: f; n. k" j: j. b1 B# c$ Q小甜甜02:55:44
- t8 ]: a9 R0 _" U4 A现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
) V0 z; l$ p4 S( |" X9 x我02:55:505 E4 \" K7 j( Z, V% V9 W  q  o) z
不会明天才继续把牌局开完吧6 C* k# V% L% n% j
我02:56:17( \6 M. L9 T7 `
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞" g, T1 ^: @6 y! o7 C
小甜甜02:56:370 ~* f5 j4 P; ~: d0 P7 n
我要等平台那边把问题解决之后& ]! _$ ^- J! @2 F) |1 l- L
我02:56:49& _: m5 y. K$ L0 _) `, w- ^4 m! R
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
6 X. ~* l& ~, M+ |$ K% M( D小甜甜02:56:59
- X* k) q3 d# F4 f1 g+ b/ S现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; M/ {2 D! S$ @$ g2 W% l1 c
我02:57:07/ Q% o9 z5 q/ {
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的+ @( N$ w: I$ e9 ~% f/ B2 y9 o2 K
小甜甜02:57:22
' `$ ?( D& Q: Q5 s3 `7 s3 _这个是现场游戏啊,哥哥9 r  t+ D( r* X* I& L  |& k$ I& Z
我02:57:31' U* ~8 ]( U7 Y' Q
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! r1 P1 D$ Z- H5 `/ p5 u我02:57:425 C, _9 k, T2 Q) S4 p/ z
现场游戏,突然看不到,卡出来
5 S4 Q# o: p% o( ]6 D9 }小甜甜02:57:45
! b0 Y  U+ s- h! o# K当然啊
$ i9 W5 a2 v0 k* p4 G, N/ r小甜甜02:57:51
: b( `$ c. d+ z当然有打电话啊
1 t5 _" f' i7 Z: G8 A我02:57:575 `  f& X# _- _3 O6 @& h: w
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
) t- I' f4 E" D( A小甜甜02:58:009 D9 f( ?& b! M0 h  f& o  Y
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是: e' q6 Y- g: y6 ~
小甜甜02:58:11) V9 u& g* S% `. f) a; ^
您不要着急7 |8 W) [# ^3 H8 O/ ^! g
我02:58:27# Q7 @$ K, V  F
我只要求这局那么久的退款回来给我5 i9 n: }! K) D
小甜甜02:59:05
. c7 \5 C8 M+ |! V% T3 @现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了9 Y$ {" p0 c0 O% h3 l
小甜甜02:59:12
( \7 |+ K! I, @放心了,这个钱,肯定会退的9 v* D1 I# C  C+ v' J
我02:59:231 z- Y, m1 v$ d0 e
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗1 Q# V. h0 T8 x. b# ?
小甜甜03:00:01) M1 ]6 w$ @' F( C
第一,我目前接受不了的
& y( E$ ~& e0 g; Z小甜甜03:00:28
! E/ ~4 N5 D+ f! `第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了' u( Q- K7 r. \0 c
小甜甜03:00:308 Z+ R7 }) K( m# s- A
不是吗?
8 @! G0 M! s  k5 Z/ ^  i! W我03:00:51  @: _# C7 f  g  P9 d/ n/ X
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查2 k2 n" ]: w! \# t0 G2 Q( A
我03:01:21' N8 |# c: K  w& ?) d/ x6 e" O
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽+ [( o/ @' l2 F- e7 U- V
小甜甜03:01:33) x4 K) r; A4 P% t6 V0 [. f3 ]
为了打流水吗?  ]7 o( R9 h) h) Q
小甜甜03:01:51
- ^& @' y/ r$ o' f1 v我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
; x3 K" m, G5 N% ]+ ?, u我03:01:58
2 B3 x) h- G; _$ J如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
" |' j( e. O8 \# h+ C9 `2 A我03:02:02: _; E' `+ ?  l/ P3 B
我就是在百家樂比赛啊4 R( Y! o9 m7 n
我03:02:17: I. E% u9 S" z1 I- g
很纠结' L* O* V& d1 y  c  u' ~
小甜甜03:02:47
- V& `  m! F3 A4 V# C我感觉应该需要个把小时处理了
$ p. J: u7 m. D: }我03:03:336 e% A$ Y  Z/ v9 R3 t& S) Q! J7 ]
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用: a1 q1 V- K. b
小甜甜03:03:50. p7 O0 n6 L" a
放心,其他公司我不清楚+ B* j6 w& c: r" r
我03:03:55
' C( D; I5 n8 c) o只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
: Z+ s+ Z' g5 m9 F# V8 g( q( m  Y2 |小甜甜03:03:58. R# P7 G# \) b  F' M
但是新利,凭良心做事
8 h+ l3 ~% A. n9 e. A小甜甜03:04:11
! h5 H: h& a0 v( X: P; d- u- e更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了/ U/ e$ ]2 O- u" z
小甜甜03:04:29
, \: N( T2 f1 }* B0 a# F口碑是做出来的,不是人说出来的, x, T1 H% d4 D' t; V4 e
小甜甜03:04:53$ ]. B* Z: I7 p- N/ ]/ e  f; W9 A
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的( ?+ N5 V$ Y6 t! B& D
我03:04:53
6 a" d& z- g" U2 N6 Z& T$ V因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大* {, N- q2 x+ e7 }
我03:05:06# ^- m. |4 ~, h
我是和你说最后一局的问题7 z& u9 t- C! n7 m! ?4 m
我03:05:15$ J' o* m! m, d" r) e( P6 I
你们信誉我放心
8 P+ J; c  U; @: J7 Z. X我03:05:30' S) `9 A8 }5 F5 g7 Q8 t" G
只是和你讨论最后那注怎样处理( Z3 e* N: p% N; a9 B& u
小甜甜03:05:516 }/ y8 Q5 z/ A' s; v+ e3 v( [( q
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的4 I1 K8 f8 c9 w# `" B
我03:05:521 `; \7 x, y0 k" i4 N
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖2 a5 G8 n6 K' _0 S
小甜甜03:05:577 B. L; V5 J! Q9 W& m  e0 U5 }
现在就等平台那边的答复了0 m) E# e" i! M8 G8 y. j
小甜甜03:06:02
3 B. Y& [- L  h, w就是这么简单的问题了. B5 k, M& C: i- o& e
我03:06:10
/ u2 Z) Q5 e$ y% R# X: e6 j那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
+ Y- q* ^7 F  V3 A# {小甜甜03:07:00- h+ }# O- t' G, M- f0 v
现在是平台维护中,我们也是等通知" L/ c) y- O- t* y# s
小甜甜03:07:10
" B  M  Y8 ?) d; ?* J8 v& U等维护结束之后呢,自然就出来了" F8 H2 y- i5 k* d8 e$ B' E% ?5 U; @
我03:07:11
# U5 M5 F  x: e. A/ m% e2 Aok5 u2 Q9 I7 L) k! Z/ R/ |+ m
我03:07:17/ y% K2 Y5 A" n, e9 `: c
平台说话
& j) N. i. g9 ^" J5 N我03:07:344 n" P/ s- _( |5 ~& d: _- y5 m: |
那就随便平台怎样搞都可以囖
' H2 v5 s& V) }7 W" ^5 H3 E- y小甜甜03:07:52
5 N% {. o  j5 R一句话了,凭良心做事
2 I$ A9 @9 M9 q6 `7 f6 e- @6 q/ U我03:08:19
- l" t7 {2 S' d- w隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算8 R5 W7 j) K8 O3 q0 u
我03:10:054 S' {5 I" N! Y
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
2 [. g7 I$ |) L( z. g; u3 \6 J小甜甜03:12:09, r4 h0 J4 `5 i" W$ |
您让我现在说什么好呢,我理解您
6 W  T8 Z3 G) F6 I小甜甜03:12:201 M# G( \; m  m# p
同时我也相信新利不会那样做
( }$ {8 u. z. ?' \$ `小甜甜03:12:35
5 ~- h2 I5 ?! x5 n) i我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
  x/ m0 y: d; o: P4 e% m7 F我03:13:12
( N4 |; {4 m, |1 a  R) _/ ?# g只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! B0 V# V* k5 R5 X" D" N
是的,因为现在的450元还卡在里面) J) q% r0 I! M' y3 [1 o
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43! l: {# x& ~; w, u' j3 W
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ! X' I* E. y/ v

/ c8 ?2 p) c, C* e5 N9 j% y1 }0 m+ f4 u# j* V/ `
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
5 n( n) e" Z! [. w5 J! C7 c; l! \5 a数据是最能说明一切的* q" H$ ^2 A( ?3 a8 a( k
不需要打电话的
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